Descripción general

Los créditos te permiten seguir usando funciones de ChatGPT cuando alcanzas los límites incluidos en tu plan, sin tener que cambiar a un plan superior. Actualmente, los créditos solo se pueden usar con Codex, ChatGPT Work y ChatGPT para Excel cuando esas funciones estén disponibles en tu plan.

Qué cambia en mi plan

• Tu plan no cambia en nada. Sigues disponiendo del uso incluido en tu plan.

• Los créditos son un complemento de pago por uso para las funciones compatibles cuando necesitas más uso del incluido en los límites del plan.

• La disponibilidad de los precios flexibles varía según la función y el plan. Consulta la página de uso para ver qué está disponible en tu cuenta.

Cómo funcionan los créditos

Primero se usa lo incluido en tu plan. Cuando alcanzas los límites del plan, el uso se descuenta de tu saldo de créditos. Consulta los límites de uso de Codex.

En los planes Plus y Pro, las funciones con agentes compatibles, incluidas Codex, ChatGPT Work y ChatGPT para Excel, pueden consumir la misma asignación de uso con agentes.

Consultar y comprar créditos

Si alcanzas un límite de uso de Codex en Plus o Pro, verás una opción para añadir créditos. Si tu cuenta permite comprar créditos, puedes consultar tu saldo actual y comprar créditos en Configuración > Uso en ChatGPT o en Uso y facturación en la aplicación Codex.

Tu saldo de créditos de uso es independiente del saldo de tu monedero de ChatGPT. Los créditos de uso sirven para pagar el uso de las funciones compatibles; tu monedero contiene un saldo en dólares estadounidenses que puede incluir fondos canjeados de una tarjeta regalo. Canjear una tarjeta regalo no añade por sí mismo créditos de uso.

En las compras únicas de créditos que cumplan los requisitos en el sitio web de ChatGPT, el proceso de pago puede aplicar fondos del monedero. Antes de confirmar la compra, revisa el importe aplicado del monedero y cualquier cantidad pendiente de pago. Que el saldo del monedero esté visible no significa que sus fondos estén disponibles para todas las compras de créditos. Si el proceso de pago no muestra que se hayan aplicado fondos del monedero, no des por hecho que la compra los utilizará.

Activar las compras automáticas

Si la recarga automática está disponible para tu cuenta, puedes activarla en Configuración > Uso en ChatGPT o en Uso y facturación en la aplicación Codex. Cuando tu saldo de créditos cae por debajo del mínimo seleccionado, compramos automáticamente solo la cantidad necesaria para devolverlo al saldo objetivo que hayas elegido mediante el método de pago predeterminado que tengas registrado. Si tu saldo ya está por debajo del mínimo cuando activas esta opción, puede efectuarse una compra de inmediato.

La recarga automática compra créditos de uso, pero no aumenta el saldo de tu monedero. Las indicaciones anteriores sobre el pago con el monedero se aplican a las compras únicas que cumplan los requisitos, no a las recargas automáticas.

Gestionar el saldo de créditos

Si una tarea comienza cuando tu saldo es positivo, pero termina después de que el uso simultáneo lo haya agotado, el saldo puede quedar en negativo. En ese caso, las compras de créditos o recargas automáticas posteriores pueden compensar primero el saldo negativo antes de aumentar tus créditos disponibles. Consulta Configuración > Uso en ChatGPT o Uso y facturación en la aplicación Codex para ver tu saldo actual y el uso reciente.

Tabla de tarifas

ChatGPT Work y Codex

Consulta las tarifas en este artículo de ayuda.

ChatGPT para Excel

Una tarea habitual de ChatGPT para Excel/Sheets puede consumir entre 5 y 20 créditos por mensaje.

ChatGPT para PowerPoint

Una tarea habitual de ChatGPT para PowerPoint puede consumir entre 10 y 50 créditos por mensaje.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar los mismos créditos para distintas funciones?

