ChatGPT Pro ahora ofrece Pro 500, un nuevo plan de 500 $/mes que incluye GPT-6 Astra Ultrafast y GPT-6.1 Sol Ultrafast. También vuelve a ser posible contratar nuevas suscripciones a Pro 200. Pro 100 y Pro 500 ahora incluyen más uso de Work y Codex. Todas las suscripciones a Pro 200 incluyen ahora la misma cuota de uso de Work y Codex.

Descripción general

ChatGPT Pro incluye modelos Pro, Codex, investigación avanzada, creación de imágenes, memoria y carga de archivos.

Planes Pro

Elige entre tres planes Pro mensuales:

Pro 200 incluye más uso que Pro 100. Pro 500 es el que más uso incluye de los tres planes.

Consulta la página de precios para comparar las funciones y el uso incluidos en cada plan.

¿Cómo me suscribo?

Inicia sesión en ChatGPT y abre la página de precios para elegir un plan Pro. Usa tu cuenta actual de ChatGPT si vas a cambiar de plan.

¿Puedo volver a suscribirme a Pro 200?

Sí. Puedes contratar una nueva suscripción a Pro 200 desde la página de precios, con la cuota de uso ampliada de Work y Codex incluida. El precio mensual sigue siendo de 200 $.

¿Qué pasa con mi suscripción actual a Pro 200?

La reducción anunciada en nuestro correo del 29 de septiembre queda cancelada. Si ya tenías la cuota de uso más alta de Work y Codex, la mantienes. Si tenías la cuota más baja, se ha duplicado para igualar la más alta. El precio de tu suscripción se mantiene en 200 $/mes.

¿La cuota actualizada de Pro 200 incluye Ultrafast?

No. Tu suscripción sigue siendo Pro 200. Ultrafast solo está disponible en Pro 500.

¿Qué pasa si cancelo la suscripción y vuelvo a suscribirme?

Si cancelas y más adelante vuelves a suscribirte, tendrás la misma cuota de uso de Work y Codex que los demás suscriptores de Pro 200. Si tu suscripción está activa, no necesitas cancelarla y volver a suscribirte para obtener la cuota actualizada.

Programar una cancelación no pone fin a tu suscripción de inmediato. Conservas el acceso hasta que termine el periodo de facturación actual y puedes anular la cancelación antes de que finalice ese periodo.

Si crees que tu suscripción ha finalizado por error, ponte en contacto con el equipo de soporte para que podamos revisarlo.

Uso y límites

Cualquier acceso ilimitado incluido en Pro está sujeto a medidas de prevención del uso abusivo.

Ampliación de la cuota de uso de Work y Codex

Pro 100 y Pro 500 ahora incluyen el doble de su cuota de uso anterior de Work y Codex. En Pro 200, solo se ha duplicado la cuota más baja. Las nuevas suscripciones incluyen la cuota actualizada, y los suscriptores actuales la reciben automáticamente sin esperar a la renovación.

El uso incluido en Plus no cambia. La cantidad de trabajo que puedes completar sigue dependiendo del modelo, la tarea y los ajustes. Una cuota mayor no garantiza que puedas completar el doble de tareas.

¿Cambia mi límite semanal de mensajes de GPT-6 Pro?

Pro 100 y Pro 500 mantienen sus límites semanales actuales de mensajes de GPT-6 Pro en Chat. En Pro 200, el límite semanal más bajo ahora iguala al más alto. Si ya tenías el límite más alto, no cambia. Estos límites de mensajes son independientes de tu cuota de uso de Work y Codex.

¿Qué planes Pro incluyen Ultrafast?

De los planes Pro, solo Pro 500 ofrece Ultrafast. Puedes elegirlo en el selector de modelos. Para GPT-6 Astra y GPT-6.1 Sol, primero consume el uso incluido en tu plan a un ritmo 8 veces mayor que el modo Estándar del modelo seleccionado. Una vez agotada esa cuota, consume tu saldo de créditos a una tarifa 6 veces mayor que la del modo Estándar.

En el momento del lanzamiento, comprar créditos con Pro 100 o Pro 200 no da acceso a Ultrafast.

¿Por qué un modelo no está disponible temporalmente?

Las cuotas de uso de los modelos varían según el nivel. Al alcanzar el límite de un modelo, este puede dejar de estar disponible hasta que se restablezca su cuota de uso. ChatGPT muestra la hora de restablecimiento cuando se dispone de esa información.

Un límite de uso no pone fin a tu suscripción ni significa que se hayan aplicado restricciones a tu cuenta. Usa otro modelo disponible o espera a que se restablezca la cuota. No puedes eludir un límite ni aumentarlo mediante un ajuste.

Ponte en contacto con el equipo de soporte si el modelo sigue sin estar disponible después de que se restablezca su cuota de uso.

¿Puedo comprar más uso?

En las funciones compatibles, puedes comprar créditos para seguir usándolas tras agotar la cuota incluida en tu plan. Primero se consume el uso incluido y después tu saldo de créditos.

