Ringkasan

Batas penggunaan mengontrol penggunaan setiap orang melalui nilai default workspace, nilai default grup, dan penggantian individual. Jumlah dinyatakan dalam kredit atau USD, tergantung model penagihan Anda. Untuk perbandingan penagihan dan paket yang memenuhi syarat, lihat Penagihan berbasis token untuk ChatGPT Enterprise.

Pemilik dan admin dapat mengelola batas penggunaan individual serta batas pengeluaran workspace yang terpisah:

• Batas penggunaan menetapkan batas bulanan untuk setiap pengguna. Anda dapat menerapkan nilai default workspace, nilai default grup, dan penggantian pengguna. Selain itu, Anda dapat mengonfigurasi peringatan penggunaan untuk memberi tahu Anda tentang ambang kontrol pengeluaran.

• Untuk penagihan berbasis kredit, batas kelebihan workspace mengontrol penggunaan yang memenuhi syarat setelah kumpulan kredit bersama habis. Untuk penagihan berbasis token, anggaran bulanan workspace membatasi pengeluaran terukur ChatGPT dalam USD.

Akses analitik bergantung pada izin dan peran workspace. Hanya pemilik workspace yang dapat melihat faktur, kecuali workspace dikonfigurasi lain.

Perhatikan bahwa penggunaan berbasis kredit mengambil kredit dari kumpulan kredit bersama workspace—batas penggunaan dapat menghentikan pengguna sebelum kumpulan tersebut habis. Jika kumpulan habis lebih dahulu, batas kelebihan workspace menentukan apakah penggunaan yang memenuhi syarat dapat berlanjut. Batas penggunaan pengguna tetap berlaku selama penggunaan kelebihan.

Untuk penagihan berbasis token, penggunaan yang memenuhi syarat diperhitungkan dalam anggaran bulanan workspace dalam USD. Batas penggunaan dapat menghentikan pengguna sebelum anggaran workspace habis. Batas penggunaan pengguna tetap berlaku selama workspace masih berada dalam anggaran bulanannya.

Batas pengguna dan batas pengeluaran workspace berlaku secara independen. Meningkatkan batas pengguna tidak akan menaikkan batas workspace. Analitik membantu Anda meninjau penggunaan, sedangkan faktur menampilkan biaya untuk periode penagihan yang berlaku.

Pemilik dan admin workspace dapat mengelola batas penggunaan, peringatan penggunaan, dan batas kelebihan workspace di Konsol Admin setelah memilih workspace ChatGPT mereka. Hanya pemilik workspace yang dapat melihat faktur, kecuali workspace dikonfigurasi lain.

Catatan: Batas penggunaan dan Batas kelebihan workspace sama-sama memiliki opsi pengaturan 'Tanpa batas'. 'Tanpa batas' memiliki arti berbeda, tergantung halaman konfigurasi.

Untuk penggantian grup yang ditetapkan di Batas penggunaan, Tanpa batas berarti grup mewarisi nilai default workspace; bukan berarti penggunaan tidak terbatas.

Untuk batas kelebihan workspace yang dikonfigurasi di Konsol Admin, Tanpa batas berarti tidak ada batas maksimum yang dikonfigurasi untuk penggunaan kelebihan yang memenuhi syarat. Tanpa batas bukan berarti kredit gratis atau tidak terbatas; penggunaan kelebihan yang memenuhi syarat dapat berlanjut dan mungkin ditagih sesuai perjanjian Anda.

Kelola batas penggunaan bulanan untuk pengguna

Gunakan alur kerja bersama ini untuk mengelola batas individual. Masukkan jumlah dalam satuan yang ditampilkan untuk workspace Anda dan ikuti opsi yang tersedia. Contoh kredit di bawah berlaku untuk penagihan berbasis kredit; workspace berbasis token menggunakan jumlah USD.

Batas penggunaan membantu workspace Enterprise/Edu menetapkan batas pengaman periode penggunaan bagi setiap pengguna sekaligus menjaga fleksibilitas untuk grup dan pengecualian individual. Workspace dapat menggunakan Bulanan (default), yang mengatur ulang penggunaan pada hari pertama setiap bulan dalam UTC, atau Diselaraskan dengan siklus penagihan, yang mengatur ulang penggunaan pada awal setiap periode penggunaan bulanan yang diselaraskan dengan tanggal mulai siklus penagihan workspace. Periode yang dipilih tidak mengubah tanggal faktur atau perpanjangan. Admin dan pemilik workspace dapat mengonfigurasi batas penggunaan. Peran Anggota dan Penampil analitik saja tidak memberikan izin untuk mengubah batas penggunaan.

Di ChatGPT Enterprise, pengelola grup yang mengaktifkan Kelola kontrol pengeluaran dapat mengelola batas penggunaan grup dan menyetujui atau menolak permintaan peningkatan batas untuk grup yang mereka kelola.

