Veelvoorkomende inlogproblemen
Wis de browsercache en cookies: Dit kan problemen oplossen die worden veroorzaakt door verouderde of beschadigde gegevens.
Gebruik een desktopapparaat met een moderne browser: Browsers zoals Chrome of Edge worden aanbevolen voor optimale compatibiliteit.
Schakel VPN’s uit: VPN’s kunnen authenticatieprocessen verstoren; probeer zonder VPN in te loggen.
Problemen met de authenticatiemethode
Zorg ervoor dat je dezelfde authenticatiemethode gebruikt als toen je je voor het eerst registreerde:
Als je je hebt aangemeld met Doorgaan met Google of een andere sociale authenticatie, gebruik dan die optie om in te loggen.
Als je een gebruikersnaam en wachtwoord hebt gebruikt, ga dan door met die methode.
Als je niet zeker weet wat je oorspronkelijke methode was, probeer dan in te loggen met:
Gebruikersnaam en wachtwoord
Doorgaan met Google
Doorgaan met Microsoft
Doorgaan met Apple
Doorgaan met telefoon
Gebruik een privé- of incognitovenster om sessieconflicten te voorkomen.
Fouten: account bestaat al
“Deze gebruiker bestaat al”: Geeft aan dat het aanmeldproces onvolledig is en/of dat de gebruiker al bestaat. Probeer in plaats daarvan in te loggen.
“Er bestaat al een gebruiker met e-mailadres...” of “Verkeerde authenticatiemethode”: Wijst op een verschil in inlogmethoden. Gebruik je oorspronkelijke aanmeldmethode.
Problemen met verificatie-e-mails
Als je een welkomstmail hebt ontvangen, maar geen verificatie-e-mail, start dan het aanmeldproces opnieuw op platform.openai.com/signup.
Je wachtwoord opnieuw instellen
Het kan raadzaam zijn je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als je je hebt aangemeld met een e-mailadres en wachtwoord:
Log uit of gebruik een incognito-/privébrowservenster.
Ga naar de inlogpagina van OpenAI en klik op ‘Inloggen’.
Voer je e-mailadres in en selecteer ‘Doorgaan’.
Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ en volg de instructies die naar je e-mail zijn verzonden.
Als je de e-mail voor het opnieuw instellen niet ontvangt:
Controleer je spam- of junkmap.
Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres gebruikt dat aan je OpenAI-account is gekoppeld.
Controleer je authenticatiemethode: Als je je aanvankelijk met een andere methode hebt aangemeld, zoals met Google of Microsoft, heb je geen wachtwoord bij OpenAI. Stel in plaats daarvan je wachtwoord opnieuw in via de betreffende provider.
Raadpleeg voor meer informatie de handleiding van OpenAI: Waarom kan ik mijn wachtwoord niet opnieuw instellen?
Algemene tips voor probleemoplossing
Als je fouten tegenkomt zoals “Er is iets misgegaan”:
Gebruik een incognito-/privévenster: Dit helpt problemen uit te sluiten die worden veroorzaakt door browserextensies of gegevens in de cache.
Probeer een andere browser of ander apparaat: Hiermee kun je bepalen of het probleem browserspecifiek is.
Schakel over naar een ander netwerk: Probeer in te loggen via een ander netwerk (bijv. wifi thuis, mobiele hotspot).
Schakel beveiligingsextensies uit: Extensies kunnen soms authenticatieprocessen blokkeren.
Controleer domeinverificatie: Als je domein door een andere OpenAI-organisatie is geverifieerd, raadpleeg dan je IT-beheerder.
Meer hulp nodig?
Als de problemen aanhouden, neem dan contact met ons op via de chatballon op help.openai.com. Geef het volgende op om ondersteuning te versnellen:
De exacte foutmelding die je hebt ontvangen
Met welke authenticatiemethode je hebt geprobeerd in te loggen
Browser- en apparaatgegevens
Of dit probleem alleen bij jou optreedt of ook bij andere gebruikers in je organisatie
Stappen die je al hebt geprobeerd om het probleem op te lossen