ภาพรวม

เวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu มีการควบคุมอิสระสองอย่างที่ผู้ดูแลระบบและเจ้าของสามารถกำหนดค่าสำหรับการใช้งานที่ใช้เครดิต:

• ขีดจำกัดการใช้งานกำหนดขีดจำกัดรายเดือนสำหรับผู้ใช้แต่ละราย คุณสามารถใช้ค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซ ค่าเริ่มต้นของกลุ่ม และการแทนที่ระดับผู้ใช้ได้ นอกจากนี้ คุณสามารถกำหนดค่าการแจ้งเตือนการใช้งานเพื่อแจ้งให้ทราบเมื่อถึงเกณฑ์การควบคุมค่าใช้จ่าย

• ขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซ กำหนดว่าการใช้งานฟีเจอร์ที่ใช้เครดิตซึ่งเข้าเกณฑ์จะดำเนินต่อได้มากเพียงใดหลังจากพูลเครดิตที่ผูกพันไว้หมดลง

นอกจากนี้ เจ้าของและผู้ดูแลระบบยังเข้าถึงการวิเคราะห์และใบแจ้งหนี้เพื่อติดตามค่าใช้จ่ายในเวิร์กสเปซได้อย่างชัดเจน

โปรดทราบว่าการใช้งานที่ใช้เครดิตจะดึงจากพูลเครดิตที่ใช้ร่วมกันของเวิร์กสเปซ ขีดจำกัดการใช้งานของผู้ใช้อาจหยุดผู้ใช้นั้นก่อนที่พูลจะหมด หากพูลหมดก่อน ขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซจะกำหนดว่าการใช้งานที่เข้าเกณฑ์จะดำเนินต่อได้หรือไม่ ขีดจำกัดการใช้งานของผู้ใช้ยังคงมีผลระหว่างการใช้งานส่วนเกิน

การควบคุมเหล่านี้เป็นจุดต่างๆ ในเส้นทางการเรียกเก็บเงินเดียวกัน: ขีดจำกัดการใช้งานควบคุมการใช้งานรายบุคคลในรอบการใช้งานที่เลือก ขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นได้หลังจากพูลที่ใช้ร่วมกันหมด การวิเคราะห์และรายงานการใช้งานช่วยให้คุณตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้น และใบแจ้งหนี้แสดงการใช้งานส่วนเกินที่เข้าเกณฑ์สำหรับรอบการเรียกเก็บเงินของเวิร์กสเปซ

ผู้ดูแลระบบและเจ้าของเวิร์กสเปซสามารถจัดการขีดจำกัดการใช้งานในการตั้งค่าเวิร์กสเปซ ในคอนโซลผู้ดูแลระบบส่วนกลาง ผู้ดูแลระบบและเจ้าของสามารถกำหนดค่าการแจ้งเตือนการใช้งานและขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซ เฉพาะเจ้าของเวิร์กสเปซเท่านั้นที่ดูใบแจ้งหนี้ได้

หมายเหตุ: ทั้งขีดจำกัดการใช้งานและขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซมีตัวเลือกการตั้งค่า “ไม่มีขีดจำกัด” “ไม่มีขีดจำกัด” มีความหมายต่างกันขึ้นอยู่กับหน้าการกำหนดค่า

สำหรับการแทนที่ระดับกลุ่มที่ตั้งในขีดจำกัดการใช้งาน “ไม่มีขีดจำกัด” หมายความว่ากลุ่มสืบทอดค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซ ไม่ได้หมายถึงใช้งานได้ไม่จำกัด

สำหรับขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซที่กำหนดค่าในคอนโซลผู้ดูแลระบบส่วนกลาง “ไม่มีขีดจำกัด” หมายความว่าไม่มีการกำหนดเพดานสำหรับการใช้งานส่วนเกินที่เข้าเกณฑ์ “ไม่มีขีดจำกัด” ไม่ได้ทำให้เครดิตฟรีหรือไม่จำกัด การใช้งานส่วนเกินที่เข้าเกณฑ์สามารถดำเนินต่อได้และอาจถูกเรียกเก็บเงินตามข้อตกลงของคุณ

จัดการขีดจำกัดการใช้งานรายเดือนสำหรับผู้ใช้

ขีดจำกัดการใช้งานช่วยให้เวิร์กสเปซ Enterprise/Edu ตั้งกรอบควบคุมตามรอบการใช้งานสำหรับผู้ใช้แต่ละราย พร้อมยังคงความยืดหยุ่นสำหรับกลุ่มและข้อยกเว้นรายบุคคล เวิร์กสเปซสามารถใช้ รายเดือน (ค่าเริ่มต้น) ซึ่งรีเซ็ตการใช้งานในวันแรกของแต่ละเดือนตาม UTC หรือ ตรงกับรอบการเรียกเก็บเงิน ซึ่งรีเซ็ตการใช้งานเมื่อเริ่มรอบการใช้งานรายเดือนแต่ละรอบที่ตรงกับวันที่เริ่มรอบการเรียกเก็บเงินของเวิร์กสเปซ รอบที่เลือกจะไม่เปลี่ยนวันที่ออกใบแจ้งหนี้หรือวันที่ต่ออายุ เฉพาะผู้ดูแลระบบและเจ้าของเวิร์กสเปซเท่านั้นที่กำหนดขีดจำกัดการใช้งานได้ สมาชิกและผู้ดูการวิเคราะห์ไม่สามารถทำได้

ใช้หน้าขีดจำกัดการใช้งานในคอนโซลผู้ดูแลระบบส่วนกลาง

เปิดคอนโซลผู้ดูแลระบบส่วนกลาง เลือกเวิร์กสเปซ แล้วเลือกขีดจำกัดการใช้งาน หน้านี้ประกอบด้วย:

• เวิร์กสเปซ: ตั้งค่าหรือลบขีดจำกัดการใช้งานเริ่มต้น เลือกรอบการใช้งาน เปิดการแทนที่สำหรับกลุ่มและผู้ใช้ และกำหนดวิธีที่สมาชิกขอเพิ่มขีดจำกัด หากคุณมีสิทธิ์การวิเคราะห์ คุณยังสามารถเลือกดูการวิเคราะห์ได้

• กลุ่ม: ค้นหากลุ่ม ตรวจสอบจำนวนสมาชิกและขีดจำกัดเวิร์กสเปซที่สืบทอดมา และเพิ่มหรือแก้ไขการแทนที่ระดับกลุ่ม

• ผู้ใช้: ค้นหาผู้ใช้หรือกรองตามกลุ่ม เปรียบเทียบ “ใช้แล้วในรอบนี้”, “ขีดจำกัดการใช้งานที่สืบทอดมา” และ “ขีดจำกัดการแทนที่ของผู้ใช้” และเพิ่มหรือแก้ไขการแทนที่ระดับผู้ใช้

• คำขอที่รอดำเนินการ: เมื่อเปิดใช้กระบวนการขอเริ่มต้น ให้ตรวจสอบการใช้งานและขีดจำกัดปัจจุบันของผู้ขอ แก้ไขขีดจำกัดที่แนะนำหากจำเป็น อ่านเหตุผล แล้วเลือกอนุมัติหรือปฏิเสธ

ในกระบวนการขอของเวิร์กสเปซ ให้เลือกค่าเริ่มต้นเพื่อรวบรวมคำขอจาก ChatGPT และ Codex ไว้ในคำขอที่รอดำเนินการ เลือกกำหนดเองเพื่อส่งสมาชิกไปยัง HTTPS URL พร้อมคำแนะนำเพิ่มเติมได้ หรือเลือกปิดใช้งานเพื่อปิดคำขอ

สลับรอบการใช้งาน

1. ในขีดจำกัดการใช้งาน ให้เลือกเวิร์กสเปซ

2. ถัดจากรอบการใช้งาน ให้เลือกแก้ไข

3. เลือก รายเดือน (ค่าเริ่มต้น) หรือ ตรงกับรอบการเรียกเก็บเงิน

   หมายเหตุ: หากยังใช้ “ตรงกับรอบการเรียกเก็บเงิน” ไม่ได้ ให้ตรวจสอบวันที่ที่แสดงสำหรับเวลาที่รอบการเรียกเก็บเงินถัดไปเริ่มต้น ตัวเลือกนี้จะพร้อมใช้งานในวันนั้น

4. เลือกเปลี่ยนรอบการใช้งาน การเปลี่ยนแปลงมีผลทันที จำนวนขีดจำกัดเดิมยังคงเท่าเดิม แต่การใช้งานที่นับรวมในขีดจำกัดเหล่านั้นอาจเปลี่ยนไป

เลือกระดับการควบคุม

ขีดจำกัดการใช้งานรองรับหลายระดับ:

• ขีดจำกัดเวิร์กสเปซกำหนดค่าเริ่มต้นรายเดือนสำหรับผู้ใช้แต่ละรายในเวิร์กสเปซ

• ขีดจำกัดกลุ่มกำหนดค่าเริ่มต้นรายเดือนสำหรับผู้ใช้แต่ละรายในกลุ่ม

• ขีดจำกัดผู้ใช้ หรือที่เรียกว่าการแทนที่ระดับผู้ใช้ กำหนดขีดจำกัดรายเดือนสำหรับผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง

กำหนดค่าขีดจำกัดและจัดการคำขอเพิ่มใน การตั้งค่าเวิร์กสเปซ → ขีดจำกัดการใช้งาน

ลำดับความสำคัญของขีดจำกัดทำงานอย่างไร

ระบบตรวจสอบขีดจำกัดการใช้งานตามลำดับนี้: การแทนที่ระดับผู้ใช้ ค่าเริ่มต้นของกลุ่มที่เกี่ยวข้องซึ่งสูงที่สุด แล้วจึงเป็นค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซ

ตัวอย่างเช่น กลุ่มวิศวกรรมอาจต้องใช้ค่าเริ่มต้นที่สูงกว่ากลุ่มผู้รับเหมา ผู้ใช้รายใดรายหนึ่งสามารถมีการแทนที่รายบุคคลได้ หากการใช้งานที่คาดไว้ต่างจากสมาชิกคนอื่นในกลุ่ม หากผู้ใช้อยู่ในหลายกลุ่ม จะใช้ค่าเริ่มต้นของกลุ่มที่เกี่ยวข้องซึ่งสูงที่สุด เว้นแต่ผู้ใช้นั้นจะมีการแทนที่รายบุคคล

ขีดจำกัดการใช้งานและขีดจำกัดส่วนเกินทำงานร่วมกันอย่างไร

สมมติว่าผู้ใช้มีขีดจำกัดรายเดือน 6,000 เครดิต หากผู้ใช้ถึงขีดจำกัดนั้น การใช้งานเพิ่มเติมที่เข้าเกณฑ์จะถูกบล็อกสำหรับผู้ใช้นั้น แม้ว่าเวิร์กสเปซยังมีเครดิตที่ใช้ร่วมกันอยู่ก็ตาม หากพูลเครดิตที่ใช้ร่วมกันของเวิร์กสเปซหมดก่อน การตั้งค่าส่วนเกินของเวิร์กสเปซจะกำหนดว่าการใช้งานที่เข้าเกณฑ์จะดำเนินต่อได้หรือไม่ ขีดจำกัด 6,000 เครดิตของผู้ใช้ยังคงมีผลระหว่างการใช้งานส่วนเกิน

จัดการคำขอเพิ่มขีดจำกัด

ใน ขีดจำกัดการใช้งาน ผู้ดูแลระบบและเจ้าของเวิร์กสเปซสามารถอนุญาตให้ผู้ใช้ขอเพิ่มขีดจำกัดรายเดือนของตนได้

