Overzicht

Vertrouwde contactpersoon is een optionele veiligheidsfunctie in ChatGPT die je helpt contact te maken met iemand die je vertrouwt als je extra ondersteuning nodig hebt.

Jij kiest je vertrouwde contactpersoon, en die moet de uitnodiging accepteren om mee te doen. Zodra diegene accepteert, kan ChatGPT je vertrouwde contactpersoon informeren en aanmoedigen contact met je op te nemen als geautomatiseerde systemen en getrainde beoordelaars detecteren dat je mogelijk over zelfdoding praat op een manier die wijst op een ernstige zorg om de veiligheid.

Beschikbaarheid

Vertrouwde contactpersoon is in de meeste landen en gebieden beschikbaar voor volwassenen van 18 jaar of ouder*. Het is beschikbaar voor persoonlijke ChatGPT-accounts en is niet ingeschakeld in gedeelde werkruimten zoals ChatGPT Business, Enterprise of Edu.

Je kunt een vertrouwde contactpersoon instellen via Instellingen > Vertrouwde contactpersoon. Elk in aanmerking komend account kan één vertrouwde contactpersoon hebben.

Hoe het werkt

Soms kan het, wanneer je het moeilijk hebt, lastig voelen om contact te zoeken of rechtstreeks om hulp te vragen. De functie Vertrouwde contactpersoon is ontworpen om in die momenten echte verbinding te ondersteunen. De functie volgt vier stappen, van het toevoegen van een contactpersoon tot en met de melding.

1. Nodig een vertrouwde contactpersoon uit

Kies één persoon die je vertrouwt als je vertrouwde contactpersoon. ChatGPT stuurt diegene een uitnodiging om je vertrouwde contactpersoon te worden. Afhankelijk van de contactgegevens die je verstrekt en of de vertrouwde contactpersoon een ChatGPT-account heeft, kunnen uitnodigingen worden verzonden via e-mail, sms, WhatsApp en/of in-appberichten van ChatGPT.

Je moet een e-mailadres opgeven voor je vertrouwde contactpersoon. Optioneel kun je ook een telefoonnummer toevoegen. Het wordt sterk aanbevolen om beide contactmogelijkheden op te geven.

Vertrouwde contactpersonen moeten 18 jaar of ouder zijn*.

We raden aan om met je vertrouwde contactpersoon te praten voordat je diegene toevoegt. Zie voor tips over deze gesprekken: Praat met de persoon voordat je diegene toevoegt.

Zie voor de volledige stappen voor instellen en accountbeheer: Een vertrouwde contactpersoon toevoegen en beheren.

2. Je vertrouwde contactpersoon moet je uitnodiging accepteren

De uitnodiging bevat informatie over wat het betekent om een vertrouwde contactpersoon te zijn en vraagt de persoon de rol te bekijken voordat diegene beslist of hij of zij accepteert.

Diegene moet de uitnodiging binnen 1 week accepteren. Als de vertrouwde contactpersoon weigert, niet reageert voordat de uitnodiging verloopt of niet in aanmerking komt, laten we je dat weten zodat je iemand anders kunt kiezen.

Als je een uitnodiging hebt ontvangen en de rol wilt begrijpen voordat je accepteert, zie: Iemands vertrouwde contactpersoon zijn.

Als je een uitnodiging hebt ontvangen en niet wilt deelnemen, zie: Weigeren of jezelf verwijderen als vertrouwde contactpersoon.

3. De geautomatiseerde monitoring van ChatGPT zoekt naar veiligheidszorgen

Als geautomatiseerde monitoringsystemen suggereren dat je mogelijk over zelfdoding praat op een manier die wijst op een ernstige zorg om de veiligheid, kunnen getrainde menselijke beoordelaars het gesprek bekijken om te beoordelen of er sprake is van een ernstige veiligheidssituatie.

