วิธีขอคืนเงิน

วิธีขอคืนเงินขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ ChatGPT ของคุณและช่องทางที่คุณซื้อการสมัครสมาชิก เพื่อช่วยให้เรายืนยันบัญชีและดำเนินการตามคำขอได้อย่างรวดเร็ว โปรดติดต่อเราขณะเข้าสู่ระบบบัญชี OpenAI ที่เชื่อมโยงกับการสมัครสมาชิก หรือใช้อีเมลที่เชื่อมโยงกับรายการเรียกเก็บเงินดังกล่าว

นโยบายการคืนเงินของเราต้องเป็นไปตามข้อตกลงการใช้งานของเรา

เกณฑ์การมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

โดยทั่วไป การชำระเงินไม่สามารถขอคืนได้ สิทธิตามกฎหมายและสัญญาที่ใช้กับคุณยังคงมีผล รวมถึงสิทธิในแต่ละภูมิภาคที่ระบุไว้ด้านล่าง เราอาจอนุมัติการคืนเงินในกรณีที่ตรวจสอบแล้วว่า OpenAI เรียกเก็บเงินผิดพลาด มีรายการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือมีหลักฐานว่าเกิดปัญหากับบริการหรือการเข้าถึงของ OpenAI

สำหรับการสมัครสมาชิกแบบบุคคลที่ซื้อไว้แต่ยังไม่ได้ใช้งาน เราอาจพิจารณาคืนเงินให้เป็นกรณีพิเศษ หากคุณติดต่อเราภายในเจ็ดวันนับจากวันที่เรียกเก็บเงิน คำขอต้องเกี่ยวข้องกับรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันและเป็นไปตามเกณฑ์ของเรา ซึ่งรวมถึงข้อจำกัดในการขอคืนเงินซ้ำ ต้องไม่มีการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ ไม่มีข้อพิพาทด้านการชำระเงินที่ยังดำเนินอยู่ และไม่มีการยืนยันว่ามีการใช้งานในทางที่ผิด โปรดระบุเหตุผลในการขอและยืนยันว่าคุณเข้าใจว่าสิทธิ์ในการเข้าถึงจากการสมัครสมาชิกจะสิ้นสุดลงเมื่อได้รับเงินคืน

หลังจากเจ็ดวัน จะไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนโดยอัตโนมัติสำหรับกรณีที่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ การซื้อโดยไม่ตั้งใจ การลืมยกเลิก ความไม่พอใจ หรือการเปลี่ยนแพ็กเกจ ไม่ได้ทำให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนนอกเหนือจากข้อยกเว้นที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ

หากอนุมัติการคืนเงินค่าสมัครสมาชิก โดยปกติสิทธิ์การเข้าถึงที่ครอบคลุมโดยรายการเรียกเก็บเงินที่คืนให้จะสิ้นสุดลง ทั้งนี้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การยกเลิกการสมัครสมาชิกเพียงอย่างเดียวจะหยุดการต่ออายุในอนาคต แต่ไม่ได้ทำให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

ข้อพิพาทด้านการชำระเงิน

เราไม่สามารถคืนเงินแยกต่างหากได้ในระหว่างที่มีข้อพิพาทด้านการชำระเงิน หรือหลังจากเงินถูกส่งคืนผ่านกระบวนการระงับข้อพิพาทแล้ว หากข้อพิพาทได้รับการตัดสินให้ OpenAI เป็นฝ่ายชนะและเงินไม่ได้ถูกส่งคืน คุณสามารถขอให้เราตรวจสอบสิทธิ์ในการรับเงินคืนตามนโยบายข้างต้นได้ ทั้งนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ของคุณในการติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตร

ChatGPT Business

โดยทั่วไป ที่นั่งที่ไม่ได้ใช้ในเวิร์กสเปซ ChatGPT Business แบบบริการตนเองจะไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินที่คุณตกลงไว้ เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือข้อยกเว้นการคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น เจ้าของเวิร์กสเปซสามารถกำหนดเวลาให้ลดจำนวนที่นั่งในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไปได้

หากคุณวางแผนที่จะใช้ ChatGPT Business ต่อไป ฝ่ายสนับสนุนสามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดของจำนวนที่นั่งที่ยืนยันแล้ว การต่ออายุรายปีโดยไม่ตั้งใจ หรือการปิดใช้งานเวิร์กสเปซโดยไม่ตั้งใจ เพื่อพิจารณาแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ สถานการณ์เหล่านี้ไม่ได้ทำให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ

หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน Business ที่ไม่ถูกต้องหรือขอคืนเงิน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแชทของศูนย์ช่วยเหลือ โปรดระบุอีเมลของบัญชี ชื่อหรือ ID ของเวิร์กสเปซ หมายเลขใบแจ้งหนี้ วันที่และจำนวนเงินที่เรียกเก็บ รวมถึงเหตุผลในการขอ

ดูกฎเกี่ยวกับที่นั่งและการยกเลิกได้ที่การจัดการการเรียกเก็บเงินและที่นั่งใน ChatGPT Business

การสมัครสมาชิก ChatGPT แบบบุคคลที่ซื้อผ่านเว็บไซต์

หากต้องการขอคืนเงิน ก่อนอื่นให้ไปที่ ChatGPT แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ต้องการขอคืนเงิน จากนั้นไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือ แล้วเลือกวิดเจ็ตแชทที่แสดงอยู่บริเวณมุมขวาล่างของหน้า ขอคืนเงินผ่านแชท ระบบจะแสดงข้อมูลสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับสิทธิ์ในการรับเงินคืนของคุณโดยอัตโนมัติ ก่อนเชื่อมต่อคุณกับเอเจนต์


