Zgłoś oszukańcze obciążenia za ChatGPT lub zakup środków na korzystanie z API

W sprawach dotyczących nierozpoznanych obciążeń, problemów z subskrypcją, zwrotów pieniędzy lub rozliczeń za zakup środków skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej: https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Jeśli nie rozpoznajesz obciążenia za ChatGPT lub zakup środków na korzystanie z API, nasz zespół może zbadać sprawę i sprawdzić, czy przysługuje Ci zwrot pieniędzy. Przed dokonaniem zwrotu pieniędzy musimy zweryfikować nieautoryzowane obciążenia. Jeśli ktoś uzyskał nieuprawniony dostęp do Twojego konta, konieczne jest również wykonanie niezbędnych czynności zabezpieczających.

Zanim zgłosisz sprawę, sprawdź faktury na stronie rozliczeń, aby ustalić, czy obciążenie odpowiada niedawnej opłacie za subskrypcję lub zakupowi środków na korzystanie z API. W niektórych przypadkach obciążenie może nie być wynikiem oszustwa — płatności mógł dokonać członek rodziny lub inna osoba mająca dostęp do karty.

Jeśli zauważysz oszustwo, skorzystaj z formularza zgłaszania oszustw i wybierz opcję „Zgłoś nieautoryzowane działania związane z moim kontem”.

Jeśli uważasz, że obciążenie jest nieautoryzowane, zdecydowanie zalecamy natychmiastowy kontakt z bankiem, aby zapobiec kolejnym oszustwom. Szybkie działanie może ograniczyć Twoją odpowiedzialność i usprawnić rozpoczęcie procedury reklamacyjnej.

Jeśli reklamacja płatności została już złożona, poinformuj zespół pomocy technicznej o jej statusie oraz o tym, czy bank zwrócił pieniądze. Nie możemy dokonać osobnego zwrotu pieniędzy, gdy reklamacja jest w toku lub gdy pieniądze zostały już zwrócone w jej ramach. Jeśli reklamacja została rozstrzygnięta na korzyść OpenAI, a pieniądze nie zostały zwrócone, możemy rozpatrzyć wniosek zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów. Nie ogranicza to możliwości skontaktowania się z bankiem lub wydawcą karty.

Jeśli chcesz anulować subskrypcję, postępuj zgodnie z instrukcjami w naszym artykule pomocy.