ภาพรวม

ผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ เป็นฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยเสริมใน ChatGPT ที่ช่วยให้ผู้ที่ไว้วางใจคุณสามารถระบุชื่อคุณเป็นบุคคลที่เขาต้องการให้ติดต่อ หากเขาอาจต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม

ฟีเจอร์นี้ใช้เฉพาะในกรณีที่มีข้อกังวลด้านความปลอดภัยเท่านั้น หากระบบอัตโนมัติและผู้ตรวจสอบที่ผ่านการฝึกอบรมประเมินว่าบุคคลนั้นอาจกำลังพูดถึงการฆ่าตัวตายในลักษณะที่ส่งสัญญาณถึงข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง ChatGPT อาจแจ้งเตือนคุณและแนะนำให้คุณติดต่อไปสอบถามเขา

คุณสมบัติการเข้าร่วม

หากต้องการเข้าร่วม คุณต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป* และตอบรับคำเชิญภายใน 1 สัปดาห์ คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชี ChatGPT เพื่อเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของใครสักคน

การเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจหมายความว่าอย่างไร

บทบาทของคุณคือการถามไถ่ รับฟัง และช่วยให้อีกฝ่ายเชื่อมต่อกับการสนับสนุนเพิ่มเติมหากจำเป็น

การกระทำเล็กๆ น้อยๆ ก็ช่วยได้ การติดต่อออกไป แสดงความห่วงใย และช่วยให้ใครสักคนเข้าถึงการสนับสนุนเพิ่มเติม อาจสร้างความแตกต่างที่มีความหมายได้

คุณไม่ได้ถูกคาดหวังให้ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา ผู้ตอบสนองต่อภาวะวิกฤต หรือแหล่งความช่วยเหลือเพียงหนึ่งเดียว คุณเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายการสนับสนุนที่กว้างกว่า ซึ่งอาจรวมถึงเพื่อน ครอบครัว ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต สายด่วนช่วยเหลือ และหน่วยบริการฉุกเฉิน

ตอบรับคำเชิญเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ

คุณอาจได้รับคำเชิญเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจทางอีเมล ข้อความ WhatsApp และ/หรือในแอป ChatGPT

วิธีตอบรับคำเชิญ:

1. เปิดคำเชิญ

2. อ่านคำอธิบายเกี่ยวกับบทบาทนี้

3. เลือก Accept

หากคุณไม่ต้องการเข้าร่วม โปรดดู: การปฏิเสธหรือลบตัวเองออกจากการเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ

ทำความเข้าใจความหมายของการแจ้งเตือน

หลังจากที่คุณตอบรับคำเชิญแล้ว ChatGPT อาจส่งการแจ้งเตือนสั้นๆ ให้คุณในภายหลัง การแจ้งเตือนเหล่านี้อาจถูกส่งเมื่อระบบติดตามอัตโนมัติและผู้ตรวจสอบที่ผ่านการฝึกอบรมเห็นว่าอีกฝ่ายอาจกำลังพูดถึงการฆ่าตัวตายในลักษณะที่บ่งชี้ถึงข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง

การแจ้งเตือนเหล่านี้มีขึ้นเพื่อกระตุ้นให้คุณติดต่อไปสอบถาม คุณไม่ได้เป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อความปลอดภัยของอีกฝ่าย หากคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยในทันทีของใครบางคน หรือต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม ให้โทรติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉินในพื้นที่หรือ สายด่วนวิกฤต

การแจ้งเตือนถูกจำกัดข้อมูลโดยเจตนาเพื่อคุ้มครองความเป็นส่วนตัว และบทสนทนาใน ChatGPT ของบุคคลนั้นจะไม่ถูกแชร์ ไม่มีระบบใดสมบูรณ์แบบ และการแจ้งเตือนอาจไม่ได้สะท้อนสิ่งที่ใครบางคนกำลังเผชิญอยู่อย่างตรงทั้งหมดเสมอไป

