Wenn du mit dem KI-Telefonsupport von OpenAI kommunizierst, stimmst du unseren Nutzungsbedingungen zu und bestätigst, dass du unsere Datenschutzrichtlinie gelesen hast. Anrufe können verwendet werden, um die Dienste von OpenAI zu verbessern. Denk daran: Modelle können Fehler machen. Prüfe daher wichtige Informationen. Dieser Dienst ist für Personen ab 13 Jahren bestimmt.
Was ist der KI-Telefonsupport?
Der KI-Telefonsupport ist ein KI-Telefon-Agent und beantwortet allgemeine Fragen zu ChatGPT und anderen OpenAI-Produkten. Du brauchst kein ChatGPT-Konto, um anzurufen.
Der KI-Telefonsupport nutzt OpenAI Presence, eine verwaltete Plattform zum Entwickeln und Betreiben von KI-Agenten.
Der KI-Telefonsupport ist ein automatisierter Supportkanal. Er kann keine Meldung oder Anfrage einreichen, dich nicht mit einem Live-Agent verbinden, keine Eskalation oder Kontoüberprüfung einleiten und keine Nachverfolgung garantieren. Wenn dich der Telefonassistent auf eine andere Support- oder Meldeoption verweist, musst du diesen Ablauf abschließen, damit deine Anfrage oder Meldung eingeht.
Weitere Informationen dazu, wie du die offiziellen Supportkanäle von OpenAI kontaktierst, findest du in diesem Hilfeartikel.
OpenAI wird niemals von sich aus einen Anruf oder Chat starten. Du kannst ein Gespräch beginnen, indem du die für dein Land oder deine Region verfügbare Telefonnummer anrufst. Es können die üblichen Gebühren deines Mobilfunk- oder Telefonanbieters anfallen.
Wobei kann der KI-Telefonsupport helfen?
Der KI-Telefonsupport soll bei Routinefragen zu ChatGPT und anderen OpenAI-Produkten helfen, darunter Produktfragen, Kontosupport und allgemeine Fehlerbehebung. Die unten aufgeführten Meldungen oder Anfragen kann er nicht entgegennehmen oder bearbeiten. Damit deine Einreichung das richtige Team erreicht, nutze bitte den passenden Ablauf:
| Problem oder Anfrage | Anlaufstelle |
|---|---|
| Richtlinienverstöße, illegale Inhalte, rechtliche Anfragen oder Sicherheitsprobleme | Nutze das In-App-Meldetool, sende eine E-Mail an den Support unter support@openai.com oder reiche über das Formular zum Melden von Inhalten unter https://openai.com/form/report-content eine Meldung ein. |
| Kompromittiertes Konto oder unbefugter Zugriff | Kontaktiere den OpenAI-Support, indem du auf einer beliebigen Hilfecenter-Seite unter help.openai.com einen neuen Chat öffnest oder dem Support direkt eine E-Mail an support@openai.com sendest. |
| Betrug oder Täuschung | Nutze das In-App-Meldetool oder das Formular zum Melden von Inhalten unter https://openai.com/form/report-content, um eine Meldung einzureichen, oder sende dem Support direkt eine E-Mail an support@openai.com. |
| Datenschutzproblem oder datenbezogene Anfrage | Nutze das OpenAI Datenschutz-Portal, um deine Anfrage unter https://privacy.openai.com/policies einzureichen. |
| Urheberrechtsstreitigkeit | Nutze das Formular für Urheberrechtsstreitigkeiten unter https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Markenrechtsstreitigkeit | Nutze das Formular für Markenrechtsstreitigkeiten unter https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Sonstiges Problem mit geistigem Eigentum | Nutze das In-App-Meldetool oder das Formular zum Melden von Inhalten unter https://openai.com/form/report-content, um eine Meldung einzureichen. |
Unterstützte Länder und Telefonnummern
| Land oder Region | Telefonnummer |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Kanada | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Australien | (61) 1-800-298-478 |
Wie werden meine Anrufe genutzt, um eure Dienste zu verbessern?
