Overzicht
Als je je probeert te abonneren op ChatGPT op iOS of Android en een bericht ziet dat je abonnement of aankoop is gekoppeld aan een ander ChatGPT-account, betekent dit meestal dat je App Store- of Play Store-account (Apple ID of Google Play-account) al is gekoppeld aan een ander ChatGPT-account.
Dit kan verwarrend zijn, vooral als je inlogt met wat voelt als het “juiste” account. Daarom leggen we hieronder uit wat er gebeurt en hoe je het kunt oplossen.
Veelvoorkomende foutmeldingen die je kunt zien
Je ziet mogelijk een bericht zoals:
“Dit abonnement is gekoppeld aan een ander OpenAI-account. Log in met dat account om toegang te krijgen, of ga naar help.openai.com voor ondersteuning.”
Deze berichten geven aan dat je appstore-account al is gekoppeld aan een ander ChatGPT-account.
Wat u moet doen als u dit bericht ziet
Log in bij het oorspronkelijke ChatGPT-account
Als u al een actief abonnement hebt:
Log uit bij ChatGPT
Log opnieuw in met hetzelfde ChatGPT-account waarmee u oorspronkelijk de aankoop hebt gedaan
Uw abonnement hoort te verschijnen zodra u bij het juiste account bent ingelogd.
Koop het abonnement niet opnieuw met een ander account
Als u opnieuw een aankoop probeert te doen terwijl u bij een ander ChatGPT-account bent ingelogd, kan dit leiden tot verwarring of dubbele kosten. Als u ChatGPT met een ander account wilt gebruiken, moet u het abonnement afzonderlijk beheren via uw Google Play- of Apple App Store-account.
Bekijk ook: Hoe voorkom ik dat ik dubbel betaal als ik me abonneer op ChatGPT via iOS, Android en het web?
Vraag een terugbetaling aan als er onverwacht kosten in rekening zijn gebracht
Als u denkt dat er ten onrechte kosten in rekening zijn gebracht:
Op iOS: Vraag rechtstreeks bij Apple een terugbetaling aan
Op Android: Vraag een terugbetaling aan via Google Play of neem contact met ons op.
Veelgestelde vragen
Hoe werken mobiele abonnementen?
Wanneer je een ChatGPT-abonnement koopt via iOS of Android:
Het abonnement wordt gekoppeld aan zowel je appstoreaccount (Apple ID- of Google Play-account) als het ChatGPT-account waarbij je tijdens de aankoop was ingelogd
Na de koppeling kan dat appstoreaccount niet meer worden gebruikt om abonnementen voor een ander ChatGPT-account te kopen
Als je later met een ander account bij ChatGPT inlogt en opnieuw een abonnement probeert te nemen, kun je daarom een foutmelding krijgen, zelfs als je dezelfde telefoon of hetzelfde appstoreaccount gebruikt.
Kan ik mijn abonnement overzetten naar een ander ChatGPT-account?
Nee. Mobiele abonnementen kunnen niet tussen ChatGPT-accounts worden overgezet.
Kan ik één mobiel abonnement met meerdere ChatGPT-accounts delen?
Nee. Elk mobiel abonnement is aan één ChatGPT-account gekoppeld.
Wat als ik na het afsluiten van een abonnement een nieuw ChatGPT-account heb aangemaakt?
Je moet opnieuw inloggen bij het oorspronkelijke ChatGPT-account waarmee de aankoop is gedaan om toegang te krijgen tot je abonnement.
Kan ik dit oplossen door de app te verwijderen of opnieuw te installeren?
Nee. Als je de app opnieuw installeert, verandert dat niet aan welk ChatGPT-account je abonnement is gekoppeld.
Ik zie een foutmelding, maar het bedrag is wel afgeschreven. Wat moet ik doen?
Log eerst in bij het oorspronkelijke ChatGPT-account. Als het abonnement daar niet wordt weergegeven, vraag je een terugbetaling aan via het platform waarop je het abonnement probeerde af te sluiten: Hoe vraag ik een terugbetaling aan voor mijn ChatGPT-abonnement?
Waar kan ik meer hulp krijgen?
Neem contact met ons op voor aanvullende ondersteuning als je nog steeds geen toegang tot je abonnement krijgt.