Resumen
Puedes cancelar en cualquier momento el servicio de API de pago por uso. La cancelación no reembolsa automáticamente los cargos ya acumulados durante el mes de facturación actual. El derecho a reembolso se evalúa por separado.
Cancelar tu plan
Antes de empezar, asegúrate de que tienes permiso para gestionar la facturación de la organización de la API que quieres cancelar.
Ve al Resumen de facturación de esa organización.
Selecciona Cancelar plan o Cancelar plan de facturación, según la opción que aparezca.
Revisa los detalles de la cancelación y selecciona Cancelar plan para confirmar.
Entender qué ocurre después de cancelar
Cancelar tu plan de facturación de la API no elimina los cargos de uso pendientes de pago.
Si pagas con tarjeta, es posible que después de cancelar aún se te cobre el uso pendiente. Si tu cuenta recibe facturas mensuales, es posible que recibas una factura final correspondiente al mes de facturación actual.
Otras cuentas de API usan créditos de prepago o pagos automáticos con tarjeta y pueden consultar su historial de pagos y sus recibos en Facturación. Para conocer la diferencia entre facturas y recibos, consulta: Facturación de la API y plazos de emisión de facturas.
Puedes seguir accediendo a la Plataforma API después de cancelar tu plan de facturación.
En las cuentas que se facturan después del uso, el acceso a la API continúa hasta el final del mes natural en curso. Deja de enviar solicitudes a la API si no quieres incurrir en cargos de uso adicionales.
Si usas la facturación de prepago, al cancelar el plan se desactiva la recarga automática. Puedes seguir usando los créditos que te queden.
Los créditos de prepago adquiridos no son reembolsables, salvo que lo exijan la ley o el contrato, o que se aplique una excepción aprobada. Cancelar tu plan no hace que los créditos restantes sean reembolsables por sí solo. Para obtener información sobre el derecho al reembolso de créditos, los saldos y las recargas, consulta: Facturación de prepago de la API.
Contactar con el servicio de asistencia de OpenAI
Si necesitas ayuda para cancelar tu servicio de API, contacta con el servicio de asistencia de OpenAI mediante el widget de chat del Centro de ayuda.