Izin ini tidak memungkinkan perubahan pada nilai default workspace, periode penggunaan, visibilitas penggunaan anggota, proses permintaan, atau pengaturan penagihan dan kelebihan workspace. Untuk menyiapkan delegasi, lihat: Mengelola grup dan pengelola grup.

Gunakan halaman Batas penggunaan di Konsol Admin

Admin dan pemilik workspace dapat membuka Konsol Admin, memilih workspace, lalu memilih Batas penggunaan. Halaman ini mencakup:

• Workspace: Tetapkan atau hapus Batas penggunaan default, pilih Periode penggunaan, buka penggantian grup dan pengguna, serta konfigurasikan cara anggota meminta peningkatan batas. Jika memiliki izin analitik, Anda juga dapat memilih Lihat analitik.

• Grup: Cari grup, tinjau jumlah anggota dan batas workspace yang diwarisi, serta tambahkan atau edit penggantian grup.

• Pengguna: Cari pengguna atau filter berdasarkan grup, bandingkan Digunakan periode ini, Batas penggunaan yang diwarisi, dan Batas penggantian pengguna, serta tambahkan atau edit penggantian pengguna.

• Permintaan tertunda: Saat proses permintaan default diaktifkan, tinjau penggunaan dan batas pemohon saat ini, edit batas yang direkomendasikan jika perlu, baca alasannya, lalu pilih Setujui atau Tolak.

Dalam proses permintaan workspace, pilih Default untuk mengumpulkan permintaan dari ChatGPT dan Codex di Permintaan tertunda, Kustom untuk mengarahkan anggota ke URL HTTPS beserta petunjuk opsional, atau Dinonaktifkan untuk menonaktifkan permintaan.

Ubah periode penggunaan

1. Di Batas penggunaan, pilih Workspace.

2. Di samping Periode penggunaan, pilih Edit.

3. Pilih Bulanan (default) atau Diselaraskan dengan siklus penagihan.

Catatan: Jika Diselaraskan dengan siklus penagihan tidak tersedia, tinjau tanggal mulai siklus penagihan berikutnya yang ditampilkan—opsi akan tersedia pada tanggal tersebut.

1. Pilih Ubah periode penggunaan. Perubahan langsung berlaku. Jumlah batas yang ada tetap sama, tetapi penggunaan yang diperhitungkan dalam batas tersebut dapat berubah.

Pilih tingkat kontrol

Batas penggunaan mendukung beberapa tingkat:

• Batas workspace menetapkan nilai default bulanan untuk setiap pengguna di workspace.

• Batas grup menetapkan nilai default bulanan untuk setiap pengguna dalam grup.

• Batas pengguna, yang juga disebut penggantian pengguna, menetapkan batas bulanan untuk pengguna tertentu.

Konfigurasikan batas dan kelola permintaan peningkatan di Konsol Admin → Batas penggunaan.

Cara kerja urutan prioritas batas

Batas penggunaan diperiksa dalam urutan berikut: penggantian pengguna, nilai default grup tertinggi yang berlaku, lalu nilai default workspace.

Misalnya, grup teknik mungkin memerlukan nilai default yang lebih tinggi daripada grup kontraktor. Pengguna tertentu dapat memiliki penggantian individual jika perkiraan penggunaannya berbeda dari anggota grup lainnya. Jika pengguna tergabung dalam beberapa grup, nilai default grup tertinggi yang berlaku akan diterapkan, kecuali pengguna memiliki penggantian individual.

Interaksi antara batas pengguna dan batas pengeluaran workspace

Misalkan pengguna memiliki batas bulanan 6.000 kredit. Jika pengguna mencapai batas tersebut, penggunaan tambahan yang memenuhi syarat akan diblokir untuk pengguna itu meskipun workspace masih memiliki kredit bersama. Jika kumpulan kredit bersama workspace habis lebih dahulu, pengaturan kelebihan workspace menentukan apakah penggunaan yang memenuhi syarat dapat berlanjut. Batas 6.000 kredit pengguna tetap berlaku selama penggunaan kelebihan.

Untuk penagihan USD, batas pengguna dan anggaran bulanan workspace sama-sama berlaku. Jika seseorang diblokir, periksa batas efektif dan periode penggunaannya, serta anggaran workspace. Ikuti proses permintaan dan persetujuan organisasi Anda untuk penggunaan tambahan.

Jika pengaturan atau penggunaan tampak tidak benar, konfirmasikan workspace, model penagihan, dan rentang tanggal yang ditampilkan. Data penggunaan yang tidak ada bukan berarti tidak ada biaya. Hubungi tim akun atau Dukungan OpenAI dengan menyertakan pengaturan terkait, tanggal dan waktu, serta kesalahan atau tangkapan layar.

