결제가 성공하지 않으면, 특히 저희 서비스를 의존하고 계실 때는 답답하실 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 갱신 결제는 보안 조치나 결제 수단 자체의 문제로 인해 가끔 실패할 수 있습니다. 가능한 한 원활하게 다시 정상 진행하실 수 있도록, 아래 단계를 시도해 보세요:
브라우저 캐시와 쿠키 삭제
간혹 브라우저에 저장된 캐시 데이터가 결제 거래를 방해할 수 있습니다. 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 뒤, 결제를 다시 시도해 주세요.
은행에 문의
문제가 계속된다면, 은행 측의 차단 또는 제한 때문일 수 있습니다. 계정에 문제가 있는지, 잔액이 충분한지, 또는 보안상의 이유로 은행에서 결제를 막고 있는지 확인하기 위해 은행에 문의하시는 것을 권장드립니다.
신용카드 결제가 거절되었다면, 더 자세한 안내를 위해 문제 해결 가이드를 참고해 주세요. 결제 정보, 청구지 주소, 신용카드 만료일을 확인하시는 것을 권장드립니다.
국가 또는 지역 확인
본인과 카드 발급사(카드사) 모두 지원되는 국가에 있는지 확인해 주세요. 어느 한쪽이라도 지원 지역 밖에 있는 경우 결제가 거절될 수 있습니다.
자세한 내용은 지원 국가, 지역 및 영토 목록을 참고해 주세요.
추가 도움이 필요하신가요?
위 단계로도 문제가 해결되지 않는다면, 이 페이지 오른쪽 하단의 채팅 위젯을 통해 지원팀에 문의해 주세요. 저희 팀이 도움을 드릴 준비가 되어 있으며, 가능한 한 빨리 문의에 답변드리겠습니다.