Rozliczenia i płatności

W tym artykule wyjaśniamy, jak działają rozliczenia ChatGPT Ads, w tym co trzeba skonfigurować przed rozpoczęciem emisji kampanii, jak naliczane są opłaty, jak kontrolować wydatki oraz co zrobić w razie problemów z rozliczeniami.

Skonfiguruj rozliczenia przed rozpoczęciem wyświetlania

Aby kampanie mogły zacząć się wyświetlać, trzeba najpierw w pełni skonfigurować rozliczenia w Ads Manager. W przypadku samoobsługowych kont rozliczanych kartą obejmuje to dwa kroki:

• Utwórz profil rozliczeniowy: wpisz nazwę i adres firmy oraz adres e-mail do wysyłki faktur. Adres e-mail do wysyłki faktur służy do przesyłania faktur i innych wiadomości związanych z rozliczeniami.

• Dodaj metodę płatności: wprowadź dane karty kredytowej i adres rozliczeniowy.

Jak działają rozliczenia

ChatGPT Ads korzysta obecnie z modelu rozliczeń z dołu, w którym reklamodawcy płacą po wyświetleniu reklam. W trakcie trwania kampanii na koncie naliczane są wydatki. W przypadku kont samoobsługowych rozliczanych kartą opłaty są pobierane z metody płatności zapisanej w Ads Manager.

Kwalifikujący się reklamodawcy obsługiwani przez zespół sprzedaży i rozliczani z dołu na podstawie faktur podlegają ustalonym zasadom rozliczania faktur, zamiast obciążania zapisanej karty po osiągnięciu progu.

ChatGPT Ads obsługuje rozliczanie za tysiąc wyświetleń (CPM), za kliknięcie (CPC) oraz zakup reklam optymalizowany pod kątem konwersji — w zależności od wybranego celu kampanii i opcji rozliczania.

• Wybierz cel Wyświetlenia, aby rozliczać się za tysiąc wyświetleń (CPM) i optymalizować kampanię pod kątem zasięgu. Przy tym celu płacisz za zrealizowane wyświetlenia.

• Wybierz cel Kliknięcia, aby rozliczać się za kliknięcie (CPC) i optymalizować kampanię pod kątem ruchu. Przy tym celu płacisz za każde kliknięcie.

• Wybierz cel Konwersje, aby optymalizować kampanię pod kątem wybranego standardowego zdarzenia konwersji. Reklamodawcy spełniający wymagania mogą wybrać oCPC (rozliczanie za kliknięcia) lub oCPM (rozliczanie za wyświetlenia). Opłaty za reklamy nie są naliczane za konwersję. Wymagania wstępne, warunki kwalifikacji i instrukcje znajdziesz w artykule Kampanie optymalizowane pod kątem konwersji.

Budżet kampanii określa zasady wydatkowania środków w jej ramach. Podczas tworzenia kampanii wybierz jeden z poniższych typów budżetu:

• Budżet dzienny: średnia kwota, jaką chcesz wydawać dziennie na kampanię w okresie siedmiu dni. Nie jest to limit wydatków na pojedynczy dzień. Rozliczane wydatki na emisję reklam mogą w pojedynczym dniu sięgać dwukrotności wybranego budżetu dziennego, ale w danym okresie siedmiu dni nie przekroczą jego siedmiokrotności. Jeśli w niektóre dni wydatki na wyświetlanie reklam są niższe od budżetu dziennego, niewykorzystane kwoty mogą zostać wydane później w tym samym siedmiodniowym okresie. Więcej szczegółów znajdziesz w artykule Budżety dzienne.

• Całkowity budżet kampanii: maksymalna kwota, jaką chcesz wydać na całą kampanię. Ads Manager rozkłada wydatki w czasie na podstawie pozostałego budżetu i harmonogramu kampanii.

Po utworzeniu kampanii możesz zmienić kwotę budżetu. Możesz też zmienić całkowity budżet kampanii na budżet dzienny, ale nie możesz potem przywrócić w tej kampanii budżetu całkowitego. Rzeczywiste wydatki mogą się różnić w zależności od wyświetlania reklam, zaangażowania użytkowników i wybranego modelu cenowego.

Informacje o tym, jak Ads Manager rozkłada w czasie wydatki przy budżetach dziennych i całkowitych budżetach kampanii, znajdziesz w artykule Tempo wydatkowania budżetu.

