Kami mulai meluncurkan fitur kontak tepercaya. Jika Anda tidak melihatnya di Pengaturan atau dalam percakapan ChatGPT, fitur ini mungkin belum tersedia untuk akun Anda. Kami akan terus memperluas ketersediaannya dalam beberapa minggu mendatang.
Ringkasan
Kontak tepercaya adalah fitur keamanan opsional di ChatGPT yang membantu Anda terhubung dengan orang tepercaya ketika Anda membutuhkan dukungan tambahan.
Kontak tepercaya digunakan untuk situasi yang berkaitan dengan keselamatan. Jika sistem otomatis dan peninjau terlatih menunjukkan bahwa Anda mungkin membicarakan bunuh diri dengan indikasi risiko serius, ChatGPT dapat memberi tahu kontak tepercaya Anda dan mendorong mereka untuk menghubungi serta memastikan kondisi Anda.
Kontak terpercaya yang ditunjuk bukanlah layanan darurat, sistem respons krisis, atau pengganti perawatan kesehatan mental.
"Ketersediaan"
Kontak tepercaya tersedia di sebagian besar negara dan wilayah untuk orang dewasa berusia 18 tahun atau lebih (19 tahun atau lebih di Korea). Fitur ini tersedia untuk akun ChatGPT pribadi, dan tidak diaktifkan di workspace bersama seperti ChatGPT Business atau Enterprise.
Setiap akun yang memenuhi syarat dapat memiliki satu kontak tepercaya.
Untuk pengguna baru, mungkin diperlukan waktu hingga 1 minggu agar undangan untuk mendaftar ke fitur ini muncul di percakapan ChatGPT, tetapi Anda selalu dapat membuka Pengaturan > Kontak Tepercaya untuk menyiapkan kontak tepercaya.
Cara kerjanya
Terkadang, saat Anda sedang mengalami masa sulit, mungkin terasa sulit untuk menghubungi seseorang atau meminta bantuan secara langsung. Fitur kontak tepercaya dirancang untuk mendukung koneksi di dunia nyata di saat-saat seperti itu. Ini mengikuti empat langkah, mulai dari menambahkan kontak hingga pemberitahuan.
1. Undang kontak tepercaya
Pilih satu orang yang Anda percayai untuk menjadi kontak tepercaya Anda. ChatGPT akan mengirimkan undangan kepada mereka untuk menjadi kontak tepercaya Anda menggunakan alamat email yang Anda berikan. Menambahkan nomor telepon bersifat opsional, tetapi disarankan untuk menyediakan kedua bentuk kontak.
Orang ini harus berusia 18 tahun atau lebih (19 tahun atau lebih di Korea).
Untuk langkah-langkah lengkap penyiapan dan manajemen akun, lihat: Menambahkan dan mengelola kontak tepercaya.
2. Kontak tepercaya Anda harus menerima undangan Anda
Undangan tersebut mencakup informasi tentang apa artinya menjadi kontak tepercaya dan meminta orang tersebut untuk meninjau peran tersebut sebelum memutuskan apakah akan menerimanya.
Orang tersebut harus menerima undangan dalam waktu 1 minggu sebelum dapat menjadi kontak tepercaya Anda. Jika mereka menolak atau tidak merespons sebelum undangan kedaluwarsa, Anda perlu memilih orang lain.
Jika Anda menerima undangan dan ingin memahami perannya sebelum menerimanya, lihat: Menjadi kontak tepercaya seseorang.
Jika Anda menerima undangan dan tidak ingin berpartisipasi, lihat: Menolak atau menghapus diri Anda sebagai kontak tepercaya.
3. Pemantauan otomatis ChatGPT mencari masalah keamanan
Jika sistem pemantauan otomatis menunjukkan bahwa Anda mungkin sedang membicarakan bunuh diri dengan cara yang mengindikasikan adanya masalah keamanan serius, peninjau manusia terlatih dapat meninjau percakapan tersebut untuk mengonfirmasi apakah terdapat situasi keamanan serius.
