Omówienie

Zaufany kontakt to opcjonalna funkcja bezpieczeństwa w ChatGPT, która pomaga nawiązać kontakt z zaufaną osobą, jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia.

To Ty wybierasz swój zaufany kontakt, a ta osoba musi zaakceptować zaproszenie, aby wziąć udział. Po zaakceptowaniu, jeśli zautomatyzowane systemy i przeszkoleni recenzenci wykryją, że możesz rozmawiać o samobójstwie w sposób sygnalizujący poważną obawę dotyczącą bezpieczeństwa, ChatGPT może powiadomić Twój zaufany kontakt i zachęcić go do odezwania się do Ciebie.

Dostępność

Zaufany kontakt jest dostępny w większości krajów i terytoriów dla osób dorosłych w wieku co najmniej 18 lat*. Jest dostępny dla osobistych kont ChatGPT i nie jest włączony we wspólnych przestrzeniach roboczych, takich jak ChatGPT Business, Enterprise czy Edu.

Zaufany kontakt możesz skonfigurować, przechodząc do Ustawienia > Zaufany kontakt. Każde kwalifikujące się konto może mieć jeden zaufany kontakt.

Jak to działa

Czasami, gdy przeżywasz trudny okres, bezpośrednie zwrócenie się do kogoś lub poproszenie o pomoc może wydawać się trudne. Funkcja zaufanego kontaktu została zaprojektowana tak, aby w takich chwilach wspierać kontakt w realnym świecie. Działa w czterech krokach — od dodania kontaktu po powiadomienie.

1. Zaproś zaufany kontakt

Wybierz jedną zaufaną osobę, która będzie Twoim zaufanym kontaktem. ChatGPT wyśle jej zaproszenie do zostania Twoim zaufanym kontaktem. W zależności od podanych informacji kontaktowych oraz od tego, czy zaufany kontakt ma konto ChatGPT, zaproszenia mogą zostać wysłane e-mailem, SMS-em, przez WhatsApp i/lub w wiadomościach w aplikacji ChatGPT.

Musisz podać adres e-mail swojego zaufanego kontaktu. Opcjonalnie możesz także dodać numer telefonu. Zdecydowanie zalecamy podanie obu form kontaktu.

Zaufane kontakty muszą mieć co najmniej 18 lat*.

Zalecamy rozmowę z zaufanym kontaktem przed jego dodaniem. Wskazówki dotyczące takich rozmów znajdziesz tutaj: Porozmawiaj z tą osobą, zanim ją dodasz.

Pełne kroki konfiguracji i zarządzania kontem znajdziesz tutaj: Dodawanie zaufanego kontaktu i zarządzanie nim.

2. Twój zaufany kontakt musi zaakceptować zaproszenie

Zaproszenie zawiera informacje o tym, co oznacza bycie zaufanym kontaktem, i prosi tę osobę o zapoznanie się z rolą przed podjęciem decyzji o akceptacji.

Ta osoba musi zaakceptować zaproszenie w ciągu 1 tygodnia. Jeśli zaufany kontakt odrzuci zaproszenie, nie odpowie przed jego wygaśnięciem lub nie będzie się kwalifikować, poinformujemy Cię o tym, aby można było wybrać kogoś innego.

Jeśli otrzymałaś(-eś) zaproszenie i chcesz zrozumieć tę rolę przed zaakceptowaniem, zobacz: Bycie czyimś zaufanym kontaktem.

Jeśli otrzymałaś(-eś) zaproszenie i nie chcesz uczestniczyć, zobacz: Odrzucenie zaproszenia lub usunięcie siebie jako zaufanego kontaktu.

3. Zautomatyzowane monitorowanie ChatGPT wyszukuje obawy dotyczące bezpieczeństwa

Jeśli zautomatyzowane systemy monitorowania zasugerują, że możesz rozmawiać o samobójstwie w sposób wskazujący na poważną obawę dotyczącą bezpieczeństwa, przeszkoleni recenzenci mogą przejrzeć rozmowę, aby ocenić, czy występuje poważna sytuacja dotycząca bezpieczeństwa.

