สิทธิในการถูกลืมคืออะไร
ภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวบางฉบับ รวมถึง GDPR คุณอาจสามารถขอให้ OpenAI หยุดไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเกี่ยวกับคุณปรากฏในคำตอบของ ChatGPT ได้ ซึ่งอาจใช้ได้ในกรณีที่ข้อมูลนั้นไม่ถูกต้อง มากเกินความจำเป็น ไม่เกี่ยวข้อง หรือไม่เหมาะสมอีกต่อไป คำขอประเภทนี้บางครั้งเรียกว่า คำขอ “ลบข้อมูล”, “สิทธิในการถูกลืม” หรือ “คัดค้าน” หากคุณต้องการส่งคำขอประเภทนี้ คุณสามารถส่งคำขอ “ลบข้อมูลส่วนบุคคลของฉันออกจากคำตอบของ ChatGPT” ผ่าน พอร์ทัลความเป็นส่วนตัว ของเรา
คำขอจะได้รับการประเมินเป็นรายกรณี โดยมีการชั่งน้ำหนักระหว่างสิทธิความเป็นส่วนตัวของบุคคลกับข้อพิจารณาสำคัญอื่น ๆ เช่น เสรีภาพในการแสดงออกและประโยชน์สาธารณะ (ดู วิธีที่เราพิจารณาคำขอ ด้านล่าง)
เหตุใด ChatGPT จึงแสดงข้อมูลเกี่ยวกับฉัน
จากผลของการเรียนรู้ภาษา คำตอบของ ChatGPT อาจมีข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลที่มีข้อมูลส่วนบุคคลปรากฏซ้ำหลายครั้งบนอินเทอร์เน็ตสาธารณะอยู่บ้าง (เช่น บุคคลสาธารณะ) คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของ ChatGPT ได้ที่นี่: ChatGPT และโมเดลพื้นฐานของเราถูกพัฒนาขึ้นอย่างไร
ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับคำถามที่คุณถาม ChatGPT อาจค้นหาเว็บและอ้างอิงแหล่งที่มาในคำตอบที่ให้คุณ ซึ่งอาจทำให้คำตอบมีข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณด้วย
ใครสามารถส่งคำขอได้
ไม่ว่าคุณจะมีบัญชี ChatGPT หรือไม่ คุณสามารถขอให้ OpenAI ป้องกันไม่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณปรากฏในคำตอบของ ChatGPT ได้ หากคุณเชื่อว่าข้อมูลดังกล่าวไม่ถูกต้อง มากเกินความจำเป็น ไม่เกี่ยวข้อง หรือไม่เหมาะสมอีกต่อไป
โดยทั่วไป คำขอมักส่งโดยบุคคลที่เกี่ยวข้องเอง แต่ก็อาจส่งโดยตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจตามกฎหมายให้ดำเนินการแทนผู้อื่นได้เช่นกัน ในกรณีดังกล่าว เราอาจขอเอกสารยืนยันอำนาจนั้น
วิธีส่งคำขอ
ไปที่ พอร์ทัลความเป็นส่วนตัว ของเรา
คลิก ส่งคำขอด้านความเป็นส่วนตัว
เลือก ลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากคำตอบของ ChatGPT
ให้รายละเอียดต่อไปนี้:
รายละเอียดส่วนบุคคลที่ปรากฏในคำตอบของ ChatGPT (เช่น ชื่อ อีเมล โทรศัพท์)
ลิงก์ไปยังแชท ChatGPT ที่อ้างอิงรายละเอียดส่วนบุคคลของคุณโดยเฉพาะ
เหตุผลโดยละเอียดว่าทำไมคุณจึงเชื่อว่าควรลบข้อมูลนั้นออก (เช่น เหตุผลที่ชัดเจนว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง มากเกินความจำเป็น ไม่เกี่ยวข้อง หรือไม่เหมาะสมอีกต่อไป)
หลักฐานยืนยันตัวตน (เช่น บัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานรัฐ)
อีเมลติดต่อ
ส่งคำขอ
เราอาจติดต่อคุณเพื่อขอคำชี้แจงหรือข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้คำขอสำเร็จ
ก่อนส่งคำขอ ควรทำดังนี้:
ระบุให้ชัดเจน ยกตัวอย่างเฉพาะเจาะจงว่าข้อมูลปรากฏที่ใด รวมถึงลิงก์ไปยังแชท และ URL ที่ถูกอ้างอิงในแชทเหล่านั้น
ระบุประเภทของข้อมูล แจ้งว่าเป็นชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือ URL เฉพาะ เพื่อให้ทีมของเราค้นหาได้รวดเร็ว