Kelola permintaan peningkatan batas

Di Batas penggunaan, admin dan pemilik workspace dapat mengizinkan pengguna meminta peningkatan batas bulanan.

Fitur ini diaktifkan secara default. Dengan proses permintaan default, anggota dapat meminta penggunaan tambahan di ChatGPT dan Codex; permintaan muncul di Batas penggunaan → Permintaan tertunda, admin workspace menerima notifikasi email, dan admin serta pemilik dapat menyetujui atau menolak permintaan.

Di ChatGPT Enterprise, pengelola grup yang mengaktifkan Kelola kontrol pengeluaran juga dapat menyetujui atau menolak permintaan peningkatan batas untuk grup yang mereka kelola.

Admin dan pemilik juga dapat menonaktifkan permintaan atau mengarahkan anggota ke URL kustom, seperti halaman permintaan akses internal. Tujuan permintaan kustom ditangani di luar Permintaan tertunda, sehingga peninjauan dan persetujuan dilakukan di tujuan yang Anda pilih.

Saat menyetujui permintaan di Permintaan tertunda, admin dan pemilik dapat memilih apakah peningkatan batas pengguna bersifat sementara atau permanen. Peningkatan sementara berlaku hingga akhir periode penggunaan pengguna saat ini. Peningkatan permanen tetap berlaku hingga admin atau pemilik mengubah atau menghapusnya.

Untuk Bulanan (default), peningkatan sementara berakhir pada akhir bulan kalender saat ini dalam UTC. Untuk Diselaraskan dengan siklus penagihan, peningkatan berakhir pada akhir periode penggunaan bulanan saat ini yang diselaraskan dengan tanggal mulai siklus penagihan workspace. Setelah berakhir, batas efektif pengguna kembali ke batas berikutnya yang berlaku: nilai default grup tertinggi yang berlaku, lalu nilai default workspace.

Opsi sementara hanya berlaku untuk penggantian pengguna, bukan nilai default workspace atau grup. Admin dan pemilik dapat memperbarui penggantian pengguna aktif dari Pengguna di Batas penggunaan.

Penggantian sementara juga dapat ditetapkan dari tab Pengguna. Saat menetapkan penggantian pengguna, Anda dapat menentukan apakah penggantian tersebut bersifat sementara atau permanen. Anda dapat menetapkannya secara terpisah dari permintaan peningkatan batas apa pun dari pengguna.

Otomatiskan batas penggunaan dengan Spend Controls API

Untuk workspace yang beralih ke penagihan Enterprise berbasis token, perbarui integrasi yang membaca atau menetapkan batas penggunaan melalui API pengelolaan workspace ChatGPT. Setelah migrasi, bidang limit_amount menggantikan limit dalam permintaan dan respons; panggilan yang menggunakan bidang limit lama mungkin gagal. Tinjau spesifikasi API untuk informasi lebih lanjut. Setelah migrasi, uji pembacaan dan pembaruan batas serta periksa penanganan kesalahan. Perubahan ini berkaitan dengan pengelolaan workspace ChatGPT, yang terpisah dari batas pengeluaran organisasi Platform API.

Admin workspace Enterprise dan Edu yang memenuhi syarat dapat menggunakan Spend Controls API untuk mengotomatiskan pengelolaan batas bulanan yang tersedia di Batas penggunaan. API mendukung pembacaan dan pembaruan batas penggunaan pada tingkat workspace, grup, dan pengguna. API saat ini tidak mengubah periode penggunaan workspace; pilih Bulanan (default) atau Diselaraskan dengan siklus penagihan di Konsol Admin.

API menggunakan kunci API Admin ChatGPT dengan cakupan yang sesuai:

• Gunakan chatgpt.enterprise.usage_limit.read untuk membaca pengaturan batas penggunaan.

• Gunakan chatgpt.enterprise.usage_limit.write untuk mengubah pengaturan batas penggunaan.

Pemilik dan admin workspace dapat membuat kunci Admin dengan cakupan workspace dan izin Batas penggunaan yang diperlukan di Konsol Admin. Kunci ini tidak mengautentikasi permintaan inferensi model atau endpoint organisasi Platform API.

Untuk penyiapan dan izin, lihat: Mengelola kunci Admin di Konsol Admin.

Untuk detail endpoint, lihat: Referensi Spend Controls API.

