Typowe problemy z logowaniem
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie: Może to rozwiązać problemy spowodowane nieaktualnymi lub uszkodzonymi danymi.
Użyj komputera z nowoczesną przeglądarką: W celu zapewnienia optymalnej zgodności zalecane są przeglądarki takie jak Chrome lub Edge.
Wyłącz sieci VPN: VPN mogą zakłócać procesy uwierzytelniania; spróbuj zalogować się bez nich.
Problemy z metodą uwierzytelniania
Upewnij się, że używasz tej samej metody uwierzytelniania, co podczas pierwszej rejestracji:
Jeśli rejestracja odbyła się przez Kontynuuj z Google lub inną formę uwierzytelniania społecznościowego, użyj tej opcji, aby się zalogować.
Jeśli użyto nazwy użytkownika i hasła, kontynuuj tą metodą.
Jeśli nie masz pewności co do pierwotnej metody, spróbuj zalogować się za pomocą:
Nazwa użytkownika i hasło
Kontynuuj z Google
Kontynuuj z Microsoft
Kontynuuj z Apple
Kontynuuj przez telefon
Użyj okna prywatnego lub incognito, aby uniknąć konfliktów sesji.
Błędy informujące, że konto już istnieje
„Ten użytkownik już istnieje”: Wskazuje na nieukończony proces rejestracji i/lub na to, że użytkownik już istnieje. Zamiast tego spróbuj się zalogować.
„Istnieje już użytkownik z adresem e-mail...” lub „Nieprawidłowa metoda uwierzytelniania”: Sugeruje niezgodność metod logowania. Użyj pierwotnej metody rejestracji.
Problemy z wiadomością e-mail weryfikacyjną
Jeśli otrzymano wiadomość powitalną, ale nie wiadomość weryfikacyjną, rozpocznij ponownie proces rejestracji na platform.openai.com/signup.
Resetowanie hasła
Warto rozważyć zresetowanie hasła. Jeśli rejestracja odbyła się za pomocą adresu e-mail i hasła:
Wyloguj się albo użyj okna przeglądarki w trybie incognito/prywatnym.
Przejdź do strony logowania OpenAI i kliknij „Zaloguj się”.
Wpisz swój adres e-mail i wybierz „Kontynuuj”.
Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” i postępuj zgodnie z instrukcjami wysłanymi na Twój adres e-mail.
Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail do resetowania hasła:
Sprawdź folder spamu lub wiadomości-śmieci.
Upewnij się, że używasz prawidłowego adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem OpenAI.
Sprawdź metodę uwierzytelniania: Jeśli początkowo rejestracja odbyła się inną metodą, np. przez Google lub Microsoft, nie masz hasła w OpenAI. Zamiast tego zresetuj hasło u odpowiedniego dostawcy.
Więcej szczegółów znajdziesz w przewodniku OpenAI: Dlaczego nie mogę zresetować hasła?
Ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów
Jeśli występują błędy takie jak „Coś poszło nie tak”:
Użyj okna incognito/prywatnego: Pomaga to wyeliminować problemy spowodowane rozszerzeniami przeglądarki lub danymi z pamięci podręcznej.
Wypróbuj inną przeglądarkę lub urządzenie: Może to pomóc ustalić, czy problem dotyczy konkretnej przeglądarki.
Zmień sieć: Spróbuj zalogować się przy użyciu innej sieci (np. domowego Wi-Fi, hotspotu mobilnego).
Wyłącz rozszerzenia zabezpieczające: Rozszerzenia mogą czasem blokować procesy uwierzytelniania.
Sprawdź weryfikację domeny: Jeśli Twoja domena jest zweryfikowana przez inną organizację OpenAI, skonsultuj się z administratorem IT.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Jeśli problemy nadal występują, skontaktuj się z nami przez dymek czatu na help.openai.com. Aby przyspieszyć obsługę, podaj:
Dokładny otrzymany komunikat o błędzie
Metodę uwierzytelniania, za pomocą której próbowano się zalogować
Szczegóły przeglądarki i urządzenia
Czy problem występuje tylko u Ciebie, czy także u innych użytkowników w Twojej organizacji
Kroki, które zostały już podjęte w celu rozwiązania problemu