Cet article explique le fonctionnement de la facturation pour ChatGPT Ads, notamment ce qui doit être configuré avant la diffusion des campagnes, la manière dont les frais sont appliqués, la façon dont les dépenses sont contrôlées et les mesures à prendre en cas de problème de facturation.
Configurer la facturation avant le début de la diffusion
Avant que les campagnes puissent commencer à être diffusées, la facturation doit être entièrement configurée dans Ads Manager Beta. Cela implique deux étapes :
Créer un profil de facturation : saisissez le nom de votre entreprise, son adresse et l’adresse e-mail de réception des factures. L’e-mail d’envoi des factures est utilisé pour les factures et autres communications liées à la facturation
Ajouter un moyen de paiement : saisissez les informations de votre carte bancaire et votre adresse de facturation. Lorsque vous ajoutez une carte, OpenAI peut effectuer une préautorisation de 100 USD afin de vérifier le moyen de paiement. Cette retenue est temporaire et peut rester sur votre carte jusqu’à 7 jours avant d’être annulée
Fonctionnement de la facturation
ChatGPT Ads utilise actuellement un modèle de facturation postpayée qui facture les annonceurs après la diffusion des annonces. Au fur et à mesure de la diffusion de vos campagnes, les dépenses s’accumulent sur votre compte et les frais sont débités sur le moyen de paiement enregistré dans Ads Manager Beta.
Actuellement, ChatGPT Ads peut être acheté selon un modèle de coût pour mille impressions (CPM) ou de coût par clic (CPC), en fonction de l’objectif de campagne sélectionné.
Sélectionnez un objectif Vues pour acheter selon un modèle au coût pour mille impressions (CPM) et optimiser la portée. Avec cet objectif, vous êtes facturé pour les impressions diffusées
Sélectionnez un objectif Clics pour acheter au coût par clic (CPC) et optimiser le trafic. Avec cet objectif, vous êtes facturé pour chaque clic
Le budget de votre campagne détermine le montant maximal que vous êtes prêt à dépenser pour une campagne. Les dépenses réelles peuvent varier en fonction de la diffusion, de l’engagement des utilisateurs et du modèle de tarification sélectionné. Dans Ads Manager Beta, vous pouvez suivre les dépenses et les performances à l’aide d’indicateurs tels que les impressions, les clics, les dépenses, le CTR, le CPC moyen, le CPM moyen et les conversions si la mesure des conversions est configurée.
Quand les frais sont débités
Votre moyen de paiement enregistré est débité lorsque votre compte atteint le seuil de paiement qui lui a été attribué.
Lors de la création de votre compte Ads Manager Beta, un seuil de paiement est attribué à votre compte. Ce seuil détermine le montant des dépenses non réglées pouvant s’accumuler avant que votre moyen de paiement enregistré ne soit débité. Il est différent d’un budget de campagne et ne constitue pas un plafond de dépenses du compte.
Les annonceurs approuvés commencent généralement avec un seuil de paiement moins élevé, et nous pouvons augmenter automatiquement votre seuil de paiement au fil du temps en fonction de votre historique de paiements et d’autres facteurs.
Par exemple, si votre compte a un seuil de paiement de 25 USD, votre carte sera débitée dès que votre compte aura cumulé 25 USD de dépenses non réglées. Après un paiement réussi, votre solde restant dû sera réduit du montant du paiement. Si la diffusion se poursuit, de nouvelles dépenses peuvent s’accumuler sur votre compte jusqu’à ce que le seuil soit atteint ou jusqu’à la fin du mois.
Si votre compte a encore un solde impayé à la fin du mois, ce solde vous sera également facturé à la fin du mois même si vous n’avez pas encore atteint votre seuil de paiement. Vous recevrez un reçu par e-mail pour chaque paiement réussi.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier manuellement votre seuil de paiement et que notre équipe d’assistance ne modifiera pas les seuils au nom des annonceurs.
En cas d’échec d’un paiement
Si un paiement échoue après que votre compte a atteint son seuil de paiement, la diffusion de vos annonces peut être interrompue jusqu’à ce que le problème de facturation soit résolu. Vous recevrez une notification par e-mail si le paiement d’une facture échoue. Si cela se produit, vos campagnes, groupes d’annonces et annonces peuvent s’afficher avec le statut « Non diffusé ». Vous pouvez ouvrir l’infobulle de statut pour obtenir plus de détails et mettre à jour votre moyen de paiement dans Ads Manager Beta.
Les annonceurs éligibles peuvent passer à des seuils de paiement plus élevés au fil du temps, en fonction de leur historique de paiements. Les paiements échoués, les litiges et les rétrofacturations peuvent interrompre la progression vers des limites plus élevées.
Si vous pensez qu’un montant incorrect vous a été facturé
Commencez par rassembler tout le contexte avant de contacter l’assistance à l’adresse ads-support@openai.com.
Une demande d’assistance à une facturation solide doit inclure les éléments suivants :
Identifiant de facture ou identifiant de paiement
Plage de dates concernée
Montant en question
Identifiants des campagnes concernées
Captures d’écran ou exports de rapports pertinents
Remarque : les processus de facturation tels que les workflows d’assistance, les crédits, les remboursements, les corrections de factures et les notifications de facturation peuvent évoluer à mesure que la plateforme Ads Manager Beta gagne en maturité.