ฟีเจอร์นี้เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น ด้วยกระบวนการขอเริ่มต้น สมาชิกสามารถขอการใช้งานเพิ่มเติมใน ChatGPT และ Codex ได้ คำขอจะปรากฏใน ขีดจำกัดการใช้งาน → คำขอที่รอดำเนินการ ผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซจะได้รับอีเมลแจ้งเตือน และผู้ดูแลระบบกับเจ้าของสามารถอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอได้

ผู้ดูแลระบบและเจ้าของยังสามารถปิดใช้งานคำขอ หรือส่งสมาชิกไปยัง URL แบบกำหนดเอง เช่น หน้าขอสิทธิ์เข้าถึงภายใน ปลายทางคำขอแบบกำหนดเองจะจัดการนอก คำขอที่รอดำเนินการ ดังนั้นการตรวจสอบและอนุมัติจะเกิดขึ้นในปลายทางที่คุณเลือก

คำขอที่อนุมัติจาก คำขอที่รอดำเนินการ จะสร้างการแทนที่ระดับผู้ใช้ซึ่งคงอยู่จนกว่าจะถูกเปลี่ยนหรือลบ ผู้ดูแลระบบและเจ้าของสามารถอัปเดตภายหลังได้จากแท็บ ผู้ใช้ ใน ขีดจำกัดการใช้งาน

ย้ายขีดจำกัดรายสัปดาห์

หากก่อนหน้านี้คุณตั้งขีดจำกัดใน การตั้งค่าเวิร์กสเปซ → สิทธิ์และบทบาท → ตั้งขีดจำกัดรายสัปดาห์ คุณสามารถย้ายไปยังขีดจำกัดการใช้งานได้ด้วยตนเอง การย้ายอัตโนมัติขึ้นอยู่กับการเปิดตัวที่แสดงในเวิร์กสเปซของคุณ จนกว่าจะยืนยันการย้าย ขีดจำกัดรายสัปดาห์แบบเดิมอาจยังมีผลเมื่อไม่ได้กำหนดขีดจำกัดระดับเวิร์กสเปซ กลุ่ม หรือผู้ใช้ที่สอดคล้องกันในขีดจำกัดการใช้งาน

การตั้งค่าใน ขีดจำกัดการใช้งาน มีลำดับความสำคัญเหนือการตั้งค่าที่สอดคล้องกันใน สิทธิ์และบทบาท → ขีดจำกัดรายสัปดาห์ ระบบตรวจสอบขีดจำกัดการใช้งานตามลำดับนี้: การแทนที่ระดับผู้ใช้ ค่าเริ่มต้นของกลุ่มที่เกี่ยวข้องซึ่งสูงที่สุด แล้วจึงเป็นค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซ หากไม่มีชั้นใดที่ใช้ได้ ขีดจำกัดเดิมใน สิทธิ์และบทบาท → ขีดจำกัดรายสัปดาห์ อาจยังมีผลจนกว่าการย้ายจะเสร็จสมบูรณ์

โปรดทราบว่าการเข้าถึงฟีเจอร์และ RBAC ยังคงจัดการใน สิทธิ์และบทบาท

ทำให้ขีดจำกัดการใช้งานเป็นอัตโนมัติด้วย Spend Controls API

ผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu ที่มีสิทธิ์สามารถใช้ Spend Controls API เพื่อทำให้การจัดการขีดจำกัดรายเดือนแบบเดียวกับที่มีใน ขีดจำกัดการใช้งาน เป็นอัตโนมัติ API รองรับการอ่านและอัปเดตขีดจำกัดการใช้งานในระดับเวิร์กสเปซ กลุ่ม และผู้ใช้ ปัจจุบัน API ยังไม่เปลี่ยนรอบการใช้งานของเวิร์กสเปซ ให้เลือก รายเดือน (ค่าเริ่มต้น) หรือ ตรงกับรอบการเรียกเก็บเงิน ในคอนโซลผู้ดูแลระบบส่วนกลาง

API ใช้คีย์ ChatGPT Admin API ที่มีขอบเขตที่เหมาะสม:

• ใช้ chatgpt.enterprise.usage_limit.read เพื่ออ่านการตั้งค่าขีดจำกัดการใช้งาน

• ใช้ chatgpt.enterprise.usage_limit.write เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าขีดจำกัดการใช้งาน

คีย์ Admin API สำหรับ API นี้เป็นข้อมูลรับรองสำหรับการดูแลระบบ ไม่ได้ใช้เพื่อยืนยันตัวตนคำขออนุมานของโมเดล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรับคีย์ผู้ดูแลระบบได้ที่ การจัดการคีย์ผู้ดูแลระบบในแท็บข้อมูลรับรอง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการปฏิบัติตามข้อกำหนด และตรวจสอบเอกสารอ้างอิง API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

จัดการขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซ

เวิร์กสเปซ ChatGPT Enterprise/Edu บางแห่งใช้ราคาที่ยืดหยุ่นพร้อมพูลเครดิตที่ใช้ร่วมกัน การจัดสรรเครดิต อัตรา การใช้งานที่เข้าเกณฑ์ และเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินของแต่ละเวิร์กสเปซกำหนดไว้ในข้อตกลงกับ OpenAI

ส่วนเกินเกิดขึ้นเมื่อเวิร์กสเปซที่เข้าเกณฑ์ยังคงใช้ฟีเจอร์ที่ใช้เครดิตหลังจากใช้พูลเครดิตที่ผูกพันไว้หมดแล้ว การใช้งานเพิ่มเติมจะถูกเรียกเก็บเงินตามข้อตกลงของคุณกับ OpenAI และขีดจำกัดส่วนเกินที่กำหนดค่าไว้

