잊힐 권리란 무엇인가
GDPR을 포함한 일부 개인정보 보호법에 따라 ChatGPT 응답에 특정 개인 정보가 표시되지 않도록 OpenAI에 요청할 수 있습니다. 이 요청은 해당 정보가 부정확하거나 과도하거나 관련성이 없거나 더 이상 적절하지 않은 경우에 적용될 수 있습니다. 이러한 유형의 요청은 '삭제', '잊힐 권리' 또는 '이의 제기' 요청이라고도 합니다. 이러한 요청을 진행하려면 프라이버시 포털을 통해 'ChatGPT 응답에서 내 개인 데이터 삭제' 요청을 제출할 수 있습니다.
요청은 개별 사안별로 평가되며, 표현의 자유와 공익과 같은 중요한 요소와 개인의 개인정보 보호 권리를 균형 있게 고려하여 검토됩니다(아래의 요청 검토 방법 참고).
ChatGPT가 나에 대한 정보를 표시하는 이유
언어를 학습하는 과정에서 ChatGPT 응답에는 공개 인터넷에 개인 정보가 여러 차례 등장하는 개인(예: 공인)에 대한 정보가 때때로 포함될 수 있습니다. ChatGPT의 작동 방식에 대해서는 여기에서 자세히 알아보세요. ChatGPT 및 파운데이션 모델 개발 방식
질문 내용에 따라 ChatGPT는 웹을 검색하고 출처를 인용할 수 있으며, 이로 인해 응답에 개인 정보가 포함될 수도 있습니다.
요청할 수 있는 사람
ChatGPT 계정 보유 여부와 관계없이, 해당 정보가 부정확하거나 과도하거나 관련성이 없거나 더 이상 적절하지 않다고 판단되는 경우 ChatGPT 응답에 해당 정보가 표시되지 않도록 OpenAI에 요청할 수 있습니다.
요청은 일반적으로 해당 개인이 직접 제출하지만, 법적으로 권한을 위임받은 대리인이 대신 제출할 수도 있습니다. 이러한 경우 해당 권한을 확인할 수 있는 서류 제출을 요청할 수 있습니다.
요청 제출 방법
프라이버시 포털로 이동합니다.
개인정보 요청하기를 클릭합니다.
ChatGPT 응답에서 개인 데이터 삭제를 선택합니다.
다음 정보 제공:
ChatGPT 응답에 나타나는 개인 정보(예: 이름, 이메일, 전화번호)
개인 정보가 언급된 특정 ChatGPT 대화 링크
정보를 삭제해야 한다고 판단하는 구체적인 이유(즉, 해당 데이터가 부정확하거나 과도하거나 관련성이 없거나 더 이상 적절하지 않은 이유)
신원 확인 서류(예: 정부 발급 신분증)
연락 이메일
요청 제출
필요한 경우 추가 정보나 확인을 위해 연락드릴 수 있습니다.
성공적인 요청을 위한 권장 사항
요청을 제출하기 전에 다음 사항을 준비하면 도움이 됩니다.
구체적으로 작성하세요. 정보가 나타나는 구체적인 위치를 예시로 제공하고, 관련 대화 링크와 해당 대화에서 참조된 URL을 포함하세요.
데이터 유형을 명확히 하세요.이름, 이메일, 전화번호 또는 특정 URL인지 명시하여 빠르게 확인할 수 있도록 하세요.
삭제가 필요한 이유를 설명하세요.데이터가 부정확하거나 과도하거나 관련성이 없거나 더 이상 적절하지 않은 이유를 설명하세요.
확인 서류를 준비하세요.정부 발급 신분증 또는 대체 증빙 서류가 필요하므로 제출할 수 있도록 준비하세요.
구체적인 예시를 제공하면 요청을 보다 정확하고 효율적으로 검토하는 데 도움이 됩니다.
요청 검토 방법
요청을 검토할 때 OpenAI는 적용 가능한 개인정보 보호법에 따라 해당 요청의 구체적인 상황을 평가합니다. 각 요청은 표현의 자유와 공익을 포함한 기타 관련 이익과 개인의 개인정보 보호 권리를 상황에 맞게 균형 있게 고려하여 검토됩니다.
특히 다음과 같은 요소를 고려할 수 있습니다.