Anrufe können verwendet werden, um die Dienste von OpenAI zu verbessern. Dazu kann gehören, dass Audioclips und Transkripte zum Trainieren unserer Modelle genutzt werden. Bevor wir Audioclips für das Training verwenden, ergreifen wir Maßnahmen, um den Umfang personenbezogener Informationen im Audioclip zu reduzieren.
Diese Daten helfen uns, die Bedürfnisse und Vorlieben von Nutzer:innen besser zu verstehen. So können unsere Modelle im Laufe der Zeit effizienter werden. Weitere Informationen dazu, wie wir mit Daten umgehen, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
Habt ihr Tipps, wie sich Unterbrechungen bei Sprachunterhaltungen vermeiden lassen?
Für die beste Nutzungserfahrung:
Rufe aus einer ruhigen Umgebung an.
Hintergrundgeräusche können unbeabsichtigte Antworten auslösen. Wir empfehlen, Funktionen zur Geräuschisolierung auf deinem Gerät zu aktivieren.
Auf iPhones kann das Aktivieren des Modus Stimmisolation über Kontrollzentrum > Mikrofonmodus > Stimmisolation helfen, unbeabsichtigte Unterbrechungen zu vermeiden.
Die Verwendung von Kopfhörern oder Ohrhörern kann helfen, Unterbrechungen zu vermeiden.
Speichert ihr Unterhaltungen aus dem AI-Telefonsupport?
Wir können deine Anrufe, einschließlich Transkripten und Audioaufzeichnungen, speichern, um unsere Dienste zu verbessern. Wir bemühen uns, identifizierende Informationen in Trainingsdaten zu reduzieren, die aus deinen Aufzeichnungen abgeleitet werden.
Wir können deine Anrufe auch zu Sicherheitszwecken und zur Missbrauchsprävention speichern. Mehr erfahren darüber, wie wir deine Inhalte aus Sicherheitsgründen überprüfen können.
Wie kann ich meine Daten aus dem AI-Telefonsupport exportieren oder die Löschung von Daten beantragen?
Deine Unterhaltungen mit dem AI-Telefonsupport werden von der Telefonnummer getrennt, die du für den Anruf verwendet hast. Daher können wir die zugehörigen Daten aus diesen Unterhaltungen nicht abrufen oder exportieren.
Warum sagt mir der KI-Telefonsupport, dass er mir nicht helfen kann, oder reagiert nicht auf meine Prompts?
Wenn dein Prompt offenbar unseren Nutzungsrichtlinien entspricht, der KI-Support-Agent deine Anfrage aber nicht bearbeiten kann, sende uns bitte Feedback unter help.openai.com oder klicke auf das Widget auf dieser Seite. Mögliche Richtlinienverstöße oder illegale Inhalte kannst du über unser Webformular „Inhalte melden“ melden.
Wenn der Anruf endet, bevor du eine vollständige Antwort oder Weiterleitung erhältst, nutze die passende Option unter „Wobei kann der KI-Telefonsupport helfen?“ oder kontaktiere den OpenAI Support über help.openai.com. Gehe nicht davon aus, dass eine Meldung, Eskalation, Kontoüberprüfung oder Nachverfolgung erstellt wurde.
Meine Nummer wurde gesperrt. Könnt ihr sie bitte entsperren?
Es tut uns leid, dass deine Nummer für den Zugriff auf den AI-Telefonsupport gesperrt wurde. Das kann passieren, wenn wir annehmen, dass deine Nutzung gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt, oder wenn du aus einer nicht unterstützten Region anrufst. Wenn du glaubst, dass dies irrtümlich passiert ist, sende bitte eine Anfrage, indem du unten rechts auf dieser Seite auf das Hilfe-Widget klickst.