การลบแชท

วิธีลบแชท

1. ไปที่แถบด้านข้างประวัติแชท ChatGPT ของคุณ

2. วางเมาส์เหนือการสนทนาที่คุณต้องการลบ

3. คลิกจุดสามจุด (⋯) ข้างชื่อแชท

4. เลือกลบจากเมนู

5. ยืนยันการลบเมื่อระบบแจ้ง

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณลบแชท?

• แชทจะถูกนำออกทันทีจากมุมมองประวัติแชทของคุณ

• แชทจะถูกกำหนดให้ลบถาวรออกจากระบบของ OpenAI ภายใน30 วัน เว้นแต่:

  • แชทนั้นถูกลบข้อมูลระบุตัวตนและตัดความเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณแล้ว หรือ

  • OpenAI จำเป็นต้องเก็บไว้ตามภาระผูกพันด้านความปลอดภัยหรือกฎหมาย

• คุณไม่สามารถกู้คืนแชทได้เมื่อถูกลบแล้ว แชทที่ลบแล้วไม่สามารถเรียกคืนผ่าน UI, API หรือฝ่ายสนับสนุนได้

การเก็บถาวรแชท

วิธีเก็บถาวรแชท

1. ไปที่แถบด้านข้างประวัติแชท ChatGPT ของคุณ

2. วางเมาส์เหนือการสนทนาที่คุณต้องการลบ

3. คลิกจุดสามจุด (⋯) ข้างชื่อแชท

4. เลือกเก็บถาวรจากเมนู ไม่ต้องยืนยัน

วิธีจัดการแชทที่เก็บถาวร

1. ไปที่การตั้งค่า > การควบคุมข้อมูล แล้วคลิกปุ่มจัดการทางขวาของแชทที่เก็บถาวร

2. จากตรงนั้น คุณสามารถ:

   • เลิกเก็บถาวรแชท (นำกลับไปยังประวัติที่ใช้งานอยู่)

   • ลบแชทที่เก็บถาวร (กำหนดให้ลบถาวร)

เคล็ดลับ: การเก็บถาวรเหมาะเมื่อคุณต้องการซ่อนความรกโดยไม่สูญเสียบทสนทนาที่สำคัญ

ตัวเลือกสำหรับการลบหรือเก็บถาวรแชททั้งหมด

การตั้งค่า > การควบคุมข้อมูล มีตัวเลือกให้เก็บถาวรหรือลบแชททั้งหมดได้ในครั้งเดียว

โปรดทราบว่าการดำเนินการเหล่านี้จะมีผลกับบทสนทนาทั้งหมด รวมถึงบทสนทนาที่อยู่ภายในโปรเจกต์

ภาพรวมการเก็บรักษา

• แชทที่คุณเก็บไว้ (ไม่ว่าจะไม่เก็บถาวรหรือเก็บถาวร) จะถูกบันทึกไว้ในบัญชีของคุณจนกว่าคุณจะลบออก

• แชทที่ลบแล้วจะถูกนำออกจากมุมมองของคุณทันที และถูกลบถาวรจากระบบของ OpenAI ภายใน 30 วัน เว้นแต่จะมีการลบข้อมูลระบุตัวตนหรือมีข้อยกเว้นทางกฎหมาย

• แชทที่เก็บถาวรจะยังคงอยู่ในบัญชีของคุณภายใต้การตั้งค่าการเก็บรักษามาตรฐาน การเก็บถาวรไม่ได้ลบแชทเหล่านั้น

หากคุณเก็บถาวรการสนทนาที่ใช้ข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อ:

• การสนทนานั้นจะยังคงถูกจัดเก็บไว้ในบัญชีของคุณ

• ข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อซึ่งอ้างอิงในบทสนทนานั้นก็จะยังคงถูกจัดเก็บไว้เช่นกัน

หากต้องการลบทั้งบทสนทนาและข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อที่ใช้ภายในบทสนทนานั้น คุณต้องลบบทสนทนา

การยกเลิกการเชื่อมต่อแอปจะหยุดการเข้าถึงข้อมูลนั้นในอนาคต แต่จะไม่ลบบทสนทนาที่เคยใช้ข้อมูลนั้นไปแล้ว

📚 สำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการเก็บรักษาแชทและไฟล์ โปรดดู นโยบายการเก็บรักษาแชทและไฟล์ใน ChatGPT

จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อเมื่อฉันลบแชท?

หากคุณเชื่อมต่อแอป เช่น Google Drive, Gmail หรือ Calendar แล้ว ChatGPT อาจใช้ข้อมูลแอปที่ซิงค์เพื่อช่วยสร้างคำตอบในการสนทนาของคุณและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่คุณ

การลบแชทจะนำทั้งสองอย่างออก:

• ตัวบทสนทนาเอง และ

• ข้อมูลแอปที่ซิงค์ซึ่งถูกเก็บไว้ภายในบทสนทนานั้น 

ออกจากบัญชีของคุณ ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษามาตรฐานและภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา

การลบแชทจะลบข้อมูลที่ซิงค์จากแอปที่เชื่อมต่อหรือไม่?

การลบการสนทนาจะลบข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อที่ถูกเก็บไว้ภายในบทสนทนานั้น

การยกเลิกการเชื่อมต่อแอป:

• จะป้องกันไม่ให้ ChatGPT เข้าถึงข้อมูลใหม่จากแอปนั้น

• แต่จะไม่ลบบทสนทนาเก่าที่เคยใช้ข้อมูลนั้น

หากต้องการลบข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อออกจากบัญชีของคุณ ให้ลบบทสนทนาที่อ้างอิงข้อมูลนั้น

การแก้ปัญหาแชทที่หายไป

หากประวัติแชทของคุณดูว่างเปล่าหรือการสนทนาหายไป ขั้นตอนด้านล่างนี้จะช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้ก่อนที่คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี OpenAI หรือเวิร์กสเปซที่ถูกต้องแล้ว (รวมถึงอีเมล วิธี SSO หรือทีมที่ถูกต้อง)

• เปิด การตั้งค่า > การควบคุมข้อมูล และตรวจสอบ แชทที่เก็บถาวร — บทสนทนาอาจถูกเก็บถาวรแทนที่จะถูกลบ

• ยืนยันว่าได้เปิดสวิตช์ ประวัติแชทและการฝึก ในการตั้งค่าเป็น เปิด

• รีเฟรชหน้า หรือออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อโหลดประวัติของคุณใหม่

• ตรวจสอบ status.openai.com ว่ามีเหตุขัดข้องที่กำลังเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้ประวัติแชทซ่อนอยู่หรือไม่

• ขอส่งออกข้อมูลผ่าน การตั้งค่า > การควบคุมข้อมูล เพื่อยืนยันว่าแชทใดบ้างที่ยังคงถูกจัดเก็บไว้ในบัญชีของคุณ

แชทที่ลบแล้ว (รวมถึงแชทที่ลบด้วย ลบแชททั้งหมด) ไม่สามารถกู้คืนได้

เมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดระบุอีเมลบัญชีและวิธีลงชื่อเข้าใช้ของคุณ ชื่อเวิร์กสเปซหรือองค์กร (ถ้ามี) ช่วงเวลาโดยประมาณของบทสนทนาที่หายไป และยืนยันว่าคุณได้ตรวจสอบรายการข้างต้นข้อใดไปแล้วบ้าง