Als een gesprek wordt gemarkeerd voor menselijke beoordeling, laat ChatGPT je weten dat we je vertrouwde contactpersoon mogelijk informeren. Als je deze melding niet ontvangt, wordt het gesprek niet doorgestuurd voor menselijke beoordeling en wordt de vertrouwde contactpersoon niet geïnformeerd.

4. ChatGPT kan je vertrouwde contactpersoon een melding sturen

Als onze getrainde menselijke beoordelaars vaststellen dat het gesprek kan wijzen op een ernstige veiligheidssituatie, stuurt ChatGPT een korte melding naar de vertrouwde contactpersoon via e-mail, sms, WhatsApp of in-appmelding als diegene een ChatGPT-account heeft. We delen alleen de algemene reden — dat zelfdoding op een mogelijk zorgwekkende manier ter sprake kwam — en moedigen diegene aan contact met je op te nemen. Je chatdetails of transcripties worden niet gedeeld.

Deze meldingen zijn bewust beperkt. Ze zijn bedoeld om zorg en verbinding aan te moedigen en tegelijk je privacy te beschermen.

Geen enkel systeem is perfect. Een melding geeft mogelijk niet altijd precies weer wat iemand ervaart.

Voorbeeldmelding

Een melding die naar de vertrouwde contactpersoon wordt gestuurd, kan er als volgt uitzien:

We hebben onlangs een gesprek van [name] gedetecteerd waarin diegene over zelfdoding sprak op een manier die kan wijzen op een ernstige zorg om de veiligheid. Omdat je als hun vertrouwde contactpersoon staat vermeld, delen we dit zodat je contact met hen kunt opnemen.

Hoe je kunt helpen

• Kleine acties, zoals contact opnemen, laten merken dat je om iemand geeft of helpen toegang te krijgen tot verdere ondersteuning, kunnen echt verschil maken. Je vindt tips om een ondersteunend gesprek te beginnen hier.

• Je bent niet verantwoordelijk om hen veilig te houden of op te treden als counselor of crisishulpverlener — je maakt deel uit van een breder ondersteuningsnetwerk. Ga voor aanvullende hulpbronnen naar ons helpcentrum.

Onze systemen interpreteren niet altijd elk gesprek perfect en geven mogelijk niet weer wat [name] op dit moment voelt. Als je je zorgen maakt over onmiddellijke veiligheid, bel dan de lokale hulpdiensten of neem contact op met een crisishelplijn.

De juiste vertrouwde contactpersoon kiezen

Het is belangrijk iemand te kiezen bij wie je je op je gemak voelt om eerlijk te zijn, die je vertrouwt om zorgzaam te reageren en die 18 jaar of ouder is*.

Het helpt om iemand te kiezen die je meestal kunt bereiken en die waarschijnlijk contact kan opnemen of je kan helpen aanvullende ondersteuning te vinden tijdens een moeilijke periode. Diegene is mogelijk niet altijd meteen beschikbaar, dus het is belangrijk om voor je veiligheid niet alleen op deze functie te vertrouwen. Als je je zorgen maakt over je eigen veiligheid of die van iemand anders, neem dan contact op met je lokale hulpdiensten of een crisishelplijn.

Vooraf praten met je vertrouwde contactpersoon geeft je de kans om samen te bespreken hoe ondersteuning eruit zou kunnen zien. Zie voor hulp bij het kiezen van de persoon, het beginnen van dat gesprek en het toevoegen in ChatGPT: Een vertrouwde contactpersoon toevoegen en beheren.

Wat ChatGPT met je vertrouwde contactpersoon kan delen

Wanneer je een vertrouwde contactpersoon toevoegt, stuurt ChatGPT die persoon een uitnodiging waarin de functie en de rol worden uitgelegd. Die uitnodiging bevat je naam en e-mailadres, zodat de persoon contact met je kan opnemen.

Als ChatGPT de vertrouwde contactpersoon later een melding stuurt over een veiligheidszorg, staat in het bericht dat je mogelijk met ChatGPT over zelfdoding hebt gesproken op een manier die wijst op een ernstige zorg om de veiligheid. Bekijk een voorbeeldmelding.

