Overzicht
Je kunt opgeslagen betaalmethoden verwijderen via de factureringsinstellingen van ChatGPT of het API-platform. Volg de stappen voor het account, de werkruimte of de organisatie waaraan de betaalmethode is gekoppeld.
Als je een betaalmethode verwijdert, wordt een abonnement niet opgezegd, worden eerdere facturen niet gewist en worden kosten niet teruggedraaid. Wil je voorkomen dat een ChatGPT-abonnement wordt verlengd? Lees dan: Je ChatGPT-abonnement opzeggen.
Voeg eerst een vervangende betaalmethode toe voordat je de oude verwijdert, zodat betaalde diensten niet worden onderbroken.
Een betaalmethode verwijderen
Als je abonnement via Apple of Google wordt gefactureerd, beheer je de betaalmethode via je Apple Account of Google Play-account. Met de onderstaande stappen wijzig je geen betaalmethode van een appstore.
ChatGPT op het web
Volg deze stappen voor een persoonlijk ChatGPT-account. Ook voor een Free-account kan een betaalmethode zijn opgeslagen.
Ga in ChatGPT op het web naar Instellingen > Facturering.
Selecteer onder Betaalmethoden het menu met meer opties (•••) van de kaart.
Selecteer Verwijderen. Als deze optie niet beschikbaar is, volg je de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
Als je Betaling ziet in de accountinstellingen
Sommige accounts gebruiken in plaats daarvan een factureringsportaal. Volg deze stappen als Betaling wordt weergegeven in de instellingen voor Account.
Ga naar Instellingen > Account.
Selecteer onder Betaling de optie Beheren.
Selecteer in het factureringsportaal de × naast de betaalmethode die je wilt verwijderen.
ChatGPT Business
Alleen eigenaren van een werkruimte kunnen de facturering voor Business beheren.
Ga naar de Business-werkruimte waarin de betaalmethode wordt gebruikt.
Ga naar Werkruimte-instellingen en selecteer vervolgens Facturering > Abonnement.
Open Abonnement beheren en selecteer Betaalmethode.
Selecteer in het factureringsportaal de × naast de betaalmethode die je wilt verwijderen.
Als de werkruimte van eigenaar verandert, stem dan vóór het verwijderen van je betaalmethode met de nieuwe eigenaar af welke betaalmethode deze vervangt.
API-platform
Log in met een account dat toestemming heeft om de facturering van de organisatie te beheren en selecteer vervolgens de juiste organisatie.
Ga naar Facturering > Betaalmethoden.
Selecteer Verwijderen op de kaart die je wilt verwijderen.
Als Verwijderen niet beschikbaar is voor de standaardkaart, voeg je een andere betaalmethode toe en selecteer je daarvoor Instellen als standaard. Probeer vervolgens de oude kaart opnieuw te verwijderen.
Als je een betaalmethode niet kunt verwijderen
Bij een opgeslagen kaart wordt alleen Bewerken weergegeven
Als een kaart in de instellingen voor Facturering van ChatGPT is gemarkeerd als Standaard, kan het menu Bewerken tonen zonder de optie Verwijderen. Als je de kaart wilt vervangen, voeg je een andere betaalmethode toe. Selecteer hiervoor Instellen als standaard en probeer vervolgens de oude kaart te verwijderen.
Als je de enige opgeslagen kaart wilt verwijderen maar er geen verwijderoptie beschikbaar is, neem dan contact op met Support.
De kaart blijft staan na opzegging
Een actief abonnement of een opzegging die nog niet is ingegaan, kan verhinderen dat je de kaart verwijdert. Controleer de status van de opzegging en de einddatum van je huidige factureringsperiode.
Als je abonnement al is afgelopen of je account het Free-abonnement gebruikt, neem dan contact op met Support als er geen verwijderoptie beschikbaar is.
De kaart wordt gebruikt voor automatisch opwaarderen
Als ChatGPT aangeeft dat de kaart wordt gebruikt voor automatisch opwaarderen, selecteer je Automatisch opwaarderen beheren. Kies een andere betaalmethode of schakel automatisch opwaarderen uit en probeer de kaart vervolgens opnieuw te verwijderen.
Er is een onbetaalde factuur of mislukte betaling
Openstaande kosten kunnen het verwijderen blokkeren. Als de kosten kloppen, betaal je de factuur of werk je de betaalmethode bij volgens de instructies in de factureringsinstellingen. Neem contact op met Support als je het probleem niet kunt oplossen.
Je kunt de factureringsinstellingen niet openen
Vraag bij een Business-werkruimte een eigenaar van de werkruimte om de betaalmethode te beheren. Als je eigenaar bent maar de werkruimte is gedeactiveerd of de factureringsinstellingen niet toegankelijk zijn, neem dan contact op met Support.
Controleer voor API-facturering of je de juiste organisatie hebt geselecteerd en toestemming hebt om de facturering ervan te beheren. Vraag een eigenaar van de organisatie om je toegang te controleren. Als je nog steeds geen toegang hebt tot de facturering, neem dan contact op met Support.
Hulp krijgen
Neem contact op met Support als de relevante stappen het probleem niet oplossen. Vermeld het volgende:
Het e-mailadres waarmee je inlogt.
Of de betaalmethode is gekoppeld aan je persoonlijke ChatGPT-account, een Business-werkruimte of een API-organisatie, en indien relevant de naam van de werkruimte of organisatie.
De status van je abonnement of opzegging, de ontbrekende optie of exacte foutmelding en de stappen die je hebt geprobeerd.
Een schermafbeelding waarop gevoelige gegevens zijn verborgen. Stuur geen volledig kaartnummer, beveiligingscode, wachtwoord of verificatiecode.
Zie bij kosten die je niet herkent: Niet-herkende kosten voor aankopen van ChatGPT- of API-credits.