Cet article explique le fonctionnement de la facturation de ChatGPT Ads, notamment les éléments à configurer avant la diffusion des campagnes, l’application des frais, le contrôle des dépenses et la marche à suivre en cas de problème de facturation.
Configurer la facturation avant le début de la diffusion
Avant que les campagnes puissent être diffusées, la facturation doit être entièrement configurée dans Ads Manager. Cette opération comprend deux étapes :
Créez un profil de facturation : saisissez le nom et l’adresse de votre entreprise, ainsi que l’adresse e-mail d’envoi des factures. L’adresse e-mail d’envoi des factures est utilisée pour les factures et les autres communications relatives à la facturation.
Ajoutez un moyen de paiement : saisissez les informations de votre carte de crédit et votre adresse de facturation.
Lorsque vous ajoutez une carte, votre banque peut afficher une retenue d’autorisation temporaire de 50 $ ou 100 $, éventuellement sous la forme du montant équivalent dans la devise de votre carte. Il ne s’agit pas d’un débit finalisé. Cette retenue est automatiquement levée après vérification, mais peut rester visible jusqu’à 7 jours selon votre banque.
Fonctionnement de la facturation
Fonctionnement de la facturation
ChatGPT Ads utilise actuellement un modèle de facturation à terme échu, qui facture les annonceurs après la diffusion des publicités. Au fil de la diffusion de vos campagnes, les dépenses s’accumulent sur votre compte et les frais sont débités du moyen de paiement enregistré dans Ads Manager.
Actuellement, ChatGPT Ads peut être acheté au coût pour mille impressions (CPM) ou au coût par clic (CPC), selon l’objectif de campagne sélectionné.
Sélectionnez l’objectif Vues pour acheter au coût pour mille impressions (CPM) et optimiser la portée. Avec cet objectif, les impressions diffusées vous sont facturées.
Sélectionnez l’objectif Clics pour acheter au coût par clic (CPC) et optimiser le trafic. Avec cet objectif, chaque clic vous est facturé.
Le budget de votre campagne définit ses paramètres de dépenses. Lorsque vous créez une campagne, choisissez l’un des types de budget suivants :
Budget quotidien : montant moyen que vous souhaitez que la campagne dépense par jour sur une période de sept jours. Il ne s’agit pas d’une limite de dépenses pour une seule journée. Les dépenses publicitaires facturées peuvent atteindre jusqu’à deux fois le budget quotidien sélectionné un jour donné, mais ne dépasseront pas sept fois ce budget sur la période de sept jours concernée. Si la diffusion reste inférieure à votre budget quotidien certains jours, les montants inutilisés peuvent être dépensés plus tard pendant la même période de sept jours. Consultez Budgets quotidiens pour en savoir plus.
Budget total de la campagne : montant maximal que vous êtes disposé à dépenser sur l’ensemble de la campagne. Ads Manager répartit les dépenses dans le temps en fonction du budget restant et du calendrier de votre campagne.
Vous pouvez modifier le montant du budget après sa création, mais pas son type. Les dépenses réelles peuvent varier selon la diffusion, l’engagement des utilisateurs et le modèle tarifaire sélectionné.
Pour savoir comment Ads Manager répartit dans le temps les dépenses des budgets quotidiens et totaux de campagne, consultez Répartition du budget.
Dans Ads Manager, vous pouvez suivre les dépenses et les performances grâce à des indicateurs tels que les impressions, les clics, les dépenses, le CTR, le CPC moyen, le CPM moyen et les conversions si la mesure des conversions est configurée.
Quand les frais sont débités
Votre moyen de paiement enregistré est débité lorsque votre compte atteint le seuil de paiement qui lui a été attribué.
Lorsque vous créez un compte Ads Manager, un seuil de paiement lui est attribué. Il détermine le montant des dépenses impayées pouvant s’accumuler avant que votre moyen de paiement enregistré soit débité. Ce seuil est différent d’un budget de campagne et ne constitue pas un plafond de dépenses du compte.
Les annonceurs approuvés commencent généralement avec un seuil de paiement plus bas, que nous pouvons augmenter automatiquement au fil du temps selon l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs.
Par exemple, si le seuil de paiement de votre compte est de 25 $, votre carte sera débitée dès que votre compte aura cumulé 25 $ de dépenses impayées. Après un paiement réussi, votre solde dû sera réduit du montant du paiement. Si la diffusion se poursuit, votre compte peut de nouveau cumuler des dépenses jusqu’à atteindre le seuil ou la fin du mois.
Si votre compte présente encore un solde dû à la fin du mois, celui-ci sera également débité à la fin du mois, même si vous n’avez pas encore atteint votre seuil de paiement. Vous recevrez un reçu par e-mail pour chaque paiement réussi.
Vous ne pouvez pas modifier manuellement votre seuil de paiement, et notre équipe d’assistance ne le modifiera pas au nom des annonceurs.
En cas d’échec d’un paiement
Si un paiement échoue après que votre compte a atteint son seuil de paiement, la diffusion de vos publicités peut s’arrêter jusqu’à la résolution du problème de facturation. Vous recevrez une notification par e-mail en cas d’échec du paiement d’une facture. Dans ce cas, vos campagnes, groupes d’annonces et publicités peuvent afficher l’état Non diffusé. Vous pouvez ouvrir l’infobulle d’état pour en savoir plus et mettre à jour votre moyen de paiement dans Ads Manager.
Les annonceurs éligibles peuvent bénéficier de seuils de paiement plus élevés au fil du temps, selon leur historique de paiements réussis. Les débits échoués, litiges et rétrofacturations peuvent interrompre le passage à des seuils plus élevés.