อธิบายว่าทำไมการลบจึงจำเป็น อธิบายว่าทำไมข้อมูลจึงไม่ถูกต้อง มากเกินความจำเป็น ไม่เกี่ยวข้อง หรือไม่เหมาะสมอีกต่อไป
เตรียมเอกสารยืนยัน จะต้องใช้บัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานรัฐหรือหลักฐานทางเลือก ดังนั้นโปรดเตรียมพร้อมสำหรับการส่งเอกสาร
การยกตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงช่วยให้เราประเมินคำขอได้แม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
วิธีที่เราพิจารณาคำขอ
เมื่อพิจารณาคำขอ เราจะประเมินสถานการณ์เฉพาะของคำขอของคุณโดยคำนึงถึงกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่ใช้บังคับ คำขอแต่ละรายการเกี่ยวข้องกับการชั่งน้ำหนักตามบริบทระหว่างสิทธิความเป็นส่วนตัวของบุคคลกับผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ รวมถึงเสรีภาพในการแสดงออกและประโยชน์สาธารณะ
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราอาจคำนึงถึงปัจจัยต่าง ๆ เช่น:
บทบาทในชีวิตสาธารณะ
เราพิจารณาว่าบุคคลนั้นเป็นบุคคลทั่วไปหรือมีบทบาทสาธารณะหรือวิชาชีพ และข้อมูลนั้นเกี่ยวข้องกับบทบาทดังกล่าวหรือไม่ ข้อมูลที่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับกิจกรรมสาธารณะหรือวิชาชีพของบุคคลอาจมีแนวโน้มที่จะยังคงเกี่ยวข้องมากกว่าความถูกต้องและความเป็นจริง
เราพิจารณาว่าข้อมูลนั้นไม่ถูกต้อง ทำให้เข้าใจผิด ไม่ครบถ้วน หรือละเว้นบริบทสำคัญหรือไม่ หากคุณเชื่อว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง คุณควรอธิบายเหตุผลและให้หลักฐานสนับสนุนที่น่าเชื่อถือ เราประเมินความถูกต้องจากข้อมูลที่ให้มาพร้อมคำขอของคุณ และไม่สามารถสืบสวนข้อเท็จจริงที่มีข้อโต้แย้งได้อย่างอิสระ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบันอย่างชัดเจน (โดยเฉพาะเมื่อมีแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ เช่น คำตัดสินของศาล ที่ชี้แจงสถานะดังกล่าว) อาจเป็นปัจจัยที่สนับสนุนการลบข้อมูลความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน
เราประเมินว่าข้อมูลนั้นเก่าเพียงใด รวมถึงว่าข้อมูลนั้นยังสะท้อนสถานการณ์ปัจจุบันของบุคคลนั้นหรือไม่ ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมานานแล้วอาจมีความเกี่ยวข้องน้อยลงเมื่อเวลาผ่านไป โดยเฉพาะเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลงไปแล้วลักษณะและความอ่อนไหวของข้อมูล
เราดูว่าข้อมูลนั้นเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหวเป็นพิเศษหรือไม่ (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพหรือศาสนา) และการที่ข้อมูลดังกล่าวยังคงปรากฏอยู่อาจส่งผลกระทบต่อชีวิตส่วนตัวของบุคคลอย่างไร ข้อมูลที่อ่อนไหวอาจมีน้ำหนักมากกว่าในการสนับสนุนการลบ โดยเฉพาะเมื่อข้อมูลนั้นไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปหรือไม่ได้ถูกเปิดเผยต่อสาธารณะโดยเจตนาประโยชน์สาธารณะ