สำคัญ: โปรดตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบ help.openai.com ด้วยบัญชี OpenAI เดียวกับบัญชีที่ถูกเรียกเก็บเงิน หากวิดเจ็ตแชทแสดงข้อความ 'requires_login' หรือ 'login required' หรือไม่พบการสมัครสมาชิกของคุณ ให้เลือก เข้าสู่ระบบ เข้าสู่บัญชีที่ถูกต้อง จากนั้นเปิดวิดเจ็ตแชทอีกครั้งและส่งคำขอคืนเงินใหม่

ทีมงานของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เราจะดำเนินการให้ภายใน 5-7 วันทำการ เกณฑ์การมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนอธิบายไว้ข้างต้นแล้ว โดยสิทธิในแต่ละภูมิภาคที่ระบุด้านล่างยังคงมีผล

เมื่อดำเนินการคืนเงินแล้ว เราจะส่งใบเสร็จไปยังอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากไม่พบใบเสร็จในกล่องจดหมาย โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม

สำหรับคำขอคืนเงินที่ได้รับอนุมัติ เงินที่ชำระจากกระเป๋าเงิน ChatGPT เดิมอาจถูกคืนไปยังยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินของคุณ หากคุณชำระด้วยทั้งเงินในกระเป๋าเงินและวิธีการชำระเงินอื่น เงินคืนอาจถูกแบ่งคืนไปยังแหล่งเงินเหล่านั้น ข้อกำหนดเกี่ยวกับสิทธิ์ในการรับเงินคืนในบทความนี้ยังคงมีผลบังคับใช้

หากต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก ให้ทำตามขั้นตอนในบทความนี้: ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิก ChatGPT ได้อย่างไร การลบบัญชี OpenAI จะยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ ChatGPT เรียกเก็บเงินโดยตรง สำหรับการสมัครสมาชิกที่จัดการโดย Apple หรือ Google Play โปรดตรวจสอบและยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านร้านค้านั้นก่อนลบบัญชี

คุณสมัครสมาชิกผ่าน Apple Subscriptions

สำหรับการสมัครสมาชิกที่ทำผ่าน Apple Subscriptions ต้องขอยกเลิกและขอคืนเงินโดยตรงจาก Apple ดูรายละเอียดที่ วิธีการยกเลิกการสมัครสมาชิก Apple สำหรับ ChatGPT Plus ในแอป ChatGPT iOS

คุณสมัครสมาชิกผ่าน Google Play Store

หากต้องการขอคืนเงิน ก่อนอื่นให้ไปที่ ChatGPT แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ต้องการขอคืนเงิน จากนั้นไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือ แล้วเลือกวิดเจ็ตแชทที่แสดงอยู่บริเวณมุมขวาล่างของหน้า ขอคืนเงินผ่านแชท ระบบจะแสดงข้อมูลสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับสิทธิ์ในการรับเงินคืนของคุณโดยอัตโนมัติ ก่อนเชื่อมต่อคุณกับเอเจนต์


สำคัญ: โปรดตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบ help.openai.com ด้วยบัญชี OpenAI เดียวกับบัญชีที่ถูกเรียกเก็บเงิน หากวิดเจ็ตแชทแสดงข้อความ 'requires_login' หรือ 'login required' หรือไม่พบการสมัครสมาชิกของคุณ ให้เลือก เข้าสู่ระบบ เข้าสู่บัญชีที่ถูกต้อง จากนั้นเปิดวิดเจ็ตแชทอีกครั้งและส่งคำขอคืนเงินใหม่

ทีมงานของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เราจะดำเนินการให้ภายใน 10 วันทำการ เกณฑ์การมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนอธิบายไว้ข้างต้นแล้ว โดยสิทธิในแต่ละภูมิภาคที่ระบุด้านล่างยังคงมีผล

หมายเหตุสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และตุรกี

หากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือตุรกี คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามสัดส่วน หากยกเลิกการสมัครสมาชิกภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ

หมายเหตุสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในเกาหลีใต้

หากคุณอาศัยอยู่ในสาธารณรัฐเกาหลี คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากยื่นคำขอคืนเงินภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ และไม่ได้ใช้บริการของเราในระหว่างนั้น

ในกรณีอื่น คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วน โดยคำนวณจากช่วงเวลาตั้งแต่วันที่ยื่นคำขอคืนเงินจนถึงวันสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่คุณชำระเงินแล้ว

เมื่อคุณยื่นคำขอคืนเงิน การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะมีผลทันที และคุณจะไม่สามารถเข้าถึงบริการแบบสมัครสมาชิกได้อีกต่อไป หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อคืนเงินให้โดยไม่ล่าช้า โปรดติดต่อเราหากคุณเชื่อว่าเกิดความล่าช้าที่มีสิทธิ์ได้รับการชดเชยตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากมีคำถามเกี่ยวกับการชดเชยความเสียหาย การจัดการข้อร้องเรียน หรือการระงับข้อพิพาท โปรดติดต่อเราผ่านศูนย์ช่วยเหลือ