จุดติดต่อที่ได้รับการกำหนดตาม DSA สำหรับหน่วยงานรัฐ
ตามมาตรา 11 ของ DSA พอร์ทัลคำขอจากภาครัฐ (Kodex) ของเราได้รับการกำหนดให้เป็นจุดติดต่อของ OpenAI สำหรับการสื่อสารกับหน่วยงานของรัฐสมาชิก คณะกรรมาธิการยุโรป และคณะกรรมการยุโรปด้านบริการดิจิทัล คุณจะต้องสมัครบัญชีโดยใช้ข้อมูลรับรองของหน่วยงานรัฐของคุณ และส่งคำขอผ่านพอร์ทัล Kodex การสื่อสารดังกล่าวควรเป็นภาษาอังกฤษ ช่องทางนี้สงวนไว้สำหรับการติดต่อกับหน่วยงานที่ระบุข้างต้นและการยื่นคำขอจากภาครัฐอื่น ๆ เพื่อให้นำเนื้อหาออก
สำหรับข้อสอบถามประเภทอื่น โปรดใช้ช่องทางที่อธิบายไว้ด้านล่าง 
การติดต่อ OpenAI ผ่าน Kodex (สำหรับหน่วยงานรัฐ)
OpenAI ใช้ Kodex ในการรับและตอบกลับการสื่อสารจากหน่วยงานรัฐ หน้านี้อธิบายวิธีส่งคำขอหรือข้อสอบถามถึง OpenAI ผ่าน Kodex
ก่อนเริ่มต้น
คุณจะต้องมีบัญชี Kodex หากคุณยังไม่มี โปรดสร้างบัญชีที่ เว็บไซต์ Kodex และดำเนินขั้นตอนการยืนยันตัวตนตามที่ Kodex ขอระหว่างการสมัคร
หากคุณมีปัญหาในการสร้างบัญชี การเข้าสู่ระบบ หรือการเข้าถึงแพลตฟอร์ม Kodex โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Kodex: help@kodexglobal.com.
หมายเหตุ: พอร์ทัลนี้สงวนไว้สำหรับหน่วยงานรัฐที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น หากคุณไม่ใช่หน่วยงานรัฐที่ได้รับอนุญาต โปรดดู แบบฟอร์ม Report Content ของเราเพื่อแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการละเมิดนโยบายที่อาจเกิดขึ้นหรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย
วิธีส่งคำขอถึง OpenAI
ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบและเลือก OpenAI
ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล Kodex ของคุณ
ในรายการองค์กรที่มีอยู่ใน Kodex ให้เลือก OpenAI
ขั้นตอนที่ 2: เลือกช่องทางการส่งที่เกี่ยวข้อง
Kodex มีช่องทางการส่งหลักสำหรับ OpenAI อยู่สองแบบ:
1) การนำเนื้อหาออก
ใช้ การนำเนื้อหาออก เมื่อคำขอของคุณเกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่คุณเชื่อว่าควรถูกนำออกหรือจำกัดการเข้าถึง ซึ่งรวมถึง:
คำขอหรือคำสั่งที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาเฉพาะ
การแจ้งว่าเนื้อหาอาจผิดกฎหมายหรือถูกห้ามด้วยเหตุอื่น
คำขอที่ต้องมีการตรวจสอบเนื้อหาและดำเนินการ
2) ข้อมูลผู้ใช้
ใช้ ข้อมูลผู้ใช้ เมื่อคำขอของคุณเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ แนวทางอยู่ใน นโยบายคำขอข้อมูลผู้ใช้จากภาครัฐของ OpenAI
หากคุณไม่แน่ใจว่าควรใช้ช่องทางใด ให้เลือกช่องทางที่ตรงกับคำขอของคุณมากที่สุด คุณยังสามารถใช้ Quick Question (ด้านล่าง) เพื่อขอคำแนะนำได้
การส่งคำถามทั่วไปหรือข้อสอบถามด้านการปฏิบัติตามกฎ (“Quick Question”)
หากข้อความของคุณไม่ใช่คำขอให้นำเนื้อหาออก และไม่ใช่คำขอข้อมูลผู้ใช้ — ตัวอย่างเช่น เป็นคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎ กระบวนการ หรือวิธีส่งคำขอ — ให้ใช้ตัวเลือก Quick Question:
เลือก การนำเนื้อหาออก หรือ ข้อมูลผู้ใช้ ก็ได้ (ทั้งสองแบบใช้ได้สำหรับข้อสอบถามทั่วไป)
ค้นหา Quick Question (มุมขวาบนของหน้า)
ส่งข้อสอบถามของคุณเป็นภาษาอังกฤษในช่องข้อความอิสระ และใส่รายละเอียดที่เกี่ยวข้อง
หลังจากส่งคำขอแล้วจะเกิดอะไรขึ้น
คำขอของคุณจะถูกส่งไปยัง OpenAI เพื่อตรวจสอบ
OpenAI จะตอบกลับผ่าน Kodex
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนใน Kodex และ/หรือทางอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Kodex ของคุณเมื่อมีการโพสต์คำตอบ
ภาษา
เพื่อช่วยให้ OpenAI ตอบกลับได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ โปรดส่งการสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษ หากคุณจำเป็นต้องส่งเป็นภาษาอื่น OpenAI จะใช้เครื่องมือแปลภายในและตอบกลับเป็นภาษาอังกฤษ
จุดติดต่อที่ได้รับการกำหนดตาม DSA สำหรับผู้ใช้
OpenAI มีหลายช่องทางให้ผู้ใช้ติดต่อเราได้
คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้สองวิธีผ่าน AI Chat ของเรา ซึ่งทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อเดียวสำหรับผู้ใช้ในสหภาพยุโรปภายใต้ DSA ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณมีบัญชีกับเราหรือไม่
ผู้ใช้ยังสามารถติดต่อ OpenAI เพิ่มเติมได้โดยส่งอีเมลไปที่ support@openai.com หรือโทร 1-888-GPT-0090
หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว
เข้าสู่ระบบแล้วใช้ปุ่ม “Help” เพื่อเริ่มการสนทนา
หากคุณไม่มีบัญชีหรือไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
คุณยังติดต่อเราได้โดยเลือกไอคอนฟองแชตที่มุมขวาล่างของ help.openai.com
แบบฟอร์มเว็บสำหรับรายงานเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย
ตามมาตรา 16 ของ DSA หากคุณเป็นผู้ใช้ที่ต้องการรายงานเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย คุณสามารถส่งรายงานผ่านเว็บฟอร์มของเราได้
โปรดดูหน้าการรายงานเนื้อหา ของเรา สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถรายงานเนื้อหาในผลิตภัณฑ์ รวมถึงเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการกลั่นกรองและการบังคับใช้ของเราระบุไว้ในหน้า Transparency & Content Moderation ของเรา
จำนวนผู้รับบริการที่ใช้งานต่อเดือนในสหภาพยุโรป
ตามภาระหน้าที่ของเราภายใต้มาตรา 24(2) ของ DSA บริษัท OpenAI Ireland Limited เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับค่าเฉลี่ยของ “ผู้รับบริการที่ใช้งานต่อเดือน” ของ ChatGPT search (กล่าวคือ ฟีเจอร์การค้นหาออนไลน์ของเรา) ในสหภาพยุโรป ซึ่งคำนวณจากช่วงเวลาหกเดือน
สำหรับช่วงหกเดือนสิ้นสุดวันที่ 30 กันยายน 2025 ChatGPT search มีผู้รับบริการที่ใช้งานเฉลี่ยต่อเดือนประมาณ 120.4 ล้านรายในสหภาพยุโรป
ค่าเฉลี่ยนี้คำนวณขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ภายใต้ DSA ของเราเท่านั้น และไม่ควรนำไปอ้างอิงหรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น