Kontrol visibilitas penggunaan anggota

Untuk workspace Enterprise yang memenuhi syarat dengan penagihan berbasis kredit:

1. Buka Batas penggunaan di Konsol Admin.

2. Pilih Workspace.

3. Di Visibilitas dan permintaan penggunaan, aktifkan Izinkan pengguna melihat penggunaan dalam kredit dan dolar.

Anggota kemudian dapat melihat penggunaan kredit Work dan Codex secara persis serta perkiraan nilai dolar di samping persentase dalam Penggunaan & penagihan. Penggunaan Chat reguler tidak disertakan. Pengaturan ini hanya mengubah visibilitas; pengaturan ini tidak mengubah batas penggunaan anggota atau batas kelebihan workspace. Perkiraan nilai dolar hanya membantu perencanaan; faktur yang diterbitkan tetap menjadi acuan resmi.

Lihat Meninjau penggunaan Work dan Codex serta menggunakan Analitik Pribadi untuk memahami pengalaman anggota.

Tetapkan anggaran bulanan workspace untuk penagihan USD

Untuk workspace Enterprise berbasis token yang memenuhi syarat, termasuk Layanan Keuangan, anggaran bulanan membatasi pengeluaran terukur workspace ChatGPT dalam USD. Pengeluaran API dikelola secara terpisah. Penawaran ini tidak berlaku untuk Edu atau Healthcare.

Anggaran bulanan terpisah dari batas penggunaan setiap orang. Meningkatkan batas pengguna tidak akan menaikkan anggaran workspace.

1. Buka pengaturan penagihan workspace, masukkan anggaran USD bulanan yang disetujui organisasi Anda, simpan, lalu periksa jumlah yang tersimpan.

2. Tinjau pengaturan peringatan pengeluaran dan penerima yang tersedia. Peringatan memberi tahu Anda tentang pengeluaran; peringatan tidak menghentikan penggunaan atau menaikkan anggaran.

3. Periksa periode pengaturan ulang anggaran yang ditampilkan secara terpisah dari pengaturan ulang batas pengguna dan periode faktur.

Tanpa anggaran bulanan, tidak ada batas anggaran workspace; batas lain tetap dapat berlaku dan penggunaan yang memenuhi syarat mungkin dikenai biaya. Jika anggaran tercapai, ikuti pemberitahuan yang ditampilkan untuk menentukan apakah perlu menunggu pengaturan ulang atau meminta peningkatan resmi. Fitur terukur yang terdampak mungkin tetap dijeda selama batas berlaku.

Jika workspace Anda sebelumnya menggunakan kredit, batas kelebihannya tidak otomatis menjadi anggaran USD bulanan. Konfigurasikan anggaran baru dan tinjau pengaturan peringatan. Gunakan tarif dalam perjanjian saat memilih batas dolar; jangan mengasumsikan konversi umum dari kredit ke dolar.

Kelola batas kelebihan workspace untuk penagihan berbasis kredit

Bagian ini membahas perjanjian berbasis kredit. Workspace Enterprise berbasis token menggunakan anggaran USD bulanan yang dijelaskan di atas. Untuk ketentuan berbasis kredit, lihat Harga fleksibel untuk paket Enterprise, Edu, dan Business.

Beberapa workspace ChatGPT Enterprise/Edu menggunakan harga fleksibel dengan kumpulan kredit bersama. Alokasi kredit, tarif, penggunaan yang memenuhi syarat, dan ketentuan penagihan setiap workspace ditentukan dalam perjanjiannya dengan OpenAI.

Kelebihan terjadi ketika workspace yang memenuhi syarat terus menggunakan fitur berbasis kredit setelah kumpulan kredit terkomitmennya habis. Penggunaan tambahan ditagih sesuai perjanjian Anda dengan OpenAI dan batas kelebihan yang dikonfigurasi.

Jika tidak yakin dengan ketentuan atau jenis penggunaan yang berlaku untuk workspace Anda, hubungi tim akun OpenAI.

Tinjau penggunaan kredit dan pengaturan kelebihan

Jika tarif kelebihan kontrak tersedia, perkiraan jumlah dolar mungkin muncul bersama kredit di Cost API, API analitik Codex, Analitik Konsol Admin, dan kontrol pengeluaran Konsol Admin. Nilai ini merupakan perkiraan perencanaan berdasarkan tarif kelebihan workspace; nilai ini bukan biaya final, faktur, atau pengganti Penagihan → Faktur.

Jika perkiraan dolar tidak ada atau berbeda dari halaman lain, konfirmasikan workspace yang dipilih, rentang siklus penagihan, tarif dan mata uang kontrak, serta waktu pembaruan terakhir. Gunakan faktur yang diterbitkan sebagai acuan resmi. Hubungi tim akun OpenAI atau Dukungan OpenAI jika perbedaan masih ada setelah pemeriksaan tersebut.

