Overzicht
Als je je probeert te abonneren op ChatGPT op iOS of Android en een bericht ziet dat je abonnement of aankoop is gekoppeld aan een ander ChatGPT-account, betekent dit meestal dat je App Store- of Play Store-account (Apple ID of Google Play-account) al is gekoppeld aan een ander ChatGPT-account.
Dit kan verwarrend zijn, vooral als je inlogt met wat voelt als het “juiste” account. Daarom leggen we hieronder uit wat er gebeurt en hoe je het kunt oplossen.
Veelvoorkomende foutmeldingen die je kunt zien
Je ziet mogelijk een bericht zoals:
“Dit abonnement is gekoppeld aan een ander OpenAI-account. Log in met dat account om toegang te krijgen, of ga naar help.openai.com voor ondersteuning.”
Deze berichten geven aan dat je appstore-account al is gekoppeld aan een ander ChatGPT-account.
Wat je moet doen als je dit bericht ziet
Log in op het oorspronkelijke ChatGPT-account
Als je al een actief abonnement hebt:
Log uit bij ChatGPT
Log opnieuw in met hetzelfde ChatGPT-account waarmee de aankoop oorspronkelijk is gedaan
Je abonnement zou moeten verschijnen zodra je bent ingelogd op het juiste account.
Voorkom opnieuw kopen met een ander account
Opnieuw proberen te kopen terwijl je bent ingelogd op een ander ChatGPT-account kan leiden tot verwarring of dubbele kosten. Als je ChatGPT met een ander account wilt gebruiken, moet je het abonnement afzonderlijk beheren via je Google Play- of Apple App Store-account.
Bekijk ook: Hoe voorkom ik dat er twee keer kosten in rekening worden gebracht als ik me abonneer op ChatGPT op iOS, Android en het web?
Vraag een terugbetaling aan als er onverwacht kosten in rekening zijn gebracht
Als je denkt dat er onterecht kosten in rekening zijn gebracht:
Op iOS: Vraag rechtstreeks via Apple een terugbetaling aan
Op Android: Vraag een terugbetaling aan via Google Play, of neem contact met ons op.
Veelgestelde vragen
Hoe werken mobiele abonnementen?
Wanneer je een ChatGPT-abonnement koopt op iOS of Android:
Het abonnement is gekoppeld aan zowel je appstore-account (Apple ID of Google Play-account) als het ChatGPT-account waarop je was ingelogd op het moment van aankoop
Zodra de koppeling is gemaakt, kan dat appstore-account niet worden gebruikt om abonnementen te kopen voor een ander ChatGPT-account
Als je daarom later met een ander account inlogt bij ChatGPT en je opnieuw probeert te abonneren, kun je een foutmelding zien, ook al gebruik je dezelfde telefoon of hetzelfde appstore-account.
Kan ik mijn abonnement overzetten naar een ander ChatGPT-account?
Nee. Mobiele abonnementen kunnen niet worden overgezet tussen ChatGPT-accounts.
Kan ik één mobiel abonnement delen met meerdere ChatGPT-accounts?
Nee. Elk mobiel abonnement is gekoppeld aan één ChatGPT-account.
Wat als ik een nieuw ChatGPT-account heb aangemaakt nadat ik me had geabonneerd?
Je moet weer inloggen op het oorspronkelijke ChatGPT-account waarmee de aankoop is gedaan om toegang te krijgen tot je abonnement.
Lost het verwijderen of opnieuw installeren van de app dit op?
Nee. Als je de app opnieuw installeert, verandert dit niet aan welk ChatGPT-account je abonnement is gekoppeld.
Ik zie een foutmelding, maar de kosten zijn toch afgeschreven. Wat moet ik doen?
Log eerst in op het oorspronkelijke ChatGPT-account. Als het abonnement daar niet verschijnt, vraag dan een terugbetaling aan via het toepasselijke platform waarop je het abonnement hebt geprobeerd af te sluiten: Hoe vraag ik een terugbetaling aan voor mijn ChatGPT-abonnement?
Waar kan ik meer hulp krijgen?
Als je nog steeds problemen hebt met toegang tot je abonnement, neem dan contact met ons op voor aanvullende ondersteuning.