Cet article explique le fonctionnement de la facturation de ChatGPT Ads, notamment les éléments à configurer avant la diffusion des campagnes, l’application des frais, le contrôle des dépenses et la marche à suivre en cas de problème de facturation.
Configurer la facturation avant le début de la diffusion
Avant que les campagnes puissent commencer à être diffusées, la facturation doit être entièrement configurée dans la version bêta du Gestionnaire de publicités. Cette configuration comporte deux étapes :
Créez un profil de facturation : saisissez le nom et l’adresse de votre entreprise, ainsi que l’adresse e-mail à laquelle envoyer les factures. Cette adresse e-mail est utilisée pour l’envoi des factures et des autres communications relatives à la facturation.
Ajoutez un moyen de paiement : saisissez les informations de votre carte bancaire et votre adresse de facturation.
Lorsque vous ajoutez une carte, OpenAI peut effectuer une empreinte bancaire temporaire de 100 $ afin de vérifier le moyen de paiement. Cette empreinte est automatiquement levée, mais peut rester visible sur votre carte pendant trois jours au maximum.
Fonctionnement de la facturation
ChatGPT Ads utilise actuellement un modèle de facturation à terme échu, dans lequel les annonceurs paient après la diffusion des publicités. Au fil de la diffusion de vos campagnes, les dépenses s’accumulent sur votre compte et sont prélevées sur le moyen de paiement enregistré dans la version bêta du Gestionnaire de publicités.
Actuellement, ChatGPT Ads peut être acheté au coût par mille impressions (CPM) ou au coût par clic (CPC), selon l’objectif de campagne sélectionné.
Sélectionnez l’objectif Vues pour acheter au coût par mille impressions (CPM) et optimiser la portée. Avec cet objectif, les impressions diffusées vous sont facturées.
Sélectionnez l’objectif Clics pour acheter au coût par clic (CPC) et optimiser le trafic. Avec cet objectif, chaque clic vous est facturé.
Le budget de votre campagne détermine le montant maximal que vous êtes prêt à dépenser pour celle-ci. Lorsque vous créez une campagne, choisissez un budget quotidien ou un budget global pour la campagne. Un budget quotidien définit le montant maximal que vous êtes prêt à dépenser par jour, tandis qu’un budget de campagne définit le montant maximal que vous êtes prêt à dépenser sur toute la durée de la campagne. Vous pouvez modifier le montant du budget après sa création, mais pas son type. Les dépenses réelles peuvent varier selon la diffusion, l’engagement des utilisateurs et le modèle tarifaire sélectionné.
Dans la version bêta du Gestionnaire de publicités, vous pouvez suivre les dépenses et les performances à l’aide d’indicateurs tels que les impressions, les clics, les dépenses, le CTR, le CPC moyen, le CPM moyen et, si la mesure des conversions est configurée, les conversions.
Quand les prélèvements ont-ils lieu ?
Votre moyen de paiement enregistré est débité lorsque votre compte atteint le seuil de paiement qui lui a été attribué.
Lorsque vous créez un compte dans la version bêta du Gestionnaire de publicités, un seuil de paiement lui est attribué. Celui-ci détermine le montant des dépenses impayées pouvant s’accumuler avant que votre moyen de paiement enregistré soit débité. Ce seuil est distinct du budget de campagne et ne constitue pas un plafond de dépenses du compte.
Les annonceurs approuvés commencent généralement avec un seuil de paiement peu élevé. Nous pouvons ensuite l’augmenter automatiquement au fil du temps, en fonction de l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs.
Par exemple, si le seuil de paiement de votre compte est de 25 $, votre carte sera débitée dès que votre compte aura cumulé 25 $ de dépenses impayées. Après un paiement réussi, le montant de ce paiement sera déduit de votre solde restant dû. Si la diffusion se poursuit, votre compte peut de nouveau cumuler des dépenses jusqu’à atteindre le seuil ou la fin du mois.
Si votre compte présente encore un solde dû à la fin du mois, celui-ci sera également prélevé à ce moment-là, même si vous n’avez pas encore atteint votre seuil de paiement. Vous recevrez un reçu par e-mail pour chaque paiement réussi.
Vous ne pouvez pas modifier manuellement votre seuil de paiement, et notre équipe d’assistance ne le modifiera pas pour le compte des annonceurs.
