Estamos começando a implementar o recurso de contatos confiáveis. Se você não o vir nas Configurações ou nas conversas do ChatGPT, pode ser que ainda não esteja disponível para sua conta. Continuaremos a expandir a disponibilidade nas próximas semanas.
Visão geral
O recurso Contato de Confiança é uma funcionalidade de segurança opcional no ChatGPT que permite conectar-se com uma pessoa de sua confiança caso precise de suporte adicional.
O contato de confiança é utilizado por questões de segurança. Se sistemas automatizados e revisores treinados sugerirem que você pode estar falando sobre suicídio de uma forma que indique um sério risco à sua segurança, o ChatGPT poderá notificar seu contato de confiança e incentivá-lo a entrar em contato com você.
O contato de confiança não é um serviço de emergência, um sistema de resposta a crises ou um substituto para cuidados de saúde mental.
Disponibilidade
O contato confiável está disponível na maioria dos países e territórios para adultos com 18 anos ou mais (19 anos ou mais na Coreia). Está disponível para contas pessoais do ChatGPT e não está habilitado em espaços de trabalho compartilhados, como o ChatGPT Business ou Enterprise.
Cada conta elegível pode ter um contato de confiança.
Para novos usuários, pode levar até uma semana para que um convite para participar desse recurso apareça nas conversas do ChatGPT, mas você sempre pode acessar Configurações > Contatos confiáveis para configurar um contato confiável.
Como funciona
Às vezes, quando você está passando por um momento difícil, pode ser complicado pedir ajuda diretamente. O recurso de contato confiável foi projetado para facilitar a conexão no mundo real nesses momentos. O processo envolve quatro etapas, desde a adição de um contato até a notificação.
1. Convide um contato de confiança
Escolha uma pessoa em quem você confia para ser seu contato de confiança. O ChatGPT enviará a eles um convite para se tornarem seus contatos de confiança, usando o endereço de e-mail que você fornecer. Adicionar um número de telefone é opcional, mas é recomendável fornecer ambas as formas de contato.
Esta pessoa deve ter 18 anos ou mais (19 anos ou mais na Coreia).
Para obter instruções completas sobre configuração e gerenciamento de contas, consulte: Adicionando e gerenciando um contato de confiança.
2. Seu contato de confiança precisa aceitar seu convite.
O convite inclui informações sobre o que significa ser um contato de confiança e pede à pessoa que analise a função antes de decidir se aceita ou não.
Eles devem aceitar o convite dentro de 1 semana para se tornarem seu contato de confiança. Caso recusem ou não respondam antes do prazo final do convite, você precisará escolher outra pessoa.
Se você recebeu um convite e quer entender a função antes de aceitá-lo, consulte: Ser o contato de confiança de alguém.
Se você recebeu um convite e não deseja participar, consulte: Recusar ou remover-se como contato de confiança.
3. O monitoramento automatizado do ChatGPT busca identificar problemas de segurança.
Se os sistemas de monitoramento automatizados sugerirem que você pode estar falando sobre suicídio de uma forma que indique um sério risco à segurança, revisores humanos treinados poderão analisar a conversa para confirmar se existe, de fato, uma situação de risco grave.
Caso uma conversa seja sinalizada para revisão humana, o ChatGPT informará que poderemos notificar seu contato de confiança. Se você não receber esta notificação, então a conversa não será enviada para revisão humana, e o contato de confiança não será notificado.
4. O ChatGPT pode enviar uma notificação ao seu contato de confiança.
Após a análise, o ChatGPT poderá enviar uma breve notificação ao contato de confiança por e-mail, mensagem de texto ou notificação no aplicativo, caso ele possua uma conta no ChatGPT. Compartilharemos apenas o motivo geral - que o suicídio surgiu de uma forma potencialmente preocupante - e os incentivaremos a entrar em contato com você. Não compartilharemos os detalhes ou as transcrições do seu bate-papo.
Essas notificações são intencionalmente limitadas. Elas têm como objetivo incentivar o cuidado e a conexão, ao mesmo tempo que protegem sua privacidade.
Nenhum sistema é perfeito. Uma notificação nem sempre reflete exatamente o que alguém está vivenciando.
