Waarom heb ik deze e-mail ontvangen - wat is er gebeurd?
Deze e-mailmelding is verzonden naar alle gebruikers van ChatGPT en de API in Zuid-Korea. Op 10 juni 2025 (KST) gaven ChatGPT en sommige API-endpoints verhoogde foutpercentages terug. De instabiliteit van de service begon rond 15:30 uur KST en volledig herstel werd bevestigd om 07:00 uur KST op 11 juni 2025 (KST). Engineers hebben het onderliggende infrastructuurprobleem opgelost en alle services werken nu normaal.
Werkt ChatGPT nu?
Ja. ChatGPT en de API zijn volledig hersteld. Bekijk onze openbare statuspagina voor realtime updates.
Krijg ik hiervoor compensatie?
We hebben een tegoed toegepast voor alle actieve ChatGPT Plus-, Pro- en Team-klanten in Zuid-Korea tijdens de periode van het incident. Voor Apple-abonnementen volgt u de stappen in de sectie "Ik heb me via de Apple App Store geabonneerd op ChatGPT – hoe krijg ik een vergoeding?"
Omdat onze API-service wordt gefactureerd op basis van de hoeveelheid daadwerkelijk gebruik, hebben we u geen kosten in rekening gebracht voor enig deel van de service dat u door het incident niet kon gebruiken. Daarom komt dit niet in aanmerking voor een terugbetaling. In overeenstemming met uw overeenkomst met OpenAI met betrekking tot onze API-service zijn wij niet aansprakelijk voor bijzondere schade. Als u vragen hebt, neem dan contact met ons op via support@openai.com.
Voor gratis accounts zijn geen kosten in rekening gebracht, dus er worden geen tegoeden toegepast.
Ik heb me via de Apple App Store geabonneerd op ChatGPT – hoe krijg ik een vergoeding?
Omdat u zich via de Apple App Store hebt geabonneerd op ChatGPT Plus of ChatGPT Pro (d.w.z. via uw iPhone-app in plaats van via de webinterface), wordt uw abonnement door Apple beheerd. Eventuele terugbetalingen of vergoedingen moeten daarom worden verwerkt via het abonnement op uw iOS-apparaat. Als u compensatie wilt aanvragen voor de serviceonderbreking van 10 juni 2025, volgt u deze stappen:
Ga op uw iOS-apparaat naar reportaproblem.apple.com.
Log in op uw Apple-account
Bij “Waarmee kunnen we u helpen?”, selecteert u dat u “Een kwaliteitsprobleem melden” wilt
Klik op “Volgende”
U krijgt uw actieve abonnementen te zien. Tik op “ChatGPT”
Klik op “Volgende”
Beschrijf het probleem als “Ik wil mijn abonnement behouden, maar een vergoeding ontvangen voor de ChatGPT-storing die op 10 juni 2025 15,5 uur heeft geduurd.”
Selecteer dat u “Een terugbetaling aanvragen” wilt
Klik op “Verstuur”
Zie voor meer informatie over het aanvragen van een terugbetaling bij Apple dit Apple Knowledge Base-artikel.