Observação: A partir de 10 de setembro de 2026, pausaremos temporariamente novas inscrições e upgrades para o plano ChatGPT Pro de US$ 200 (Pro 20X). Isso inclui inscrições e upgrades dos planos Gratuito, Go, Plus ou Pro por US$ 100. As assinaturas existentes do ChatGPT Pro de US$ 200 e as assinaturas novas ou existentes do ChatGPT Pro de US$ 100 não serão afetadas por essa pausa.
Se você cancelar ou agendar um downgrade, manterá o crédito de US$ 200 do plano Pro até o final do seu ciclo de faturamento atual e poderá desfazer a alteração nas configurações de faturamento antes do término do ciclo. Após o término da sua assinatura Pro de US$ 200, você não poderá comprá-la novamente até que a pausa seja suspensa.
Leia as Perguntas Frequentes sobre a pausa de US$ 200 do plano Pro para obter mais informações sobre como a pausa pode afetar sua assinatura.
Sabemos como é frustrante quando um pagamento não é aprovado, principalmente quando você depende do nosso serviço. Às vezes, os pagamentos de renovação podem falhar devido a medidas de segurança ou a problemas com a própria forma de pagamento. Para ajudar você a resolver a situação da forma mais simples possível, tente seguir estas etapas:
Limpe o cache e os cookies do navegador
Às vezes, os dados armazenados em cache pelo navegador podem interferir nas transações. Limpe o cache e os cookies do navegador e tente realizar a transação novamente.
Entre em contato com seu banco
Se o problema persistir, pode haver um bloqueio ou uma restrição por parte do seu banco. Recomendamos entrar em contato com seu banco para verificar se há algum problema com sua conta, se o saldo é suficiente ou se o banco está impedindo a transação por motivos de segurança.
Se o pagamento com cartão de crédito foi recusado, consulte nosso guia de solução de problemas para obter orientações mais detalhadas. Recomendamos conferir os dados de pagamento, o endereço de cobrança e a data de validade do cartão de crédito.
Verifique seu país ou região
Confirme se você e o emissor do seu cartão estão localizados em um país atendido. O pagamento poderá ser recusado se uma das partes estiver fora das regiões atendidas. Para mais detalhes, consulte nossa lista de países, regiões e territórios atendidos.
Precisa de mais ajuda?
Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o suporte pelo widget de chat no canto inferior direito desta página. Nossa equipe está à disposição para ajudar e responderá à sua solicitação assim que possível.
