Klienci samoobsługowego ChatGPT i/lub Platformy API mogą usunąć zapisaną metodę płatności na odpowiedniej stronie ustawień rozliczeń. Zanim będzie można dodać, zaktualizować lub usunąć metody płatności, konto musi zostać w pełni zweryfikowane.
Rozwiązywanie problemów / FAQ
Dlaczego przycisk „Usuń metodę płatności” może być niedostępny
Aktywna subskrypcja: jeśli masz aktywną lub odnawiającą się subskrypcję, system może uniemożliwić usunięcie metody płatności do czasu anulowania subskrypcji lub zastąpienia jej inną metodą.
Zaplanowane anulowanie: jeśli zaplanowano anulowanie, metoda płatności może pozostać do momentu wejścia anulowania w życie.
Przeterminowana faktura lub niedawne niepowodzenie płatności: zaległe opłaty mogą blokować usunięcie do czasu opłacenia faktury lub rozwiązania problemu z płatnością.
Jeśli otrzymujesz e-maile o zaległościach lub nieudanych płatnościach
Ureguluj zaległą fakturę (opłać fakturę lub zaktualizuj metodę płatności) w ustawieniach rozliczeń albo postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości e-mail. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu z opłatą, skontaktuj się z pomocą ds. rozliczeń.
Co się dzieje po usunięciu
Usunięcie metody płatności nie usuwa historii rozliczeń ani nie cofa naliczonych opłat.
Jeśli usuniesz jedyną prawidłową metodę płatności, mając aktywne usługi płatne (w tym korzystanie z API), próby rozliczenia mogą się nie powieść, a płatne usługi mogą zostać zawieszone lub ograniczone. Aby uniknąć przerwy, dodaj zastępczą metodę płatności przed usunięciem obecnej.
Przypadki brzegowe dotyczące dostępu biznesowego
Dezaktywowane przestrzenie robocze lub brak dostępu administratora/właściciela mogą uniemożliwić zarządzanie metodami płatności; skontaktuj się z właścicielem przestrzeni roboczej lub administratorem, aby zaktualizować rozliczenia.
Jeśli trwa przenoszenie własności, skoordynuj zmiany rozliczeń z nowym właścicielem, aby zapewnić nieprzerwane działanie usługi.
Rejestry rozliczeń i podejrzenie oszustwa
Rejestry rozliczeń są przechowywane do celów księgowych i wsparcia; usunięcie metody płatności nie usuwa wcześniejszych faktur.
Jeśli podejrzewasz oszustwo lub nieautoryzowane obciążenia, jak najszybciej skontaktuj się z pomocą przez Centrum pomocy i podaj odpowiednie szczegóły transakcji, aby zespół mógł to zbadać.
ChatGPT Plus / Pro
Przejdź do strony Ustawienia > Konto i kliknij Płatności > Zarządzaj:
W sekcji Metoda płatności możesz dodać lub usunąć istniejące metody płatności.
ChatGPT Business
W ustawieniach przestrzeni roboczej przejdź do karty Rozliczenia > Plan i kliknij Zarządzaj planem > Metoda płatności.
W sekcji Metoda płatności możesz dodać lub usunąć istniejące metody płatności.
Organizacja API (samoobsługowa)
W ustawieniach organizacji API przejdź do karty Rozliczenia > Metody płatności. Następnie możesz dodać lub usunąć istniejącą metodę płatności.
