Komunikując się z telefoniczną pomocą AI OpenAI, akceptujesz nasze Warunki użytkowania i potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z naszymi Zasadami prywatności. Połączenia mogą być wykorzystywane do ulepszania usług OpenAI. Pamiętaj, że modele mogą popełniać błędy, dlatego sprawdzaj ważne informacje. Ta usługa jest przeznaczona dla użytkowników w wieku co najmniej 13 lat.
Czym jest telefoniczna pomoc AI?
Telefoniczna pomoc AI to telefoniczny agent AI, który odpowiada na ogólne pytania dotyczące ChatGPT i innych produktów OpenAI. Nie potrzebujesz konta ChatGPT, aby zadzwonić.
Telefoniczna pomoc AI używa OpenAI Presence, zarządzanej platformy do tworzenia i obsługi agentów AI.
Telefoniczna pomoc AI jest zautomatyzowanym kanałem pomocy. Nie może przesłać zgłoszenia ani prośby, połączyć Cię z konsultantem, rozpocząć eskalacji lub przeglądu konta ani zagwarantować dalszego kontaktu. Jeśli asystent telefoniczny skieruje Cię do innej opcji pomocy lub zgłaszania, musisz przejść tę procedurę, aby Twoja prośba lub zgłoszenie zostały przyjęte.
Aby dowiedzieć się więcej o kontaktowaniu się z oficjalnymi kanałami pomocy OpenAI, zobacz ten artykuł pomocy.
OpenAI nigdy nie rozpocznie połączenia ani czatu. Możesz rozpocząć rozmowę, dzwoniąc pod numer telefonu dostępny w Twoim kraju lub regionie. Mogą obowiązywać standardowe opłaty operatora.
W czym może pomóc telefoniczna pomoc AI?
Telefoniczna pomoc AI ma pomagać w rutynowych pytaniach dotyczących ChatGPT i innych produktów OpenAI, w tym w pytaniach o produkty, obsłudze konta i ogólnym rozwiązywaniu problemów. Nie może przyjmować ani przetwarzać zgłoszeń ani wniosków wymienionych poniżej. Aby mieć pewność, że Twoje zgłoszenie trafi do właściwego zespołu, skorzystaj z odpowiedniej ścieżki:
| Problem lub prośba | Gdzie się udać |
|---|---|
| Naruszenia zasad, nielegalne treści, wnioski prawne lub kwestie bezpieczeństwa | Aby przesłać zgłoszenie, użyj narzędzia zgłaszania w aplikacji, wyślij e-mail do działu pomocy na adres support@openai.com albo skorzystaj z formularza zgłaszania treści pod adresem https://openai.com/form/report-content. |
| Przejęte konto lub nieautoryzowany dostęp | Skontaktuj się z pomocą techniczną OpenAI, otwierając nowy czat na dowolnej stronie Centrum pomocy pod adresem help.openai.com albo wysyłając e-mail bezpośrednio do działu pomocy na adres support@openai.com. |
| Oszustwo lub wprowadzenie w błąd | Aby przesłać zgłoszenie, użyj narzędzia zgłaszania w aplikacji albo formularza zgłaszania treści pod adresem https://openai.com/form/report-content, albo wyślij e-mail bezpośrednio do działu pomocy na adres support@openai.com. |
| Kwestia prywatności lub wniosek dotyczący danych | Skorzystaj z Portalu ochrony prywatności OpenAI, aby przesłać wniosek pod adresem https://privacy.openai.com/policies. |
| Spór dotyczący praw autorskich | Skorzystaj z formularza sporów dotyczących praw autorskich pod adresem https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Spór dotyczący znaku towarowego | Skorzystaj z formularza sporów dotyczących znaków towarowych pod adresem https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Inna kwestia dotycząca własności intelektualnej | Aby przesłać zgłoszenie, użyj narzędzia zgłaszania w aplikacji albo formularza zgłaszania treści pod adresem https://openai.com/form/report-content. |
Obsługiwane kraje i numery telefonów
| Kraj lub region | Numer telefonu |
|---|---|
| Stany Zjednoczone | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Kanada | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Australia | (61) 1-800-298-478 |
Jak moje połączenia są wykorzystywane do ulepszania Waszych usług?
Połączenia mogą być wykorzystywane do ulepszania usług OpenAI, co może obejmować używanie fragmentów audio i transkrypcji do trenowania naszych modeli. Przed użyciem fragmentów audio do trenowania podejmujemy działania, aby zmniejszyć ilość danych osobowych w takim fragmencie.
Te dane pomagają nam lepiej rozumieć potrzeby i preferencje użytkowników, dzięki czemu nasze modele mogą z czasem stawać się bardziej efektywne. Więcej informacji o tym, jak przetwarzamy dane, znajdziesz w naszych Zasadach prywatności.
Czy macie wskazówki, jak zapobiegać przerwom w konwersacjach głosowych?
Aby uzyskać najlepsze wrażenia:
Dzwoń z cichego otoczenia.
Hałas w tle może powodować niezamierzone odpowiedzi; zalecamy włączenie funkcji izolacji hałasu na urządzeniu.
Na iPhone’ach włączenie trybu Izolacja głosu przez Centrum sterowania > Tryb mikrofonu > Izolacja głosu może pomóc uniknąć niezamierzonych przerw
Korzystanie ze słuchawek może pomóc zapobiec przerwom.
Czy przechowujecie rozmowy z telefoniczną pomocą AI?
Możemy przechowywać Twoje połączenia, w tym transkrypcje i nagrania audio, aby ulepszać nasze usługi. Będziemy podejmować starania, aby ograniczyć informacje identyfikujące w danych treningowych pochodzących z Twoich nagrań.
Możemy również przechowywać Twoje połączenia w celach związanych z bezpieczeństwem i zapobieganiem nadużyciom. Dowiedz się więcej o tym, jak możemy sprawdzać Twoje treści pod kątem bezpieczeństwa.
Jak wyeksportować moje dane z telefonicznej pomocy AI albo poprosić o ich usunięcie?
Twoje rozmowy z telefoniczną pomocą AI są odłączane od numeru telefonu, z którego dzwoniono, i nie będziemy mogli odzyskać ani wyeksportować powiązanych danych z tych rozmów.
Dlaczego telefoniczna pomoc AI mówi mi, że nie może mi pomóc, albo nie odpowiada na moje polecenia?
Jeśli wydaje się, że Twoje polecenie jest zgodne z naszymi Zasadami użytkowania, ale agent pomocy AI nie może zrealizować Twojej prośby, prześlij nam opinię na help.openai.com albo kliknij widżet na tej stronie. Aby zgłosić potencjalne naruszenia zasad lub nielegalne treści, użyj naszego formularza internetowego do zgłaszania treści.
Jeśli połączenie zakończy się, zanim otrzymasz pełną odpowiedź lub przekierowanie, użyj odpowiedniej opcji w sekcji „W czym może pomóc telefoniczna pomoc AI?” albo skontaktuj się z pomocą OpenAI przez help.openai.com. Nie zakładaj, że utworzono zgłoszenie, eskalację, przegląd konta lub dalszy kontakt.
Mój numer został zablokowany. Czy możecie go odblokować?
Przykro nam, że Twój numer został zablokowany i nie może korzystać z telefonicznej pomocy AI. Może się tak zdarzyć, jeśli uznamy, że Twoje korzystanie narusza nasze Warunki użytkowania, albo jeśli dzwonisz z nieobsługiwanego regionu. Jeśli uważasz, że stało się to przez pomyłkę, prześlij zgłoszenie, klikając widżet pomocy w prawym dolnym rogu tej strony.