Jeśli rozmowa zostanie oznaczona do weryfikacji przez człowieka, ChatGPT poinformuje Cię, że możemy powiadomić Twój zaufany kontakt. Jeśli nie otrzymasz tego powiadomienia, rozmowa nie zostanie wysłana do weryfikacji przez człowieka, a zaufany kontakt nie zostanie powiadomiony.

4. ChatGPT może wysłać powiadomienie do Twojego zaufanego kontaktu

Jeśli nasi przeszkoleni recenzenci ustalą, że rozmowa może wskazywać na poważną sytuację dotyczącą bezpieczeństwa, ChatGPT wyśle krótkie powiadomienie do zaufanego kontaktu e-mailem, SMS-em, przez WhatsApp lub w aplikacji, jeśli ta osoba ma konto ChatGPT. Udostępnimy tylko ogólny powód — że samobójstwo pojawiło się w potencjalnie niepokojący sposób — i zachęcimy tę osobę do odezwania się do Ciebie. Szczegóły ani transkrypcje Twoich czatów nie są udostępniane.

Te powiadomienia są celowo ograniczone. Mają zachęcać do troski i kontaktu, jednocześnie chroniąc Twoją prywatność.

Żaden system nie jest doskonały. Powiadomienie może nie zawsze dokładnie odzwierciedlać to, czego doświadcza dana osoba.

Przykładowe powiadomienie

Powiadomienie wysłane do zaufanego kontaktu może wyglądać tak:

Niedawno wykryliśmy rozmowę od [name], w której omawiano samobójstwo w sposób mogący wskazywać na poważną obawę dotyczącą bezpieczeństwa. Ponieważ jesteś wskazany(-a) jako zaufany kontakt tej osoby, udostępniamy tę informację, aby umożliwić Ci skontaktowanie się z nią.

Jak możesz pomóc

• Drobne działania, takie jak odezwanie się, okazanie troski lub pomoc w uzyskaniu dalszego wsparcia, mogą mieć duże znaczenie. Wskazówki, jak rozpocząć wspierającą rozmowę, znajdziesz tutaj.

• Nie odpowiadasz za zapewnienie tej osobie bezpieczeństwa ani za pełnienie roli doradcy czy osoby reagującej kryzysowo — jesteś częścią szerszej sieci wsparcia. Dodatkowe zasoby znajdziesz w naszym Centrum pomocy.

Nasze systemy nie zawsze mogą idealnie zinterpretować każdą rozmowę i mogą nie odzwierciedlać tego, co [name] czuje w tej chwili. Jeśli martwisz się o bezpośrednie bezpieczeństwo, zadzwoń do lokalnych służb ratunkowych lub skontaktuj się z telefonem zaufania w sytuacjach kryzysowych.

Wybór właściwego zaufanego kontaktu

Ważne jest, aby wybrać osobę, z którą czujesz się swobodnie, mówiąc szczerze, której ufasz, że zareaguje z troską, i która ma co najmniej 18 lat*.

Pomaga wybranie osoby, z którą zwykle możesz się skontaktować i która prawdopodobnie będzie w stanie odezwać się do Ciebie lub pomóc Ci uzyskać dodatkowe wsparcie w trudnym czasie. Taka osoba nie zawsze może być dostępna od razu, dlatego ważne jest, aby nie polegać wyłącznie na tej funkcji w kwestii bezpieczeństwa. Jeśli martwisz się o własne bezpieczeństwo lub bezpieczeństwo kogoś innego, skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi lub z telefonem zaufania w sytuacjach kryzysowych.

Wcześniejsza rozmowa z zaufanym kontaktem daje możliwość wspólnego omówienia, jak mogłoby wyglądać wsparcie. Wskazówki dotyczące wyboru osoby, rozpoczęcia tej rozmowy i dodania jej w ChatGPT znajdziesz tutaj: Dodawanie zaufanego kontaktu i zarządzanie nim.

Co ChatGPT może udostępnić Twojemu zaufanemu kontaktowi

Gdy dodasz zaufany kontakt, ChatGPT wyśle tej osobie zaproszenie wyjaśniające funkcję i rolę. Zaproszenie zawiera Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, aby ta osoba mogła się z Tobą skontaktować.

Jeśli ChatGPT później wyśle zaufanemu kontaktowi powiadomienie o obawie dotyczącej bezpieczeństwa, wiadomość poinformuje go, że mogłaś/mogłeś omawiać z ChatGPT samobójstwo w sposób wskazujący na poważną obawę dotyczącą bezpieczeństwa. Zobacz przykładowe powiadomienie.