เราประเมินว่ามีประโยชน์สาธารณะที่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่ในการให้ข้อมูลนั้นยังคงพร้อมใช้งานในคำตอบที่สร้างโดย ChatGPT ซึ่งรวมถึงการพิจารณาว่าข้อมูลนั้นมีส่วนช่วยในการรายงานเรื่องที่มีความสำคัญต่อสาธารณะ ให้ข้อมูลประกอบการอภิปรายสาธารณะ หรือช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจหรือประเมินบทบาทหรือพฤติกรรมสาธารณะหรือทางวิชาชีพของบุคคลนั้น รวมถึงในกรณีที่ข้อมูลอาจเกี่ยวข้องต่อผู้ใช้ในการประเมินบริการทางวิชาชีพและความเชี่ยวชาญผลกระทบต่อบุคคล
เราพิจารณาผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการที่ข้อมูลยังคงปรากฏในคำตอบของ ChatGPT ซึ่งรวมถึงการพิจารณาว่าข้อมูลดังกล่าวได้ก่อให้เกิด หรืออาจคาดหมายได้อย่างสมเหตุสมผลว่าจะก่อให้เกิด ผลกระทบที่ไม่เป็นธรรมหรือต่อเนื่องเมื่อพิจารณาจากบริบทโดยรวม เช่น ผลกระทบเชิงลบต่อชีวิตส่วนตัว ความปลอดภัย หรือโอกาสในอนาคตแหล่งข้อมูลทางการ
เราพิจารณาว่าข้อมูลนั้นมาจากหน่วยงานของรัฐ ทะเบียนทางการ หรือแหล่งอื่นที่ปฏิบัติภารกิจสาธารณะหรือไม่ และการเข้าถึงข้อมูลอย่างต่อเนื่องยังคงจำเป็นหรือเกี่ยวข้องหรือไม่ แม้ว่าข้อมูลดังกล่าวอาจมีประโยชน์สาธารณะ แต่ไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าควรยังคงเปิดให้เข้าถึงได้อย่างไม่มีกำหนด โดยเฉพาะเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลงไปแล้วคำพิพากษาคดีอาญา ข้อกล่าวหา หรือการประพฤติมิชอบ
เราพิจารณาว่าข้อมูลนั้นเกี่ยวข้องกับคำพิพากษาคดีอาญา ข้อกล่าวหา หรือการประพฤติมิชอบรูปแบบอื่นหรือไม่ และยังคงเกี่ยวข้องมากน้อยเพียงใด ซึ่งอาจรวมถึงการพิจารณาว่าข้อมูลนั้นสะท้อนผลของกระบวนการพิจารณาหรือไม่ ถูกต้องและเป็นปัจจุบันหรือไม่ เวลาผ่านไปนานเท่าใดแล้ว และยังคงมีประโยชน์สาธารณะอย่างต่อเนื่องหรือไม่ในการให้ข้อมูลนั้นพร้อมใช้งานเด็ก
เราพิจารณาว่าข้อมูลนั้นเกี่ยวข้องกับบุคคลที่ยังเป็นเด็กในขณะที่ข้อมูลถูกสร้างหรือเผยแพร่หรือไม่ โดยทั่วไป ข้อมูลเกี่ยวกับเด็กหรือเยาวชนจะได้รับการคุ้มครองด้านความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดกว่า
ไม่มีปัจจัยใดเพียงปัจจัยเดียวที่เป็นตัวตัดสิน เนื่องจากเราจะพิจารณาปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดร่วมกัน ปัจจัยเดียวที่มีน้ำหนักมากอาจมีผลเหนือกว่าหลายปัจจัยที่ชี้ไปอีกทางหนึ่ง
หากจำเป็น เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้เราเข้าใจบริบทของคำขอและดำเนินการประเมินให้เสร็จสมบูรณ์
คำถามที่พบบ่อย
คำขอของฉันจะได้รับการอนุมัติเสมอหรือไม่?
ไม่เสมอไป ตามกฎหมายความเป็นส่วนตัว สิทธิ “ลบข้อมูล”, “สิทธิในการถูกลืม” หรือ “คัดค้าน” ไม่ใช่สิทธิแบบเด็ดขาด และเราอาจปฏิเสธคำขอได้หากเรามีเหตุผลทางกฎหมายในการดำเนินการเช่นนั้น หากคุณรู้สึกว่าเราไม่ได้จัดการคำขอของคุณอย่างเพียงพอ คุณมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในท้องถิ่นของคุณ โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
OpenAI จะลบข้อมูลออกจากเครื่องมือค้นหาด้วยหรือไม่?
ไม่ การลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจาก ChatGPT จะป้องกันไม่ให้ข้อมูลนั้นปรากฏในคำตอบของ ChatGPT แต่ไม่ได้ลบข้อมูลนั้นออกจากเว็บไซต์ภายนอกหรือเครื่องมือค้นหา หากต้องการทำเช่นนี้ คุณจะต้องติดต่อแพลตฟอร์มอื่นแยกต่างหาก