W niektórych sytuacjach podczas logowania możemy poprosić Cię o wykonanie dodatkowego kroku weryfikacji — na przykład potwierdzenie żądania w aplikacji mobilnej lub wpisanie kodu wysłanego na Twój adres e-mail. Pomaga to zapewnić, że tylko Ty masz dostęp do swojego konta, zwłaszcza na nowych lub nierozpoznanych urządzeniach. Możemy wymagać weryfikacji logowania, jeśli:
Logujesz się z nowego lub nierozpoznanego urządzenia
Nastąpiła próba logowania z nietypowej lokalizacji
Aktualizujesz poufne informacje o koncie
Poproszono o sprawdzenie zabezpieczeń Twojego konta
W zależności od konfiguracji konta i urządzenia możesz zobaczyć różne metody weryfikacji. Poniżej znajdziesz najczęstsze z nich.
Hasło jednorazowe (OTP)
OTP (hasło jednorazowe) to tymczasowy, unikatowy kod, który wysyłamy na Twój adres e-mail w celu weryfikacji tożsamości podczas logowania, zwłaszcza z nowego urządzenia lub lokalizacji. Ta dodatkowa warstwa zabezpieczeń pomaga chronić konto przed nieautoryzowanym dostępem. Jeśli kiedykolwiek nie masz pewności, czy wiadomość e-mail z OTP jest prawdziwa, sprawdź, czy została wysłana z jednej z naszych oficjalnych domen — noreply@tm.openai.com lub otp@tm1.openai.com.
Jak działa proces OTP?
Próba logowania: Gdy próbujesz się zalogować lub wprowadzić zmiany na koncie, sprawdzamy, czy działanie wymaga dodatkowej weryfikacji.
Wysłano OTP: Jeśli potrzebna jest dodatkowa weryfikacja, wysyłamy sześciocyfrowy OTP na Twój zarejestrowany adres e-mail.
Wpisz OTP: Na ekranie logowania pojawi się prośba o wpisanie OTP, aby potwierdzić, że to naprawdę Ty.
Dostęp przyznany: Po wpisaniu prawidłowego OTP będzie można ukończyć logowanie lub działanie.
Ten proces pomaga zapewnić, że tylko Ty — lub osoba przez Ciebie upoważniona — masz dostęp do swojego konta.
Typowe problemy z OTP i jak je rozwiązać
Skorzystaj z tabeli poniżej, aby rozpoznać problem i szybko znaleźć rozwiązanie.
| Scenariusz | Możliwa przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Nie otrzymano wiadomości e-mail z OTP? | Filtry poczty e-mail (spam, wiadomości-śmieci), nieprawidłowy adres e-mail w danych konta | Sprawdź folder spam/wiadomości-śmieci, wyślij OTP ponownie, zweryfikuj adres e-mail lub skontaktuj się z pomocą techniczną. |
| Wprowadzono OTP, ale nie działa? | Literówka albo użycie wygasłego lub starszego OTP | Sprawdź kod ponownie, poproś o nowy OTP i upewnij się, że nie ma literówek. |
| OTP wygasł, zanim udało się go użyć? | Kody OTP są ważne tylko przez krótki czas i szybko wygasają | Poproś o nowy OTP i wprowadź go niezwłocznie. |
| Konto zablokowane po wielu nieudanych próbach? | Wiele nieprawidłowych wpisów OTP | Poczekaj na wygaśnięcie blokady, poproś o nowy OTP lub w razie potrzeby skontaktuj się z pomocą techniczną. |
| Otrzymano alert logowania z nieznanej lokalizacji? | Próba logowania z nierozpoznanej lokalizacji lub urządzenia | Natychmiast zaktualizuj hasło i monitoruj aktywność na koncie. |
Powiadomienie push — zatwierdzanie logowania
Gdy potrzebna jest dodatkowa weryfikacja, możemy wysłać powiadomienie push do aplikacji ChatGPT, aby umożliwić Ci zatwierdzenie lub odrzucenie próby. Jeśli zatwierdzanie push jest niedostępne lub nie można dostarczyć powiadomienia, możesz przeprowadzić weryfikację za pomocą jednorazowego kodu wysłanego na Twój adres e-mail.
Jak działa proces zatwierdzania push?
Próba logowania: Gdy próbujesz się zalogować lub wprowadzić zmiany na koncie, sprawdzamy, czy działanie wymaga dodatkowej weryfikacji.
Wysłano powiadomienie push: Jeśli potrzebna jest dodatkowa weryfikacja i jesteś zalogowany(-a) w aplikacji mobilnej ChatGPT, wysyłamy powiadomienie push z prośbą o zatwierdzenie logowania.
Zatwierdź lub odrzuć: Stuknij „Tak, to ja” w aplikacji, jeśli to Ty. Jeśli to nie Ty zainicjowałeś(-aś) logowanie, stuknij „Nie, odmów dostępu”, aby zablokować próbę.
Dostęp przyznany: Po zatwierdzeniu będzie można ukończyć logowanie lub działanie.
Ten proces pomaga zapewnić, że tylko Ty — lub osoba przez Ciebie upoważniona — masz dostęp do swojego konta.
Typowe problemy z powiadomieniami push i jak je rozwiązać
Skorzystaj z tabeli poniżej, aby rozpoznać problem i szybko znaleźć rozwiązanie.
| Scenariusz | Możliwa przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Nie otrzymano powiadomienia push albo logowanie nie zostało ukończone? | Brak zalogowania w aplikacji, wyłączone powiadomienia, zatwierdzanie push może nie być jeszcze dostępne dla Twojego urządzenia lub profilu konta albo słabe połączenie. | Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) w aplikacji ChatGPT, powiadomienia są włączone, a urządzenie ma dostęp do internetu. Jeśli powiadomienie push nadal nie dociera lub nie możesz ukończyć procesu, wybierz „Spróbuj przez e-mail” na urządzeniu, z którego się logujesz, aby zamiast tego otrzymać jednorazowy kod w skrzynce odbiorczej. |
| Otrzymano prośbę o logowanie, której nie zainicjowano | Nieznana próba logowania | Jeśli to nie Ty rozpocząłeś(-ęłaś) logowanie, stuknij „ Nie, odmów dostępu” , aby zablokować próbę. Zalecamy też zresetowanie hasła , sprawdzenie ustawień zabezpieczeń konta i włączenie uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA) w celu dodatkowej ochrony. Więcej wskazówek dotyczących bezpieczeństwa znajdziesz w naszym przewodniku po bezpieczeństwie konta . |
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli nadal masz problemy z OTP lub potrzebujesz więcej informacji o którymkolwiek z powyższych scenariuszy, zapoznaj się z pełnym artykułem w naszym centrum pomocy:
Jak zmienić hasło do konta?