Opções e elegibilidade
Em geral, usuários que são membros de ambientes de trabalho seguros compartilhados precisam solicitar aos administradores do OpenAI Enterprise ou Business a alteração do endereço de e-mail da conta.
| Opção | Elegibilidade |
|---|---|
| Autoatendimento nas configurações da conta do ChatGPT | 1. O usuário nunca entrou com SSO e 2. O usuário não faz parte de um ambiente de trabalho seguro ou de uma organização Enterprise 3. O domínio de e-mail atual não foi verificado para um cliente Enterprise, Education ou Business *. Pré-requisito: se o usuário se cadastrou com Google, Microsoft ou Apple, primeiro será solicitado que ele crie uma senha. |
| Pelo administrador via SCIM | Se o SCIM estiver configurado para o ambiente de trabalho seguro, o administrador será responsável pelo gerenciamento da identidade dos usuários. |
Para alterações de padrão empresarial (SCIM), se os domínios do endereço de e-mail atual e do novo forem diferentes, ambos deverão ser verificados no Console de Administração Global.
O ChatGPT e a Plataforma de API compartilham a mesma conta. Ao atualizar seu e-mail no ChatGPT, você também atualiza o e-mail usado para entrar no ChatGPT e na Plataforma de API.
* Se você estiver tentando trocar um e-mail profissional por um pessoal e receber uma mensagem de erro, é provável que o domínio tenha sido verificado pela sua empresa ou instituição. Nesse caso, não será possível mudar esta conta para seu endereço de e-mail pessoal.
Alteração do endereço de e-mail por autoatendimento
Entre no ChatGPT pela web (não é possível alterar seu endereço de e-mail nos aplicativos do ChatGPT para iOS ou Android)
Acesse Configurações.
Selecione Conta.
Clique no seu endereço de e-mail
Insira seu novo endereço de e-mail e conclua as etapas de verificação.
Após alterar seu e-mail, sua sessão será encerrada. Entre novamente usando seu novo endereço de e-mail.
Para usuários que se cadastraram com um número de telefone
Se você se cadastrou usando apenas um número de telefone, adicione um endereço de e-mail no ChatGPT pela web, acessando Configurações -> Conta -> E-mail -> Adicionar. Depois de adicionar um e-mail, você poderá atualizá-lo caso sua conta cumpra os demais requisitos para alterações de e-mail.
Para usuários que se cadastraram com login social
Se você se cadastrou originalmente usando um método de login social, como Google, Apple ou Microsoft, poderá alterar seu endereço de e-mail depois de adicionar uma senha à sua conta.
Para fazer isso:
Entre no ChatGPT usando seu login social.
Acesse Configurações e selecione Conta.
Adicione uma senha à sua conta.
Depois de definir uma senha, você poderá atualizar seu endereço de e-mail.
Assim, usuários de login social podem gerenciar seu endereço de e-mail da mesma forma que nas contas com senha.
Se você não conseguir alterar seu e-mail
Se você não tiver acesso à opção de alteração de e-mail, poderá criar uma nova conta com o endereço de e-mail que deseja usar.
Se precisar manter o acesso à mesma organização da Plataforma de API, crie a nova conta e adicione-a à organização existente pela página Membros.
⚠️ Não podemos transferir seu histórico do ChatGPT nem seus workspaces para uma nova conta.
Isso cria uma conta de usuário totalmente nova, com novos ambientes de trabalho seguros e novas organizações. Infelizmente, todo o seu trabalho anterior será perdido.
E se minha conta tiver uma assinatura ativa do ChatGPT Plus?
Se você conseguir entrar na sua conta, altere seu e-mail seguindo as etapas acima.
Se você não conseguir entrar na conta que tem a assinatura ativa — por exemplo, porque não tem mais acesso ao endereço de e-mail da conta —, a opção disponível é:
Cancele a assinatura da conta à qual você não consegue acessar.
Crie uma nova conta e assine novamente usando um endereço de e-mail ao qual você tenha acesso.
Para obter ajuda com o cancelamento de uma assinatura do ChatGPT Plus, consulte Como cancelo minha assinatura do ChatGPT Plus?
O que acontece com meus dados do ChatGPT quando meu endereço de e-mail é alterado?
Alterar o endereço de e-mail associado à sua conta do ChatGPT não afeta o conteúdo da conta.
Todos os seus dados existentes permanecerão intactos, incluindo:
Histórico de chats
Projetos
GPTs personalizados
Participação no ambiente de trabalho seguro
Configurações e preferências
Somente o endereço de e-mail usado para entrar será alterado. Sua conta, seu histórico e todo o conteúdo associado permanecerão exatamente como estavam antes da atualização do e-mail
Limites de frequência para alteração de e-mail
Você pode alterar seu endereço de e-mail até duas vezes em um período de 24 horas.
Você pode alterar seu endereço de e-mail até 20 vezes durante a existência da sua conta.
Você não pode usar seu endereço de e-mail anterior para criar uma nova conta.
Você não pode alterar seu endereço de e-mail para outro que já esteja associado a uma conta da OpenAI.