We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een betaling niet lukt, vooral als u afhankelijk bent van onze dienst. Verlengingsbetalingen kunnen soms mislukken door beveiligingsmaatregelen of problemen met de betaalmethode zelf. Probeer de volgende stappen om het probleem zo snel en soepel mogelijk op te lossen:
Wis het cachegeheugen en de cookies van uw browser
Soms kunnen gegevens in het cachegeheugen van uw browser transacties verstoren. Wis het cachegeheugen en de cookies van uw browser en probeer de transactie opnieuw.
Neem contact op met uw bank
Als het probleem aanhoudt, kan dit komen door een blokkade of beperking van uw bank. We raden u aan contact op te nemen met uw bank om te controleren of er een probleem met uw rekening is, of er voldoende saldo op staat en of uw bank de transactie om veiligheidsredenen tegenhoudt.
Als uw creditcardbetaling is geweigerd, raadpleeg dan onze gids voor probleemoplossing voor uitgebreidere informatie. Controleer de betaalgegevens, het factuuradres en de vervaldatum van uw creditcard.
Controleer uw land of regio
Zorg ervoor dat zowel u als de uitgever van uw kaart zich in een ondersteund land bevinden. Betalingen kunnen worden geweigerd als een van beide partijen zich buiten de ondersteunde regio's bevindt. Raadpleeg voor meer informatie onze lijst met ondersteunde landen, regio's en gebieden.
Meer hulp nodig?
Als deze stappen het probleem niet oplossen, kunt u via de chatwidget rechtsonder op deze pagina contact opnemen met de ondersteuning. Ons team staat voor u klaar en beantwoordt uw vraag zo snel mogelijk.