Pemilik dan admin workspace dapat meninjau penggunaan kredit dan pengaturan kelebihan dari Konsol Admin:

1. Buka Konsol Admin.

2. Pilih workspace Enterprise/Edu terkait.

3. Pilih Penagihan.

4. Tinjau Kelebihan belum ditagih untuk penggunaan yang memenuhi syarat dan belum ditagih.

5. Unduh laporan penggunaan dari sudut kanan atas jika memerlukan detail tambahan.

Gunakan tab Penagihan untuk berbagai bagian peninjauan:

• Paket menampilkan saldo kredit, batas kelebihan, peringatan, dan jalur untuk melihat penggunaan kredit.

• Aktivitas pemberian menampilkan pemberian dan aktivitas kredit jika tersedia untuk workspace Anda.

• Faktur menampilkan faktur yang diterbitkan jika peran dan konfigurasi penagihan workspace Anda mengizinkan akses. Buka faktur untuk meninjau tanggal faktur, tanggal jatuh tempo, status pembayaran, dan dokumen faktur jika tersedia.

Data penggunaan mungkin mengalami keterlambatan pembaruan. Jika membandingkan laporan yang diunduh dengan faktur terbaru, tinjau periode faktur dan waktu laporan sebelum mengeskalasi ketidaksesuaian.

Ikuti alur dari penggunaan hingga faktur

1. Penggunaan berbasis kredit yang memenuhi syarat mengambil kredit dari kumpulan kredit bersama terkomitmen workspace.

2. Jika kumpulan bersama habis, penggunaan yang memenuhi syarat hanya dapat berlanjut dalam batas kelebihan workspace yang dikonfigurasi. Batas penggunaan pengguna tetap berlaku.

3. Penagihan menampilkan informasi kredit terkini dan Kelebihan belum ditagih untuk penggunaan yang memenuhi syarat dan belum ditagih. Laporan penggunaan dan analitik dapat membantu Anda memeriksa aktivitas, tetapi mungkin mengalami keterlambatan pembaruan.

4. Penagihan kelebihan dievaluasi setelah periode penagihan workspace berakhir, sesuai perjanjian dengan OpenAI. Saat membandingkan batas, laporan penggunaan, dan faktur, konfirmasikan apakah workspace menggunakan Bulanan (default) atau Diselaraskan dengan siklus penagihan, lalu bandingkan rentang tanggal di Konsol Admin.

5. Faktur kelebihan umumnya dibuat setelah periode penagihan tersebut dan dikirim setelah masa peninjauan lima hari kerja. Setelah diterbitkan, faktur muncul di Penagihan → Faktur untuk peran dengan akses faktur, seperti pemilik workspace. Gunakan periode faktur, waktu laporan penggunaan, tarif kontrak, dan pengecualian atau penyesuaian yang berlaku untuk merekonsiliasinya.

Tetapkan batas kelebihan workspace

OpenAI tidak menetapkan batas kelebihan workspace secara default. Pengaturan ditampilkan sebagai Tanpa batas hingga pemilik workspace menentukannya. Jika batas kelebihan tidak ditetapkan, penggunaan fitur tertentu dapat terus berlanjut tanpa gangguan, tetapi dapat menimbulkan biaya kelebihan yang tidak diinginkan. Untuk menghindarinya, pastikan Anda menetapkan batas melalui tab Penagihan.

Untuk mengonfigurasi batas kelebihan workspace, buka Penagihan, pilih Kelola di bawah Batas kelebihan, lalu masukkan nilai kredit.

• Menetapkan batas membatasi seberapa jauh workspace dapat melanjutkan penggunaan ke kelebihan setelah kumpulan kredit terkomitmennya habis.

• Menetapkan batas ke 0 mencegah workspace melanjutkan penggunaan ke kelebihan. Beberapa fitur lanjutan mungkin dijeda hingga kredit tambahan tersedia atau batas berubah.

• Mengubah batas kelebihan memengaruhi penggunaan mendatang yang memenuhi syarat. Tindakan ini tidak menghapus penggunaan yang telah terjadi secara retroaktif atau mengubah faktur yang telah diterbitkan.

Konfigurasikan peringatan penggunaan

Peringatan penggunaan memberi tahu penerima yang dipilih saat workspace mencapai ambang kredit tertentu, menggunakan semua kredit terkomitmen, atau mencapai batas kelebihan. Peringatan tidak memblokir penggunaan. Gunakan batas kelebihan workspace saat Anda memerlukan batas maksimum.

Pahami waktu penerbitan, penyajian, dan peninjauan faktur

Jika workspace memiliki penggunaan kelebihan yang memenuhi syarat selama periode penagihan, OpenAI dapat menerbitkan faktur kelebihan sesuai perjanjian Anda dengan OpenAI. Faktur kelebihan umumnya diterbitkan setiap bulan dan mengikuti periode penagihan kontrak workspace, yang mungkin mengacu pada tanggal mulai langganan workspace, bukan bulan kalender. Setelah periode penagihan berakhir, faktur umumnya dibuat dan dikirim setelah masa peninjauan lima hari kerja. Faktur kelebihan terpisah dari penagihan langganan web ChatGPT Go, Plus, Pro, dan Business, serta dari penagihan Platform API.

