Opciones y requisitos
Por lo general, los usuarios que pertenezcan a áreas de trabajo compartidas deberán solicitar a los administradores de OpenAI Enterprise o Business que cambien las direcciones de correo electrónico de sus cuentas.
| Opción | Requisitos |
|---|---|
| Autoservicio desde la configuración de la cuenta de ChatGPT | 1. El usuario nunca ha iniciado sesión con SSO y 2. El usuario no pertenece a un área de trabajo Enterprise ni a una organización 3. El dominio de correo electrónico actual no se ha verificado para ningún cliente de Enterprise, Education o Business *. Requisito previo: si el usuario se registró con Google, Microsoft o Apple, primero se le pedirá que cree una contraseña. |
| Por el administrador mediante SCIM | Si SCIM está configurado para el área de trabajo, la gestión de identidades de usuario corresponde al administrador. |
Para los cambios de nivel empresarial mediante SCIM, si los dominios de las direcciones de correo electrónico actual y nueva no coinciden, ambos deben estar verificados en la consola de administración global.
Ten en cuenta que ChatGPT y la Plataforma API comparten la misma cuenta. Al actualizar tu correo electrónico en ChatGPT, también se actualiza el que utilizas para iniciar sesión tanto en ChatGPT como en la Plataforma API.
* Si intentas sustituir un correo electrónico profesional por uno personal y recibes un error, es probable que tu empresa o institución haya verificado el dominio. En ese caso, no podrás cambiar el correo electrónico de esta cuenta por el personal.
Cambio de dirección de correo electrónico mediante autoservicio
Inicia sesión en ChatGPT desde la web (no puedes cambiar tu dirección de correo electrónico desde las aplicaciones de ChatGPT para iOS o Android).
Ve a Configuración.
Selecciona Cuenta.
Haz clic en tu dirección de correo electrónico.
Introduce tu nueva dirección de correo electrónico y completa los pasos de verificación.
Después de cambiar tu correo electrónico, se cerrará tu sesión. Vuelve a iniciar sesión con tu nueva dirección de correo electrónico.
Para quienes se registraron con un número de teléfono
Si te registraste únicamente con un número de teléfono, añade una dirección de correo electrónico desde ChatGPT en la web. Para ello, ve a Configuración -> Cuenta -> Correo electrónico -> Añadir. Después de añadir un correo electrónico, podrás actualizarlo más adelante si tu cuenta cumple los demás requisitos para cambiarlo.
Para quienes se registraron mediante un inicio de sesión social
Si te registraste originalmente mediante un inicio de sesión social, como Google, Apple o Microsoft, podrás cambiar tu dirección de correo electrónico después de añadir una contraseña a tu cuenta.
Para hacerlo:
Inicia sesión en ChatGPT mediante tu inicio de sesión social.
Ve a Configuración y selecciona Cuenta.
Añade una contraseña a tu cuenta.
Una vez que hayas establecido una contraseña, podrás actualizar tu dirección de correo electrónico.
De este modo, quienes utilizan un inicio de sesión social pueden gestionar su dirección de correo electrónico igual que en las cuentas con contraseña.
Si no puedes cambiar tu correo electrónico
Si no tienes acceso a la opción para cambiar el correo electrónico, puedes crear una cuenta nueva con la dirección que quieras utilizar.
Si necesitas conservar el acceso a la misma organización de la Plataforma API, crea la cuenta nueva y añádela a tu organización actual desde la página Miembros.
⚠️ No podemos transferir tu historial de ChatGPT ni las áreas de trabajo a una cuenta nueva.
Ten en cuenta que esto crea una cuenta de usuario completamente nueva, con nuevas áreas de trabajo y organizaciones. Lamentablemente, perderás todo tu trabajo anterior.
¿Qué ocurre si mi cuenta tiene una suscripción activa a ChatGPT Plus?
Si puedes iniciar sesión en tu cuenta, cambia tu correo electrónico siguiendo los pasos anteriores.
Si no puedes iniciar sesión en la cuenta que tiene la suscripción activa, por ejemplo, porque ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico asociada, la opción disponible es la siguiente:
Cancela la suscripción de la cuenta a la que no puedes acceder.
Crea una cuenta nueva y vuelve a suscribirte con una dirección de correo electrónico a la que sí tengas acceso.
Si necesitas ayuda para cancelar una suscripción a ChatGPT Plus, consulta ¿Cómo cancelo mi suscripción a ChatGPT Plus?
¿Qué ocurre con mis datos de ChatGPT cuando cambio mi dirección de correo electrónico?
Cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de ChatGPT no afecta al contenido de la cuenta.
Todos tus datos actuales permanecerán intactos, incluidos:
Historial de chats
Proyectos
GPT personalizados
Pertenencia al área de trabajo
Configuración y preferencias
Solo cambiará la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión. Tu cuenta, su historial y todo el contenido asociado permanecerán exactamente igual que antes de actualizar el correo electrónico
Límites de frecuencia para cambiar el correo electrónico
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico hasta dos veces en un período de 24 horas.
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico hasta 20 veces durante la vigencia de tu cuenta.
No puedes utilizar tu dirección de correo electrónico anterior para crear una cuenta nueva.
No puedes cambiar tu correo electrónico por una dirección que ya esté asociada a una cuenta de OpenAI.