Dlaczego otrzymałem(-am) tę wiadomość e-mail — co się stało?
To powiadomienie e-mail zostało wysłane do wszystkich użytkowników ChatGPT i API w Korei Południowej. 10 czerwca 2025 r. (KST) ChatGPT i niektóre punkty końcowe API zwracały podwyższone wskaźniki błędów. Niestabilność usługi rozpoczęła się około 15:30 KST, a pełne przywrócenie działania potwierdzono o 7:00 KST 11 czerwca 2025 r. (KST). Inżynierowie naprawili podstawowy problem z infrastrukturą i wszystkie usługi działają teraz normalnie.
Czy ChatGPT już działa?
Tak. ChatGPT i API zostały w pełni przywrócone. Sprawdzaj naszą publiczną stronę stanu, aby otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym.
Czy otrzymam za to rekompensatę?
Przyznaliśmy środki wszystkim aktywnym klientom ChatGPT Plus, Pro i Team w Korei Południowej w czasie incydentu. W przypadku subskrypcji Apple wykonaj kroki z sekcji "Subskrybuję ChatGPT przez Apple App Store – jak otrzymać rekompensatę?"
Ponieważ nasza usługa API jest rozliczana na podstawie rzeczywistego użycia, nie naliczyliśmy opłat za żadną część usługi, z której nie można było korzystać z powodu incydentu, dlatego nie podlega ona zwrotowi. Zgodnie z umową z OpenAI dotyczącą naszej usługi API nie ponosimy odpowiedzialności za żadne szkody szczególne. W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem support@openai.com.
Konta w bezpłatnym planie nie były obciążane opłatami, więc środki nie zostaną przyznane.
Subskrybuję ChatGPT przez Apple App Store – jak otrzymać rekompensatę?
Ponieważ subskrypcja ChatGPT Plus lub ChatGPT Pro została wykupiona przez Apple App Store (tj. przez aplikację na iPhonie, a nie przez interfejs WWW), zarządza nią Apple. Wszelkie zwroty pieniędzy lub rekompensaty muszą więc zostać obsłużone w ramach planu subskrypcji na urządzeniu z iOS. Jeśli chcesz poprosić o rekompensatę za zakłócenie działania usługi z 10 czerwca 2025 r., wykonaj następujące kroki:
Otwórz reportaproblem.apple.com na urządzeniu z iOS.
Zaloguj się na swoje konto Apple
W polu „W czym możemy pomóc?” wybierz, że chcesz „Zgłosić problem z jakością”
Kliknij „Dalej”
Zostaną wyświetlone Twoje aktywne subskrypcje. Stuknij „ChatGPT”
Kliknij „Dalej”
Opisz problem jako: „Chcę zachować subskrypcję, ale otrzymać rekompensatę za awarię ChatGPT, która trwała 15,5 godziny 10 czerwca 2025 r.”
Wybierz, że chcesz „Poprosić o zwrot pieniędzy”
Kliknij „Prześlij”
Aby uzyskać więcej informacji o proszeniu Apple o zwrot pieniędzy, zapoznaj się z tym artykułem z bazy wiedzy Apple.