Pourquoi est-ce que je reçois ce message ?
Il se peut que vous receviez une notification indiquant que votre accès aux modèles ou certaines de vos capacités ont été temporairement limités si nos systèmes détectent une activité inhabituelle ou des problèmes liés à votre compte. Cela peut se produire pour plusieurs raisons :
Violation potentielle des Conditions d’utilisation : votre compte peut être signalé en raison d’un comportement qui entre en conflit avec nos Conditions d’utilisation, comme une utilisation non autorisée ou nuisible de la plateforme.
Problèmes de sécurité : une activité suspecte, notamment plusieurs tentatives de connexion échouées ou des accès depuis des lieux inconnus, peut entraîner une rétrogradation temporaire.
Changements de compte ou maintenance : des modifications récentes de votre abonnement, de votre formule ou de vos informations de paiement peuvent entraîner des limitations temporaires pendant le traitement des mises à jour.
Comment résoudre le problème
Vérifier votre conformité aux Conditions d’utilisation
Consultez nos Conditions d’utilisation pour vous assurer que vos actions sont conformes à nos politiques. Les violations possibles incluent :Partager les identifiants de compte avec des personnes non autorisées.
Utiliser nos services pour des activités nuisibles ou interdites.
Tenter de détourner ou d’exploiter la plateforme.
Sécuriser de nouveau votre compte
Renforcer la sécurité de votre compte peut rétablir l’accès complet.
Réinitialiser votre mot de passe :Accédez à notre page de réinitialisation du mot de passe.
Suivez les étapes à l’écran pour créer un mot de passe fort et unique.
Reconnectez-vous avec vos identifiants mis à jour.
Activer l’authentification à deux facteurs (2FA) :
Accédez aux paramètres de votre compte.
Activez la 2FA pour ajouter une couche de protection supplémentaire.
Pour en savoir plus sur la sécurisation de votre compte, cliquez ici. Une sécurité renforcée peut aider à éviter de futures restrictions et à maintenir un accès ininterrompu à toutes les fonctionnalités des modèles.
Attendre et réessayer plus tard
Parfois, des changements récents de compte, des périodes de maintenance ou des examens de sécurité en cours entraînent des rétrogradations temporaires. Laissez passer quelques heures pour que ces mises à jour soient prises en compte, puis essayez d’accéder à nouveau aux fonctionnalités. Si le problème persiste au-delà d’un délai raisonnable, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
Besoin de plus d’aide ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre équipe d’assistance pour une aide personnalisée. Notre équipe est là pour vous aider à utiliser pleinement la plateforme OpenAI.