Sí. Los créditos sirven para las funciones compatibles disponibles en tu plan, que pueden incluir Codex, ChatGPT Work y ChatGPT para Excel.

Por ejemplo, una vez alcanzados los límites incluidos, los créditos añadidos mediante Codex se pueden usar con otras funciones compatibles de la misma cuenta apta.

¿Puedo comprar créditos con un plan Free o Go?

Actualmente, solo un grupo limitado de usuarios de Free y Go puede comprar créditos. Si tu cuenta permite comprar créditos, puede que veas Añadir créditos cuando alcances el límite de ChatGPT Work o Codex. También puedes comprar créditos en Configuración > Uso en ChatGPT o en Uso y facturación en la aplicación Codex.

Los créditos se aplican a la actividad apta de la misma cuenta una vez agotado el uso incluido. Comprar créditos no cambia tu plan Free o Go ni aumenta el límite de uso incluido. Si no aparece Añadir créditos, tu cuenta todavía no permite comprar créditos. Aun así, puede que puedas consultar y usar un saldo de créditos existente.

Los importes de compra, precios, métodos de pago, límites de gasto y funciones disponibles pueden variar según la cuenta, la región y el plan. Estos créditos no son créditos de la API.

¿Puedo usar la recarga automática con los créditos?

Si la recarga automática está disponible para tu cuenta, puedes activarla en Configuración > Uso en ChatGPT o en Uso y facturación en la aplicación Codex. Cuando tu saldo de créditos cae por debajo del mínimo seleccionado, compramos automáticamente los créditos necesarios para recuperar el saldo objetivo que hayas elegido, sin superar el gasto mensual máximo que establezcas y usando tu método de pago predeterminado guardado. Si tu saldo ya está por debajo del mínimo cuando activas la recarga automática, puede que se realice una compra de inmediato. El gasto mensual máximo se aplica a las recargas automáticas, no a las compras puntuales de créditos.

¿Se pueden reembolsar los créditos?

Los créditos no son reembolsables, salvo que lo exijan la ley o el contrato, o que se aplique una excepción aprobada. Los créditos no utilizados pueden optar a un reembolso por un error de facturación verificado, actividad no autorizada confirmada, un fallo confirmado del servicio de OpenAI o una restricción incorrecta confirmada de la cuenta.

Los créditos ya utilizados solo se pueden revisar por una corrección de facturación verificada o un uso no autorizado confirmado, de acuerdo con la ley o el contrato aplicables. Podemos restablecer los créditos si se confirma que la cuenta se ha visto comprometida, como se explica a continuación.

Si crees que se aplica una excepción a tu compra de créditos, contacta con el servicio de asistencia de OpenAI para que revise el caso.

¿Los créditos caducan o se acumulan?

Los créditos son válidos durante 12 meses desde la compra. Los créditos no utilizados caducan y no se acumulan después de la fecha de caducidad.

¿Qué ocurre si se usan créditos porque una cuenta se ha visto comprometida?

Si tu cuenta se ve comprometida y se usan créditos sin autorización, informa de inmediato del incidente mediante el formulario web de actividad no autorizada y contacta con el servicio de asistencia de OpenAI mediante la burbuja de chat situada en la esquina inferior derecha de esta página. Investigaremos el incidente, restableceremos los créditos perdidos si se confirma el uso indebido y te ayudaremos a restablecer la contraseña y configurar los controles de seguridad. También te recomendamos que tomes medidas de inmediato para proteger la cuenta siguiendo los pasos que se indican aquí: ¿Cómo puedo denunciar un fraude o una actividad sospechosa?

¿Se pueden transferir los créditos?

Los créditos no son transferibles, no tienen valor monetario y no se pueden revender ni regalar.

¿Qué condiciones rigen la compra de créditos?

Los créditos están sujetos a lo anterior y a los Términos de los créditos de servicio.