Exemplo de notificação
Uma notificação enviada ao contato de confiança pode ter a seguinte aparência:
Recentemente detectamos uma conversa de [nome] em que a pessoa falou sobre suicídio de uma forma que pode indicar uma séria preocupação com a segurança. Como você está listado como contato de confiança dessa pessoa, estamos compartilhando isso para que você possa entrar em contato com ela.
Como você pode ajudar
Pequenas ações, como entrar em contato, demonstrar preocupação ou ajudar a pessoa a acessar apoio adicional, podem fazer uma grande diferença. Você pode encontrar dicas sobre como iniciar uma conversa de apoio aqui.
Você não é responsável por garantir a segurança deles, nem por atuar como conselheiro ou socorrista em situações de crise — você faz parte de uma rede de apoio mais ampla. Para obter mais recursos, visite nossa Central de Ajuda.
Nossos sistemas podem não interpretar todas as conversas perfeitamente e podem não refletir o que [nome] está sentindo neste momento. Se você estiver preocupado com a sua segurança imediata, ligue para os serviços de emergência locais ou entre em contato com uma linha de apoio em situações de crise.
Escolher o contato de confiança certo
Um contato de confiança deve ser uma pessoa com 18 anos ou mais (19 anos ou mais na Coreia). É importante escolher alguém com quem você se sinta confortável para ser honesto e em quem confie para responder com cuidado.
É útil escolher alguém com quem você normalmente consiga entrar em contato e que provavelmente poderá verificar como você está ou ajudá-lo a encontrar apoio adicional durante um período difícil. Nem sempre estão disponíveis de imediato, por isso é importante não depender apenas dessa funcionalidade para garantir a segurança.
Conversar com antecedência pode ajudar a alinhar expectativas e facilitar o apoio caso a pessoa precise ser notificada. Para obter orientações sobre como escolher a pessoa, iniciar a conversa e adicioná-la no ChatGPT, consulte: Adicionando e gerenciando um contato de confiança.
O que o ChatGPT pode compartilhar
Ao adicionar um contato de confiança, o ChatGPT envia a essa pessoa um convite que explica o recurso e a função. Esse convite inclui seu nome e endereço de e-mail para que a pessoa possa entrar em contato com você.
Se o ChatGPT enviar posteriormente uma notificação ao contato de confiança sobre uma preocupação com a segurança, a mensagem informará ao contato de confiança que você pode ter discutido suicídio com o ChatGPT de uma forma que indica uma séria preocupação com a segurança.
O ChatGPT não compartilha detalhes privados de seus chats como parte de uma notificação de contato confiável.
Ser o contato de confiança de alguém
Se alguém te adiciona como contato de confiança, significa que essa pessoa te escolheu como alguém em quem confia para entrar em contato em momentos difíceis.
Como contato de confiança, seu papel é verificar como a pessoa está, ouvi-la atentamente e ajudá-la a encontrar apoio adicional, se necessário. Não se espera que os contatos de confiança atuem como conselheiros, socorristas em situações de crise ou a única fonte de ajuda.
Para saber mais sobre o papel de um contato de confiança, consulte: Ser um contato de confiança para alguém.
Um contato de confiança não é um serviço de emergência.
O contato de confiança é um recurso de suporte opcional, não um serviço de emergência, sistema de resposta a crises ou substituto para cuidados de saúde mental.
Um contato de confiança nem sempre poderá responder ou entrar em contato com você imediatamente, portanto, é importante não depender apenas desse recurso para sua segurança.
Se você estiver preocupado com a sua segurança ou com a segurança de outra pessoa, entre em contato com os serviços de emergência locais ou com uma linha de ajuda para situações de crise.
Informações destinadas a contatos de confiança que não utilizam os serviços da OpenAI
Se um usuário do ChatGPT solicitar que você seja seu contato de confiança, a OpenAI poderá receber seu nome, endereço de e-mail e/ou número de telefone desse usuário. Se você for adicionado como um contato confiável, a OpenAI também poderá processar informações sobre seu convite e seu status de contato confiável, como se o convite foi aceito, recusado, expirou, foi retirado ou removido.
