Si ves el mensaje "No tienes una cuenta porque se ha eliminado o desactivado" al iniciar sesión, significa que tu cuenta la has eliminado tú o la ha desactivado nuestro equipo.
Revisa tu bandeja de entrada de correo, incluida la carpeta de spam/correo no deseado, por si has recibido un mensaje nuestro.
Si eliminaste tu cuenta, habrás recibido correos electrónicos para confirmar la recepción y la finalización de tu solicitud de eliminación.
Si tu cuenta fue eliminada, lamentablemente no puede reactivarse. Puedes leer más sobre esto aquí: ¿Podéis reactivar mi cuenta? Después de 30 días, puedes crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico, siempre que la cuenta anterior se haya eliminado por completo (no desactivado).
Si tu cuenta se desactivó porque no completaste la verificación de identidad, sigue las instrucciones del correo de verificación que te enviamos o ponte en contacto con nosotros para que te reenviemos el enlace de verificación.
Para obtener más información sobre la verificación de identidad, consulta:
Clientes de Italia: tienes 60 días para completar la verificación de edad. Después de este periodo, tu cuenta se desactivará hasta que se complete la verificación.