W Ads Manager możesz monitorować wydatki i wyniki za pomocą takich wskaźników jak wyświetlenia, kliknięcia, wydatki, CTR, średni CPC, średni CPM oraz konwersje, jeśli skonfigurowano pomiar konwersji.

Dane o wyświetleniach, kliknięciach i CTR są odświeżane mniej więcej co 15 minut. Dane o wydatkach mogą być opóźnione o 7–8 godzin. Zerowa lub nieaktualna suma wydatków nie oznacza, że opłaty nie są naliczane.

Kiedy pobierane są opłaty

W przypadku kont samoobsługowych rozliczanych kartą opłata jest pobierana z zapisanej metody płatności, gdy konto osiągnie przypisany mu próg płatności.

Gdy zakładasz samoobsługowe konto Ads Manager rozliczane kartą, zostaje mu przypisany próg płatności. Określa on, ile nieopłaconych wydatków może się zgromadzić, zanim opłata zostanie pobrana z zapisanej metody płatności. Nie jest to ani budżet kampanii, ani limit wydatków na koncie.

Zatwierdzeni reklamodawcy zwykle zaczynają od niższego progu płatności. Z czasem możemy go automatycznie podwyższać na podstawie historii udanych płatności i innych czynników.

Na przykład jeśli próg płatności na Twoim koncie wynosi 25 USD, opłata zostanie pobrana z karty, gdy nieopłacone wydatki na koncie osiągną 25 USD. Po pomyślnej płatności saldo należności zostanie pomniejszone o zapłaconą kwotę. Jeśli reklamy są nadal wyświetlane, na koncie mogą ponownie gromadzić się wydatki aż do osiągnięcia progu lub końca miesiąca.

Więcej informacji o opłatach w tej samej wysokości znajdziesz poniżej w sekcji Dlaczego widzę dwie opłaty za reklamy na tę samą kwotę? Czy opłatę pobrano dwukrotnie?.

Jeśli na koniec miesiąca na koncie nadal pozostaje nieuregulowana należność, zostanie ona pobrana z końcem miesiąca, nawet jeśli próg płatności nie został jeszcze osiągnięty. Po każdej udanej płatności otrzymasz e-mailem potwierdzenie.

Nie możesz ręcznie zmienić progu płatności, a nasz zespół pomocy nie zmienia progów w imieniu reklamodawców.

Czy mogę ustawić dzienny limit wydatków na koncie?

Na kwalifikujących się kontach reklamowych rozliczanych z dołu na podstawie faktur można ustawić dzienny limit wydatków dla całego konta w Ads Manager w sekcji Rozliczenia → Limity konta, obok dotychczasowej opcji Zakres dat. Ta opcja nie jest dostępna dla reklamodawców korzystających z kont samoobsługowych rozliczanych kartą.

Dzienna pula jest wspólna dla wszystkich kampanii, odnawia się o północy w strefie czasowej konta i zaczyna obowiązywać najwcześniej następnego dnia. Limity dzienne i limity dla zakresu dat nie mogą obowiązywać jednocześnie.

Limit wydatków na koncie jest zabezpieczeniem. Nie rozdziela wydatków między kampanie ani nie reguluje tempa wyświetlania reklam, a budżety kampanii nadal obowiązują. Opisany powyżej próg płatności kartą określa moment pobrania opłaty, a nie dzienny limit wydatków. Szczegóły techniczne dla deweloperów znajdziesz w dokumentacji Limity wydatków na koncie.

Jeśli płatność się nie powiedzie

W przypadku samoobsługowych kont rozliczanych kartą, jeśli płatność nie powiedzie się po osiągnięciu progu płatności, wyświetlanie reklam może zostać wstrzymane do czasu rozwiązania problemu z rozliczeniem. Jeśli płatność się nie powiedzie, otrzymasz powiadomienie e-mailem. W takim przypadku kampanie, grupy reklam i reklamy mogą otrzymać stan „Niewyświetlane”. Więcej informacji znajdziesz w etykietce stanu. Metodę płatności możesz zaktualizować w Ads Manager.

Kwalifikujący się reklamodawcy korzystający z samoobsługowych kont rozliczanych kartą mogą z czasem uzyskać wyższe progi płatności na podstawie historii pomyślnych płatności. Nieudane obciążenia, spory i obciążenia zwrotne mogą wstrzymać podnoszenie limitów.