A OpenAI utiliza essas informações apenas para enviar e gerenciar o convite, registrar sua resposta, administrar o relacionamento de contato confiável, enviar notificações de segurança futuras caso você aceite e manter a segurança e a integridade do recurso. Caso seja enviada uma notificação, ela se limitará a informar que foi detectada uma preocupação com a segurança e a incentivá-lo a entrar em contato.
A OpenAI mantém essas informações apenas pelo tempo necessário para operar o recurso e gerenciar o convite ou o relacionamento com o contato de confiança. Os convites expiram se não forem aceitos dentro do prazo estipulado. A OpenAI poderá reter algumas informações por mais tempo quando necessário por motivos legais, de segurança ou para prevenção de abusos. Para mais informações sobre por quanto tempo a OpenAI mantém dados pessoais, consulte a Política de Privacidade da OpenAI.
Dependendo do país em que você se encontra, a OpenAI OpCo, LLC ou a OpenAI Ireland Limited é a controladora deste processamento. A OpenAI pode compartilhar informações relacionadas aos contatos de confiança com suas afiliadas, prestadores de serviços que a ajudam a operar e oferecer suporte ao recurso, e autoridades ou outros terceiros quando exigido por lei ou necessário para proteger direitos, segurança e proteção. Os seus dados pessoais podem ser processados fora do país onde reside, incluindo nos Estados Unidos. Nos países relevantes, a base legal da OpenAI para esse processamento são seus legítimos interesses em fornecer recursos de segurança e proteger a vida, a saúde e a segurança de nossos usuários e de outras pessoas, inclusive apoiando ações de divulgação no mundo real em situações graves de segurança. Em casos excepcionais que envolvam uma ameaça grave ou iminente à vida ou à segurança física de alguém, a OpenAI também poderá recorrer a interesses vitais. Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento recusando o convite durante o período de inscrição ou, se já tiver aceitado, removendo-se como contato de confiança.
Para obter mais informações sobre seus direitos de privacidade, transferências internacionais e como entrar em contato com a OpenAI ou seu Encarregado de Proteção de Dados, consulte a Política de Privacidade da OpenAI.
Perguntas Frequentes
Quem pode usar o contato de confiança?
O contato confiável está disponível atualmente para adultos com 18 anos ou mais (19 anos ou mais na Coreia).
Se você for menor de idade e quiser um recurso que ajude a notificar um dos pais ou responsável caso esteja em perigo, consulte: Controles parentais no ChatGPT.
Quantos contatos confiáveis posso adicionar?
Você pode adicionar um contato de confiança por conta.
Meu contato de confiança precisa aceitar o convite?
Sim. A pessoa deve aceitar o convite em até 1 semana para ativar o recurso.
E se meu contato de confiança não responder ou não puder participar?
Caso a pessoa não possa ser seu contato de confiança neste momento, ou se não responder antes do término do período de inscrição, você precisará escolher outro contato de confiança para usar o recurso.
Por que não foi possível adicionar meu contato de confiança?
Existem muitos motivos pelos quais uma pessoa pode não ser adicionada como seu contato de confiança. Por exemplo, podem não ser elegíveis com base na idade, podem já ter recusado participar ou podem não ter respondido ao convite durante o período de inscrição de uma semana.
Quando o ChatGPT poderá notificar meu contato de confiança?
Utilizamos contatos de confiança para assuntos de segurança. Se nossos sistemas e revisores treinados sugerirem que você pode estar falando sobre suicídio de uma forma que indique uma séria preocupação com a sua segurança, podemos entrar em contato com a pessoa de sua confiança para incentivá-la a verificar como você está.
Meu contato de confiança poderá ver minhas conversas do ChatGPT?
Não. O ChatGPT não compartilha suas conversas com seus contatos de confiança.
Como o ChatGPT pode notificar meu contato deChatGPT confiança?
Ao adicionar um contato de confiança, você precisará fornecer o endereço de e-mail dele. Fornecer um número de telefone é opcional, mas recomendado. A ChatGPT poderá contatá-los por e-mail, mensagem de texto ou notificação no aplicativo, caso possuam uma conta ChatGPT.
Como posso enviar comentários sobre este recurso?
Convidamos você a compartilhar seu feedback a qualquer momento enviando um e-mail para support@openai.com.