รู้ว่า ChatGPT แชร์และไม่แชร์อะไรกับคุณ

เมื่อมีการเชิญคุณ คำเชิญจะมีชื่อและที่อยู่อีเมลของบุคคลนั้น เพื่อให้คุณสามารถติดต่อเขาได้

หากภายหลัง ChatGPT ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง การแจ้งเตือนจะแจ้งให้คุณทราบว่าบุคคลนั้นอาจได้พูดคุยกับ ChatGPT เกี่ยวกับการฆ่าตัวตายในลักษณะที่บ่งชี้ถึงข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง

การแจ้งเตือนเหล่านี้ถูกจำกัดข้อมูลโดยเจตนาเพื่อคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ChatGPT จะไม่แชร์บทสนทนาใน ChatGPT ของบุคคลนั้นกับคุณ

การตอบสนองต่อการแจ้งเตือน

หากคุณได้รับการแจ้งเตือนสำหรับผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ เป้าหมายคือการติดต่อไปถามไถ่ด้วยความใส่ใจ รับฟัง และช่วยให้อีกฝ่ายเชื่อมต่อกับการสนับสนุนเพิ่มเติมหากจำเป็น

เมื่อคุณกังวลเกี่ยวกับสุขภาพจิตของใครบางคน การติดต่อออกไปอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะหากคุณไม่แน่ใจว่าควรพูดอะไร คุณไม่จำเป็นต้องมีคำพูดที่สมบูรณ์แบบ

การถามไถ่อย่างสงบ ตรงไปตรงมา และใส่ใจ มักเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด

เริ่มบทสนทนา

พยายามหาช่วงเวลาที่เป็นส่วนตัวเพื่อคุยกัน เริ่มต้นด้วยความใส่ใจ แล้วบอกสิ่งที่คุณสังเกตเห็น

หากคุณติดต่อหลังจากได้รับการแจ้งเตือน คุณอาจเริ่มด้วยการคุยแบบกว้างๆ ก่อน

ตัวอย่างเช่น:

• “ฉันคิดถึงคุณอยู่ อยากคุยกันตอนนี้ไหม?”

• “ฉันเป็นห่วงคุณ เลยอยากทักมาถาม ตอนนี้คุณรู้สึกอย่างไรบ้าง?”

• “ช่วงนี้คุณดูไม่ค่อยเป็นตัวเองเลย ฉันพร้อมรับฟังนะ เกิดอะไรขึ้นบ้าง?”

ถามและรับฟังอย่างใส่ใจ

ปล่อยให้อีกฝ่ายพูดในจังหวะที่เหมาะกับเขา ถามคำถามปลายเปิด ตั้งใจฟัง และหลีกเลี่ยงการรีบแก้ปัญหาทันที

คุณไม่จำเป็นต้องแก้ทุกอย่างให้ได้ในการคุยครั้งแรก การมุ่งทำความเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายกำลังเผชิญอยู่จะช่วยได้

ตัวอย่างเช่น:

• “ฟังดูหนักมากเลย คุณช่วยเล่าเพิ่มเติมได้ไหมว่ามันเป็นอย่างไรบ้าง?”

• “ฉันดีใจมากที่คุณเล่าเรื่องนี้ให้ฉันฟัง ช่วงนี้อะไรคือส่วนที่ยากที่สุดสำหรับคุณ?”

• “ฉันอยู่ตรงนี้กับคุณ และอยากช่วยคุณผ่านเรื่องนี้ไป คุณรู้สึกแบบนี้มานานแค่ไหนแล้ว?”

หากคุณกังวลเรื่องการฆ่าตัวตายหรือการทำร้ายตนเอง ให้ถามตรงๆ

หากคุณกังวลเรื่องการฆ่าตัวตายหรือการทำร้ายตนเอง ให้ถามอย่างตรงไปตรงมา ใช้น้ำเสียงสงบและตั้งใจฟัง งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าการถามผู้คนว่าพวกเขามีความคิดฆ่าตัวตายหรือไม่ ไม่ได้เพิ่มความคิดหรือพฤติกรรมการฆ่าตัวตาย

ตัวอย่างเช่น:

• “ช่วงนี้คุณมีความคิดอยากทำร้ายตัวเองไหม?”