Faktur kelebihan pertama Anda mungkin hanya mencakup sebagian periode penagihan jika penagihan kelebihan dimulai setelah periode tersebut dimulai. Tinjau periode faktur sebelum membandingkan faktur dengan analitik atau laporan penggunaan yang diunduh.

Faktur kelebihan menyertakan item baris ringkasan untuk penggunaan kelebihan yang memenuhi syarat. Faktur tersebut tidak menggabungkan biaya yang tidak terkait, seperti biaya lisensi pengguna. Detail tambahan, seperti laporan penggunaan atau ekspor CSV, mungkin tersedia di pengaturan penagihan atau dari tim akun OpenAI, tergantung konfigurasi workspace Anda.

Untuk menemukan faktur yang diterbitkan, buka Konsol Admin, pilih workspace, buka Penagihan, lalu pilih Faktur. Daftar faktur dapat menampilkan tanggal faktur, tanggal jatuh tempo, status pembayaran, dan tautan ke dokumen faktur jika tersedia. Hanya pemilik workspace yang dapat melihat faktur, kecuali workspace Anda dikonfigurasi lain.

Jika organisasi Anda memerlukan nomor pesanan pembelian, kontak penagihan lain, penerima faktur tambahan, atau metadata faktur lainnya, hubungi tim akun OpenAI. Detail ini mungkin diatur oleh Formulir Pesanan atau konfigurasi penagihan Anda dan mungkin tidak dapat diedit langsung di ChatGPT.

Sebelum menghubungi Dukungan atau tim akun Anda

Jika faktur kelebihan atau laporan penggunaan tampak tidak benar:

• Pastikan periode faktur sesuai dengan periode laporan penggunaan.

• Tinjau waktu laporan karena data penggunaan mungkin mengalami keterlambatan pembaruan.

• Konfirmasikan alokasi kredit, masa berlaku, tarif, dan ketentuan penagihan dalam Formulir Pesanan atau perjanjian Anda.

• Konfirmasikan apakah batas kelebihan workspace telah dikonfigurasi.

• Konfirmasikan periode penggunaan yang dipilih workspace dan bandingkan rentang tanggal persis yang ditampilkan untuk batas pengguna, laporan, dan faktur.

Kapan harus menghubungi Dukungan atau tim akun Anda

Hubungi tim akun OpenAI atau Dukungan OpenAI jika memerlukan bantuan terkait:

• Biaya yang tidak Anda kenali.

• Faktur yang tampaknya menggunakan tarif atau periode faktur yang salah.

• Pesanan pembelian, kontak penagihan, profil pajak, detail pembayaran, atau penerima faktur yang tidak tercantum.

• Workspace yang seharusnya dikecualikan dari penagihan kelebihan.

• Perjanjian, promosi, pembebasan, atau penyesuaian yang seharusnya diterapkan pada faktur.

Sertakan nama workspace, ID workspace jika tersedia, nomor faktur, periode faktur, laporan penggunaan yang diunduh jika tersedia, dan deskripsi singkat masalah. Jangan bagikan kata sandi atau kode sekali pakai.

Tanya Jawab

Batas penggunaan

Dalam rentang waktu apa batas penggunaan diukur?

Workspace dapat menggunakan Bulanan (default), yang mengatur ulang penggunaan pada hari pertama setiap bulan dalam UTC, atau Diselaraskan dengan siklus penagihan, yang mengatur ulang penggunaan pada awal setiap periode penggunaan bulanan yang diselaraskan dengan tanggal mulai siklus penagihan workspace. Konsol Admin menampilkan rentang tanggal UTC saat ini.

Apa arti 'tanpa batas' untuk penggantian Grup?

Tanpa batas dalam konteks ini bukan berarti tidak terbatas; artinya, grup akan kembali menggunakan nilai default workspace yang ditentukan. Menentukan batas akan menerapkan penggantian khusus grup.

Bagaimana jika batas ditentukan pada beberapa tingkat (pengguna, workspace, grup)?

Batas penggunaan diterapkan dalam urutan berikut: penggantian pengguna, nilai default grup tertinggi yang berlaku, lalu nilai default workspace. Jika pengguna tergabung dalam beberapa grup, batas grup tertinggi berlaku kecuali pengguna memiliki penggantian individual.

Bagaimana cara memeriksa batas penggunaan pengguna?

Buka Konsol Admin, lalu tinjau pengguna atau grup terkait dalam Batas penggunaan.

Dapatkah pengguna melampaui batas penggunaannya?

