Zoho Desk — แอปพร้อมการซิงค์

ภาพรวม

แอป Zoho Desk พร้อมการซิงค์ช่วยให้ ChatGPT เข้าถึงทิกเก็ตและเธรดใน Zoho Desk ของทีมคุณ ตลอดจนรายชื่อติดต่อและบัญชีได้อย่างปลอดภัยเพื่อตอบคำถาม คุณสามารถเชื่อมต่อ ยกเลิกการเชื่อมต่อ หรืออัปเดตการเชื่อมต่อได้ทุกเมื่อ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ChatGPT จะอ้างอิงเนื้อหาใน Zoho Desk โดยอัตโนมัติเมื่อเกี่ยวข้อง จัดการแอปนี้ได้ใน การตั้งค่า > แอป ค้นหา Zoho Desk ในไดเรกทอรีแอปใน ChatGPT

ประเภท: แอปพร้อมการซิงค์

ใช้ได้ที่ไหน: แชต, การหาข้อมูลเชิงลึก

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าแอปใน ChatGPT

ตัวอย่างคำสั่ง

• “สรุปทิกเก็ต Zoho Desk ที่สร้างขึ้นในสัปดาห์นี้”

• “แสดงรายการทิกเก็ตความสำคัญสูงที่กำลังรอการตอบกลับจากเอเจนต์”

• “ร่างคำตอบสำหรับการติดตามผลลูกค้า”

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีการใช้งานแอปและคำสั่ง

ความสามารถและสิทธิ์

สิ่งที่เข้าถึงได้

• ทิกเก็ตและเธรด

• รายชื่อติดต่อและบัญชี

• ฟิลด์ทิกเก็ต สถานะ ระดับความสำคัญ แท็ก

ไม่ได้จัดทำดัชนี

• ไฟล์แนบไบนารีขนาดใหญ่ (เช่น วิดีโอ) สื่อแบบฝัง และประเภทไฟล์ที่ไม่รองรับ

• รายการที่อยู่นอกขอบเขตสิทธิ์ของคุณ

• ข้อมูลเมตาที่ระบบสร้างขึ้นหรือเป็นแบบชั่วคราวซึ่งไม่ได้เปิดเผยผ่าน API

สิทธิ์ (ขอบเขต)

• Desk.tickets.READ

• Desk.basic.READ

• Desk.events.READ

• Desk.contacts.READ

• Desk.tasks.READ

ข้อจำกัดที่ทราบ

• เวลาซิงค์ครั้งแรกขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูล (ตั้งแต่นาทีไปจนถึงชั่วโมง)

• ขีดจำกัดอัตรา API และการจำกัดความเร็วของผู้ให้บริการอาจทำให้การซิงค์ล่าช้า

• การเปลี่ยนแปลงสิทธิ์หรือการกำหนดค่าจะมีผลในรอบการซิงค์ถัดไป

• ไฟล์แนบไบนารีบางรายการหรือเนื้อหาที่ไม่ใช่ข้อความอาจถูกยกเว้น