• “คุณมีความคิดอยากจบชีวิตตัวเองไหม?”

• “คุณรู้สึกไหมว่าไม่อยากมีชีวิตอยู่อีกต่อไปแล้ว?”

• “เคยมีช่วงที่คุณรู้สึกว่าไม่อยากมีชีวิตอยู่อีกต่อไปแล้วไหม?”

หากอีกฝ่ายตอบว่าใช่ ให้อยู่กับเขาและพยายามทำความเข้าใจสิ่งที่เขากำลังเผชิญอยู่

คุณสามารถค่อยๆ ถามคำถามตรงๆ เพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเพื่อประเมินความเร่งด่วนและความปลอดภัย

ตัวอย่างเช่น:

• “ฉันดีใจมากที่คุณบอกฉัน ขอบคุณที่ไว้ใจฉันเรื่องนี้”

• “ฉันอยู่ตรงนี้กับคุณ ฉันเสียใจมากที่คุณต้องแบกรับเรื่องนี้ไว้ เราคุยเรื่องนี้กันต่อได้ไหม?”

• “วันนี้หรือเร็วๆ นี้ คุณกำลังคิดจะทำอะไรเพื่อทำร้ายตัวเองไหม?”

• “ตอนนี้อะไรที่จะช่วยให้คุณรู้สึกปลอดภัยขึ้นได้บ้าง?”

หลีกเลี่ยงคำตอบที่อาจทำให้สถานการณ์ยากขึ้น

หลีกเลี่ยงการทำให้ความรู้สึกของอีกฝ่ายดูเป็นเรื่องเล็กน้อย การตัดสิน หรือการใช้ความรู้สึกผิดกดดัน

ตัวอย่างที่ควรหลีกเลี่ยง ได้แก่:

• “มันไม่ได้แย่ขนาดนั้นนะ คุณยังมีอะไรให้มีชีวิตอยู่อีกมาก”

• “ฉันไม่อยากเชื่อเลยว่าคุณจะคิดเรื่องฆ่าตัวตายด้วยซ้ำ”

• “ลองคิดดูสิว่ามันจะทำร้ายฉันและทุกคนที่ห่วงคุณมากแค่ไหน”

ช่วยให้อีกฝ่ายเชื่อมต่อกับการสนับสนุนเพิ่มเติม

คุณไม่จำเป็นต้องมีคำตอบสำหรับทุกอย่าง การช่วยให้อีกฝ่ายเชื่อมต่อกับการสนับสนุนเพิ่มเติมเป็นก้าวต่อไปที่ดีมาก

คุณอาจเสนอช่วยให้อีกฝ่ายติดต่อ สายด่วนช่วยเหลือ ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต หรือบุคคลอื่นที่ไว้วางใจได้

ตัวอย่างเช่น:

• “ฉันอยู่ตรงนี้เพื่อคุณ และฉันก็คิดว่าการคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตอาจช่วยได้”

• “จะช่วยไหมถ้าเราโทรหรือส่งข้อความหาสายด่วนวิกฤตไปด้วยกัน?”

• “ถ้าเราลองหาทางเลือกต่างๆ ไปด้วยกันจะโอเคไหม ฉันอยู่กับคุณได้ระหว่างที่คุณโทรหรือส่งข้อความ”

หากอีกฝ่ายไม่ต้องการคุย

หากคุณเชื่อว่าอีกฝ่ายยังปลอดภัยอยู่ในตอนนี้ ให้เคารพการตัดสินใจของเขา พร้อมทั้งเปิดโอกาสไว้เสมอหากเขาอยากคุยในภายหลัง

ตัวอย่างเช่น:

• “ไม่เป็นไรถ้าตอนนี้คุณยังไม่พร้อมคุยทั้งหมด ฉันอยู่ตรงนี้ และเราค่อยๆ ไปทีละขั้นได้”

• “จะรู้สึกง่ายขึ้นไหมถ้าได้คุยกับคนอื่น เราสามารถชวนอีกคนที่คุณไว้ใจมาช่วยได้”

หากคุณเชื่อว่าอีกฝ่ายอาจอยู่ในอันตรายฉับพลัน ให้ติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉินในพื้นที่หรือ สายด่วนช่วยเหลือ ทันที

หากมีข้อกังวลเรื่องความปลอดภัยในทันที

ความปลอดภัยต้องมาก่อน หากอีกฝ่ายอาจอยู่ในอันตรายฉับพลัน มีแผนจะทำร้ายตัวเอง ไม่สามารถรักษาความปลอดภัยของตนเองได้ หรือคุณรู้สึกไม่ปลอดภัย ให้ติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉินในพื้นที่

คุณยังสามารถใช้ สายด่วนช่วยเหลือ เพื่อรับการสนับสนุนและคำแนะนำได้ ผู้รับสายที่ผ่านการฝึกอบรมสามารถช่วยคุณคิดขั้นตอนถัดไปและเชื่อมต่อกับการสนับสนุนเพิ่มเติมได้หากจำเป็น

แหล่งข้อมูลสนับสนุนเพิ่มเติม:

• Find A Helpline

• American Foundation for Suicide Prevention: คู่มือ #RealConvo: หากมีคนบอกคุณว่าเขากำลังคิดเรื่องฆ่าตัวตาย

• American Foundation for Suicide Prevention: คู่มือ #RealConvo: วิธีเริ่มต้น (และสานต่อ!) บทสนทนาเกี่ยวกับสุขภาพจิต

• National Institute of Mental Health: 5 ขั้นตอนในการช่วยเหลือผู้ที่มีความคิดฆ่าตัวตาย

ปิดบทสนทนาด้วยขั้นตอนถัดไป

จบบทสนทนาด้วยการย้ำความห่วงใยและวางแผนที่ชัดเจนว่าจะติดต่อมาถามไถ่อีกเมื่อไร

ตัวอย่างเช่น:

• “ฉันดีใจมากที่เราได้คุยกัน ฉันเป็นห่วงคุณ เราจะคุยกันอีกเมื่อไรดีที่คุณสะดวก?”

• “ขอฉันถามไถ่อีกทีช่วงหลังจากนี้วันนี้หรือพรุ่งนี้ได้ไหม?”

• “ครั้งหน้าฉันควรถามไถ่คุณด้วยวิธีไหนจะดีที่สุด?”

หากคุณติดต่ออีกฝ่ายไม่ได้

หากคุณติดต่ออีกฝ่ายไม่ได้หลังจากได้รับการแจ้งเตือน ให้ลองติดต่อด้วยวิธีอื่น

คุณยังอาจพิจารณาติดต่อบุคคลที่ไว้วางใจได้คนอื่นที่อาจช่วยไปดูเขาได้

หากคุณเชื่อว่าอีกฝ่ายอาจอยู่ในอันตรายฉับพลัน ให้ติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉินในพื้นที่ทันที

ข้อมูลสำหรับผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ที่ไม่ได้ใช้บริการของ OpenAI

หากผู้ใช้ ChatGPT ขอให้คุณเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของพวกเขา OpenAI อาจได้รับชื่อ ที่อยู่อีเมล และ/หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากผู้ใช้นั้น หากคุณถูกเพิ่มเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ OpenAI อาจประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับคำเชิญและสถานะผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของคุณด้วย เช่น คำเชิญได้รับการยอมรับ ปฏิเสธ หมดอายุ ถอนกลับ หรือถูกนำออกหรือไม่

