왜 이 이메일을 받았나요? 무슨 일이 있었나요?
이 이메일 알림은 대한민국의 모든 ChatGPT 및 API 사용자에게 발송되었습니다. 2025년 6월 10일(KST)에 ChatGPT와 일부 API 엔드포인트에서 오류율이 높아졌습니다. 서비스 불안정은 KST 기준 오후 3시 30분경 시작되었고, 2025년 6월 11일(KST) 오전 7시 00분에 완전 복구가 확인되었습니다. 엔지니어들이 근본적인 인프라 문제를 해결했으며, 현재 모든 서비스는 정상적으로 운영되고 있습니다.
지금 ChatGPT가 작동하나요?
예. ChatGPT와 API는 완전히 복구되었습니다. 실시간 업데이트는 공개 상태 페이지에서 확인하세요.
이에 대한 보상을 받을 수 있나요?
대한민국의 모든 활성 ChatGPT Plus, Pro, Team 고객에게 사고 발생 기간에 대한 크레딧을 적용했습니다. Apple 구독의 경우 “Apple App Store를 통해 ChatGPT를 구독했습니다. 어떻게 보상을 받을 수 있나요?” 섹션의 단계를 따라 주세요.
API 서비스는 실제 사용량을 기준으로 청구되므로, 이번 사고로 인해 사용하지 못한 서비스 부분에 대해서는 요금이 청구되지 않았으며 따라서 환불 대상이 아닙니다. API 서비스와 관련한 OpenAI와의 계약에 따라, 당사는 어떠한 특별 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 문의 사항이 있으시면 support@openai.com으로 연락해 주세요.
무료 등급 계정에는 요금이 청구되지 않았으므로 크레딧이 적용되지 않습니다.
Apple App Store를 통해 ChatGPT를 구독했습니다. 어떻게 보상을 받을 수 있나요?
Apple App Store를 통해 ChatGPT Plus 또는 ChatGPT Pro를 구독한 경우(즉, 웹 인터페이스가 아니라 iPhone 앱을 통해 구독한 경우), 구독은 Apple에서 관리합니다. 따라서 모든 환불 또는 보상은 iOS 기기의 구독 플랜을 통해 처리되어야 합니다. 2025년 6월 10일 서비스 장애에 대한 보상을 요청하려면 다음 단계를 따라 주세요:
iOS 기기에서 reportaproblem.apple.com에 방문합니다.
Apple 계정에 로그인합니다
“무엇을 도와드릴까요?”에서 “품질 문제 신고”를 선택합니다
“다음”을 클릭합니다
활성 구독 목록이 표시됩니다. “ChatGPT”를 탭합니다
“다음”을 클릭합니다
문제 설명에 “구독은 유지하고 싶지만, 2025년 6월 10일에 15.5시간 동안 발생한 ChatGPT 장애에 대한 보상을 받고 싶습니다.”라고 입력합니다
“환불 요청”을 선택합니다
“제출”을 클릭합니다
Apple에 환불을 요청하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 Apple 지원 문서를 참조하세요.