En cas d’échec d’un paiement
Si un paiement échoue après que votre compte a atteint son seuil de paiement, la diffusion de vos publicités peut être interrompue jusqu’à la résolution du problème de facturation. Vous recevrez une notification par e-mail en cas d’échec du paiement d’une facture. Dans ce cas, vos campagnes, groupes d’annonces et annonces peuvent afficher l’état « Non diffusé ». Vous pouvez ouvrir l’infobulle d’état pour en savoir plus et mettre à jour votre moyen de paiement dans la version bêta du Gestionnaire de publicités.
Au fil du temps, les annonceurs admissibles peuvent bénéficier de seuils de paiement plus élevés selon leur historique de paiements réussis. Les échecs de prélèvement, les contestations et les rétrofacturations peuvent suspendre le passage à des seuils plus élevés.
FAQ sur la facturation
Mon seuil de paiement est-il identique à mon budget de campagne ?
Non. Votre seuil de paiement détermine quand votre moyen de paiement enregistré est débité des dépenses cumulées. Votre budget de campagne détermine le montant que la campagne peut dépenser. Atteindre un seuil de paiement ne signifie pas qu’une campagne a épuisé son budget, et un budget de campagne est distinct du plafond de dépenses d’un compte.
L’assistance peut-elle augmenter ou réduire mon seuil de paiement ?
Non. Les seuils de paiement sont attribués et peuvent augmenter automatiquement au fil du temps selon l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs. L’assistance ne modifie pas manuellement les seuils des annonceurs.
Puis-je supprimer un moyen de paiement ?
Si vous ne pouvez pas le supprimer vous-même, veillez à régler tout solde dû et suspendez ou arrêtez les campagnes que vous ne souhaitez pas poursuivre. Pour obtenir de l’aide concernant la désactivation du compte ou un moyen de paiement, contactez ads-support@openai.com en indiquant l’identifiant de votre compte publicitaire et vos informations de facturation.
Puis-je modifier mon pays de facturation, ma devise ou mon entité juridique après la configuration ?
Le pays de facturation, la devise et les informations sur l’entité juridique sont liés à la configuration du compte et aux données de facturation. Il se peut que vous ne puissiez pas les modifier vous-même après la création du compte. Si des informations erronées ont été saisies, contactez l’assistance en indiquant l’identifiant du compte publicitaire, les informations actuelles, les modifications demandées et leur motif.
Puis-je utiliser une carte bancaire émise dans un autre pays ?
Vos informations de facturation et votre moyen de paiement doivent correspondre à l’entité juridique et au pays ou à la région indiqués lors de la création de votre compte dans le Gestionnaire de publicités.
Par exemple, si votre compte annonceur a été créé pour une entreprise établie aux États-Unis, vous devez utiliser une adresse de facturation et un moyen de paiement basés aux États-Unis. Une carte ou un moyen de paiement associé à un autre pays peut être refusé.
Si vous devez être facturé dans un autre pays ou une autre région, ou sous une autre entité juridique, vous devrez peut-être créer un compte annonceur distinct avec les informations d’entreprise et de facturation appropriées.
Pourquoi mes publicités ne sont-elles plus diffusées après l’échec d’un paiement ?
La diffusion des publicités peut être interrompue tant qu’un problème de paiement reste non résolu. Mettez à jour le moyen de paiement dans la version bêta du Gestionnaire de publicités, vérifiez que la carte enregistrée peut être débitée et consultez les infobulles d’état de la campagne, du groupe d’annonces et de l’annonce pour en savoir plus.
Si vous pensez qu’un montant de facturation est incorrect
Commencez par réunir toutes les informations utiles avant de contacter l’assistance à l’adresse ads-support@openai.com.
Une demande d’assistance efficace concernant la facturation doit inclure :
Identifiant de la facture ou du prélèvement
Période concernée
Montant concerné
Identifiants des campagnes concernées
Captures d’écran ou exportations pertinentes des rapports
La taxe japonaise sur la consommation (JCT) est-elle facturée sur les factures ChatGPT Ads ?
Non. OpenAI ne facture actuellement pas la taxe japonaise sur la consommation (JCT) sur les factures ChatGPT Ads des annonceurs facturés au Japon, qu’un identifiant fiscal japonais soit fourni ou non.
Ce traitement est propre à ChatGPT Ads et peut différer des recommandations générales présentées dans l’article La taxe japonaise sur la consommation appliquée à vos factures OpenAI. Pour toute question concernant spécifiquement les factures ChatGPT Ads, consultez les informations de cette FAQ.
Remarque : OpenAI ne peut pas fournir de conseils fiscaux. Pour toute question sur la JCT ou sur les obligations fiscales susceptibles de s’appliquer à votre entreprise, contactez votre conseiller fiscal.