Waarom krijg ik dit bericht?
Je kunt een melding krijgen dat je toegang tot modellen of bepaalde mogelijkheden tijdelijk is beperkt. Ook kan een model of optie voor Intelligentie nog wel zichtbaar, maar uitgeschakeld zijn. Dit kan verschillende oorzaken hebben:
Machtigingen voor de werkruimte: In een beheerde werkruimte kan de beschikbaarheid van modellen afhangen van de instellingen van de werkruimte en op rollen gebaseerd toegangsbeheer. Een model dat voor een ander lid beschikbaar is, is mogelijk niet voor jou beschikbaar.
Gebruikslimiet bereikt: Als een model of optie voor Intelligentie nog wel zichtbaar, maar uitgeschakeld is, lees dan het bijbehorende bericht. Als daarin staat dat je een limiet hebt bereikt of wanneer de limiet wordt gereset, wacht dan tot dat tijdstip en probeer het opnieuw. Je kunt ook een andere beschikbare optie kiezen.
Mogelijke schending van de servicevoorwaarden: Je account kan zijn gemarkeerd vanwege gedrag dat in strijd is met onze servicevoorwaarden, zoals ongeoorloofd of schadelijk gebruik van het platform.
Beveiligingsproblemen: Verdachte activiteit, waaronder meerdere mislukte inlogpogingen of toegang vanaf onbekende locaties, kan aanleiding geven tot een tijdelijke beperking.
Accountwijzigingen of onderhoud: Recente wijzigingen in je abonnement, pakket of betaalgegevens kunnen tot tijdelijke beperkingen leiden terwijl de updates worden verwerkt.
Het probleem oplossen
Als het probleem zich voordoet in een beheerde werkruimte, controleer dan eerst of je de juiste werkruimte gebruikt. Vraag vervolgens een eigenaar van de werkruimte om je toegang tot het betreffende model te controleren. Machtigingen voor de werkruimte staan los van gebruikslimieten en accountbeperkingen. Meer informatie vind je in: Op rollen gebaseerd toegangsbeheer voor ChatGPT Enterprise.
Controleer of je de servicevoorwaarden naleeft: Lees onze servicevoorwaarden om te controleren of je handelingen in overeenstemming zijn met ons beleid. Mogelijke schendingen zijn onder meer:
Accountgegevens delen met onbevoegde personen.
Onze diensten gebruiken voor schadelijke of verboden activiteiten.
Proberen het platform te misbruiken of uit te buiten.
Beveilig je account opnieuw: Door je account beter te beveiligen, kun je mogelijk weer volledige toegang krijgen.
Wacht en probeer het later opnieuw: Recente accountwijzigingen, onderhoud of lopende beveiligingscontroles kunnen soms tijdelijke beperkingen veroorzaken. Wacht een paar uur totdat deze updates zijn verwerkt en probeer daarna opnieuw toegang te krijgen tot de functies.
Meer hulp nodig?
Heb je de bovenstaande stappen uitgevoerd en ondervind je nog steeds problemen? Neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor persoonlijke hulp. Ons team helpt je graag om optimaal gebruik te kunnen maken van het OpenAI-platform.