공적 역할
해당 개인이 일반 개인인지, 공적 또는 직업적 역할을 가진 인물인지, 그리고 해당 정보가 그 역할과 관련되어 있는지를 고려합니다. 개인의 공적 또는 직업적 활동과 밀접하게 관련된 정보는 계속 관련성이 인정될 가능성이 더 높습니다.정확성과 진실성
정보가 부정확하거나 오해의 소지가 있거나 불완전하거나 중요한 맥락이 누락되어 있는지를 고려합니다. 정보가 잘못되었다고 판단되는 경우 그 이유를 설명하고 신뢰할 수 있는 근거를 제공해야 합니다. 정확성 평가는 요청 시 제공된 정보를 기반으로 하며, 분쟁이 있는 사실에 대해 독립적으로 조사할 수는 없습니다. 명백히 부정확하거나 오래된 정보(특히 법원 판결과 같은 권위 있는 출처가 이를 명확히 하는 경우)는 삭제에 유리하게 작용할 수 있습니다.지속적 관련성
정보의 시점과 해당 정보가 현재 상황을 계속 반영하는지를 포함하여 관련성을 평가합니다. 오래전에 발생한 사건에 대한 정보는 시간이 지남에 따라 관련성이 낮아질 수 있으며, 특히 상황이 변경된 경우 더욱 그렇습니다.정보의 성격과 민감성
해당 정보가 건강이나 종교와 같은 민감한 개인 정보를 포함하는지, 그리고 이러한 정보가 계속 표시될 경우 개인의 사생활에 미칠 수 있는 영향을 고려합니다. 민감한 정보는 특히 더 이상 관련성이 없거나 의도적으로 공개되지 않은 경우 삭제가 더 우선적으로 고려될 수 있습니다.공익
해당 정보가 ChatGPT가 생성한 응답에 계속 포함되어야 할 정당한 공익이 있는지를 평가합니다. 여기에는 해당 정보가 공공의 중요 사안에 대한 보도에 기여하는지, 공적 논의에 도움을 주는지, 또는 개인의 공적 또는 직업적 역할이나 행위를 이해하거나 평가하는 데 도움이 되는지(특히 전문 서비스나 전문성을 평가하는 데 관련이 있는 경우 포함)를 고려하는 것이 포함됩니다.개인에게 미치는 영향
해당 정보가 ChatGPT 응답에 계속 표시될 경우 발생할 수 있는 영향을 고려합니다. 여기에는 전반적인 맥락을 고려하여 해당 정보가 사생활, 안전, 또는 향후 기회에 부정적인 영향을 미치는 등 부당하거나 지속적인 영향을 초래했거나 초래할 가능성이 있는지를 포함합니다.공식 출처
해당 정보가 공공 기관, 공식 등록부 또는 공적 기능을 수행하는 기타 출처에서 비롯된 것인지, 그리고 해당 정보에 대한 지속적인 접근이 여전히 필요하거나 관련성이 있는지를 고려합니다. 이러한 정보는 공익적 가치를 가질 수 있지만, 상황이 변화한 경우 특히 영구적으로 계속 제공되어야 한다는 것을 의미하지는 않습니다.형사 유죄 판결, 혐의 또는 위법 행위
해당 정보가 형사 유죄 판결, 혐의 또는 기타 위법 행위와 관련이 있는지, 그리고 현재까지의 관련성을 고려합니다. 여기에는 해당 정보가 절차의 결과를 반영하는지, 정확하고 최신 상태인지, 경과된 시간은 얼마나 되는지, 그리고 해당 정보가 계속 제공될 공익적 필요성이 있는지를 고려하는 것이 포함됩니다.아동
해당 정보가 생성되거나 게시된 시점에 해당 인물이 아동이었는지를 고려합니다. 아동이나 청소년에 관한 정보는 일반적으로 더 강한 개인정보 보호 이익이 적용됩니다.
모든 관련 요소를 종합적으로 고려하므로 단일 요소만으로 결정되지는 않습니다. 하나의 중요한 요소가 반대 방향의 여러 요소보다 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
필요한 경우 요청의 맥락을 이해하고 평가를 완료하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
제 요청은 항상 승인되나요?
반드시 그렇지는 않습니다. 개인정보 보호법에 따라 '삭제', '잊힐 권리' 또는 '이의 제기' 권리는 절대적인 것이 아니며, 정당한 사유가 있는 경우 요청이 거부될 수 있습니다. 요청이 적절히 처리되지 않았다고 판단되는 경우, 해당 지역의 감독 기관에 이의를 제기할 권리가 있습니다. 자세한 내용은 OpenAI의 개인정보 보호 정책을 참조하시기 바랍니다.
OpenAI는 검색 엔진에서도 해당 정보를 삭제하나요?
아니요. ChatGPT에서 개인 데이터를 삭제해도 해당 데이터가 ChatGPT 응답에 표시되지 않게 될 뿐 외부 웹사이트나 검색 엔진에서는 삭제되지 않습니다. 이를 위해서는 다른 플랫폼에 별도로 문의해야 합니다.