OpenAI neemt accountbeveiliging serieus. Af en toe geeft ons systeem ‘meldingen over verdachte activiteit’ weer als het ongebruikelijk of mogelijk riskant gedrag detecteert. Hieronder vind je een overzicht van waar en hoe deze meldingen kunnen verschijnen, plus tips om je account te beveiligen.
Deze meldingen kunnen ook invloed hebben op je toegang tot bepaalde functies. Lees hier meer over het oplossen van problemen met toegang tot modelfuncties.
Waarom je deze meldingen ziet
Ongebruikelijk inloggedrag: aanmeldingen vanaf onverwachte locaties of apparaten.
Inconsistente gebruikspatronen: plotselinge pieken in activiteit of wijzigingen in instellingen.
Meerdere gelijktijdige sessies: meer gelijktijdige aanmeldingen dan gebruikelijk.
Opmerking: deze meldingen zijn vaak uit voorzorg en wijzen niet noodzakelijk op verkeerd handelen. Ze zijn bedoeld om je account te helpen beschermen.
Wat u moet doen als u een melding ontvangt
Maak een nieuw wachtwoord dat sterk en uniek is voor ChatGPT.
Schakel tweefactorauthenticatie (2FA) in
Voeg een extra stap toe aan het inlogproces om uw account beter te beveiligen.
Problemen oplossen als de beperkingen blijven gelden
Als de banner of functiebeperkingen na de bovenstaande stappen blijven verschijnen, kunt u zelf het volgende proberen:
Log uit op alle apparaten en log daarna opnieuw in.
Wis de cookies en het cachegeheugen van uw browser.
Probeer in te loggen via een incognito- of privévenster, een andere browser of een ander apparaat.
Schakel VPN's, proxy's, Private Relay, browserextensies en automatiseringstools uit.
Gebruik tijdens het oplossen van het probleem één vertrouwd apparaat en netwerk.
Neem contact op met de ondersteuning als het probleem aanhoudt en vermeld het volgende:
Het e-mailadres van het account
Een schermafbeelding van de banner of eventuele foutmeldingen
De tijdstippen, inclusief tijdzone, waarop u de melding voor het eerst zag
Gegevens over het apparaat, de browser en het besturingssysteem
Of u een VPN, proxy of Private Relay gebruikte
Eventuele aanvraag-, ray- of apparaat-ID's die in de banner of logboeken staan, indien beschikbaar
Opmerking: Als u uw account met anderen deelt, kunnen deze meldingen worden geactiveerd. Meer informatie vindt u in ons beleid voor het delen van accounts.
Tips om een veilig account te behouden
Gebruik unieke inloggegevens: gebruik gebruikersnamen en wachtwoorden niet opnieuw voor verschillende services.
Blijf up-to-date: houd je apparaten en browsers up-to-date met de nieuwste beveiligingspatches.
Hulp nodig?
Als je vragen of zorgen hebt, staat ons supportteam klaar om je te helpen. Ga naar ons helpcentrum voor meer informatie.