OpenAI poważnie traktuje bezpieczeństwo kont. Czasami nasz system wyświetla „Alerty o podejrzanej aktywności”, jeśli wykryje nietypowe lub potencjalnie ryzykowne zachowanie. Poniżej znajdziesz omówienie miejsc i sposobów wyświetlania tych alertów, a także wskazówki dotyczące zabezpieczania konta.
Te alerty mogą również wpływać na dostęp do niektórych funkcji. Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z dostępem do funkcji modelu tutaj.
Dlaczego widzisz te alerty
Nietypowe zachowanie podczas logowania: Logowania z nieoczekiwanych lokalizacji lub urządzeń.
Niespójne wzorce użycia: Nagłe wzrosty aktywności lub zmiany ustawień.
Wiele jednoczesnych sesji: Więcej jednoczesnych logowań niż zwykle.
Uwaga: Te alerty mają często charakter ostrzegawczy i nie muszą oznaczać niewłaściwego działania. Zostały zaprojektowane, aby pomagać chronić Twoje konto.
Co zrobić, jeśli otrzymasz alert
Utwórz nowe hasło, które jest silne i unikalne dla ChatGPT.
Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)
Dodaj dodatkowy krok do procesu logowania, aby zwiększyć bezpieczeństwo.
Rozwiązywanie problemów, gdy ograniczenia nadal występują
Jeśli baner lub ograniczenia funkcji nadal występują po wykonaniu powyższych kroków, wypróbuj te działania samoobsługowe:
Wyloguj się ze wszystkich urządzeń, a następnie zaloguj się ponownie.
Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki.
Spróbuj zalogować się z okna incognito/prywatnego, innej przeglądarki lub innego urządzenia.
Wyłącz VPN, proxy, Private Relay, rozszerzenia przeglądarki lub narzędzia automatyzacji.
Podczas rozwiązywania problemu korzystaj z jednego zaufanego urządzenia i sieci.
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną i dołącz:
Adres e-mail przypisany do konta
Zrzut ekranu banera lub komunikatów o błędach
Znaczniki czasu wraz ze strefą czasową wskazujące, kiedy po raz pierwszy zobaczono alert
Szczegóły dotyczące urządzenia, przeglądarki i systemu operacyjnego
Informację, czy korzystano z VPN, proxy lub Private Relay
Identyfikatory żądania, ray lub urządzenia widoczne w banerze lub dziennikach, jeśli są dostępne
Uwaga: Udostępnianie konta innym osobom może wywołać te alerty. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz nasze Zasady udostępniania kont.
Wskazówki dotyczące utrzymywania bezpieczeństwa konta
Używaj unikalnych danych logowania: Unikaj ponownego używania nazw użytkownika i haseł w różnych usługach.
Dbaj o aktualizacje: Aktualizuj urządzenia i przeglądarki, instalując najnowsze poprawki zabezpieczeń.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania lub wątpliwości, nasz zespół pomocy chętnie pomoże. Odwiedź nasze Centrum pomocy, aby dowiedzieć się więcej.