หากไม่แน่ใจว่าเงื่อนไขหรือประเภทการใช้งานใดมีผลกับเวิร์กสเปซของคุณ โปรดติดต่อทีมบัญชี OpenAI ของคุณ

ตรวจสอบการใช้เครดิตและการตั้งค่าส่วนเกิน

เมื่อมีอัตราส่วนเกินตามสัญญา จำนวนเงินดอลลาร์โดยประมาณอาจปรากฏคู่กับเครดิตใน Cost API, API การวิเคราะห์ Codex, การวิเคราะห์ในคอนโซลผู้ดูแลระบบส่วนกลาง และการควบคุมค่าใช้จ่ายในคอนโซลผู้ดูแลระบบส่วนกลาง ค่าเหล่านี้เป็นการประมาณเพื่อการวางแผนตามอัตราส่วนเกินของเวิร์กสเปซ ไม่ใช่ค่าบริการที่ชำระแล้ว ใบแจ้งหนี้ หรือสิ่งทดแทน การเรียกเก็บเงิน → ใบแจ้งหนี้

หากไม่มีประมาณการเป็นดอลลาร์หรือแตกต่างจากหน้าจออื่น ให้ยืนยันเวิร์กสเปซที่เลือก ช่วงรอบการเรียกเก็บเงิน อัตราและสกุลเงินตามสัญญา และเวลาประทับที่อัปเดตล่าสุด ให้ใช้ใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้วเป็นข้อมูลอ้างอิงที่มีผลที่สุด ติดต่อทีมบัญชี OpenAI หรือฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI หากยังมีความไม่ตรงกันหลังจากตรวจสอบแล้ว

เจ้าของและผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซสามารถตรวจสอบการใช้เครดิตและการตั้งค่าส่วนเกินได้จากคอนโซลผู้ดูแลระบบส่วนกลาง:

1. เปิดคอนโซลผู้ดูแลระบบส่วนกลาง

2. เลือกเวิร์กสเปซ Enterprise/Edu ที่เกี่ยวข้อง

3. เลือกการเรียกเก็บเงิน

4. ตรวจสอบส่วนเกินที่ยังไม่เรียกเก็บสำหรับการใช้งานที่เข้าเกณฑ์ซึ่งยังไม่ได้เรียกเก็บเงิน

5. ดาวน์โหลดรายงานการใช้งานจากมุมขวาบนเมื่อคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม

ใช้แท็บการเรียกเก็บเงินสำหรับส่วนต่างๆ ของการตรวจสอบ:

• แผนจะแสดงยอดเครดิตคงเหลือ ขีดจำกัดส่วนเกิน การแจ้งเตือน และเส้นทางไปดูการใช้เครดิต

• กิจกรรมการให้เครดิตจะแสดงเครดิตที่ได้รับและกิจกรรมเมื่อมีให้ใช้งานสำหรับเวิร์กสเปซของคุณ

• ใบแจ้งหนี้จะแสดงใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้วเมื่อบทบาทและการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของเวิร์กสเปซอนุญาตให้เข้าถึง เปิดใบแจ้งหนี้เพื่อตรวจสอบวันที่ใบแจ้งหนี้ วันครบกำหนด สถานะการชำระเงิน และเอกสารใบแจ้งหนี้เมื่อมีให้ใช้งาน

ข้อมูลการใช้งานอาจมีความล่าช้าของข้อมูล หากคุณเปรียบเทียบรายงานที่ดาวน์โหลดกับใบแจ้งหนี้ล่าสุด ให้ตรวจสอบรอบใบแจ้งหนี้และเวลาประทับของรายงานก่อนส่งต่อกรณีตัวเลขไม่ตรงกัน

ติดตามเส้นทางจากการใช้งานไปสู่ใบแจ้งหนี้

1. การใช้งานที่ใช้เครดิตซึ่งเข้าเกณฑ์จะดึงจากพูลเครดิตที่ใช้ร่วมกันซึ่งเวิร์กสเปซผูกพันไว้

2. หากพูลที่ใช้ร่วมกันหมด การใช้งานที่เข้าเกณฑ์จะดำเนินต่อได้เฉพาะภายในขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซที่กำหนดค่าไว้ ขีดจำกัดการใช้งานของผู้ใช้ยังคงมีผล

3. การเรียกเก็บเงินจะแสดงข้อมูลเครดิตปัจจุบันและส่วนเกินที่ยังไม่เรียกเก็บสำหรับการใช้งานที่เข้าเกณฑ์ซึ่งยังไม่ได้เรียกเก็บเงิน รายงานการใช้งานและการวิเคราะห์ช่วยให้คุณตรวจสอบกิจกรรมได้ แต่อาจมีความล่าช้าของข้อมูล

4. การเรียกเก็บเงินส่วนเกินจะประเมินหลังจากรอบการเรียกเก็บเงินของเวิร์กสเปซสิ้นสุดลง ตามข้อตกลงกับ OpenAI เมื่อเปรียบเทียบขีดจำกัด รายงานการใช้งาน และใบแจ้งหนี้ ให้ยืนยันว่าเวิร์กสเปซใช้ รายเดือน (ค่าเริ่มต้น) หรือ ตรงกับรอบการเรียกเก็บเงิน จากนั้นเปรียบเทียบช่วงวันที่ที่แสดงในคอนโซลผู้ดูแลระบบส่วนกลาง

5. โดยทั่วไปใบแจ้งหนี้ส่วนเกินจะถูกสร้างหลังรอบการเรียกเก็บเงินนั้น และส่งหลังช่วงตรวจสอบห้าวันทำการ เมื่อออกแล้ว ใบแจ้งหนี้จะปรากฏใน การเรียกเก็บเงิน → ใบแจ้งหนี้ สำหรับบทบาทที่มีสิทธิ์เข้าถึงใบแจ้งหนี้ เช่น เจ้าของเวิร์กสเปซ ใช้รอบใบแจ้งหนี้ เวลาประทับของรายงานการใช้งาน อัตราตามสัญญา และข้อยกเว้นหรือการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องเพื่อกระทบยอด