Je chatdetails of transcripties worden niet gedeeld.

Iemands vertrouwde contactpersoon zijn

Als iemand jou toevoegt als vertrouwde contactpersoon, betekent dit dat die persoon jou heeft gekozen als iemand die hij of zij vertrouwt om in moeilijke momenten contact op te nemen.

Als vertrouwde contactpersoon kun je helpen door met zorg contact op te nemen, te luisteren en de persoon zo nodig te helpen aanvullende ondersteuning te vinden. Van vertrouwde contactpersonen wordt niet verwacht dat ze optreden als counselor, crisishulpverlener of enige bron van hulp.

Zie voor meer informatie over de rol van een vertrouwde contactpersoon: Iemands vertrouwde contactpersoon zijn.

Vertrouwde contactpersoon is geen nooddienst

Vertrouwde contactpersoon is een optionele ondersteuningsfunctie, geen nooddienst, crisisresponssysteem of vervanging voor geestelijke gezondheidszorg.

Een vertrouwde contactpersoon kan mogelijk niet altijd meteen reageren of je meteen bereiken, dus het is belangrijk om voor je veiligheid niet alleen op deze functie te vertrouwen.

Als je je zorgen maakt over je eigen veiligheid of die van iemand anders, neem dan contact op met je lokale hulpdiensten of een crisishelplijn.

Informatie voor vertrouwenscontacten die geen gebruikers zijn van de diensten van OpenAI

Als een ChatGPT-gebruiker je vraagt om diens vertrouwenscontact te zijn, kan OpenAI je naam, e-mailadres en/of telefoonnummer van die gebruiker ontvangen. Als je als vertrouwenscontact wordt toegevoegd, kan OpenAI ook informatie verwerken over je uitnodiging en status als vertrouwenscontact, zoals of de uitnodiging is geaccepteerd, geweigerd, verlopen, ingetrokken of verwijderd.

OpenAI gebruikt deze informatie alleen om de uitnodiging te versturen en beheren, je reactie vast te leggen, de relatie als vertrouwenscontact te beheren, toekomstige veiligheidsmeldingen te versturen als je accepteert, en de veiligheid en integriteit van de functie te waarborgen. Als een melding wordt verzonden, blijft die beperkt tot het laten weten dat er een veiligheidsprobleem is vastgesteld en je aan te moedigen contact op te nemen.

OpenAI bewaart deze informatie alleen zolang als nodig is om de functie uit te voeren en de uitnodiging of relatie als vertrouwenscontact te beheren. Uitnodigingen verlopen als ze niet binnen de relevante periode worden geaccepteerd. OpenAI kan bepaalde informatie langer bewaren als dat nodig is om juridische, beveiligings- of misbruikpreventieredenen. Zie het privacybeleid van OpenAI voor meer informatie over hoe lang OpenAI persoonsgegevens bewaart.

Afhankelijk van het land waar je je bevindt, is OpenAI OpCo, LLC of OpenAI Ireland Limited de verwerkingsverantwoordelijke voor deze verwerking. OpenAI kan informatie met betrekking tot vertrouwenscontacten delen met gelieerde ondernemingen, dienstverleners die helpen de functie te beheren en ondersteunen, en autoriteiten of andere derden waar dit wettelijk verplicht is of nodig is om rechten, veiligheid en beveiliging te beschermen. Je persoonsgegevens kunnen worden verwerkt buiten het land waar je woont, waaronder in de Verenigde Staten. In relevante landen is de rechtsgrond van OpenAI voor deze verwerking het gerechtvaardigde belang bij het bieden van veiligheidsfuncties en het beschermen van het leven, de gezondheid en de veiligheid van onze gebruikers en anderen, onder meer door ondersteuning te bieden bij outreach in de echte wereld in ernstige veiligheidssituaties. In uitzonderlijke gevallen waarbij sprake is van een ernstige of onmiddellijke bedreiging voor iemands leven of fysieke veiligheid, kan OpenAI zich ook beroepen op vitale belangen. Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze verwerking door de uitnodiging tijdens de aanmeldperiode te weigeren of, als je al hebt geaccepteerd, jezelf te verwijderen als vertrouwenscontact.

Zie het privacybeleid van OpenAI voor meer informatie over je privacyrechten, internationale doorgiften en hoe je contact kunt opnemen met OpenAI of de functionaris gegevensbescherming.

Veelgestelde vragen

Wie kan vertrouwde contactpersoon gebruiken?

Vertrouwde contactpersoon is momenteel beschikbaar voor volwassenen van 18 jaar of ouder* met persoonlijke ChatGPT-accounts. Het is niet beschikbaar in gedeelde werkruimten zoals ChatGPT Business, Enterprise of Edu.

Als je jonger bent dan de leeftijdsgrens en een functie wilt die helpt een ouder of voogd te informeren als je in nood bent, zie: Ouderlijk toezicht in ChatGPT.

Hoeveel vertrouwde contactpersonen kan ik toevoegen?

Je kunt per account één vertrouwde contactpersoon toevoegen.

Moet mijn vertrouwde contactpersoon de uitnodiging accepteren?

Ja. De persoon moet de uitnodiging binnen 1 week accepteren om je vertrouwde contactpersoon te zijn.

Wat als mijn vertrouwde contactpersoon niet reageert of niet kan deelnemen?

Soms wordt de persoon die je toevoegt mogelijk niet bevestigd als je vertrouwde contactpersoon. Dit kan om verschillende redenen gebeuren, bijvoorbeeld omdat diegene niet kan deelnemen of niet in aanmerking komt, of niet reageert op de uitnodiging binnen de aanmeldperiode van 1 week. Als de persoon niet kan worden bevestigd als je vertrouwde contactpersoon, krijg je een melding zodat je een andere vertrouwde contactpersoon kunt kiezen. Wanneer je iemand uitnodigt om je vertrouwde contactpersoon te zijn, raden we aan contact met diegene op te nemen om te praten over welke ondersteuning zou kunnen helpen.

Waarom kon mijn vertrouwde contactpersoon niet worden toegevoegd?

Er zijn veel redenen waarom iemand mogelijk niet als je vertrouwde contactpersoon kan worden toegevoegd. Ze komen bijvoorbeeld mogelijk niet in aanmerking op basis van leeftijd, hebben mogelijk al geweigerd deel te nemen of hebben niet gereageerd op de uitnodiging tijdens de aanmeldperiode van één week. Het kan helpen om met de persoon te praten voordat je diegene toevoegt, zodat je context kunt geven en kunt helpen verduidelijken wat diegene kan verwachten.

Wanneer kan ChatGPT mijn vertrouwde contactpersoon informeren?

Als onze systemen en getrainde beoordelaars suggereren dat je mogelijk over zelfdoding praat op een manier die wijst op een ernstige zorg om de veiligheid, kunnen we contact opnemen met je vertrouwde contactpersoon om diegene aan te moedigen contact met je op te nemen.

Kan mijn vertrouwde contactpersoon mijn ChatGPT-chats zien?

Nee. ChatGPT deelt je gesprekken niet met je vertrouwde contactpersoon.

Hoe kan ChatGPT mijn vertrouwde contactpersoon informeren?

Wanneer je een vertrouwde contactpersoon toevoegt, moet je het e-mailadres van diegene opgeven. Het wordt ook aanbevolen om een telefoonnummer op te geven. ChatGPT kan contact met diegene opnemen via e-mail, sms, WhatsApp en/of in-appmelding, op basis van de contactgegevens die je verstrekt en of de vertrouwde contactpersoon een ChatGPT-account heeft.

Hoe kan ik feedback over deze functie delen?

We nodigen je uit om op elk moment feedback te delen door een e-mail te sturen naar support@openai.com.