Jika suatu percakapan ditandai untuk peninjauan manusia, ChatGPT akan memberi tahu Anda bahwa kami mungkin akan memberi tahu kontak tepercaya Anda. Jika Anda tidak menerima notifikasi ini, percakapan tersebut tidak akan dikirim untuk peninjauan oleh manusia, dan kontak tepercaya tidak akan diberi tahu.
4. ChatGPT dapat mengirimkan notifikasi kepada kontak tepercaya Anda
Setelah ditinjau, ChatGPT dapat mengirimkan notifikasi singkat kepada kontak tepercaya melalui email, pesan teks, atau notifikasi dalam aplikasi jika mereka memiliki akun ChatGPT. Kami hanya akan membagikan alasan umum — bahwa topik bunuh diri muncul dengan cara yang berpotensi menimbulkan kekhawatiran — dan mendorong mereka untuk menghubungi serta memastikan kondisi Anda. Kami tidak akan membagikan detail obrolan atau transkrip Anda.
Notifikasi ini sengaja dibatasi. Notifikasi ini dimaksudkan untuk mendorong kepedulian dan koneksi, sekaligus melindungi privasi Anda.
Tidak ada sistem yang sempurna. Notifikasi tidak selalu mencerminkan secara tepat apa yang sedang dialami seseorang.
Contoh notifikasi
Notifikasi yang dikirim ke kontak tepercaya mungkin terlihat seperti berikut:
Kami baru-baru ini mendeteksi sebuah percakapan dari [name] yang di dalamnya mereka membahas bunuh diri dengan cara yang mungkin mengindikasikan adanya masalah keselamatan yang serius. Karena Anda tercantum sebagai kontak tepercaya mereka, kami membagikan ini agar Anda dapat menghubungi mereka.
Cara Anda dapat membantu
Tindakan kecil, seperti menghubungi, menunjukkan kepedulian, atau membantu mereka mengakses dukungan lebih lanjut, dapat membawa perubahan yang berarti. Anda dapat menemukan tips tentang cara memulai percakapan yang suportif di sini.
Anda tidak bertanggung jawab untuk menjaga keselamatan mereka atau berperan sebagai konselor maupun petugas tanggap krisis — Anda adalah bagian dari jaringan dukungan yang lebih luas. Untuk sumber daya tambahan, silakan kunjungi Pusat Bantuan.
Sistem kami mungkin tidak selalu dapat menafsirkan setiap percakapan dengan sempurna, dan mungkin tidak mencerminkan apa yang [name] rasakan saat ini. Jika Anda mengkhawatirkan keselamatan yang mendesak, hubungi layanan darurat setempat atau hubungi saluran bantuan krisis.
Memilih kontak tepercaya yang tepat
Kontak tepercaya harus merupakan seseorang yang berusia 18 tahun atau lebih (19 tahun atau lebih di Korea). Penting untuk memilih seseorang yang membuat Anda merasa nyaman untuk bersikap jujur dan yang Anda percayai akan merespons dengan penuh perhatian.
Sebaiknya memilih seseorang yang biasanya dapat Anda hubungi dan yang kemungkinan dapat menanyakan keadaan Anda atau membantu Anda terhubung dengan dukungan tambahan selama masa sulit. Fitur ini mungkin tidak selalu langsung tersedia, jadi penting untuk tidak mengandalkan fitur ini saja demi keselamatan.
Berbicara terlebih dahulu dapat membantu menetapkan ekspektasi dan membuat dukungan terasa lebih mudah jika orang tersebut sewaktu-waktu diberi tahu. Untuk panduan tentang memilih orang tersebut, memulai percakapan tersebut, dan menambahkan mereka di ChatGPT, lihat: Menambahkan dan mengelola kontak tepercaya.