ตั้งขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซ

OpenAI ไม่ได้ตั้งขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซไว้ตามค่าเริ่มต้น การตั้งค่าจะแสดงเป็น “ไม่มีขีดจำกัด” จนกว่าเจ้าของเวิร์กสเปซจะกำหนด หากไม่ได้ตั้งขีดจำกัดส่วนเกิน การใช้งานฟีเจอร์บางอย่างอาจดำเนินต่อได้โดยไม่หยุดชะงัก แต่อาจเกิดค่าบริการส่วนเกินที่ไม่ต้องการ เพื่อหลีกเลี่ยงกรณีนี้ โปรดตั้งขีดจำกัดโดยไปที่แท็บการเรียกเก็บเงิน

หากต้องการกำหนดค่าขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซ ให้เปิดการเรียกเก็บเงิน เลือกจัดการใต้ขีดจำกัดส่วนเกิน แล้วป้อนค่าเครดิต

• การตั้งขีดจำกัดจะจำกัดว่าเวิร์กสเปซสามารถใช้งานส่วนเกินต่อได้มากเพียงใดหลังจากพูลเครดิตที่ผูกพันไว้หมดลง

• การตั้งขีดจำกัดเป็น 0 จะป้องกันไม่ให้เวิร์กสเปซใช้งานส่วนเกินต่อ ฟีเจอร์ขั้นสูงบางอย่างอาจหยุดชั่วคราวจนกว่าจะมีเครดิตเพิ่มเติมหรือขีดจำกัดเปลี่ยนไป

• การเปลี่ยนขีดจำกัดส่วนเกินมีผลต่อการใช้งานที่เข้าเกณฑ์ในอนาคต การเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่ลบการใช้งานที่เกิดขึ้นแล้วย้อนหลัง หรือเปลี่ยนใบแจ้งหนี้ที่ออกไปแล้ว

กำหนดค่าการแจ้งเตือนการใช้งาน

การแจ้งเตือนการใช้งานจะแจ้งผู้รับที่เลือกเมื่อเวิร์กสเปซถึงเกณฑ์เครดิตที่เลือก ใช้เครดิตที่ผูกพันไว้ทั้งหมด หรือถึงขีดจำกัดส่วนเกิน การแจ้งเตือนไม่บล็อกการใช้งาน ใช้ขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซเมื่อคุณต้องการเพดาน

ทำความเข้าใจเวลาออกใบแจ้งหนี้ การนำเสนอ และการตรวจสอบ

หากเวิร์กสเปซของคุณมีการใช้งานส่วนเกินที่เข้าเกณฑ์ในรอบการเรียกเก็บเงิน OpenAI อาจออกใบแจ้งหนี้ส่วนเกินตามข้อตกลงของคุณกับ OpenAI โดยทั่วไปใบแจ้งหนี้ส่วนเกินจะออกทุกเดือนและเป็นไปตามรอบการเรียกเก็บเงินตามสัญญาของเวิร์กสเปซ ซึ่งอาจอิงกับวันที่เริ่มการสมัครใช้งานของเวิร์กสเปซแทนเดือนปฏิทิน หลังสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน โดยทั่วไปใบแจ้งหนี้จะถูกสร้างและส่งหลังช่วงตรวจสอบห้าวันทำการ ใบแจ้งหนี้ส่วนเกินแยกจากการเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครใช้งานเว็บ ChatGPT Go, Plus, Pro, Business และแยกจากการเรียกเก็บเงินของแพลตฟอร์ม API

ใบแจ้งหนี้ส่วนเกินใบแรกของคุณอาจครอบคลุมเพียงบางส่วนของรอบการเรียกเก็บเงิน หากการเรียกเก็บเงินส่วนเกินเริ่มหลังจากรอบนั้นเริ่มต้น ตรวจสอบรอบใบแจ้งหนี้ก่อนเปรียบเทียบใบแจ้งหนี้กับการวิเคราะห์หรือรายงานการใช้งานที่ดาวน์โหลด

ใบแจ้งหนี้ส่วนเกินมีรายการสรุปสำหรับการใช้งานส่วนเกินที่เข้าเกณฑ์ ไม่ได้รวมค่าบริการที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น ค่าที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม เช่น รายงานการใช้งานหรือการส่งออก CSV อาจมีให้ในตั้งค่าการเรียกเก็บเงินหรือจากทีมบัญชี OpenAI ของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าเวิร์กสเปซ

หากต้องการค้นหาใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้ว ให้เปิดคอนโซลผู้ดูแลระบบส่วนกลาง เลือกเวิร์กสเปซ เปิด การเรียกเก็บเงิน แล้วเลือก ใบแจ้งหนี้ รายการใบแจ้งหนี้อาจแสดงวันที่ใบแจ้งหนี้ วันครบกำหนด สถานะการชำระเงิน และลิงก์ไปยังเอกสารใบแจ้งหนี้เมื่อมีให้ใช้งาน เฉพาะเวิร์กสเปซ เจ้าของเท่านั้นที่ดูใบแจ้งหนี้ได้ เว้นแต่เวิร์กสเปซของคุณจะกำหนดค่าไว้เป็นอย่างอื่น

หากองค์กรของคุณต้องใช้หมายเลขใบสั่งซื้อ ผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงินที่ต่างออกไป ผู้รับใบแจ้งหนี้เพิ่มเติม หรือเมตาดาต้าใบแจ้งหนี้อื่น โปรดติดต่อทีมบัญชี OpenAI ของคุณ รายละเอียดเหล่านี้อาจอยู่ภายใต้แบบฟอร์มคำสั่งซื้อหรือการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของคุณ และอาจแก้ไขโดยตรงใน ChatGPT ไม่ได้

ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือทีมบัญชีของคุณ

หากใบแจ้งหนี้ส่วนเกินหรือรายงานการใช้งานดูไม่ถูกต้อง:

• ยืนยันว่ารอบใบแจ้งหนี้ตรงกับรอบของรายงานการใช้งาน

• ตรวจสอบเวลาประทับของรายงาน เพราะข้อมูลการใช้งานอาจมีความล่าช้า

• ยืนยันการจัดสรรเครดิต วันหมดอายุ อัตรา และเงื่อนไขการออกใบแจ้งหนี้ในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อหรือข้อตกลงของคุณ

• ยืนยันว่ามีการกำหนดค่าขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซหรือไม่

• ยืนยันรอบการใช้งานที่เลือกของเวิร์กสเปซ และเปรียบเทียบช่วงวันที่ที่แน่นอนซึ่งแสดงสำหรับขีดจำกัดผู้ใช้ รายงาน และใบแจ้งหนี้

ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือทีมบัญชีเมื่อใด

ติดต่อทีมบัญชี OpenAI หรือฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ:

• ค่าบริการที่คุณไม่รู้จัก

• ใบแจ้งหนี้ที่ดูเหมือนใช้อัตราหรือรอบใบแจ้งหนี้ผิด

• ใบสั่งซื้อ ผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงิน โปรไฟล์ภาษี รายละเอียดการชำระเงิน หรือผู้รับใบแจ้งหนี้ที่ขาดหายไป

• เวิร์กสเปซที่ควรถูกยกเว้นจากการเรียกเก็บเงินส่วนเกิน

• ข้อตกลง โปรโมชัน การยกเว้น หรือการปรับปรุงที่ควรใช้กับใบแจ้งหนี้

ระบุชื่อเวิร์กสเปซ, ID เวิร์กสเปซหากมี, หมายเลขใบแจ้งหนี้, รอบใบแจ้งหนี้, รายงานการใช้งานที่ดาวน์โหลดหากมี และคำอธิบายปัญหาโดยย่อ อย่าแชร์รหัสผ่านหรือรหัสแบบใช้ครั้งเดียว

คำถามที่พบบ่อย

ขีดจำกัดการใช้งาน

ขีดจำกัดการใช้งานวัดตามช่วงเวลาใด

เวิร์กสเปซสามารถใช้ รายเดือน (ค่าเริ่มต้น) ซึ่งรีเซ็ตการใช้งานในวันแรกของแต่ละเดือนตาม UTC หรือ ตรงกับรอบการเรียกเก็บเงิน ซึ่งรีเซ็ตการใช้งานเมื่อเริ่มรอบการใช้งานรายเดือนแต่ละรอบที่ตรงกับวันที่เริ่มรอบการเรียกเก็บเงินของเวิร์กสเปซ คอนโซลผู้ดูแลระบบส่วนกลางจะแสดงช่วงวันที่ UTC ปัจจุบัน

“ไม่มีขีดจำกัด” หมายถึงอะไรสำหรับการแทนที่ระดับกลุ่ม

ในบริบทนี้ “ไม่มีขีดจำกัด” ไม่ได้หมายถึงใช้งานได้ไม่จำกัด แต่หมายความว่ากลุ่มจะย้อนกลับไปใช้ค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซที่ระบุไว้ การระบุขีดจำกัดจะทำให้มีการใช้การแทนที่เฉพาะกลุ่ม

จะเกิดอะไรขึ้นหากกำหนดขีดจำกัดไว้หลายระดับ (ผู้ใช้ เวิร์กสเปซ กลุ่ม)

ระบบใช้ขีดจำกัดการใช้งานตามลำดับนี้: การแทนที่ระดับผู้ใช้ ค่าเริ่มต้นของกลุ่มที่เกี่ยวข้องซึ่งสูงที่สุด แล้วจึงเป็นค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซ หากผู้ใช้อยู่ในหลายกลุ่ม จะใช้ขีดจำกัดกลุ่มที่สูงที่สุด เว้นแต่ผู้ใช้นั้นจะมีการแทนที่รายบุคคล

ฉันจะตรวจสอบขีดจำกัดการใช้งานของผู้ใช้ได้อย่างไร

เปิดขีดจำกัดการใช้งานในการตั้งค่าเวิร์กสเปซ แล้วตรวจสอบผู้ใช้หรือกลุ่มที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้สามารถใช้เกินขีดจำกัดการใช้งานได้หรือไม่

มูลค่าเครดิตสำหรับการใช้งานบางอย่างอาจยังระบุได้ไม่แน่ชัดจนกว่างานจะเสร็จสิ้น งานที่เริ่มขณะยังไม่ถึงขีดจำกัดอาจเสร็จสิ้นและทำให้การใช้งานเกินขีดจำกัดเล็กน้อย เมื่อถึงขีดจำกัดแล้ว การควบคุมการใช้งานจะป้องกันการใช้งานเพิ่มเติมที่เข้าเกณฑ์

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ใช้อยู่ในหลายกลุ่ม

ผู้ใช้จะถูกกำหนดให้ใช้ขีดจำกัดกลุ่มที่สูงที่สุดในบรรดากลุ่มที่ผู้ใช้นั้นเป็นสมาชิก ตัวอย่างเช่น หากเวิร์กสเปซมีขีดจำกัด 5,000 เครดิต และผู้ใช้อยู่ในสองกลุ่ม คือกลุ่ม A ที่มีขีดจำกัด 7,000 เครดิต และกลุ่ม B ที่มีขีดจำกัด 8,000 เครดิต โดยสมมติว่าผู้ใช้ไม่มีการแทนที่ระดับผู้ใช้ด้วย ผู้ใช้นั้นจะมีขีดจำกัดรายเดือน 8,000 เครดิต

