Overzicht

Vertrouwenscontact is een optionele veiligheidsfunctie in ChatGPT waarmee iemand die jou vertrouwt jou kan aanwijzen als persoon met wie contact moet worden opgenomen als diegene mogelijk extra ondersteuning nodig heeft.

Deze functie wordt alleen gebruikt bij veiligheidszorgen. Als geautomatiseerde systemen en getrainde beoordelaars aangeven dat de persoon mogelijk over zelfdoding praat op een manier die wijst op een ernstig veiligheidsprobleem, kan ChatGPT je hiervan op de hoogte stellen en je aanmoedigen contact met diegene op te nemen.

Beschikbaarheid

Om deel te nemen, moet je 18 jaar of ouder zijn* en de uitnodiging binnen 1 week accepteren. Je hebt geen ChatGPT-account nodig om iemands vertrouwenscontact te zijn.

Wat het betekent om een vertrouwenscontact te zijn

Jouw rol is om contact op te nemen, te luisteren en de persoon zo nodig te helpen meer ondersteuning te vinden.

Kleine acties kunnen helpen. Contact opnemen, laten merken dat je om iemand geeft en iemand helpen meer ondersteuning te krijgen kan een betekenisvol verschil maken.

Er wordt niet van je verwacht dat je optreedt als counselor, crisishelper of enige bron van hulp. Je bent één onderdeel van een breder ondersteuningsnetwerk dat vrienden, familie, ggz-professionals, hulplijnen en hulpdiensten kan omvatten.

Een uitnodiging als vertrouwenscontact accepteren

Je kunt een uitnodiging als vertrouwenscontact ontvangen via e-mail, sms, WhatsApp en/of in de ChatGPT-app.

Om de uitnodiging te accepteren:

1. Open de uitnodiging.

2. Lees de uitleg van de rol.

3. Selecteer Accepteren.

Als je niet wilt deelnemen, zie: Een uitnodiging als vertrouwenscontact weigeren of jezelf verwijderen.

Begrijp wat meldingen betekenen

Nadat je de uitnodiging hebt geaccepteerd, kan ChatGPT je later een korte melding sturen. Deze meldingen kunnen worden verzonden als geautomatiseerde monitoringssystemen en getrainde menselijke beoordelaars vaststellen dat de persoon mogelijk over zelfdoding praat op een manier die wijst op een ernstig veiligheidsprobleem.

Deze meldingen zijn bedoeld om je aan te moedigen even contact op te nemen. Je bent niet als enige verantwoordelijk voor de veiligheid van de persoon. Als je je zorgen maakt over iemands directe veiligheid of extra ondersteuning wilt, bel dan de lokale hulpdiensten of een crisislijn.

Meldingen zijn bewust beperkt om de privacy te beschermen, en de ChatGPT-gesprekken van een persoon worden niet gedeeld. Geen enkel systeem is perfect, en een melding weerspiegelt mogelijk niet altijd precies wat iemand ervaart.

Weet wat ChatGPT wel en niet met je deelt

Wanneer je wordt uitgenodigd, bevat de uitnodiging de naam en het e-mailadres van de persoon, zodat je contact met diegene kunt opnemen.

Als ChatGPT later een melding stuurt over een ernstig veiligheidsprobleem, laat die melding je weten dat de persoon mogelijk met ChatGPT over zelfdoding heeft gesproken op een manier die wijst op een ernstig veiligheidsprobleem.

Deze meldingen zijn bewust beperkt om de privacy te beschermen. ChatGPT deelt de gesprekken van de persoon met ChatGPT niet met jou.

Reageren op een melding

Als je een melding als vertrouwenscontact ontvangt, is het doel om met zorg contact op te nemen, te luisteren en de persoon zo nodig te helpen meer ondersteuning te vinden.

Als je je zorgen maakt over iemands mentale gezondheid, kan het moeilijk zijn om contact op te nemen, vooral als je niet zeker weet wat je moet zeggen. Je hebt de perfecte woorden niet nodig.

Een rustige, directe en zorgzame check-in is meestal de beste plek om te beginnen.

Begin het gesprek

Probeer een rustig privémoment te vinden om samen te praten. Begin met zorg en deel daarna wat je hebt opgemerkt.

Als je contact opneemt na een melding, kun je het gesprek in het begin algemeen houden.

Voorbeelden zijn:

• "Ik heb aan je gedacht. Komt het nu uit om te praten?"

• "Ik geef om je en wilde even vragen hoe het met je gaat. Hoe voel je je?"

• "Je lijkt de laatste tijd niet helemaal jezelf. Ik ben er om te luisteren. Wat is er aan de hand?"

Vraag en luister met zorg

Laat de persoon praten in een tempo dat voor diegene werkt. Stel open vragen, luister aandachtig en spring niet meteen naar oplossingen.

Je hoeft niet alles in het eerste gesprek op te lossen. Het kan helpen om je te richten op het begrijpen van wat de persoon doormaakt.

Voorbeelden zijn:

• "Dat klinkt echt heel moeilijk. Kun je meer vertellen over hoe dat voor je is geweest?"

• "Ik ben echt blij dat je dit met me deelt. Wat is de laatste tijd het moeilijkst geweest?"

• "Ik ben hier bij je en ik wil je hierbij steunen. Hoe lang voel je je al zo?"

Vraag er rechtstreeks naar als je je zorgen maakt over zelfdoding of zelfbeschadiging

Als je je zorgen maakt over zelfdoding of zelfbeschadiging, vraag er dan duidelijk naar. Houd je toon rustig en focus op luisteren. Onderzoek laat zien dat mensen vragen of ze suïcidaal zijn suïcidale gedachten of gedragingen niet vergroot.

Voorbeelden zijn:

• "Heb je eraan gedacht jezelf iets aan te doen?"

• "Heb je gedachten gehad over het beëindigen van je leven?"

• "Heb je het gevoel dat je niet meer wilt leven?"

• "Heb je momenten gehad waarop je het gevoel had dat je niet meer wilde leven?"

Als de persoon ja zegt, blijf dan aanwezig en probeer te begrijpen wat diegene doormaakt.

Je kunt voorzichtig een paar directe vervolgvragen stellen om de urgentie en veiligheid te begrijpen.

Voorbeelden zijn:

• "Ik ben echt blij dat je me dit hebt verteld. Dank je dat je me hiermee vertrouwt."

• "Ik ben hier bij je. Het spijt me echt dat je dit met je meedraagt. Kunnen we hier samen over blijven praten?"

• "Denk je eraan om jezelf vandaag of binnenkort iets aan te doen?"

• "Wat kan je helpen om je nu veilig te voelen?"

Vermijd reacties die het moeilijker kunnen maken

Vermijd het bagatelliseren van de gevoelens van de persoon, oordelen of schuldgevoel oproepen.

Voorbeelden om te vermijden zijn:

• "Zo erg is het niet. Je hebt nog zoveel om voor te leven."

• "Ik kan niet geloven dat je er überhaupt aan zou denken jezelf te doden."

• "Denk eens aan hoeveel pijn je mij en iedereen die om je geeft zou doen."

Help de persoon om meer ondersteuning te vinden

Je hoeft niet alle antwoorden te hebben. De persoon helpen om meer ondersteuning te vinden is een sterke volgende stap.

Je kunt aanbieden om de persoon te helpen contact op te nemen met een hulplijn, een ggz-professional of een andere vertrouwde persoon.

Voorbeelden zijn:

• "Ik ben er voor je. Ik denk ook dat het kan helpen om met een ggz-professional te praten."

• "Zou het helpen als we samen een crisislijn bellen of appen?"

• "Vind je het goed als we samen naar mogelijkheden kijken? Ik kan bij je blijven terwijl je belt of appt."

Als de persoon niet wil praten

Als je denkt dat de persoon op dit moment veilig kan blijven, respecteer die keuze en laat tegelijk de deur open.

Voorbeelden zijn:

• "Het is oké als je er nu nog niet klaar voor bent om hierover te praten. Ik ben er, en we kunnen het stap voor stap doen."

• "Zou het makkelijker voelen om met iemand anders te praten? We kunnen er nog iemand bij halen die je vertrouwt."

Als je denkt dat de persoon mogelijk in direct gevaar is, neem dan meteen contact op met de lokale hulpdiensten of een hulplijn.

Als directe veiligheid een zorg is

Veiligheid staat voorop. Als de persoon mogelijk in direct gevaar is, een plan heeft om zichzelf iets aan te doen, niet veilig kan blijven, of jij je niet veilig voelt, neem dan contact op met de lokale hulpdiensten.

Je kunt ook een hulplijn gebruiken voor ondersteuning en advies. Een getrainde luisteraar kan je helpen nadenken over volgende stappen en je zo nodig in contact brengen met extra ondersteuning.

Aanvullende ondersteuningsbronnen:

• Find A Helpline

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo Guide: Als iemand je vertelt dat diegene aan zelfdoding denkt

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo Guide: Hoe je een gesprek over mentale gezondheid begint (en voortzet!)

• National Institute of Mental Health: 5 actiestappen om iemand te helpen die gedachten aan zelfdoding heeft

Rond af met een volgende stap

Sluit het gesprek af door je betrokkenheid te benadrukken en een concreet plan te maken om opnieuw contact op te nemen.

Voorbeelden zijn:

• "Ik ben echt blij dat we hebben gepraat. Ik geef om je. Wanneer zou het voor jou uitkomen om weer te praten?"

• "Kan ik later vandaag of morgen even contact opnemen?"

• "Wat is de beste manier waarop ik de volgende keer contact met je kan opnemen?"

Als je de persoon niet kunt bereiken

Als je de persoon na een melding niet kunt bereiken, probeer dan een andere manier om contact op te nemen.

Je kunt ook overwegen contact op te nemen met een andere vertrouwde persoon die mogelijk naar diegene kan omkijken.

Als je denkt dat de persoon mogelijk in direct gevaar is, neem dan meteen contact op met de lokale hulpdiensten.

Informatie voor vertrouwenscontacten die geen gebruikers zijn van de diensten van OpenAI

Als een ChatGPT-gebruiker je vraagt om diens vertrouwenscontact te zijn, kan OpenAI je naam, e-mailadres en/of telefoonnummer van die gebruiker ontvangen. Als je als vertrouwenscontact wordt toegevoegd, kan OpenAI ook informatie verwerken over je uitnodiging en status als vertrouwenscontact, zoals of de uitnodiging is geaccepteerd, geweigerd, verlopen, ingetrokken of verwijderd.

OpenAI gebruikt deze informatie alleen om de uitnodiging te versturen en beheren, je reactie vast te leggen, de relatie als vertrouwenscontact te beheren, toekomstige veiligheidsmeldingen te versturen als je accepteert, en de veiligheid en integriteit van de functie te waarborgen. Als een melding wordt verzonden, blijft die beperkt tot het laten weten dat er een veiligheidsprobleem is vastgesteld en je aan te moedigen contact op te nemen.

OpenAI bewaart deze informatie alleen zolang als nodig is om de functie uit te voeren en de uitnodiging of relatie als vertrouwenscontact te beheren. Uitnodigingen verlopen als ze niet binnen de relevante periode worden geaccepteerd. OpenAI kan bepaalde informatie langer bewaren als dat nodig is om juridische, beveiligings- of misbruikpreventieredenen. Zie het privacybeleid van OpenAI voor meer informatie over hoe lang OpenAI persoonsgegevens bewaart.

Afhankelijk van het land waar je je bevindt, is OpenAI OpCo, LLC of OpenAI Ireland Limited de verwerkingsverantwoordelijke voor deze verwerking. OpenAI kan informatie met betrekking tot vertrouwenscontacten delen met gelieerde ondernemingen, dienstverleners die helpen de functie te beheren en ondersteunen, en autoriteiten of andere derden waar dit wettelijk verplicht is of nodig is om rechten, veiligheid en beveiliging te beschermen. Je persoonsgegevens kunnen worden verwerkt buiten het land waar je woont, waaronder in de Verenigde Staten. In relevante landen is de rechtsgrond van OpenAI voor deze verwerking het gerechtvaardigde belang bij het bieden van veiligheidsfuncties en het beschermen van het leven, de gezondheid en de veiligheid van onze gebruikers en anderen, onder meer door ondersteuning te bieden bij outreach in de echte wereld in ernstige veiligheidssituaties. In uitzonderlijke gevallen waarbij sprake is van een ernstige of onmiddellijke bedreiging voor iemands leven of fysieke veiligheid, kan OpenAI zich ook beroepen op vitale belangen. Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze verwerking door de uitnodiging tijdens de aanmeldperiode te weigeren of, als je al hebt geaccepteerd, jezelf te verwijderen als vertrouwenscontact.

Zie het privacybeleid van OpenAI voor meer informatie over je privacyrechten, internationale doorgiften en hoe je contact kunt opnemen met OpenAI of de functionaris gegevensbescherming.

Veelgestelde vragen

Betekent het zijn van een vertrouwenscontact dat ik verantwoordelijk ben om de persoon veilig te houden?

Nee. Het zijn van een vertrouwenscontact maakt je niet verantwoordelijk voor de veiligheid van de persoon. Het betekent dat je iemand bent die zij vertrouwen om contact op te nemen en steun te bieden.

Kan ik weigeren of stoppen met vertrouwenscontact zijn nadat ik me heb aangemeld?

Ja. Je kunt weigeren tijdens de aanmeldperiode van 1 week. Als je de uitnodiging hebt geaccepteerd en niet langer een vertrouwenscontact wilt zijn, zie: Een uitnodiging als vertrouwenscontact weigeren of jezelf verwijderen.

Ik kreeg een melding dat ik als vertrouwenscontact ben verwijderd. Wat betekent dat?

Er zijn verschillende redenen waarom iemand als vertrouwenscontact kan worden verwijderd. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je op basis van je leeftijd niet in aanmerking kwam om deel te nemen, of dat de persoon die je als vertrouwenscontact had toegevoegd je heeft verwijderd.