Como cliente do ChatGPT por autoatendimento, você pode recuperar suas faturas anteriores diretamente no portal de cobrança incorporado. Dependendo se você é assinante Plus / Pro ou Business, esse local pode variar um pouco nas configurações da sua conta.
Para faturas relacionadas a assinaturas da Apple ou do Google, consulte nosso artigo aqui.
Plus / Pro
Acesse a página Configurações > Conta e clique em Pagamento > Gerenciar:
No seu portal de cobrança do cliente, você pode baixar uma cópia das suas faturas anteriores na seção Invoice History:
Solução de problemas: Se a seção Invoice History estiver ausente ou vazia, verifique se você entrou na conta ou no workspace corretos do ChatGPT. Recibos de assinaturas iniciadas pela Apple App Store ou pelo Google Play não aparecerão aqui — em vez disso, verifique seu histórico de compras na loja de apps. Se você ainda não conseguir localizar uma fatura após trocar de conta ou revisar os recibos da loja de apps, confirme que está usando a conta ou o workspace corretos e entre em contato com o Suporte da OpenAI com o e-mail da sua conta.
Business
Nas suas configurações do workspace, abra a guia Cobrança e selecione Faturas para ver as faturas disponíveis para aquele workspace/conta. Se nenhuma aparecer, confirme se você é proprietário do workspace/conta corretos e se existem registros de faturas. Se ainda não conseguir localizar as faturas, entre em contato com o Suporte da OpenAI com o e-mail da sua conta.
Da mesma forma, se você clicar em Gerenciar plano > Método de pagamento, você também deverá ser direcionado ao seu portal de cobrança do cliente (que contém suas faturas anteriores).
