เอกสารประกอบ Compliance API
ดูเอกสารประกอบ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ที่นี่ โปรดทราบว่าคุณต้องเข้าสู่ระบบเวิร์กสเปซ Enterprise หรือ Edu จึงจะดูเอกสารประกอบ API ได้
วิธีการขอสิทธิ์เข้าถึง
Compliance Platform พร้อมให้บริการสำหรับลูกค้า Enterprise และ Edu หากคุณต้องการซื้อแพ็กเกจสำหรับองค์กรของคุณ โปรด ติดต่อทีมขายของเรา หรือผู้จัดการบัญชีของคุณ
วิธีการทำงาน
แพลตฟอร์มการปฏิบัติตามข้อกำหนดช่วยให้คุณเข้าถึงบันทึกและข้อมูลเมตาจากเวิร์กสเปซ ChatGPT และเชื่อมต่อข้อมูลดังกล่าวกับเครื่องมือ eDiscovery, DLP หรือ SIEM ได้
แพลตฟอร์มการปฏิบัติตามข้อกำหนดรองรับรูปแบบการเข้าถึงที่เสริมกันสองรูปแบบ ได้แก่
Compliance Logs Platform สำหรับเหตุการณ์ในบันทึกการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แก้ไขไม่ได้และเพิ่มข้อมูลได้เพียงอย่างเดียว เพื่อใช้ในการตรวจสอบ
API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดแบบมีสถานะ สำหรับสืบค้นสถานะ ณ เวลาที่ส่งคำขอ รูปแบบเหล่านี้มีประโยชน์สำหรับเชื่อมโยงข้อมูลที่อ้างอิงจากเหตุการณ์ข้างต้น รวมถึงข้อมูลประเภทเดิมเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตรวจสอบ
คุณสามารถศึกษาเอกสารประกอบ API และโน้ตบุ๊กเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อ เพื่อเรียนรู้วิธีนำเข้าข้อมูลไปยัง SIEM หรือ Data Lake ของคุณ
เครื่องมือ eDiscovery ช่วยระบุ รวบรวม และส่งมอบข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถใช้เป็นหลักฐานในคดีความได้
องค์กรใช้เครื่องมือเหล่านี้ระหว่างการดำเนินคดี การสืบสวน หรือการตรวจสอบ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ทีมกฎหมายตรวจสอบข้อมูลปริมาณมากเพื่อค้นหาเอกสารและการสื่อสารที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เครื่องมือ DLP (การป้องกันข้อมูลสูญหาย) ใช้ตรวจจับและป้องกันการละเมิดข้อมูล การลักลอบนำข้อมูลออก และการใช้หรือเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนภายในองค์กรโดยไม่ได้รับอนุญาต
โดยทั่วไป เครื่องมือเหล่านี้ใช้เพื่อปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาและช่วยให้ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR และ HIPAA ระบบ DLP จะเฝ้าติดตาม ตรวจจับ และบล็อกข้อมูลที่ละเอียดอ่อนขณะใช้งาน (การดำเนินการที่ endpoint) ขณะส่งผ่าน (การรับส่งข้อมูลเครือข่าย) และขณะจัดเก็บ (พื้นที่จัดเก็บข้อมูล)
เครื่องมือ SIEM (การจัดการข้อมูลและเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย) วิเคราะห์การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยที่สร้างโดยแอปพลิเคชันและฮาร์ดแวร์เครือข่ายแบบเรียลไทม์
เครื่องมือเหล่านี้ใช้เพื่อตรวจจับภัยคุกคาม จัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย และดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด ระบบ SIEM ช่วยระบุพฤติกรรมที่ผิดปกติและภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลบันทึก
การเก็บรักษาข้อมูลด้วย Compliance API
Compliance Logs Platform เก็บรักษาข้อมูลไว้ 30 วัน หากต้องการเก็บรักษานานกว่านี้ ผู้ใช้งานควรใช้ระบบเพื่อดาวน์โหลดบันทึกทั้งหมดอย่างต่อเนื่องและเก็บรักษาตามนโยบายของตน
ข้อมูลที่ลบแล้วไม่สามารถกู้คืนได้ API นี้ไม่ได้มีความสามารถในการลบข้อมูลใด ๆ ที่ถูกบันทึกไว้ภายในโดยเฉพาะเพื่อการตรวจสอบหรือความปลอดภัยภายใน OpenAI คำขอทั้งหมดที่ยืนยันตัวตนแล้วไปยัง API นี้จะถูกบันทึกไว้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด เมื่อมีการลบรายการโดยใช้ API นี้ รายการนั้นจะถูกลบออกจากดัชนีการค้นหาและการดึงข้อมูลทั้งหมดในระบบใช้งานจริงด้วย ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ภายในไม่เกิน 30 วันหลังจากคำขอลบ
ประกาศยุติการรองรับ
เมื่อวันที่ **5 มีนาคม 2026 **ได้มีการเปิดตัวระบบบันทึกการสนทนาแบบใหม่ และยุติการรองรับเส้นทางแบบมีสถานะแบบเดิม