Rozliczenia — najczęstsze pytania

Czy próg płatności jest tym samym co budżet kampanii?

Nie. W przypadku kont samoobsługowych rozliczanych kartą próg płatności określa, kiedy z zapisanej metody płatności pobierana jest kwota na pokrycie naliczonych wydatków. Budżet kampanii określa, ile można wydać w ramach kampanii. Osiągnięcie progu płatności nie oznacza wyczerpania budżetu kampanii, a budżet kampanii nie jest tym samym co limit wydatków na koncie.

Czy zespół pomocy może podwyższyć lub obniżyć mój próg płatności?

Nie. Kontom samoobsługowym rozliczanym kartą przypisywane są progi płatności, które z czasem mogą być automatycznie podwyższane na podstawie historii udanych płatności i innych czynników. Zespół pomocy nie zmienia ręcznie progów płatności reklamodawców.

Dlaczego widzę dwie opłaty za reklamy na tę samą kwotę? Czy opłatę pobrano dwukrotnie?

Niekoniecznie. W przypadku kont samoobsługowych rozliczanych kartą automatyczne rozliczanie po osiągnięciu progu może skutkować wystawieniem oddzielnych faktur na tę samą kwotę, gdy kolejne wydatki na reklamy osiągną próg płatności. Każda faktura obejmuje kolejne wydatki na reklamy, więc opłaty w tej samej wysokości nie muszą oznaczać podwójnego obciążenia.

Zgodnie z obecnymi zasadami domyślnymi próg płatności może zostać podwyższony po pomyślnym opłaceniu dwóch oddzielnych faktur, z których każda opiewa na kwotę przed opodatkowaniem równą progowi uprawniającemu do podwyższenia lub wyższą. Progi i warunki ich podwyższania różnią się w zależności od konta i waluty, dlatego poniższy przykład w USD pokazuje możliwy przebieg zmian, a nie gwarantowane zasady dla każdego konta.

W tym przykładzie po dwóch fakturach na 25 USD wystawiane są dwie faktury na 50 USD, a następnie dwie na 100 USD, po czym próg płatności wzrasta do 200 USD. Każda faktura obejmuje kolejne wydatki na reklamy. Obowiązujące podatki mogą sprawić, że kwota pobrana z karty przekroczy próg płatności.

Wyższy próg płatności zmienia moment pobrania opłaty, ale nie zwiększa budżetu kampanii.

Dlaczego pobrano ode mnie opłatę po dodaniu metody płatności?

Po dodaniu karty bank może pokazać tymczasową blokadę autoryzacyjną, której kwota może być przeliczona na walutę karty. Nie jest to ostatecznie pobrana opłata. Blokada jest automatycznie zwalniana po weryfikacji, choć w zależności od banku może być widoczna przez 8 dni lub dłużej.

Podczas dodawania karty przewidywana kwota blokady będzie widoczna na stronie konfiguracji, a także na stronie rozliczeń reklam w Ads Manager.

Czy mogę usunąć metodę płatności?

Jeśli nie można samodzielnie usunąć metody płatności, upewnij się, że wszystkie należności zostały uregulowane, i wstrzymaj lub zakończ kampanie, których nie chcesz kontynuować. Jeśli potrzebujesz pomocy w dezaktywacji konta lub masz pytania dotyczące metod płatności, napisz na adres ads-support@openai.com, podając identyfikator konta reklamowego i dane rozliczeniowe.

Czy po konfiguracji mogę zmienić kraj rozliczenia, walutę lub podmiot prawny?

Kraj rozliczenia, waluta i dane podmiotu prawnego są powiązane z konfiguracją konta i dokumentacją rozliczeniową. Po utworzeniu konta samodzielna edycja tych danych może być niedostępna. Jeśli wprowadzono błędne dane, skontaktuj się z zespołem pomocy, podając identyfikator konta reklamowego, obecne dane, nowe dane i powód zmiany.

Czy mogę użyć karty kredytowej wydanej w innym kraju?

Dane rozliczeniowe i metoda płatności powinny odpowiadać podmiotowi gospodarczemu oraz krajowi lub regionowi wskazanym podczas tworzenia konta Ads Manager.

Na przykład jeśli konto reklamodawcy utworzono dla firmy z siedzibą w USA, należy używać adresu rozliczeniowego i metody płatności z USA. Karta lub metoda płatności powiązana z innym krajem może nie zostać zaakceptowana.