FAQ sur la facturation
Mon seuil de paiement est-il identique à mon budget de campagne ?
Non. Votre seuil de paiement détermine quand votre moyen de paiement enregistré est débité des dépenses cumulées. Votre budget de campagne détermine le montant que la campagne peut dépenser. Atteindre un seuil de paiement ne signifie pas qu’une campagne a atteint son budget, et un budget de campagne est différent d’un plafond de dépenses du compte.
L’assistance peut-elle augmenter ou réduire mon seuil de paiement ?
Non. Les seuils de paiement sont attribués et peuvent augmenter automatiquement au fil du temps selon l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs. L’assistance ne modifie pas manuellement les seuils des annonceurs.
Puis-je supprimer un moyen de paiement ?
Si la suppression en libre-service n’est pas disponible, assurez-vous de régler tout solde dû et suspendez ou terminez les campagnes que vous ne souhaitez pas poursuivre. Pour obtenir de l’aide concernant la désactivation du compte ou un moyen de paiement, contactez ads-support@openai.com en indiquant l’identifiant de votre compte publicitaire et vos informations de facturation.
Puis-je modifier mon pays de facturation, ma devise ou mon entité juridique après la configuration ?
Le pays de facturation, la devise et les informations sur l’entité juridique sont liés à la configuration du compte et aux registres de facturation. Il se peut qu’ils ne soient plus modifiables en libre-service après la création du compte. Si des informations erronées ont été saisies, contactez l’assistance en indiquant l’identifiant du compte publicitaire, les informations actuelles et demandées, ainsi que le motif de la modification.
Puis-je utiliser une carte de crédit émise dans un autre pays ?
Vos informations de facturation et votre moyen de paiement doivent correspondre à l’entreprise et au pays ou à la région utilisés lors de la création de votre compte Ads Manager.
Par exemple, si votre compte annonceur a été créé pour une entreprise établie aux États-Unis, vous devez utiliser une adresse de facturation et un moyen de paiement américains. Une carte ou un moyen de paiement associé à un autre pays peut être refusé.
Si vous devez être facturé dans un autre pays, une autre région ou sous une autre entité juridique, vous devrez peut-être créer un compte annonceur distinct avec les informations d’entreprise et de facturation appropriées.
Pourquoi mes publicités ne sont-elles plus diffusées après l’échec d’un paiement ?
La diffusion des publicités peut s’arrêter tant qu’un problème de paiement n’est pas résolu. Mettez à jour le moyen de paiement dans Ads Manager, vérifiez que la carte enregistrée peut être débitée et consultez les infobulles d’état de la campagne, du groupe d’annonces et de la publicité pour en savoir plus.
Si votre moyen de paiement continue d’échouer, contactez l’émetteur de votre carte pour obtenir de l’aide.
Puis-je voir des frais après avoir suspendu une campagne ?
L’application des modifications d’une campagne à l’ensemble de nos systèmes de diffusion publicitaire peut prendre du temps. Des impressions, clics ou dépenses supplémentaires peuvent donc survenir après la suspension d’une campagne. Dans certains cas, les publicités peuvent continuer à apparaître pendant 24 heures au maximum. Les frais publicitaires engagés pendant cette période restent facturables.
Les rapports et les frais peuvent également être mis à jour après la suspension ou la fin d’une campagne afin de refléter une activité publicitaire antérieure. Les dépenses déclarées peuvent donc changer après l’arrêt de la diffusion, sans toutefois dépasser la limite budgétaire applicable.
Quelles informations puis-je inclure dans mes factures ?
Vous pouvez ajouter ou mettre à jour les numéros de TVA et identifiants fiscaux pris en charge directement dans Ads Manager. Les types d’identifiants fiscaux disponibles dépendent de votre pays de facturation.
Ouvrez Facturation → Paramètres.
Sélectionnez Modifier à côté de Profil de facturation, si cette option est disponible. Pour certains comptes, les champs d’identifiant fiscal figurent dans le formulaire accessible via Moyens de paiement → Modifier.
Sélectionnez le type d’identifiant fiscal approprié, saisissez votre numéro et remplissez tous les autres champs obligatoires.
Enregistrez vos modifications, puis vérifiez que l’identifiant fiscal apparaît sous Profil de facturation.
Les modifications s’appliquent aux futures factures et ne mettent pas à jour celles déjà émises.
Si vous pensez qu’un montant de facturation est incorrect
Commencez par rassembler toutes les informations utiles avant de contacter l’assistance à l’adresse ads-support@openai.com.
Une demande d’assistance efficace concernant la facturation doit inclure :
Identifiant de la facture ou du débit
Période concernée
Montant concerné
Identifiants des campagnes concernées
Captures d’écran ou exportations pertinentes des rapports
La taxe japonaise sur la consommation (JCT) est-elle facturée sur les factures ChatGPT Ads ?
Non. OpenAI ne facture actuellement pas la taxe japonaise sur la consommation (JCT) sur les factures ChatGPT Ads des annonceurs facturés au Japon, qu’un identifiant fiscal japonais soit fourni ou non.
Ce traitement est propre à ChatGPT Ads et peut différer des indications générales fournies dans La taxe japonaise sur la consommation sur vos factures OpenAI. Pour toute question concernant spécifiquement les factures ChatGPT Ads, consultez les informations de cette FAQ.
Remarque : OpenAI ne peut pas fournir de conseils fiscaux. Pour toute question sur la JCT ou les obligations fiscales susceptibles de s’appliquer à votre entreprise, contactez votre conseiller fiscal.