OpenAI ใช้ข้อมูลนี้เพียงเพื่อส่งและจัดการคำเชิญ บันทึกการตอบกลับของคุณ ดูแลความสัมพันธ์การเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ ส่งการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยในอนาคตหากคุณยอมรับ และรักษาความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของฟีเจอร์นี้ หากมีการส่งการแจ้งเตือน การแจ้งเตือนนั้นจะจำกัดเพียงการแจ้งให้คุณทราบว่าตรวจพบข้อกังวลด้านความปลอดภัยและแนะนำให้คุณติดต่อบุคคลนั้น

OpenAI เก็บข้อมูลนี้ไว้นานเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของฟีเจอร์และการจัดการคำเชิญหรือความสัมพันธ์การเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ คำเชิญจะหมดอายุหากไม่ได้รับการยอมรับภายในช่วงเวลาที่เกี่ยวข้อง OpenAI อาจเก็บข้อมูลบางอย่างไว้นานกว่านั้นเมื่อจำเป็นด้วยเหตุผลด้านกฎหมาย ความปลอดภัย หรือการป้องกันการละเมิด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาที่ OpenAI เก็บข้อมูลส่วนบุคคล โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัวของ OpenAI

ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอยู่ OpenAI OpCo, LLC หรือ OpenAI Ireland Limited เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับการประมวลผลนี้ OpenAI อาจแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้กับบริษัทในเครือ ผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินงานและสนับสนุนฟีเจอร์นี้ และหน่วยงานหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ เมื่อกฎหมายกำหนดหรือเมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ ความปลอดภัย และความมั่นคง ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลนอกประเทศที่คุณอาศัยอยู่ รวมถึงในสหรัฐอเมริกา ในประเทศที่เกี่ยวข้อง ฐานทางกฎหมายของ OpenAI สำหรับการประมวลผลนี้คือผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายในการจัดให้มีฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย และการคุ้มครองชีวิต สุขภาพ และความปลอดภัยของผู้ใช้และบุคคลอื่น รวมถึงโดยการสนับสนุนการติดต่อช่วยเหลือในโลกจริงในสถานการณ์ด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง ในกรณีพิเศษที่เกี่ยวข้องกับภัยคุกคามร้ายแรงหรือใกล้จะเกิดขึ้นต่อชีวิตหรือความปลอดภัยทางกายของบุคคล OpenAI อาจอาศัยฐานผลประโยชน์สำคัญต่อชีวิตได้เช่นกัน คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลนี้ได้ทุกเมื่อโดยปฏิเสธคำเชิญในช่วงลงทะเบียน หรือหากคุณยอมรับไปแล้ว โดยนำตัวเองออกจากการเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ และวิธีติดต่อ OpenAI หรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัวของ OpenAI

คำถามที่พบบ่อย

การเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจหมายความว่าฉันต้องรับผิดชอบในการดูแลให้อีกฝ่ายปลอดภัยใช่ไหม?

ไม่ใช่ การเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจไม่ได้ทำให้คุณต้องรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของอีกฝ่าย แต่หมายความว่าคุณคือคนที่เขาไว้วางใจให้ช่วยถามไถ่และให้การสนับสนุน

ฉันสามารถปฏิเสธหรือเลิกเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจได้หลังจากสมัครแล้วหรือไม่?

ได้ คุณสามารถปฏิเสธได้ภายในช่วงลงทะเบียน 1 สัปดาห์ หากคุณตอบรับคำเชิญแล้วและไม่ต้องการเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจอีกต่อไป โปรดดู: การปฏิเสธหรือลบตัวเองออกจากการเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ

ฉันได้รับการแจ้งเตือนว่าฉันถูกลบออกจากการเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ เรื่องนี้หมายความว่าอย่างไร?

การที่บุคคลหนึ่งอาจถูกลบออกจากการเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจนั้นมีได้หลายสาเหตุ ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมตามเกณฑ์อายุ หรือบุคคลที่เพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจอาจลบคุณออก