Ao se comunicar com o suporte telefônico por IA da OpenAI, você concorda com nossos Termos de Uso e confirma que leu nossa política de privacidade. As chamadas podem ser usadas para melhorar os serviços da OpenAI. Lembre-se: modelos podem cometer erros, então confira informações importantes. Este serviço é para usuários a partir de 13 anos.
O que é suporte telefônico por IA?
O suporte telefônico por IA é um agente telefônico de IA criado para responder a perguntas gerais sobre o ChatGPT e outros produtos da OpenAI. Você não precisa de uma conta do ChatGPT para ligar.
O suporte telefônico por IA usa o OpenAI Presence, uma plataforma gerenciada para criar e operar agentes de IA.
O suporte telefônico por IA é um canal de suporte automatizado. Ele não pode enviar um relatório ou uma solicitação, conectar você a um atendente humano, iniciar um escalonamento ou uma análise de conta, nem garantir um acompanhamento. Se o assistente telefônico encaminhar você para outra opção de suporte ou denúncia, você deverá concluir esse fluxo de trabalho para que sua solicitação ou denúncia seja recebida.
Para saber mais sobre como entrar em contato com os canais oficiais de suporte da OpenAI, consulte este artigo de ajuda.
A OpenAI nunca iniciará uma chamada nem uma conversa por chat. Você pode iniciar uma conversa ligando para o número de telefone disponível para seu país ou região. Tarifas padrão da operadora podem ser aplicadas.
Com o que o suporte telefônico por IA pode ajudar?
O suporte telefônico por IA foi criado para ajudar com dúvidas de rotina sobre o ChatGPT e outros produtos da OpenAI, incluindo perguntas sobre produtos, suporte à conta e solução de problemas gerais. Ele não pode aceitar nem processar os relatos ou solicitações listados abaixo. Para ajudar a garantir que seu envio chegue à equipe adequada, use o fluxo aplicável:
| Problema ou solicitação | Onde acessar |
|---|---|
| Violações de políticas, conteúdo ilegal, solicitações legais ou problemas de segurança | Use a ferramenta de denúncia no aplicativo, envie um e-mail para o Suporte em support@openai.com ou use o Formulário de denúncia de conteúdo em https://openai.com/form/report-content para enviar uma denúncia. |
| Conta comprometida ou acesso não autorizado | Entre em contato com o Suporte da OpenAI abrindo uma nova conversa em qualquer página da Central de Ajuda em help.openai.com ou enviando um e-mail diretamente para o Suporte em support@openai.com. |
| Fraude ou engano | Use a ferramenta de denúncia no aplicativo ou o Formulário de denúncia de conteúdo em https://openai.com/form/report-content para enviar uma denúncia, ou envie um e-mail diretamente para o Suporte em support@openai.com. |
| Problema de privacidade ou solicitação relacionada a dados | Use o Portal de Privacidade da OpenAI para enviar sua solicitação em https://privacy.openai.com/policies. |
| Disputa de direitos autorais | Use o Formulário de disputas de direitos autorais em https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Disputa de marca registrada | Use o Formulário de disputas de marca registrada em https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Outro problema de propriedade intelectual | Use a ferramenta de denúncia no aplicativo ou o Formulário de denúncia de conteúdo em https://openai.com/form/report-content para enviar uma denúncia. |
Países e números de telefone com suporte
| País ou região | Número de telefone |
|---|---|
| Estados Unidos | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Canadá | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Austrália | (61) 1-800-298-478 |
Como minhas chamadas são usadas para melhorar seus serviços?
As chamadas podem ser usadas para ajudar a melhorar os serviços da OpenAI, o que pode incluir o uso de clipes de áudio e transcrições para ajudar a treinar nossos modelos. Antes de usar clipes de áudio para treinamento, tomamos medidas para reduzir a quantidade de informações pessoais no clipe de áudio.
Esses dados nos ajudam a entender melhor as necessidades e preferências dos usuários, permitindo que nossos modelos se tornem mais eficientes ao longo do tempo. Consulte nossa Política de Privacidade para saber mais sobre como lidamos com dados.
Você tem alguma dica para evitar interrupções em conversas por voz?
Para a melhor experiência:
Ligue de um ambiente silencioso.
Ruídos de fundo podem causar respostas indesejadas; recomendamos ativar os recursos de isolamento de ruído no seu dispositivo.
Em iPhones, ativar o modo Isolamento de Voz pela Central de Controle > Modo do Microfone > Isolamento de Voz pode ajudar a evitar interrupções involuntárias
Usar fones de ouvido pode ajudar a evitar interrupções.
Vocês retêm conversas do suporte telefônico com AI?
Podemos reter suas chamadas, incluindo transcrições e gravações de áudio, para ajudar a melhorar nossos serviços. Serão feitos esforços para reduzir informações de identificação em quaisquer dados de treinamento derivados das suas gravações.
Também podemos reter suas chamadas para fins de segurança e prevenção de abuso. Saiba mais sobre como podemos analisar seu conteúdo por segurança.
Como exporto meus dados do suporte telefônico com AI ou solicito a exclusão dos dados?
Suas conversas com o suporte telefônico com AI são desvinculadas do número de telefone que você usou para ligar, e não poderemos recuperar nem exportar dados associados a essas conversas.
Por que o suporte telefônico por IA diz que não pode me ajudar ou não responde aos meus prompts?
Se parecer que seu prompt está de acordo com nossas Políticas de Uso, mas o agente de suporte por IA não conseguir prosseguir com sua solicitação, envie feedback para nós em help.openai.com ou clique no widget nesta página. Para denunciar possíveis violações de políticas ou conteúdo ilegal, use nosso formulário da web para Denunciar conteúdo.
Se a chamada terminar antes de você receber uma resposta completa ou um redirecionamento, use a opção aplicável em “Com o que o suporte telefônico por IA pode ajudar?” ou entre em contato com o Suporte da OpenAI pelo help.openai.com. Não presuma que um relatório, um escalonamento, uma análise de conta ou um acompanhamento foi criado.
Meu número foi bloqueado. Vocês podem desbloqueá-lo, por favor?
Lamentamos saber que seu número foi bloqueado para acessar o suporte telefônico com AI. Isso pode ocorrer se acreditarmos que seu uso viola nossos Termos de Uso ou se você estiver ligando de uma região sem suporte. Se você acredita que isso foi feito por engano, envie uma solicitação clicando no widget de ajuda no canto inferior direito desta página.