OpenAI neemt accountbeveiliging serieus. Af en toe geeft ons systeem ‘meldingen over verdachte activiteit’ weer als het ongebruikelijk of mogelijk riskant gedrag detecteert. Hieronder vind je een overzicht van waar en hoe deze meldingen kunnen verschijnen, plus tips om je account te beveiligen.
Deze meldingen kunnen ook invloed hebben op je toegang tot bepaalde functies. Lees hier meer over het oplossen van problemen met toegang tot modelfuncties.
Waarom je deze meldingen ziet
Ongebruikelijk inloggedrag: aanmeldingen vanaf onverwachte locaties of apparaten.
Inconsistente gebruikspatronen: plotselinge pieken in activiteit of wijzigingen in instellingen.
Meerdere gelijktijdige sessies: meer gelijktijdige aanmeldingen dan gebruikelijk.
Opmerking: deze meldingen zijn vaak uit voorzorg en wijzen niet noodzakelijk op verkeerd handelen. Ze zijn bedoeld om je account te helpen beschermen.
Wat je moet doen als je een melding ontvangt
Maak een nieuw wachtwoord dat sterk en uniek is voor ChatGPT.
Schakel tweefactorauthenticatie (2FA) in
Voeg een extra stap toe aan je inlogproces om de beveiliging te verbeteren.
Problemen oplossen als beperkingen blijven bestaan
Als de banner of functiebeperkingen blijven verschijnen nadat je de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, probeer dan deze zelf uit te voeren acties:
Log uit op alle apparaten en log daarna opnieuw in.
Wis de cookies en cache van je browser.
Probeer in te loggen via een incognito-/privévenster, een andere browser of een ander apparaat.
Schakel eventuele VPN's, proxy's, Private Relay, browserextensies of automatiseringstools uit.
Gebruik één vertrouwd apparaat en netwerk terwijl je het probleem oplost.
Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met Support en vermeld:
Het e-mailadres van het account
Een screenshot van de banner of eventuele foutmeldingen
Tijdstempels, met tijdzone, van wanneer je de melding voor het eerst zag
Gegevens over apparaat, browser en besturingssysteem
Of je een VPN, proxy of Private Relay gebruikte
Eventuele aanvraag-, ray- of apparaat-ID's die in de banner of logboeken worden weergegeven, indien beschikbaar
Opmerking: Het delen van je account met anderen kan deze meldingen activeren. Zie voor meer informatie ons beleid voor het delen van accounts.
Tips om een veilig account te behouden
Gebruik unieke inloggegevens: gebruik gebruikersnamen en wachtwoorden niet opnieuw voor verschillende services.
Blijf up-to-date: houd je apparaten en browsers up-to-date met de nieuwste beveiligingspatches.
Hulp nodig?
Als je vragen of zorgen hebt, staat ons supportteam klaar om je te helpen. Ga naar ons helpcentrum voor meer informatie.