Szczegóły ani transkrypcje Twoich czatów nie są udostępniane.

Bycie czyimś zaufanym kontaktem

Jeśli ktoś doda Cię jako swój zaufany kontakt, oznacza to, że wybrał Cię jako osobę, której ufa, aby odezwała się w trudnych chwilach.

Jako zaufany kontakt możesz pomóc, okazując troskę, słuchając i pomagając tej osobie uzyskać dodatkowe wsparcie, jeśli będzie potrzebne. Od zaufanych kontaktów nie oczekuje się pełnienia roli doradcy, osoby reagującej kryzysowo ani jedynego źródła pomocy.

Aby dowiedzieć się więcej o roli zaufanego kontaktu, zobacz: Bycie czyimś zaufanym kontaktem.

Zaufany kontakt nie jest służbą ratunkową

Zaufany kontakt to opcjonalna funkcja wsparcia, a nie służba ratunkowa, system reagowania kryzysowego ani substytut opieki w zakresie zdrowia psychicznego.

Zaufany kontakt może nie zawsze być w stanie odpowiedzieć lub dotrzeć do Ciebie od razu, dlatego ważne jest, aby nie polegać wyłącznie na tej funkcji w kwestii bezpieczeństwa.

Jeśli martwisz się o własne bezpieczeństwo lub bezpieczeństwo kogoś innego, skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi lub z telefonem zaufania w sytuacjach kryzysowych.

Informacje dla zaufanych osób kontaktowych, które nie są użytkownikami usług OpenAI

Jeśli użytkownik ChatGPT poprosi Cię o bycie jego zaufaną osobą kontaktową, OpenAI może otrzymać od tego użytkownika Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i/lub numer telefonu. Jeśli zostaniesz dodany(-a) jako zaufana osoba kontaktowa, OpenAI może także przetwarzać informacje o Twoim zaproszeniu i statusie zaufanej osoby kontaktowej, na przykład czy zaproszenie zostało zaakceptowane, odrzucone, wygasło, zostało wycofane lub usunięte.

OpenAI wykorzystuje te informacje wyłącznie do wysłania i zarządzania zaproszeniem, zarejestrowania Twojej odpowiedzi, administrowania relacją zaufanej osoby kontaktowej, dostarczania przyszłych powiadomień dotyczących bezpieczeństwa, jeśli zaakceptujesz zaproszenie, oraz utrzymania bezpieczeństwa i integralności tej funkcji. Jeśli zostanie wysłane powiadomienie, ogranicza się ono do poinformowania Cię, że wykryto obawy dotyczące bezpieczeństwa, oraz zachęcenia Cię do skontaktowania się z tą osobą.

OpenAI przechowuje te informacje tylko tak długo, jak jest to potrzebne do działania funkcji oraz zarządzania zaproszeniem lub relacją zaufanej osoby kontaktowej. Zaproszenia wygasają, jeśli nie zostaną zaakceptowane w odpowiednim terminie. OpenAI może przechowywać niektóre informacje dłużej, gdy jest to potrzebne ze względów prawnych, bezpieczeństwa lub zapobiegania nadużyciom. Więcej informacji o tym, jak długo OpenAI przechowuje dane osobowe, znajdziesz w dokumencie Zasady prywatności OpenAI.

W zależności od kraju, w którym się znajdujesz, administratorem tego przetwarzania jest OpenAI OpCo, LLC lub OpenAI Ireland Limited. OpenAI może udostępniać informacje związane z zaufanymi osobami kontaktowymi swoim podmiotom powiązanym, usługodawcom pomagającym w obsłudze i wsparciu tej funkcji oraz organom lub innym stronom trzecim, gdy jest to wymagane przez prawo lub konieczne do ochrony praw, bezpieczeństwa i ochrony. Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane poza krajem, w którym mieszkasz, w tym w Stanach Zjednoczonych. W odpowiednich krajach podstawą prawną tego przetwarzania są uzasadnione interesy OpenAI polegające na zapewnianiu funkcji bezpieczeństwa oraz ochronie życia, zdrowia i bezpieczeństwa naszych użytkowników i innych osób, w tym poprzez wspieranie rzeczywistego kontaktu w poważnych sytuacjach związanych z bezpieczeństwem. W wyjątkowych przypadkach obejmujących poważne lub bezpośrednie zagrożenie dla czyjegoś życia lub bezpieczeństwa fizycznego OpenAI może także powoływać się na żywotne interesy. Możesz w dowolnym momencie sprzeciwić się temu przetwarzaniu, odrzucając zaproszenie w okresie rejestracji lub, jeśli już je zaakceptowałeś(-aś), usuwając siebie jako zaufaną osobę kontaktową.