สมาชิกสามารถเปลี่ยนขีดจำกัดของตนได้หรือไม่

สมาชิกไม่สามารถเปลี่ยนขีดจำกัดได้ เมื่อสมาชิกใกล้ถึงขีดจำกัด อาจได้รับการแจ้งเตือนและมีตัวเลือกให้ขอเพิ่มขีดจำกัด

จะเกิดอะไรขึ้นกับขีดจำกัดรายสัปดาห์เดิมที่ตั้งไว้ในขีดจำกัดของสิทธิ์และบทบาท

ตามค่าเริ่มต้น ขีดจำกัดการใช้งานจะยังไม่ได้ตั้งค่า และขีดจำกัดรายสัปดาห์ที่ระบุไว้ในสิทธิ์และบทบาทยังคงมีผล หากคุณไม่ได้กำหนดค่าขีดจำกัดการใช้งาน ขีดจำกัดที่ระบุไว้ในสิทธิ์และบทบาทจะยังมีผลกับกลุ่มและบุคคลต่อไป จนกว่าจะตั้งค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซ ค่าเริ่มต้นของกลุ่ม หรือการแทนที่ระดับผู้ใช้

โปรดทราบว่าหากผู้ใช้หรือกลุ่มใดไม่ได้ครอบคลุมโดยการตั้งค่าในขีดจำกัดการใช้งาน หรือไม่ได้กำหนดค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซ ขีดจำกัดที่กำหนดไว้สำหรับพวกเขาในสิทธิ์และบทบาทจะยังคงมีผล

ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เราจะย้ายขีดจำกัดรายสัปดาห์แบบเดิมไปยังระบบขีดจำกัดรายเดือน เราจะแจ้งวันที่ย้ายอัตโนมัติให้คุณทราบในเวิร์กสเปซและผ่านการสื่อสารอื่นๆ

หากตั้งขีดจำกัดไว้ทั้งในแท็บขีดจำกัดการใช้งานและแท็บสิทธิ์และบทบาท ขีดจำกัดใดจะมีผล

เมื่อมีการกำหนดค่าทั้งสองที่ การตั้งค่าในแท็บขีดจำกัดการใช้งานจะมีลำดับความสำคัญเหนือการตั้งค่าในสิทธิ์และบทบาท ระบบจะตรวจสอบขีดจำกัดการใช้งานจากการแทนที่ระดับผู้ใช้ก่อน จากนั้นเป็นค่าเริ่มต้นของกลุ่มที่เกี่ยวข้องซึ่งสูงที่สุด แล้วจึงเป็นค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซ หากไม่มีชั้นใดที่ใช้ได้ ขีดจำกัดสิทธิ์และบทบาทเดิมยังอาจมีผล

เหตุใดแผงขีดจำกัดการใช้งานจึงแสดงเครดิตที่ใช้สำหรับผู้ใช้แตกต่างจากการใช้เครดิตที่แสดงในมุมมองการวิเคราะห์อื่น

ข้อมูลเครดิตที่ใช้ในขีดจำกัดการใช้งานใกล้เคียงเรียลไทม์ ขณะที่ข้อมูลการวิเคราะห์อื่นมีความล่าช้า นอกจากนี้ เนื่องจากวิธีที่เราประมวลผลข้อมูล เครดิตที่ใช้ในขีดจำกัดการใช้งานอาจมีความคลาดเคลื่อนชั่วคราวเป็นครั้งคราว ซึ่งโดยปกติจะแก้ไขได้ไม่นานหลังจากเกิดขึ้น

ขีดจำกัดส่วนเกิน

ใครสามารถดูค่าบริการส่วนเกินในใบแจ้งหนี้ได้

เจ้าของเวิร์กสเปซสามารถดูข้อมูลการเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้ของเวิร์กสเปซ รวมถึงค่าบริการส่วนเกิน บทบาทอื่นอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงใบแจ้งหนี้ เว้นแต่จะกำหนดค่าไว้เป็นอย่างอื่น

ส่วนเกินของเวิร์กสเปซ ChatGPT เหมือนกับการเรียกเก็บเงินของแพลตฟอร์ม API หรือไม่

ไม่ใช่ การเรียกเก็บเงินของเวิร์กสเปซ ChatGPT และการเรียกเก็บเงินของแพลตฟอร์ม API จัดการแยกกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังดูหน้าการเรียกเก็บเงินของผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้

ฉันควรคาดว่าจะได้รับใบแจ้งหนี้ส่วนเกินเมื่อใด

โดยทั่วไปใบแจ้งหนี้ส่วนเกินจะออกทุกเดือนตามรอบการเรียกเก็บเงินตามสัญญาของเวิร์กสเปซ รอบการเรียกเก็บเงินอาจอิงกับวันที่เริ่มการสมัครใช้งานของคุณ แทนที่จะอิงตามเดือนปฏิทิน หลังสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน โดยทั่วไปจะมีการสร้างและส่งใบแจ้งหนี้หลังช่วงตรวจสอบห้าวันทำการ ใบแจ้งหนี้ส่วนเกินใบแรกของคุณอาจครอบคลุมเพียงบางส่วนของรอบการเรียกเก็บเงิน หากการเรียกเก็บเงินส่วนเกินเริ่มหลังจากรอบนั้นเริ่มต้น

ฉันจะหาใบแจ้งหนี้ส่วนเกินได้ที่ไหน

เปิดคอนโซลผู้ดูแลระบบส่วนกลาง เลือกเวิร์กสเปซที่เกี่ยวข้อง เปิด การเรียกเก็บเงิน แล้วเลือกใบแจ้งหนี้ สำหรับบทบาทที่มีสิทธิ์เข้าถึงใบแจ้งหนี้ ตารางอาจแสดงวันที่ใบแจ้งหนี้ วันครบกำหนด สถานะการชำระเงิน และลิงก์ไปยังเอกสารใบแจ้งหนี้เมื่อมีให้ใช้งาน

