Er is iets misgegaan. Controleer of de datum en tijd van je apparaat juist zijn ingesteld. Controleer of je internetverbinding stabiel is, start daarna de app opnieuw en probeer het opnieuw. (DeviceCheckError)

Deze fout geeft meestal aan dat we geen token konden genereren voor je specifieke apparaat. Deze handleiding beschrijft stappen voor probleemoplossing om deze fout te verhelpen:

1. Controleer de datum- en tijdinstellingen

2. Controleer je internetverbinding

3. Werk je app en besturingssysteem bij

4. Integriteitscontroles van het apparaat

   1. Aanpassingen zoals rooten of jailbreaken kunnen deze fout veroorzaken.

   2. Neem contact op met Apple of Google om ervoor te zorgen dat je apparaat de integriteitscontroles doorstaat:

      1. iOS: DeviceCheck

      2. Opmerking: resultaten van integriteitscontroles kunnen tot 24 uur in de cache worden bewaard. Wis je appgegevens voordat je het opnieuw probeert.

Aanvullende probleemoplossing

1. Log in via je browser.

2. Probeer een ander apparaat.

3. Controleer onze statuspagina op bekende storingen of problemen

Als geen van bovenstaande stappen het probleem oplost, maak dan een screenshot van de fout en neem contact op met ons supportteam voor verdere hulp.