OpenAI의 AI 전화 지원과 소통하면 귀하는 당사의 이용약관에 동의하고 당사의 개인정보 보호 정책을 읽었음을 인정하는 것입니다. 통화는 OpenAI 서비스 개선에 사용될 수 있습니다. 모델은 실수할 수 있으므로 중요한 정보는 확인해 주세요. 이 서비스는 만 13세 이상 사용자를 위한 것입니다.
AI 전화 지원이란 무엇인가요?
AI 전화 지원은 AI 전화 에이전트로, ChatGPT 및 기타 OpenAI 제품에 대한 일반적인 질문에 답변하도록 설계되었습니다. 전화를 거는 데 ChatGPT 계정은 필요하지 않습니다.
AI 전화 지원은 AI 에이전트를 구축하고 운영하기 위한 관리형 플랫폼인 OpenAI Presence를 사용합니다.
AI 전화 지원은 자동화된 지원 채널입니다. 신고나 요청을 제출하거나, 상담원에게 연결하거나, 에스컬레이션 또는 계정 검토를 시작하거나, 후속 조치를 보장할 수 없습니다. 전화 어시스턴트가 다른 지원 또는 신고 옵션으로 안내하는 경우, 요청이나 신고가 접수되도록 해당 절차를 완료해야 합니다.
OpenAI의 공식 지원 채널에 문의하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 이 도움말 문서를 참조하세요.
OpenAI가 먼저 전화나 채팅을 시작하는 일은 절대 없습니다. 거주 국가 또는 지역에서 이용 가능한 전화번호로 전화하여 대화를 시작할 수 있습니다. 표준 통신사 요금이 적용될 수 있습니다.
AI 전화 지원으로 어떤 도움을 받을 수 있나요?
AI 전화 지원은 제품 관련 질문, 계정 지원, 일반적인 문제 해결 등 ChatGPT 및 기타 OpenAI 제품에 대한 일반적인 질문을 돕기 위한 서비스입니다. 아래에 나열된 신고 또는 요청은 접수하거나 처리할 수 없습니다. 제출 내용이 적절한 팀에 전달되도록, 해당하는 절차를 이용해 주세요.
| 문제 또는 요청 | 이용할 곳 |
|---|---|
| 정책 위반, 불법 콘텐츠, 법적 요청 또는 안전 문제 | 앱 내 신고 도구를 사용하거나, support@openai.com으로 지원팀에 이메일을 보내거나, https://openai.com/form/report-content의 콘텐츠 신고 양식을 이용해 신고를 제출하세요. |
| 계정 침해 또는 무단 액세스 | 도움말 센터 페이지(help.openai.com)에서 새 채팅을 시작해 OpenAI 지원팀에 문의하거나, support@openai.com으로 지원팀에 직접 이메일을 보내세요. |
| 사기 또는 기만 행위 | 앱 내 신고 도구 또는 https://openai.com/form/report-content의 콘텐츠 신고 양식을 이용해 신고를 제출하거나, support@openai.com으로 지원팀에 직접 이메일을 보내세요. |
| 개인정보 보호 문제 또는 데이터 관련 요청 | OpenAI 프라이버시 포털(https://privacy.openai.com/policies)을 사용해 요청을 제출하세요. |
| 저작권 분쟁 | https://openai.com/form/copyright-disputes/의 저작권 분쟁 양식을 이용하세요. |
| 상표권 분쟁 | https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/의 상표권 분쟁 양식을 이용하세요. |
| 기타 지식재산권 문제 | 앱 내 신고 도구 또는 https://openai.com/form/report-content의 콘텐츠 신고 양식을 이용해 신고를 제출하세요. |
지원되는 국가 및 전화번호
| 국가 또는 지역 | 전화번호 |
|---|---|
| 미국 | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| 캐나다 | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| 호주 | (61) 1-800-298-478 |
제 통화는 서비스 개선에 어떻게 사용되나요?
통화는 OpenAI 서비스 개선을 돕는 데 사용될 수 있으며, 여기에는 당사 모델 학습을 돕기 위해 오디오 클립과 대화 기록을 사용하는 것이 포함될 수 있습니다. 학습에 오디오 클립을 사용하기 전에, 당사는 오디오 클립에 포함된 개인정보의 양을 줄이기 위한 조치를 취합니다.
이 데이터는 사용자의 요구와 선호도를 더 잘 이해하는 데 도움이 되며, 시간이 지나면서 당사 모델이 더 효율적으로 발전할 수 있도록 합니다. 당사가 데이터를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 당사의 개인정보 보호 정책을 참조하세요.
음성 대화 중 끊김을 방지하기 위한 팁이 있나요?
최상의 경험을 위해:
조용한 환경에서 전화하세요.
배경 소음으로 인해 의도치 않은 응답이 발생할 수 있으므로, 기기에서 소음 차단 기능을 활성화하는 것이 좋습니다.
iPhone에서는 제어 센터 > 마이크 모드 > 음성 분리를 통해 음성 분리 모드를 활성화하면 의도치 않은 끊김을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
헤드폰이나 이어폰을 사용하면 끊김을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
AI 전화 지원의 대화 내용을 보관하나요?
당사는 서비스 개선을 돕기 위해 대화 기록 및 오디오 녹음을 포함한 귀하의 통화를 보관할 수 있습니다. 귀하의 녹음에서 파생된 모든 학습 데이터에서 식별 정보를 줄이기 위한 노력이 이루어집니다.
당사는 안전 및 악용 방지 목적으로도 귀하의 통화를 보관할 수 있습니다. 당사가 안전을 위해 귀하의 콘텐츠를 검토할 수 있는 방식에 대해 자세히 알아보세요.
AI 전화 지원에서 제 데이터를 내보내거나 데이터 삭제를 요청하려면 어떻게 해야 하나요?
AI 전화 지원과의 대화는 전화를 걸 때 사용한 전화번호와 분리되며, 당사는 해당 대화와 관련된 데이터를 검색하거나 내보낼 수 없습니다.
AI 전화 지원 회선이 도움을 줄 수 없다고 하거나 제 프롬프트에 응답하지 않는 이유는 무엇인가요?
프롬프트가 당사의 사용 정책에 부합하는 것처럼 보이는데도 AI 지원 에이전트가 요청을 진행할 수 없는 경우, help.openai.com으로 피드백을 보내거나 이 페이지의 위젯을 클릭해 주세요. 잠재적인 정책 위반 또는 불법 콘텐츠를 신고하려면 당사의 콘텐츠 신고 웹 양식을 이용하세요.
완전한 답변이나 다른 경로 안내를 받기 전에 통화가 종료되면, “AI 전화 지원으로 어떤 도움을 받을 수 있나요?”에서 해당 옵션을 사용하거나 help.openai.com을 통해 OpenAI 지원팀에 문의하세요. 신고, 에스컬레이션, 계정 검토 또는 후속 조치가 생성되었다고 가정하지 마세요.
제 번호가 차단되었습니다. 제 번호의 차단을 해제해 주실 수 있나요?
AI 전화 지원 이용이 귀하의 번호에서 차단되었다니 유감입니다. 귀하의 사용이 당사의 이용약관을 위반한다고 판단되거나 지원되지 않는 지역에서 전화를 거는 경우 이러한 일이 발생할 수 있습니다. 오류로 인한 조치라고 생각하시면 이 페이지의 오른쪽 하단에 있는 도움말 위젯을 클릭하여 요청을 제출해 주세요.