Als je bij het aanmelden het bericht "Je hebt geen account omdat het is verwijderd of gedeactiveerd" ziet, betekent dit dat je account door jou is verwijderd of door ons team is gedeactiveerd.
Controleer je e-mailinbox, inclusief de map voor spam/ongewenste e-mail, op een bericht van ons.
Als je je account hebt verwijderd, heb je e-mails ontvangen om de ontvangst en voltooiing van je verwijderingsverzoek te bevestigen.
Als je account is verwijderd, kan het helaas niet opnieuw worden geactiveerd. Je kunt hier meer over lezen: Kunnen jullie mijn account opnieuw activeren? Na 30 dagen kun je een nieuw account aanmaken met hetzelfde e-mailadres, mits het vorige account volledig is verwijderd (niet gedeactiveerd).
Als je account is gedeactiveerd omdat je de identiteitsverificatie niet hebt voltooid, volg dan de instructies in de verificatie-e-mail die we je hebben gestuurd of neem contact met ons op om de verificatielink opnieuw te laten verzenden.
Raadpleeg voor meer informatie over identiteitsverificatie:
Klanten in Italië: je hebt 60 dagen om de leeftijdsverificatie te voltooien. Na deze periode wordt je account uitgeschakeld totdat de verificatie is voltooid.