เหตุใดการวิเคราะห์ ส่วนเกินที่ยังไม่เรียกเก็บ รายงานการใช้งาน และใบแจ้งหนี้จึงอาจแสดงตัวเลขต่างกัน

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณกำลังเปรียบเทียบเวิร์กสเปซเดียวกันและรอบใบแจ้งหนี้เดียวกัน ขีดจำกัดการใช้งานใช้เดือนปฏิทินตาม UTC ขณะที่ใบแจ้งหนี้เป็นไปตามรอบการเรียกเก็บเงินตามสัญญาของเวิร์กสเปซ การวิเคราะห์และรายงานที่ดาวน์โหลดอาจมีความล่าช้าของข้อมูลด้วย ก่อนส่งต่อกรณีตัวเลขไม่ตรงกัน ให้เปรียบเทียบรอบใบแจ้งหนี้ เวลาประทับของรายงาน การจัดสรรเครดิต อัตราตามสัญญา และข้อยกเว้นหรือการปรับปรุงที่เกี่ยวข้อง

การเปลี่ยนขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซจะเปลี่ยนการใช้งานที่ผ่านมา หรือใบแจ้งหนี้ที่มีอยู่หรือไม่

ไม่ การเปลี่ยนขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซมีผลต่อการใช้งานที่เข้าเกณฑ์ในอนาคต การเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่ลบการใช้งานที่เกิดขึ้นแล้วย้อนหลัง หรือเปลี่ยนใบแจ้งหนี้ที่ออกไปแล้ว

ขีดจำกัดการใช้งานหรือขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซจะรีเซ็ตเมื่อชำระยอดส่วนเกินแล้วหรือไม่

ไม่ การชำระยอดส่วนเกินไม่ได้เปลี่ยนขีดจำกัดการใช้งานรายเดือนของผู้ใช้ที่กำหนดไว้ หรือขีดจำกัดส่วนเกินของเวิร์กสเปซ เครดิตที่นับรวมในขีดจำกัดรายเดือนของผู้ใช้แล้วจะยังคงนับต่อไปจนกว่าขีดจำกัดของเดือนปฏิทินนั้นจะรีเซ็ต หากเวิร์กสเปซถูกบล็อกเพราะถึงเพดานส่วนเกินแล้ว การชำระยอดส่วนเกินอาจทำให้การใช้งานที่เข้าเกณฑ์ดำเนินต่อได้อีกครั้งภายใต้ขีดจำกัดส่วนเกินเดิมที่ไม่เปลี่ยนแปลง

เหตุใดใบแจ้งหนี้ส่วนเกินใบแรกของฉันจึงอาจครอบคลุมเพียงบางส่วนของรอบการเรียกเก็บเงิน

ใบแจ้งหนี้ส่วนเกินใบแรกของคุณอาจครอบคลุมเพียงบางส่วนของรอบการเรียกเก็บเงิน ขึ้นอยู่กับเวลาที่การเรียกเก็บเงินส่วนเกินเริ่มสำหรับเวิร์กสเปซของคุณและวันที่เรียกเก็บเงินขององค์กรคุณ หากมีคำถามเกี่ยวกับรอบที่แสดงในใบแจ้งหนี้ โปรดติดต่อทีมบัญชี OpenAI หรือฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI

ฉันสามารถอัปเดตรายละเอียดใบสั่งซื้อหรือผู้รับใบแจ้งหนี้ใน ChatGPT ได้หรือไม่

ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของเวิร์กสเปซและข้อตกลงของคุณกับ OpenAI หากต้องการอัปเดตรายละเอียดใบสั่งซื้อ เมตาดาต้าของใบแจ้งหนี้ หรือผู้รับใบแจ้งหนี้เพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมบัญชี OpenAI ของคุณ

คำนวณจำนวนเงินส่วนเกินอย่างไร

โดยสรุป จำนวนเงินส่วนเกินอิงจากเครดิตที่ใช้เกินเครดิตที่คุณซื้อหรือได้รับ คูณด้วยอัตราส่วนเกินตามสัญญาของคุณ อัตราและเงื่อนไขที่แน่นอนของคุณอาจแตกต่างกันไปตามข้อตกลงกับ OpenAI โปรดติดต่อตัวแทนบัญชี OpenAI ของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

ขีดจำกัดส่วนเกินเริ่มต้นที่ตั้งให้เวิร์กสเปซคืออะไร

ตามค่าเริ่มต้น เวิร์กสเปซที่ใช้เครดิตจะไม่มีการตั้งขีดจำกัดส่วนเกิน ซึ่งหมายความว่าจะถูกตั้งเป็น “ไม่มีขีดจำกัด” การใช้งานฟีเจอร์ที่ใช้เครดิตซึ่งเข้าเกณฑ์สามารถดำเนินต่อได้หลังจากใช้พูลเครดิตที่ผูกพันไว้หมดแล้ว และการใช้งานเพิ่มเติมอาจถูกเรียกเก็บเงินตามข้อตกลงของคุณกับ OpenAI เพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการส่วนเกินที่ไม่คาดคิด ผู้ดูแลระบบควรตั้งขีดจำกัดส่วนเกินให้เวิร์กสเปซ เจ้าของเวิร์กสเปซสามารถตรวจสอบและอัปเดตขีดจำกัดส่วนเกินได้ในแท็บการเรียกเก็บเงินของคอนโซลผู้ดูแลระบบส่วนกลาง

จะเกิดอะไรขึ้นหากตั้งขีดจำกัดส่วนเกินเป็น 0

หากตั้งขีดจำกัดส่วนเกินเป็น 0 เวิร์กสเปซจะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานส่วนเกินต่อหลังจากพูลเครดิตที่ผูกพันไว้หมดลง ฟีเจอร์ขั้นสูงอาจหยุดชั่วคราวจนกว่าจะมีเครดิตเพิ่มเติมหรือมีการเปลี่ยนขีดจำกัด