Apa yang dapat dibagikan ChatGPT
Ketika Anda menambahkan kontak tepercaya, ChatGPT mengirimkan undangan kepada orang tersebut yang menjelaskan fitur dan peran tersebut. Undangan tersebut mencantumkan nama dan alamat email Anda agar orang tersebut dapat menghubungi Anda.
Jika ChatGPT kemudian mengirimkan notifikasi kepada kontak tepercaya tentang masalah keamanan, pesan tersebut memberi tahu kontak tepercaya bahwa Anda mungkin telah membicarakan bunuh diri dengan ChatGPT dengan cara yang mengindikasikan adanya masalah keselamatan yang serius.
ChatGPT tidak membagikan informasi pribadi dari obrolan Anda sebagai bagian dari notifikasi kontak tepercaya.
Menjadi kontak tepercaya seseorang
Jika seseorang menambahkan Anda sebagai kontak tepercaya mereka, itu berarti orang tersebut memilih Anda sebagai seseorang yang mereka percayai untuk menghubungi saat masa-masa sulit.
Sebagai kontak tepercaya, peran Anda adalah menanyakan kabar dengan penuh perhatian, mendengarkan, dan membantu orang tersebut terhubung dengan dukungan tambahan jika diperlukan. Kontak tepercaya tidak diharapkan untuk berperan sebagai konselor, penanggap krisis, atau satu-satunya sumber bantuan.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang peran kontak tepercaya, lihat: Menjadi kontak tepercaya Anda.
Kontak tepercaya bukan layanan darurat
Kontak tepercaya adalah fitur dukungan opsional, bukan layanan darurat, sistem respons krisis, atau pengganti perawatan kesehatan mental.
Kontak tepercaya mungkin tidak selalu dapat merespons atau menghubungi Anda dengan segera, jadi penting untuk tidak hanya mengandalkan fitur ini demi keselamatan.
Jika Anda khawatir tentang keselamatan diri Anda sendiri atau keselamatan orang lain, hubungi layanan darurat setempat atau saluran bantuan krisis.
Informasi bagi kontak tepercaya yang bukan pengguna layanan OpenAI
Jika pengguna ChatGPT meminta Anda menjadi kontak tepercaya orang tersebut, OpenAI dapat menerima nama, alamat email, dan/atau nomor telepon Anda dari pengguna tersebut. Jika Anda ditambahkan sebagai kontak tepercaya, OpenAI juga dapat memproses informasi tentang undangan dan status Anda sebagai kontak tepercaya, seperti apakah undangan tersebut diterima, ditolak, kedaluwarsa, ditarik, atau dihapus.
OpenAI menggunakan informasi ini hanya untuk mengirim dan mengelola undangan, mencatat respons Anda, mengelola hubungan kontak tepercaya, mengirimkan notifikasi keselamatan di masa mendatang jika Anda menerima undangan tersebut, serta menjaga keamanan dan integritas fitur tersebut. Jika notifikasi dikirimkan, notifikasi tersebut hanya sebatas memberi tahu Anda bahwa masalah keamanan telah terdeteksi dan mendorong Anda untuk menghubungi orang tersebut.
OpenAI menyimpan informasi ini hanya selama diperlukan untuk mengoperasikan fitur dan mengelola undangan atau hubungan kontak tepercaya. Undangan akan kedaluwarsa jika tidak diterima dalam periode yang berlaku. OpenAI dapat menyimpan beberapa informasi lebih lama jika diperlukan untuk alasan hukum, keamanan, atau pencegahan penyalahgunaan. Untuk informasi lebih lanjut tentang berapa lama OpenAI menyimpan data pribadi, silakan lihat Kebijakan Privasi OpenAI.