Jeśli chcesz rozliczać się w innym kraju lub regionie bądź jako inny podmiot prawny, konieczne może być utworzenie oddzielnego konta reklamodawcy z właściwymi danymi firmy i danymi rozliczeniowymi.

Dlaczego moje reklamy nie są wyświetlane po nieudanej płatności?

Wyświetlanie reklam może zostać wstrzymane do czasu rozwiązania problemu z płatnością. Więcej informacji znajdziesz w podpowiedziach przy statusie kampanii, grupy reklam i reklamy. Jeśli korzystasz z konta samoobsługowego rozliczanego kartą, zaktualizuj metodę płatności w Ads Manager i upewnij się, że z zapisanej karty można pobrać opłatę. Jeśli płatności nadal się nie udają, skontaktuj się z wydawcą karty, aby uzyskać pomoc. W przypadku kwalifikujących się kont obsługiwanych przez zespół sprzedaży i rozliczanych z dołu na podstawie faktur postępuj zgodnie z ustalonymi zasadami rozliczania faktur.

Czy po wstrzymaniu kampanii mogą pojawić się opłaty?

Wprowadzenie zmian kampanii we wszystkich naszych systemach wyświetlania reklam może zająć trochę czasu, więc po wstrzymaniu kampanii mogą wystąpić dodatkowe wyświetlenia, kliknięcia lub wydatki. W niektórych przypadkach reklamy mogą być nadal wyświetlane przez maksymalnie 24 godziny. Koszty reklam poniesione w tym okresie nadal podlegają rozliczeniu.

Raporty i opłaty mogą być również aktualizowane po wstrzymaniu lub zakończeniu kampanii, aby uwzględnić wcześniejszą aktywność reklamową. Raportowane wydatki mogą się więc zmienić po zakończeniu wyświetlania reklam, ale nie przekroczą obowiązującego limitu budżetu.

Jakie informacje mogę umieścić na fakturach?

Obsługiwane numery VAT i inne identyfikatory podatkowe możesz dodawać lub aktualizować bezpośrednio w Ads Manager. Dostępne typy identyfikatorów podatkowych zależą od kraju rozliczenia.

1. Otwórz Rozliczenia → Ustawienia.

2. Wybierz Edytuj obok profilu rozliczeniowego, jeśli ta opcja jest dostępna. Na niektórych kontach pola identyfikatora podatkowego znajdują się w formularzu otwieranym przez Metody płatności → Edytuj.

3. Wybierz odpowiedni typ identyfikatora podatkowego, wpisz swój numer i wypełnij pozostałe wymagane pola.

4. Zapisz zmiany, a następnie sprawdź, czy identyfikator podatkowy jest widoczny w profilu rozliczeniowym.

Zmiany dotyczą przyszłych faktur i nie wpływają na faktury już wystawione.

Czy na fakturach za ChatGPT Ads naliczany jest japoński podatek konsumpcyjny (JCT)?

Nie. OpenAI nie nalicza obecnie japońskiego podatku konsumpcyjnego (JCT) na fakturach za ChatGPT Ads dla reklamodawców rozliczanych w Japonii, niezależnie od tego, czy podali japoński identyfikator podatkowy.

Zasada ta dotyczy wyłącznie ChatGPT Ads i może różnić się od ogólnych wytycznych w artykule Japoński podatek konsumpcyjny na fakturach od OpenAI. W przypadku pytań dotyczących konkretnie faktur za ChatGPT Ads korzystaj z informacji w tej sekcji najczęstszych pytań.

Uwaga: OpenAI nie może udzielać porad podatkowych. W razie pytań o JCT lub inne obowiązki podatkowe, które mogą dotyczyć Twojej firmy, skontaktuj się z doradcą podatkowym.

Jeśli uważasz, że kwota rozliczenia jest nieprawidłowa

Zanim skontaktujesz się z działem pomocy pod adresem ads-support@openai.com, zbierz wszystkie informacje dotyczące sprawy.

Dobre zgłoszenie dotyczące rozliczeń powinno zawierać:

• Identyfikator faktury lub opłaty

• Zakres dat, którego dotyczy zgłoszenie

• Kwota, której dotyczy zgłoszenie

• Identyfikatory kampanii, których dotyczy problem

• Odpowiednie zrzuty ekranu lub eksporty raportów