อาจต้องดำเนินการ: เส้นทางแบบมีสถานะถูกนำออกเมื่อวันที่ 5 มิถุนายน 2026 โปรดปฏิบัติตามเอกสารประกอบ API เพื่อย้ายการผสานการทำงานของคุณไปยังแหล่งข้อมูลใหม่โดยเร็วที่สุด
การผสานการทำงานกับพาร์ทเนอร์
ลูกค้าสามารถใช้การผสานการทำงานกับ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดจากผู้ให้บริการ eDiscovery การป้องกันข้อมูลสูญหาย (DLP) และการรักษาความปลอดภัย เพื่อช่วยให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดได้
ขณะนี้ผู้ให้บริการต่อไปนี้รองรับบันทึกข้อความการสนทนาที่อัปเดตใน Compliance Logs Platform:
Relativity
พาร์ทเนอร์ทุกรายรองรับการนำเข้าข้อมูลประเภทอื่นๆ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ในบล็อกโพสต์ของเรา
คู่มือการตั้งค่าพาร์ทเนอร์
Microsoft
Netskope
Palo Alto Networks
Tenable (เดิมคือ Apex Security)
การขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการผสานการทำงานกับพาร์ทเนอร์ของ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด
หากพบปัญหาขณะใช้การผสานการทำงานกับพาร์ทเนอร์ของ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด โปรดติดต่อผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์ก่อน ผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์สามารถตรวจสอบลักษณะการทำงานของระบบที่ตนผสานไว้ และระบุได้ว่าปัญหาเกิดจากฝั่งพาร์ทเนอร์หรืออาจต้องให้ฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ช่วยเหลือ
ลูกค้าที่ใช้การผสานการทำงานกับพาร์ทเนอร์
ติดต่อพาร์ทเนอร์ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณก่อน และอย่าลืมใส่ เจ้าของบัญชีเวิร์กสเปซ ไว้ในอีเมลด้วย
เมื่อติดต่อผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์ โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้
รหัสเวิร์กสเปซ
ภาพหน้าจอข้อผิดพลาดที่พบในบริการของพาร์ทเนอร์
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดฉบับเต็ม
วันที่ เวลา และเขตเวลาที่ปัญหาเริ่มเกิดขึ้น
หากพาร์ทเนอร์ระบุว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือการกำหนดค่าของ OpenAI พาร์ทเนอร์จะเปิดเคสกับ support@openai.com
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพาร์ทเนอร์ได้เพิ่มคุณและเจ้าของบัญชีเวิร์กสเปซไว้ในเคสการสนับสนุนที่สร้างขึ้น
เมื่อได้รับการเพิ่มในเคสการสนับสนุนที่พาร์ทเนอร์สร้างขึ้นแล้ว เจ้าของบัญชีเวิร์กสเปซต้องยืนยันอย่างชัดเจนว่าฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI สามารถตรวจสอบรายละเอียดเฉพาะของเวิร์กสเปซที่พาร์ทเนอร์ให้มาได้
ผู้ให้บริการการผสานการทำงานที่เป็นพาร์ทเนอร์
เมื่อลูกค้าที่ใช้การผสานการทำงานของคุณพบปัญหาในบริการดังกล่าว ลูกค้าจะติดต่อคุณก่อน
แก้ไขปัญหาที่ได้รับแจ้งและตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากการผสานการทำงานของพาร์ทเนอร์ หรืออาจเกี่ยวข้องกับ OpenAI หรือ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด
หากปัญหาดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับ OpenAI หรือ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด ให้เปิดเคสการสนับสนุนกับ support@openai.com พร้อมระบุข้อมูลต่อไปนี้ ลูกค้าปลายทางไม่ควรต้องเปิดเคสการสนับสนุนแยกต่างหากหรือทำหน้าที่เป็นคนกลางระหว่าง OpenAI กับพาร์ทเนอร์
รหัสเวิร์กสเปซของลูกค้า
รายละเอียดข้อผิดพลาดที่บ่งชี้ว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ OpenAI หรือ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดฉบับเต็ม
รหัสคำขอ
วันที่และเวลาพร้อมเขตเวลาของคำขอที่ได้รับผลกระทบ
ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อลูกค้ารายเดียวหรือหลายราย
อย่าลืมเพิ่มผู้ใช้ที่ติดต่อเข้ามาและเจ้าของบัญชีที่ลูกค้าแจ้งไว้ในทิกเก็ตการสนับสนุน
การแก้ไขปัญหาในขั้นต่อไปควรดำเนินต่อในเธรดการสนับสนุนร่วมกันเพียงเธรดเดียวระหว่างฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ลูกค้าปลายทาง และผู้ให้บริการการผสานการทำงานที่เป็นพาร์ทเนอร์