ภาพรวม

ผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้เป็นฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยเสริมใน ChatGPT ที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับคนที่คุณไว้ใจได้หากคุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม

คุณเป็นผู้เลือกผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของคุณ และบุคคลนั้นต้องยอมรับคำเชิญเพื่อเข้าร่วม เมื่อพวกเขายอมรับแล้ว หากระบบอัตโนมัติและผู้ตรวจสอบที่ผ่านการฝึกอบรมตรวจพบว่าคุณอาจกำลังพูดถึงการฆ่าตัวตายในลักษณะที่ส่งสัญญาณถึงข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง ChatGPT อาจแจ้งผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาติดต่อสอบถามคุณ

การพร้อมใช้งาน

ผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้พร้อมใช้งานในประเทศและดินแดนส่วนใหญ่สำหรับผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป* พร้อมใช้งานสำหรับบัญชี ChatGPT แบบส่วนตัว และไม่ได้เปิดใช้ในเวิร์กสเปซที่ใช้ร่วมกัน เช่น ChatGPT Business, Enterprise หรือ Edu

คุณสามารถตั้งค่าผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้โดยไปที่ การตั้งค่า > ผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ แต่ละบัญชีที่มีสิทธิ์สามารถมีผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ 1 คน

วิธีการทำงาน

บางครั้ง เมื่อคุณกำลังเผชิญช่วงเวลาที่ยากลำบาก การเอื้อมมือไปหาหรือขอความช่วยเหลือโดยตรงอาจรู้สึกเป็นเรื่องยาก ฟีเจอร์ผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการเชื่อมต่อในโลกจริงในช่วงเวลาแบบนั้น โดยมีทั้งหมด 4 ขั้นตอน ตั้งแต่การเพิ่มผู้ติดต่อไปจนถึงการแจ้งเตือน

1. เชิญผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้

เลือก 1 คนที่คุณไว้ใจให้เป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของคุณ ChatGPT จะส่งคำเชิญให้บุคคลนั้นมาเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของคุณ คำเชิญอาจส่งทางอีเมล SMS, WhatsApp และ/หรือข้อความในแอป ChatGPT โดยขึ้นอยู่กับข้อมูลติดต่อที่คุณให้ไว้และผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้นั้นมีบัญชี ChatGPT หรือไม่

คุณต้องระบุอีเมลสำหรับผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของคุณ และสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ได้ด้วย ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ระบุข้อมูลติดต่อทั้งสองแบบ

ผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป*

เราแนะนำให้พูดคุยกับผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของคุณก่อนเพิ่มพวกเขา สำหรับเคล็ดลับเกี่ยวกับบทสนทนาเหล่านี้ โปรดดู: พูดคุยกับบุคคลนั้นก่อนที่คุณจะเพิ่มพวกเขา

สำหรับขั้นตอนการตั้งค่าและการจัดการบัญชีแบบครบถ้วน โปรดดู: การเพิ่มและจัดการผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้

2. ผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของคุณต้องยอมรับคำเชิญของคุณ

คำเชิญจะมีข้อมูลเกี่ยวกับความหมายของการเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ และขอให้บุคคลนั้นทบทวนบทบาทนี้ก่อนตัดสินใจว่าจะยอมรับหรือไม่

บุคคลนั้นต้องยอมรับคำเชิญภายใน 1 สัปดาห์ หากผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ปฏิเสธ ไม่ตอบกลับก่อนคำเชิญหมดอายุ หรือไม่มีสิทธิ์เข้าร่วม เราจะแจ้งให้คุณทราบเพื่อให้คุณเลือกคนอื่นได้

หากคุณได้รับคำเชิญและต้องการทำความเข้าใจบทบาทนี้ก่อนยอมรับ โปรดดู: การเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของใครสักคน

หากคุณได้รับคำเชิญและไม่ต้องการเข้าร่วม โปรดดู: การปฏิเสธหรือเอาตัวเองออกจากการเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้

3. การเฝ้าระวังอัตโนมัติของ ChatGPT มองหาข้อกังวลด้านความปลอดภัย

หากระบบเฝ้าระวังอัตโนมัติบ่งชี้ว่าคุณอาจกำลังพูดถึงการฆ่าตัวตายในลักษณะที่บ่งบอกถึงข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง ผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์ซึ่งผ่านการฝึกอบรมอาจตรวจทานบทสนทนาเพื่อประเมินว่ามีสถานการณ์ด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรงหรือไม่

หากบทสนทนาถูกทำเครื่องหมายให้มีการตรวจทานโดยมนุษย์ ChatGPT จะแจ้งให้คุณทราบว่าเราอาจแจ้งผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของคุณ หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนนี้ บทสนทนานั้นจะไม่ถูกส่งไปตรวจทานโดยมนุษย์ และผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้จะไม่ได้รับการแจ้งเตือน

4. ChatGPT อาจส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของคุณ

หากผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์ซึ่งผ่านการฝึกอบรมของเราพิจารณาว่าบทสนทนาอาจบ่งชี้ถึงสถานการณ์ด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง ChatGPT จะส่งการแจ้งเตือนแบบสั้นไปยังผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ทางอีเมล ข้อความ WhatsApp หรือการแจ้งเตือนในแอป หากพวกเขามีบัญชี ChatGPT เราจะแชร์เพียงเหตุผลโดยรวมเท่านั้น — ว่ามีการพูดถึงการฆ่าตัวตายในลักษณะที่อาจน่ากังวล — และกระตุ้นให้พวกเขาติดต่อสอบถามคุณ รายละเอียดหรือข้อความถอดบทสนทนาแชตของคุณจะไม่ถูกแชร์

