บางครั้ง ChatGPT อาจพบปัญหาทางเทคนิคจากปัจจัยต่างๆ เช่น การกำหนดค่าเครือข่าย ส่วนขยายเบราว์เซอร์ หรือปัญหาชั่วคราวฝั่งเซิร์ฟเวอร์ คู่มือนี้สรุปข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและขั้นตอนที่ทำได้จริงในการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น
“มีบางอย่างผิดพลาด”
นี่คือข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจบ่งชี้ถึงปัญหาชั่วคราวของเซิร์ฟเวอร์หรือปัญหากับการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ
รีเฟรชหน้าเว็บหรือเริ่มแชตใหม่
ตรวจสอบ status.openai.com เพื่อดูการขัดข้องที่ทราบแล้ว
ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
ใช้หน้าต่างไม่ระบุตัวตนหรือการท่องเว็บแบบส่วนตัว
ปิดส่วนขยายของเบราว์เซอร์ โดยเฉพาะเครื่องมือด้านความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัย
ปิด VPN หรือเครื่องมือ DNS ที่ปลอดภัย เช่น Web Protect
เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นหากทำได้
“เกิดข้อผิดพลาดเครือข่าย”
“เกิดข้อผิดพลาดขณะเชื่อมต่อกับ websocket”
ข้อผิดพลาดเหล่านี้บ่งชี้ว่าอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้อย่างเสถียร
ปิด VPN หรือการเชื่อมต่อผ่านพร็อกซี
ปิด Web Protect หรือตัวกรองความปลอดภัยอื่นๆ
ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือโหมดไม่ระบุตัวตน
เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายหรืออุปกรณ์อื่น
“เราตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัย” / “ตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติ”
ข้อความนี้จะแสดงเมื่อระบบของเราตรวจพบทราฟฟิกที่อาจมีลักษณะคล้ายพฤติกรรมอัตโนมัติหรือผิดปกติ
ปิด VPN หรือพร็อกซีที่อาจส่งทราฟฟิกของคุณผ่าน IP ที่ถูกตั้งค่าสถานะไว้
รีสตาร์ทเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ
ใช้หน้าต่างการท่องเว็บแบบส่วนตัวเพื่อเริ่มเซสชันใหม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้แชร์บัญชี ChatGPT กับผู้อื่น เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ และตรวจสอบว่าอีเมลของคุณปลอดภัย
หากคุณไม่ได้ใช้บอตหรือเครื่องมืออัตโนมัติ ติดต่อเรา เพื่อรายงานปัญหา
“เกิดปัญหาในการเตรียมแชตของคุณ”
โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นเมื่อส่วนขยายของเบราว์เซอร์หรือตัวบล็อก URL รบกวนการโหลดหน้าเว็บ
ปิดส่วนขยายที่บล็อกสคริปต์หรือแก้ไขเนื้อหาหน้าเว็บ
ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่ได้ใช้งานชั่วคราว
เปิด ChatGPT ในหน้าต่างไม่ระบุตัวตนหรือในเบราว์เซอร์อื่น
“เกิดข้อผิดพลาดในการสร้างคำตอบ”
เป็นความล้มเหลวในการตอบกลับเมื่อ ChatGPT ไม่สามารถสร้างคำตอบได้
อาจเป็นข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นครั้งเดียว ให้คลิกปุ่ม “สร้างใหม่”
รีสตาร์ทเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ
ปิด VPN หรือการเชื่อมต่อผ่านพร็อกซี
ปิด Web Protect หรือตัวกรองความปลอดภัยอื่นๆ
ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือโหมดไม่ระบุตัวตน
เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายหรืออุปกรณ์อื่น
ค้างอยู่ที่ “กำลังคิด…/กำลังสร้าง…/กำลังทำงาน…” หรือมีวงล้อโหลดไม่สิ้นสุด
“ChatGPT ช้า”, หน่วง, ค้าง หรือไม่ตอบสนอง
หาก ChatGPT ใช้เวลาตอบนาน ดูเหมือนค้าง หรือไม่ตอบสนอง ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ตรวจสอบ status.openai.com ว่ามีเหตุขัดข้องที่กำลังเกิดขึ้นหรือไม่