Nilai kredit untuk beberapa penggunaan tidak dapat ditentukan secara persis hingga tugas selesai. Tugas yang dimulai saat masih di bawah batas mungkin selesai dengan membuat penggunaan sedikit melampaui batas. Setelah batas tercapai, kontrol penggunaan mencegah penggunaan tambahan yang memenuhi syarat.

Bagaimana jika pengguna tergabung dalam beberapa grup?

Pengguna diberi batas grup tertinggi di antara grup tempat pengguna tersebut tergabung. Misalnya, jika workspace memiliki batas 5.000 kredit dan pengguna tergabung dalam dua grup, yaitu Grup A dengan batas 7.000 kredit dan Grup B dengan batas 8.000 kredit, pengguna tersebut akan memiliki batas bulanan 8.000 kredit, dengan asumsi pengguna tidak memiliki penggantian pengguna.

Dapatkah anggota mengubah batas mereka?

Peran Anggota saja tidak memberikan izin untuk mengubah batas. Di ChatGPT Enterprise, pengelola grup dapat mengelola batas grup mereka jika Kelola kontrol pengeluaran diaktifkan. Saat anggota mendekati batas, mereka mungkin diberi tahu dan diberi opsi untuk meminta peningkatan.

Batas mana yang berlaku jika batas ditetapkan di tab Batas penggunaan dan tab Izin & peran?

Pengaturan di tab Batas penggunaan lebih diutamakan daripada pengaturan di Izin & peran jika keduanya dikonfigurasi. Batas penggunaan diperiksa terlebih dahulu untuk penggantian pengguna, lalu nilai default grup tertinggi yang berlaku, kemudian nilai default workspace. Jika tidak ada lapisan tersebut yang berlaku, batas Izin & peran yang ada tetap dapat berlaku.

Mengapa panel Batas penggunaan menampilkan kredit yang digunakan atau dolar yang dibelanjakan untuk pengguna yang berbeda dari penggunaan kredit atau pengeluaran dolar di tampilan analitik lain?

Data kredit yang digunakan atau pengeluaran dolar di Batas penggunaan mendekati waktu nyata, sedangkan data analitik lainnya tertunda. Selain itu, karena cara kami memproses data, kredit yang digunakan atau dolar yang dibelanjakan di Batas penggunaan terkadang dapat mengalami ketidakakuratan sementara yang biasanya segera teratasi.

Batas penagihan dan pengeluaran workspace

Tanya Jawab ini membahas kontrol penagihan dan pengeluaran workspace. Pertanyaan tentang kumpulan kredit bersama dan kelebihan kredit berlaku untuk perjanjian berbasis kredit. Workspace Enterprise berbasis token menggunakan anggaran pengeluaran USD; perbedaan model penagihan dijelaskan dalam jawaban terkait.

Siapa yang dapat melihat faktur workspace?

Pemilik workspace dapat melihat informasi penagihan dan faktur workspace. Akses untuk peran lain bergantung pada izin workspace dan konfigurasi penagihan Anda.

Apakah biaya workspace ChatGPT sama dengan penagihan Platform API?

Tidak. Penagihan workspace ChatGPT dan penagihan Platform API dikelola secara terpisah. Pastikan Anda meninjau halaman penagihan untuk produk yang digunakan.

Kapan saya akan menerima faktur workspace?

Penagihan berbasis kredit: Faktur kelebihan umumnya diterbitkan setiap bulan sesuai periode penagihan kontrak workspace Anda. Periode penagihan mungkin mengacu pada tanggal mulai langganan Anda, bukan bulan kalender. Setelah periode penagihan berakhir, faktur umumnya dibuat dan dikirim setelah masa peninjauan lima hari kerja. Faktur kelebihan pertama Anda mungkin hanya mencakup sebagian periode penagihan jika penagihan kelebihan dimulai setelah periode tersebut dimulai.

Penagihan berbasis token: Penggunaan dan biaya lisensi pengguna ditagih setiap bulan berdasarkan siklus penagihan kontrak, dengan item baris terpisah pada faktur ChatGPT. Periksa perjanjian dan faktur yang diterbitkan untuk mengetahui periode penagihan dan ketentuan pembayaran yang berlaku.

Di mana saya dapat menemukan faktur workspace?

Buka Konsol Admin, pilih workspace terkait, buka Penagihan, lalu pilih Faktur. Untuk peran dengan akses faktur, tabel dapat menampilkan tanggal faktur, tanggal jatuh tempo, status pembayaran, dan tautan ke dokumen faktur jika tersedia.

Mengapa analitik, laporan penggunaan, dan faktur dapat menampilkan angka yang berbeda?