Los créditos permiten usar las funciones compatibles de Codex, ChatGPT Work, ChatGPT para Word, ChatGPT para Excel y ChatGPT para PowerPoint. La disponibilidad depende de tu plan y de tu cuenta. Los créditos no ofrecen uso adicional para todos los modelos o funciones de ChatGPT.

Si tu cuenta permite comprar créditos, puedes consultar tu saldo y comprar créditos en Configuración → Uso en ChatGPT, o en Uso y facturación en Codex. Consulta Uso de créditos para un uso flexible de ChatGPT (planes personales) para conocer las funciones compatibles, las tarifas y los detalles de compra.

¿Puede el equipo de soporte restablecer mis límites de uso?

El equipo de soporte no puede restablecer los límites de ChatGPT ni de Codex. Podemos investigar si el uso se ha contabilizado incorrectamente o si no has recuperado el acceso tras un restablecimiento.

¿Por qué se han aplicado restricciones a mi cuenta?

El uso de Pro está sujeto a nuestras Condiciones de uso. Está prohibido compartir las credenciales de la cuenta, revender el acceso y extraer datos de forma automatizada. Podemos restringir el acceso en caso de uso indebido. Si crees que se han aplicado restricciones a tu cuenta por error, ponte en contacto con el equipo de soporte para solicitar una revisión.

¿Por qué tareas similares pueden consumir distintas cantidades de mi cuota de uso incluida?

El consumo depende del modelo, la cantidad de contexto procesado, el razonamiento, el uso de herramientas, la recuperación de información, el uso de la caché y el modo de velocidad.

En comparación con el modo Estándar del mismo modelo, el modo rápido consume tu cuota incluida a un ritmo 2,5 veces mayor, y Ultrafast para GPT-6 Astra y GPT-6.1 Sol, a un ritmo 8 veces mayor. Estas cifras indican el ritmo de consumo de la cuota, no garantizan un rendimiento más rápido. Al usar créditos comprados, Ultrafast se cobra a una tarifa 6 veces mayor que la tarifa en créditos del modo Estándar del modelo seleccionado.

Gestionar tu suscripción

¿Cómo cambio mi plan Pro?

Abre Configuración → Mi plan para ver tu suscripción y los cambios de plan disponibles.

Si tu nivel de Pro ha cambiado antes de lo previsto, compara el nivel que aparece en Configuración → Mi plan con el cambio que confirmaste y la fecha de entrada en vigor que figure en la confirmación. Si compraste la suscripción en el App Store de Apple o en Google Play, revísala también en la cuenta de la tienda con la que pagaste. Si el nivel o las fechas siguen sin coincidir, ponte en contacto con el equipo de soporte e indica los nombres de los dos niveles, las fechas que aparecen y la referencia de tu confirmación o recibo.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Cancélala en la plataforma donde la compraste: ChatGPT, Apple o Google Play. La cancelación detiene las futuras renovaciones. Normalmente puedes seguir usando tu plan hasta que termine el periodo de facturación actual.

Desinstalar la aplicación de ChatGPT no cancela tu suscripción. Consulta Cancelar tu suscripción a ChatGPT para ver los pasos de cada plataforma.

¿Qué pasa si falla el pago de la renovación?

Que falle el pago de la renovación no significa, por sí solo, que tu suscripción haya finalizado. Para las suscripciones contratadas en la web, sigue las instrucciones del correo de facturación para resolver el problema con el pago. Para las de Apple o Google Play, revisa los ajustes de pago de la tienda.

¿Puedo solicitar un reembolso?

La posibilidad de obtener un reembolso depende de tu compra y de los derechos que te correspondan. Cancelar tu suscripción no implica el reembolso automático de los cargos anteriores. Si se aprueba un reembolso, normalmente finaliza el acceso correspondiente al cargo reembolsado, de acuerdo con la legislación aplicable.

Para las compras en chatgpt.com o a través de Google Play, inicia sesión en la cuenta asociada al cargo y ponte en contacto con el equipo de soporte de OpenAI. Para las compras en el App Store de Apple, solicita el reembolso directamente a Apple. Consulta ¿Cómo solicito un reembolso de mi suscripción a ChatGPT? para conocer los requisitos y las instrucciones.

¿Puedo conservar Pro si me uno a un área de trabajo de ChatGPT Business?

Sí, si mantienes tu área de trabajo personal separada. Tu suscripción a Pro continúa hasta que la canceles. Fusionar tu área de trabajo personal con Business cambia la forma en que se gestiona tu suscripción; consulta Migrar tu área de trabajo personal a ChatGPT Business o Enterprise antes de hacerlo.

¿Pro ofrece facturación anual?

Pro se factura mensualmente. No se ofrece facturación anual ni la posibilidad de pagar varios meses por adelantado.

¿Cómo solicito una exención del impuesto sobre las ventas de EE. UU.?

Las organizaciones que cumplan los requisitos pueden enviar la documentación de exención para su revisión. Consulta Solicitudes de exención del impuesto sobre las ventas de EE. UU. para saber qué documentación y datos de la cuenta se requieren.