เริ่มแชตใหม่หากบทสนทนายาวหรือมีหลายช่วงโต้ตอบ
รีเฟรชหน้าเว็บหรือรีสตาร์ทแอป
ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์ VPN พร็อกซี หรือเครื่องมือ DNS ที่ปลอดภัย
ลองใช้การท่องเว็บแบบไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว เบราว์เซอร์ อุปกรณ์ หรือเครือข่ายอื่น
ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์หากปัญหายังคงอยู่
หาก ChatGPT ดูเหมือนค้างไม่สิ้นสุดโดยไม่ตอบกลับให้เสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามลำดับขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้:
รอ 30–60 วินาทีเพื่อดูว่าการตอบกลับจะเสร็จสมบูรณ์หรือไม่
คลิก “หยุดการสร้าง” จากนั้นคลิก “สร้างใหม่” เพื่อลองอีกครั้ง
เริ่มแชตใหม่และส่งคำสั่งของคุณอีกครั้ง
รีเฟรชหน้าเว็บแบบฮาร์ด (Cmd/Ctrl + Shift + R) หรือโหลดแอปเดสก์ท็อปใหม่
ออกจากระบบ ChatGPT แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
เปิด ChatGPT ในหน้าต่างไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว โดยปิดส่วนขยายไว้
ปิด VPN พร็อกซี หรือบริการ DNS ที่ปลอดภัย
ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น หรือเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายหรืออุปกรณ์อื่น
ตรวจสอบ status.openai.com ว่ามีเหตุขัดข้องที่กำลังเกิดขึ้นหรือไม่
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นในหลายเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ และเครือข่าย ให้เก็บไฟล์ HAR และข้อผิดพลาดในคอนโซลของเบราว์เซอร์พร้อมการประทับเวลา จดโมเดลที่ใช้และ URL หรือ ID ของบทสนทนา จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุน
“ดาวน์โหลดล้มเหลว” / “ไม่พบไฟล์”
ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อพยายามดาวน์โหลดไฟล์ / คลิกลิงก์ไฟล์ที่ ChatGPT สร้างขึ้น
สำหรับ CustomGPT ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้ฟังก์ชัน ‘เครื่องมือรันโค้ด” และอัปเดต GPT หลังจากทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องแล้ว
ตรวจสอบว่าไฟล์ถูกสร้างขึ้นเมื่อไม่นานนี้ เนื่องจากไฟล์ที่ ChatGPT สร้างจะหมดอายุอย่างรวดเร็ว
ปิด VPN หรือการเชื่อมต่อผ่านพร็อกซี
ตรวจสอบว่าขนาดไฟล์ที่ดาวน์โหลดน้อยกว่าขีดจำกัด 512 MB
“หน้าจอว่าง หน้าเว็บค้าง หรือโหลดไม่สิ้นสุด”
หาก ChatGPT ไม่แสดงเนื้อหาใดๆ ค้างอยู่ระหว่างโหลด หรือไม่ตอบสนองโดยไม่มีข้อความข้อผิดพลาดที่ชัดเจน ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง
รีเฟรชหน้าเว็บแบบฮาร์ด (Cmd/Ctrl + Shift + R) หรือบังคับโหลดแอปเดสก์ท็อปใหม่
ออกจากระบบ ChatGPT แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
ล้างข้อมูลไซต์หรือคุกกี้สำหรับ chat.openai.com
ปิดส่วนขยายหรือตัวบล็อกเนื้อหาที่อาจรบกวนหน้าเว็บ
เปิด ChatGPT ในหน้าต่างไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว โปรไฟล์เบราว์เซอร์ใหม่ หรือเบราว์เซอร์อื่น
ปิด VPN, DNS ที่ปลอดภัย หรือตัวกรองความปลอดภัยอื่นๆ
เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายหรืออุปกรณ์อื่น
หากปัญหายังคงอยู่ ให้เก็บบันทึกคอนโซลของเบราว์เซอร์และไฟล์ HAR พร้อมการประทับเวลา แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ใช่ไหม?
หากขั้นตอนเหล่านี้ยังไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา โปรดบันทึกไฟล์ HAR ขณะทำซ้ำให้เกิดข้อผิดพลาดก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน โดยใช้คำแนะนำในบทความที่ลิงก์ไว้ด้านบน