Pertama, pastikan Anda membandingkan workspace dan periode penagihan yang sama. Bandingkan rentang tanggal yang ditampilkan untuk batas penggunaan dan laporan dengan periode faktur. Batas penggunaan mengikuti periode penggunaan yang dipilih workspace; faktur mengikuti periode penagihan kontraknya. Analitik dan laporan yang diunduh juga dapat mengalami keterlambatan pembaruan. Untuk penagihan berbasis kredit, tinjau alokasi kredit dan Kelebihan belum ditagih. Untuk penagihan berbasis token, bandingkan pengeluaran terukur dalam USD dengan item baris penggunaan pada faktur. Untuk kedua model penagihan, periksa tarif kontrak serta kredit, pengecualian, atau penyesuaian yang berlaku sebelum mengeskalasi ketidaksesuaian.

Apakah mengubah batas pengeluaran workspace akan mengubah penggunaan sebelumnya atau faktur yang ada?

Tidak. Mengubah batas kelebihan kredit atau anggaran USD workspace memengaruhi penggunaan mendatang yang memenuhi syarat. Tindakan ini tidak menghapus penggunaan yang telah terjadi secara retroaktif atau mengubah faktur yang telah diterbitkan.

Untuk penagihan berbasis kredit, apakah batas penggunaan atau kelebihan diatur ulang saat saldo kelebihan dilunasi?

Tidak. Melunasi saldo kelebihan tidak mengubah batas penggunaan bulanan pengguna yang dikonfigurasi atau batas kelebihan workspace. Kredit yang sudah dihitung dalam batas bulanan pengguna tetap dihitung hingga periode penggunaan yang dipilih diatur ulang. Jika workspace diblokir karena mencapai batas kelebihan, melunasi saldo kelebihan dapat memungkinkan penggunaan yang memenuhi syarat berlanjut kembali berdasarkan batas kelebihan yang tidak berubah.

Untuk penagihan berbasis kredit, mengapa faktur kelebihan pertama saya hanya mencakup sebagian siklus penagihan?

Faktur kelebihan pertama Anda mungkin hanya mencakup sebagian siklus penagihan, tergantung kapan penagihan kelebihan dimulai untuk workspace Anda dan tanggal penagihan organisasi. Jika ada pertanyaan tentang periode yang tercantum pada faktur, hubungi tim akun OpenAI atau Dukungan OpenAI.

Dapatkah saya memperbarui detail pesanan pembelian atau penerima faktur di ChatGPT?

Hal ini bergantung pada konfigurasi penagihan workspace dan perjanjian Anda dengan OpenAI. Untuk memperbarui detail pesanan pembelian, metadata faktur, atau penerima faktur tambahan, hubungi tim akun OpenAI Anda.

Untuk penagihan berbasis kredit, bagaimana jumlah kelebihan dihitung?

Secara umum, jumlah kelebihan didasarkan pada kredit yang digunakan melebihi kredit yang dibeli atau diberikan, dikalikan tarif kelebihan dalam kontrak Anda. Tarif dan ketentuan persis dapat berbeda sesuai perjanjian Anda dengan OpenAI – hubungi perwakilan akun OpenAI untuk informasi lebih lanjut.

Apa yang terjadi jika batas pengeluaran workspace tidak ditetapkan?

Penagihan berbasis kredit: Secara default, workspace berbasis kredit tidak memiliki batas kelebihan, sehingga ditetapkan sebagai “Tanpa batas”. Penggunaan fitur berbasis kredit yang memenuhi syarat dapat berlanjut setelah kumpulan kredit terkomitmen habis, dan penggunaan tambahan dapat ditagih sesuai perjanjian Anda dengan OpenAI. Untuk menghindari biaya kelebihan yang tidak terduga, Admin harus menetapkan batas kelebihan untuk workspace. Pemilik workspace dapat meninjau dan memperbarui batas kelebihan di tab penagihan pada Konsol Admin.

Penagihan berbasis token: Tanpa anggaran USD bulanan, tidak ada batas anggaran workspace. Batas lain tetap dapat berlaku, dan penggunaan yang memenuhi syarat mungkin dikenai biaya. Tetapkan anggaran di pengaturan penagihan workspace jika organisasi Anda memerlukan batas pengeluaran.

Apa yang terjadi jika batas pengeluaran workspace ditetapkan ke 0?

Penagihan berbasis kredit: Jika batas kelebihan ditetapkan ke 0, workspace tidak dapat melanjutkan penggunaan ke kelebihan setelah kumpulan kredit terkomitmen habis. Fitur lanjutan mungkin dijeda hingga kredit tambahan tersedia atau batas diubah.

Penagihan berbasis token: Anggaran USD sebesar $0 memblokir semua pengeluaran. Fitur terukur yang terdampak mungkin dijeda selama batas berlaku. Tinjau pemberitahuan anggaran workspace dan proses persetujuan organisasi Anda sebelum meningkatkan anggaran.