Więcej informacji o Twoich prawach dotyczących prywatności, transferach międzynarodowych oraz o tym, jak skontaktować się z OpenAI lub jego inspektorem ochrony danych osobowych, znajdziesz w dokumencie Zasady prywatności OpenAI.

Często zadawane pytania

Kto może korzystać z zaufanego kontaktu?

Zaufany kontakt jest obecnie dostępny dla osób dorosłych w wieku co najmniej 18 lat* z osobistymi kontami ChatGPT. Nie jest dostępny we wspólnych przestrzeniach roboczych, takich jak ChatGPT Business, Enterprise czy Edu.

Jeśli nie spełniasz limitu wieku i potrzebujesz funkcji, która pomaga powiadomić rodzica lub opiekuna, gdy jesteś w kryzysie, zobacz: Kontrola rodzicielska w ChatGPT.

Ile zaufanych kontaktów mogę dodać?

Możesz dodać jeden zaufany kontakt na konto.

Czy mój zaufany kontakt musi zaakceptować zaproszenie?

Tak. Ta osoba musi zaakceptować zaproszenie w ciągu 1 tygodnia, aby zostać Twoim zaufanym kontaktem.

Co jeśli mój zaufany kontakt nie odpowie lub nie może uczestniczyć?

Czasami dodana przez Ciebie osoba może nie zostać potwierdzona jako Twój zaufany kontakt. Może się tak zdarzyć z różnych powodów — na przykład dana osoba może nie móc uczestniczyć lub nie kwalifikować się do udziału, albo może nie odpowiedzieć na zaproszenie w ciągu 1-tygodniowego okresu rejestracji. Jeśli dana osoba nie może zostać potwierdzona jako Twój zaufany kontakt, otrzymasz powiadomienie, aby można było wybrać inny zaufany kontakt. Gdy zapraszasz kogoś do bycia zaufanym kontaktem, zalecamy skontaktowanie się z tą osobą, aby porozmawiać o tym, jaki rodzaj wsparcia mógłby pomóc.

Dlaczego nie udało się dodać mojego zaufanego kontaktu?

Istnieje wiele powodów, dla których dana osoba może nie móc zostać dodana jako Twój zaufany kontakt. Na przykład może nie kwalifikować się ze względu na wiek, mogła już odmówić udziału albo nie odpowiedziała na zaproszenie w jednotygodniowym okresie rejestracji. Pomocne może być porozmawianie z tą osobą przed jej dodaniem, aby zapewnić kontekst i wyjaśnić, czego może się spodziewać.

Kiedy ChatGPT może powiadomić mój zaufany kontakt?

Jeśli nasze systemy i przeszkoleni recenzenci zasugerują, że możesz rozmawiać o samobójstwie w sposób wskazujący na poważną obawę dotyczącą bezpieczeństwa, możemy skontaktować się z Twoim zaufanym kontaktem, aby zachęcić go do odezwania się do Ciebie.

Czy mój zaufany kontakt zobaczy moje czaty w ChatGPT?

Nie. ChatGPT nie udostępnia Twoich rozmów Twojemu zaufanemu kontaktowi.

Jak ChatGPT może powiadomić mój zaufany kontakt?

Gdy dodasz zaufany kontakt, musisz podać jego adres e-mail. Zalecamy również podanie numeru telefonu. ChatGPT może skontaktować się z tą osobą e-mailem, SMS-em, przez WhatsApp i/lub powiadomieniem w aplikacji, w zależności od podanych informacji kontaktowych oraz od tego, czy zaufany kontakt ma konto ChatGPT.

Jak mogę podzielić się opinią o tej funkcji?

Zachęcamy do dzielenia się opiniami w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@openai.com.