การแจ้งเตือนเหล่านี้ถูกจำกัดไว้โดยตั้งใจ จุดประสงค์คือเพื่อส่งเสริมความเอาใจใส่และการเชื่อมต่อ ขณะเดียวกันก็ปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ

ไม่มีระบบใดสมบูรณ์แบบ การแจ้งเตือนอาจไม่ได้สะท้อนสิ่งที่ใครบางคนกำลังเผชิญอยู่ได้อย่างตรงไปตรงมาเสมอไป

ตัวอย่างการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนที่ส่งถึงผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้อาจมีลักษณะดังนี้:

เราเพิ่งตรวจพบบทสนทนาจาก [name] ซึ่งพวกเขาพูดถึงการฆ่าตัวตายในลักษณะที่อาจบ่งชี้ถึงข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง เนื่องจากคุณถูกระบุเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของพวกเขา เราจึงแชร์ข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้

คุณสามารถช่วยได้อย่างไร

• การกระทำเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่น การติดต่อไปหา การแสดงความห่วงใย หรือการช่วยให้พวกเขาเข้าถึงการสนับสนุนเพิ่มเติม สามารถสร้างความแตกต่างที่มีความหมายได้ คุณสามารถดูเคล็ดลับในการเริ่มต้นบทสนทนาเพื่อให้การสนับสนุนได้ ที่นี่

• คุณไม่ได้มีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้พวกเขาปลอดภัยหรือทำหน้าที่เป็นผู้ให้คำปรึกษาหรือผู้ตอบสนองต่อภาวะวิกฤต — คุณเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายการสนับสนุนที่กว้างขึ้น สำหรับแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือ

ระบบของเราอาจไม่สามารถตีความทุกบทสนทนาได้อย่างสมบูรณ์แบบเสมอไป และอาจไม่สะท้อนสิ่งที่ [name] กำลังรู้สึกอยู่ในขณะนี้ หากคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยเร่งด่วน โปรดโทรหาหน่วยบริการฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณหรือติดต่อ สายด่วนช่วยเหลือภาวะวิกฤต

การเลือกผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ที่เหมาะสม

สิ่งสำคัญคือการเลือกคนที่คุณรู้สึกสบายใจที่จะซื่อสัตย์ด้วย และไว้วางใจว่าจะตอบสนองด้วยความใส่ใจ รวมทั้งต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป*

ควรเลือกคนที่คุณมักจะติดต่อได้ และมีแนวโน้มว่าจะสามารถติดต่อสอบถามหรือช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับการสนับสนุนเพิ่มเติมได้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก บุคคลนั้นอาจไม่พร้อมเสมอในทันที ดังนั้นจึงสำคัญที่จะไม่พึ่งพาฟีเจอร์นี้เพียงอย่างเดียวเพื่อความปลอดภัย หากคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของตนเองหรือของผู้อื่น ให้ติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณหรือ สายด่วนช่วยเหลือภาวะวิกฤต

การพูดคุยล่วงหน้ากับผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของคุณเปิดโอกาสให้คุณได้หารือร่วมกันว่าการสนับสนุนอาจมีลักษณะอย่างไร สำหรับคำแนะนำในการเลือกบุคคลนั้น การเริ่มต้นบทสนทนาดังกล่าว และการเพิ่มพวกเขาใน ChatGPT โปรดดู: การเพิ่มและจัดการผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้

สิ่งที่ ChatGPT อาจแชร์กับผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของคุณ

เมื่อคุณเพิ่มผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ ChatGPT จะส่งคำเชิญไปยังบุคคลนั้นซึ่งอธิบายฟีเจอร์และบทบาท คำเชิญดังกล่าวจะมีชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อให้บุคคลนั้นสามารถติดต่อคุณได้

หากต่อมา ChatGPT ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อกังวลด้านความปลอดภัยไปยังผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ ข้อความจะบอกผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ว่าคุณอาจได้พูดถึงการฆ่าตัวตายกับ ChatGPT ในลักษณะที่บ่งชี้ถึงข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง ดูตัวอย่างการแจ้งเตือน

รายละเอียดหรือข้อความถอดบทสนทนาแชตของคุณจะไม่ถูกแชร์

การเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของใครสักคน

หากมีใครเพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของพวกเขา นั่นหมายความว่าบุคคลนั้นเลือกคุณเป็นคนที่พวกเขาไว้วางใจให้ติดต่อสอบถามในช่วงเวลาที่ยากลำบาก

ในฐานะผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ คุณสามารถช่วยได้ด้วยการติดต่อสอบถามอย่างใส่ใจ รับฟัง และช่วยให้บุคคลนั้นเชื่อมต่อกับการสนับสนุนเพิ่มเติมหากจำเป็น ผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ไม่ได้ถูกคาดหวังให้ทำหน้าที่เป็นผู้ให้คำปรึกษา ผู้ตอบสนองต่อภาวะวิกฤต หรือแหล่งความช่วยเหลือเพียงแหล่งเดียว

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทของผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ โปรดดู: การเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของใครสักคน

ผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ไม่ใช่บริการฉุกเฉิน

ผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้เป็นฟีเจอร์การสนับสนุนเสริม ไม่ใช่บริการฉุกเฉิน ระบบตอบสนองภาวะวิกฤต หรือสิ่งทดแทนการดูแลสุขภาพจิต

ผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้อาจไม่สามารถตอบกลับหรือติดต่อคุณได้ทันทีเสมอไป ดังนั้นจึงสำคัญที่จะไม่พึ่งพาฟีเจอร์นี้เพียงอย่างเดียวเพื่อความปลอดภัย

หากคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของตนเองหรือของผู้อื่น ให้ติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณหรือ สายด่วนช่วยเหลือภาวะวิกฤต