Conta, login e cobrança
Solicitações de reembolso, cobrança e problemas de login
"Ops! Você não tem uma conta porque ela foi excluída ou desativada."Ajuda para mensagens de erro de exclusão e desativação ao se cadastrar ou fazer login.
Advanced Account SecurityLearn how to enroll in Advanced Account Security, what protections it adds, and who can use it.
Cadastros somente com telefone
ChatGPT e serviços de API em países e territórios não compatíveis
Chaves de acesso para proteger sua conta OpenAI
Como faço para atualizar as informações de faturamento da minha conta (por exemplo, NIF (Número de Identificação Fiscal)?How to update billing information, Tax ID, and VAT ID for ChatGPT and OpenAI API accounts.
Como faço para ter acesso ao servidor do Discord da OpenAI?
Como posso entrar em contato com a equipe de vendas?Saiba como falar com a equipe de Vendas da OpenAI para necessidades de Enterprise ou de API.
Faturamento em múltiplas moedasSaiba mais sobre as moedas e métodos de pagamento que você pode usar para pagar sua assinatura do ChatGPT.
IVA de Taiwan e eGUI
Minha conta foi desativada porque não verifiquei minha idade a tempo.Como lidar com a verificação de idade expirada.
Por que é necessário verificar o login?
Posso transferir minha assinatura do ChatGPT para uma nova conta?As assinaturas do ChatGPT não podem ser transferidas entre contas.
Preços flexíveis para os planos Enterprise, Edu e Business.Perguntas frequentes e informações importantes sobre preços flexíveis.
Dúvidas sobre cobrança
Após atualizar meu método de pagamento via API, notei uma cobrança de US$ 5. Essa retenção é temporária?
Cobranças não autorizadas de compras de créditos ChatGPT ou API: como solicitar um reembolsoObtenha assistência para cobranças não reconhecidas.
Como exporto detalhes mensais de uso no Painel de Uso da API?
Como posso alterar a data da minha fatura?Saiba como funcionam a cobrança e a emissão de notas fiscais para o ChatGPT e o uso da API.
Como posso alterar os detalhes de faturamento na minha fatura?
Como posso configurar a cobrança pré-paga?
Como posso encontrar minhas faturas anteriores do ChatGPT?
Como posso excluir ou remover meu método de pagamento?
Como posso migrar minha assinatura do ChatGPT para a API?
Como posso solicitar uma isenção de imposto sobre vendas nos EUA?
Como solicito um reembolso da minha assinatura do ChatGPT?Elegibilidade para reembolso e etapas de solicitação para assinaturas do ChatGPT
Gerenciamento das configurações de faturamento do ChatGPT na web e plataforma
Imposto sobre o consumo japonês nas suas faturas da OpenAI
O que é faturamento pré-pago?
Por que estou vendo uma mensagem informando que minha assinatura está associada a outra conta?
Por que meu cartão de crédito foi recusado?
Por que minha transação de renovação do ChatGPT Plus ou do ChatGPT Pro falhou?
Você pode estender meus créditos?Posso solicitar uma prorrogação dos meus créditos de bolsa ou créditos adquiridos?
Gerenciamento de conta
Ativar ou desativar a autenticação multifator (MFA)Como ativar ou desativar a autenticação multifator (MFA) para sua conta OpenAI.
Como adicionar, alterar ou remover membros na minha conta da API da OpenAI?Saiba como adicionar, remover ou convidar membros para uma conta em platform.openai.com e entenda as permissões/funções que um membro pode ter
Como alterar seu endereço de e-mailInstruções para usuários e administradores da OpenAI alterarem o endereço de e-mail da conta
Como faço para alterar meu nome na minha conta OpenAI?Como alterar o nome de exibição usado na sua conta OpenAI.
Como faço para cancelar a minha assinatura do ChatGPT?Opções e detalhes de cancelamento de assinatura
Como gerenciar projetos na plataforma da API
Como posso alterar minha organização padrão?
Como posso alterar o e-mail associado à minha conta da API?
Como posso cancelar minha assinatura da API?Saiba como cancelar sua assinatura da API, o que acontece após o cancelamento e quando suas cobranças finais serão aplicadas.
Como posso denunciar fraude ou atividade suspeita?
Como posso entrar em contato com o suporte?Precisa de ajuda? Veja como falar conosco e obter o suporte de que você precisa.
Como posso manter minhas contas da OpenAI seguras?Proteja sua conta contra fraudes seguindo estas boas práticas.
Managing active sessions in ChatGPTLearn how to review active sessions, log out of individual sessions, and log out of all sessions from ChatGPT security settings.
Posso alterar a forma como faço login na minha conta (método de autenticação)?Posso alterar meu método de login no ChatGPT ou na plataforma de API?
Redefinir ou alterar sua senha do ChatGPTSe você estiver com dificuldade para acessar sua conta ou quiser atualizar sua senha, siga as etapas abaixo.
Verificação de comunicações da OpenAI
Verificação de domínio
É possível reativar minha conta excluída?Excluí minha conta, mas agora quero acessá-la novamente.
Problemas de login
Algo deu errado. Verifique se a data e a hora do seu dispositivo estão configuradas corretamente. Confira se sua conexão com a internet está estável, reinicie o app e tente novamente. (DeviceCheckError)
Estou viajando para outro país e não consigo acessar o ChatGPT ou a API.Se você estiver viajando para uma região que ainda não oferecemos suporte, poderá ter dificuldades para fazer login na sua conta.
FAQ sobre a interrupção do serviço em 10 de junhoInformações para usuários do ChatGPT e da API na Coreia do Sul
Fix SSO login errors caused by email or domain mismatchThis article proposes troubleshooting for errors "SSO mismatch user creation" / "sso_mismatch_user_creation" when a User is trying to accept an invite to a ChatGPT workspace / API Org
Por que estou recebendo um "Alerta de Atividade Suspeita"?
Por que não consigo fazer login na Plataforma da API da OpenAI?Solução de problemas comuns de login e passos para recuperar o acesso à sua conta.
Recebi um e-mail de verificação que não solicitei.
Verificação por telefone
Como alterar o número de telefone associado à sua contaO artigo inclui a confirmação de que não é possível alterar o número de telefone da sua conta
Como é a verificação por telefone?
Por que não consigo me cadastrar devido a “país não compatível”?No momento, não oferecemos suporte ao ChatGPT e ao acesso à API em todas as regiões e países.
Posso usar um número premium, telefone fixo, Google Voice ou outro número de telefone VoIP?
Posso verificar o telefone por e-mail/ligação em vez de SMS?
Quais países vocês oferecem suporte para verificação de telefone pelo WhatsApp?Saiba quais países têm suporte para verificação de telefone pelo WhatsApp
Quantas vezes posso usar o mesmo número de telefone para concluir a verificação telefônica associada à primeira geração de chave de API de uma conta OpenAI?
Vocês sempre bloquearam números VoIP?