Tergantung negara tempat Anda berada, OpenAI OpCo, LLC atau OpenAI Ireland Limited adalah pengendali untuk pemrosesan ini. OpenAI dapat membagikan informasi terkait kontak tepercaya dengan afiliasinya, penyedia layanan yang membantu OpenAI mengoperasikan dan mendukung fitur tersebut, serta otoritas atau pihak ketiga lainnya jika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi hak, keselamatan, dan keamanan. Data pribadi Anda dapat diproses di luar negara tempat Anda tinggal, termasuk di Amerika Serikat. Di negara-negara yang relevan, dasar hukum OpenAI untuk pemrosesan ini adalah kepentingannya yang sah dalam menyediakan fitur keselamatan dan melindungi nyawa, kesehatan, dan keselamatan pengguna kami serta orang lain, termasuk dengan mendukung penjangkauan di dunia nyata dalam situasi keselamatan yang serius. Dalam kasus luar biasa yang melibatkan ancaman serius atau segera terhadap nyawa atau keselamatan fisik seseorang, OpenAI juga dapat mengandalkan kepentingan vital. Anda dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan ini kapan saja dengan menolak undangan selama periode pendaftaran atau, jika Anda sudah menerimanya, dengan menghapus diri Anda sebagai kontak tepercaya.
Untuk informasi lebih lanjut tentang hak privasi Anda, transfer internasional, dan cara menghubungi OpenAI atau Petugas Perlindungan Data, silakan lihat Kebijakan Privasi OpenAI.
Pertanyaan Umum
Siapa yang dapat menggunakan kontak tepercaya?
Kontak tepercaya saat ini tersedia untuk orang dewasa berusia 18 tahun atau lebih (19 tahun atau lebih di Korea).
Jika Anda belum mencapai batas usia dan menginginkan fitur yang membantu memberi tahu orang tua atau wali jika Anda mengalami kesulitan, lihat: Pengawasan orang tua di ChatGPT.
Berapa banyak kontak tepercaya yang dapat Anda tambahkan?
Anda dapat menambahkan satu kontak tepercaya per akun.
Apakah kontak tepercaya Anda perlu menerima undangan?
Ya. Orang tersebut harus menerima undangan dalam waktu 1 minggu untuk mengaktifkan fitur tersebut.
Bagaimana jika kontak tepercaya saya tidak merespons atau tidak dapat berpartisipasi?
Jika orang tersebut saat ini tidak dapat menjadi kontak tepercaya Anda, atau jika mereka tidak merespons sebelum periode pendaftaran berakhir, Anda perlu memilih kontak tepercaya lain agar dapat menggunakan fitur tersebut.
Mengapa kontak tepercaya saya tidak dapat ditambahkan?
Ada berbagai alasan mengapa seseorang mungkin tidak dapat ditambahkan sebagai kontak tepercaya Anda. Misalnya, mereka mungkin tidak memenuhi syarat berdasarkan usia, mungkin sudah menolak untuk berpartisipasi, atau mungkin tidak menanggapi undangan selama periode pendaftaran satu minggu.
Kapan ChatGPT dapat memberi tahu kontak tepercaya saya?
Kami menggunakan kontak tepercaya untuk hal-hal terkait keamanan. Jika sistem kami dan peninjau terlatih menunjukkan bahwa Anda mungkin sedang membicarakan bunuh diri dengan cara yang mengindikasikan adanya masalah keselamatan yang serius, kami mungkin akan menghubungi kontak tepercaya Anda untuk mendorong mereka agar menghubungi Anda.
Apakah kontak tepercaya saya dapat melihat obrolan ChatGPT saya?
Tidak. ChatGPT tidak membagikan percakapan Anda kepada kontak tepercaya Anda.
Bagaimana ChatGPT memberi tahu kontak tepercaya saya?
Saat Anda menambahkan kontak tepercaya, Anda perlu memberikan email mereka. Memberikan nomor telepon bersifat opsional, tetapi disarankan. ChatGPT dapat menghubungi mereka melalui email, pesan teks, atau notifikasi dalam aplikasi jika mereka memiliki akun ChatGPT.
Bagaimana Anda dapat menyampaikan masukan tentang fitur ini?
Kami mengundang Anda untuk membagikan masukan kapan saja dengan mengirim email ke support@openai.com.